Innovationsforum Niederrhein e.V. Innovationsforum Niederrhein e.V. · Industriering Ost 66 · 47906 Kempen An die Interessenten Innovationsforum Niederrhein (IFN) e.V. c/o Technologiezentrum Niederrhein GmbH Industriering Ost 66 · 47906 Kempen Telefon: (02152) 20 29-12 · Telefax: 20 29-10 E-Mail: [email protected] Internet: www.innovationsforum-niederrhein.de 31. März 2015 Einladung zur Vortragsveranstaltung Sehr geehrte Damen und Herren, Kundenorientiert denken und handeln ist ein häufig gehörter Anspruch. Unternehmensleistungen verbessern ist ein stetiger Wunsch. Der Vortrag behandelt im Dialog mit den Teilnehmern Tools und Herangehensweisen, die Kundenorientierung aus Kundensicht spürbar machen und Unternehmensleistungen zu einem Niveau führen, das sich gegenüber Wettbewerbern absetzt. Tools und Herangehensweisen haben situative Inhalte, die im Rahmen eines Arbeitsprozesses Anwendung finden. Der Vortrag beinhaltet Beispiele von realisierter Kundenorientierung mit umgesetzten Wettbewerbsvorteilen. Die Beispiele können Ihnen mit Hilfe von Übertragungsleistungen nützlich sein, um Ihre Unternehmensleistungen weiter zu entwickeln. Der Vortag richtet sich an die Geschäftsleitungen und Leistungsträger (Produktgestaltende Kaufleute, Ingenieure der Entwicklung, Fertigung, des Vertriebs) von produzierenden, wie Dienstleistungsunternehmen. Thema: Referent: Termin: Ort: Kosten: Value Innovation – Unternehmensleistungen kundenorientiert verbessern Dipl.-Ing. Hans-Werner Heuser, HEUSER Innovation KG, Ratingen und Arbeitskreisleiter Innovation des Vereins Deutscher Ingenieure (VDI), Ruhrbezirksverein e.V. Mittwoch, 22. April 2015, um 17.00 Uhr (Ende ca. 19.00 Uhr) Technologie- und Gründerzentrum Niederrhein GmbH (TZN), Industriering Ost 66, (Industriegebiet „Am Selder“), 47906 Kempen, www.tzniederrhein.de kostenfrei Bitte melden Sie sich mit der beiliegenden Rückantwort zu der Veranstaltung an. Mit freundlichen Grüßen Prof. Erich Rogel Vorstand: Karlheinz Pohl Prof. Erich Rogel (1. Vorsitzender) . Karlheinz Pohl (2. Vorsitzender) . Eberhard Kübel . Dr. Edmund Dolfen . Dr. Ralf Franke . Elke Hohmann . Dieter Mayer . Karl-Heinz Müller . Erwin Nussbaum . Eingetragen im Vereinsregister des Amtsgericht Krefeld am 17.11.1998 unter 41 VR 3700 Bankverbindung: Sparkasse Krefeld · BLZ 320 500 00 · Konto-Nr. 110 844 49