Presse-Information Datum: 02. April 2015 BBBank hat die zufriedensten Kunden Umfrage bestätigt der BBBank „Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit“ Karlsruhe. Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) führte im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST, dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY und der Deutschen Schutzvereinigung für Wertpapierbesitz e.V. (DSW) eine bundesweite Umfrage zum Thema „Kundenzufriedenheit“ durch. Die BBBank erreichte eine ausgezeichnete Bewertung mit einer Gesamtnote von 2,08 und gehört damit zu den kundenfreundlichsten Banken in Deutschland. Grundlage der Kundenzufriedenheitsanalyse waren mehr als 100.000 Bewertungen. Diese wurden von Anfang 2013 bis einschließlich 31. Januar 2015 auf dem Bewertungs- und Bankkundenportal „Meine Bank vor Ort.de“ (MBVO) sowie durch Befragungen eines Marktforschungsteams erfasst. Die Zufriedenheit wurde anhand von vier Kategorien und insgesamt 23 Fragen ermittelt. Bewertet wurden insbesondere Beratungsleistung und Serviceerlebnis. Auf einer Skala von eins bis fünf konnten Kunden ihre Hausbank in den Kategorien „Vor- und Nachbetreuung“, „Atmosphäre/Interaktion“, „Kundengerechtigkeit“ und „Sachgerechtigkeit“ bewerten. Insgesamt können sich nur 98 Institute von über 1.200 bewerteten Banken über eine Auszeichnung freuen. Unter den ausgezeichneten Bankhäusern liegt die BBBank mit ihrer Kundenorientierung weit vorne. Seit mehr als 90 Jahren kümmert sich die BBBank ausschließlich um Privatkunden. Im risikoanfälligen Investmentbanking ist die Bank nicht tätig. Die BBBank steht für Werte wie Verlässlichkeit, Vertrauen und Sicherheit. Als Genossenschaftsbank muss sie keine Aktionärsinteressen berücksichtigen, sondern kann sich auf die Bedürfnisse ihrer Mitglieder konzentrieren. Ihre Ansprechpartnerin Leena Kozhuppakalam • Vorstandsstab / Unternehmenskommunikation BBBank eG Herrenstraße 2–10 • 76133 Karlsruhe Internet: www.bbbank.de Telefon Telefax E-Mail (07 21) 141-876 (07 21) 141-1876 [email protected]
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