B _E t her_pnf_p0 0 _0 1 . ai ビジネスイーサ総合パンフレットお問い合わせ先〈ビジネスサービスコンタクトセンタ〉 0 1 2 0 - 0 7 1 4 0 0 （平日9:00∼17:00） http://www.ntt-east.co.jp/ether/ 東日本電信電話株式会社（2009.3）平日9：0 0 ∼1 7 ： 0 0 0120-071400 ＜ビジネスサービスコンタクトセンタ＞お問合せ先 B _E t her_pnf_p0 2 _0 3 . ai 品質と信頼のビジネスネットワーク Web会議システムやグループウェアなどのネットワーク上で稼動するアプリケーションが普及し、トラヒックが増大を続ける中で、企業のネットワークには、今まで以上に通信品質や信頼性が求められています。そうしたニーズに応える通信サービスとして各企業での導入が相次いでいるのが、通信品質とセキュリティを確保しつつ、専用線と比べてより低コストで利用可能な「広域イーサネットサービス」※1です。 NTT東日本の「ビジネスイーサ」は、専用サービスにおいて高い実績を持つNTT東日本が提供する、高品質・高信頼かつ低価格の広域イーサネットサービスです。多様なビジネスユースに応えるため、以下のような特長を備えております。 ●ギャランティ型の速度メニュー ●サービスの品質を保証するSLA（サービス品質保証制度） ●ネットワークの利便性を高めるとともに、お客様のネットワーク運用・管理をサポートする各種オプションサービス ●設備監視および故障受付を一元的に行うカスタマセンタと、東日本エリア125 ヶ所の保守拠点※2が、24時間365日体制で修理・復旧を実施 ※1 広域イーサネットサービスとは、LANで利用するイーサネットフレームをそのまま中継することができるWANサービスのことです。プロトコルがIPに限定されるIP-VPNに対し、広域イーサネットサービスはIP以外のプロトコルも使用できるため、さまざまなアプリケーションに対応可能。また、既存のイーサネット接続機器が利用できるなどのメリットがあります。 ※2 2008年8月現在障害に強い冗長構成のバックボーンビジネスイーサ網内は、中継区間（中継装置や中継回線など）が冗長構成となっています。万一の障害時にも迂回路で通信が可能なため、安定性に優れた高品質のサービスをご利用いただけます。障害迂回路へ自動切替 ※タイプV［バリュータイプ］は除く。 10 12 13 14 9 15 24時間365日の故障受付、修理・復旧 11 8 16 5 6 7 17 18 19 2 0 3 23 24 1 2 LAN A社 22 ビジネスイーサ網は、専用サービスと同等のクローズドネットワークです。 VLAN技術を用いてお客さまごとにセキュリティを確保しているため、不正アクセスの心配はありません。セキュリティを重視する企業のネットワークに適したサービスです。 21 専用サービスと同等のセキュリティ 4 NTT東日本では、全国各地に保守拠点を持ち、ネットワークの専門家が24時間365日、故障受付、修理・復旧を行うことにより、万一の故障時にも迅速な対応が可能です。 LAN LAN LAN B社 LAN 新登場！次世代（ NGN ）イーサネットサービス従来のビジネスイーサを上回る高い「品質」と「信頼」を実現！「LAN/WANモニタ」や「デュアルアクセス」等、NGNならではの「新機能」により、さまざまなお客さまニーズに対応します。 ※ビジネスイーサワイドの特長については次ページをご参照ください。 2 Business Ether Ser vice Guide Business Ether Ser vice Guide 3 B _E t her_pnf_p0 6 _0 7 . ai 次世代（NGN）イーサネットサービスビジネスイーサワイドの特長イーサOAM技術によるアクセス回線ごとの常時監視・故障通知や、回線終端装置までの冗長化（デュアルアクセス）等の新機能により、従来のビジネスイーサを上回る高品質・高信頼性を実現した次世代（NGN）イーサネットサービス従来のビジネスイーサとの比較品質・信頼性特長 ∼ 常時監視・故障通知特長従来のビジネスイーサを上回る ∼ 高い「品質」と「信頼」を実現特長 3 ネットワーク＋お客さま機器の一体監視 4 特長県間接続特長 ※5 お客さま機器の監視を行うためには「LAN/WANモニタ」のオプション契約が必要となります。また、「LAN/WANモニタ」による監視にあたっては、ご契約帯域の一部を利用します。 5 Point 新機能 1 特長 2 イーサOAM技術による常時監視・故障通知デュアルアクセスによる高信頼性ビジネスイーサワイドでは、新たにイーサOAM技術を採用することにより、アクセス回線ごとの常時監視 ※1 ビジネスイーサワイド網内は中継区間（中継装置や中継回線等）が冗長構成となっており、万が一の障害発生時にも自動で迂回路へ切り替るため、基幹系や勘定系ネットワークといった重要な回線としても安心してご利用いただけます。また、アクセス回線についても冗長化メニュー（デュアルアクセス）を用意しておりますので、本社やデータセンターといった、特に信頼性を重視する拠点での利用にも適しています。およびメールによる故障通知※2が可能ですので、万が一障害が発生した際にも迅速な故障切り分けを実現します。 10分以内の故障通知（目標時間） NTT東日本保守センタお客さま障害障害発生時にはネットワーク側の機能として自動で予備系回線への切替を実施運用系イーサ OAMで回線の END to END監視を実施 ※1 イーサOAMによる監視にあたってはご契約帯域の一部を利用します。 ※2 故障通知先としてご指定いただくメールアドレスは、ビジネスイーサワイドのご契約回線に故障が発生した場合でもご利用可能なメールアドレスをご指定ください。通信速度監視装置ＬＡＮ／ＷＡＮ一体回線終端監装置視がルータ等可能回線終端装置回線終端装置ルータ等ルータ等Ｗメｅーｂル表通示知サーバ性能測定、インタフェース性能測定、サービスレスポンス測定により、システムダウンの予防保全にも有効 1M、 10M、 100M、 1G （シングル／デュアル）〔単位：bit/s〕 LAN 「LAN/WANモニタ」対応保守受託サービスによる一元保守 ●「LAN/WANモニタ」対応保守受託サービスをご契約いただくことにより、 24時間365日体制で一元的に故障受付を実施。 ●故障発生状況の確認や回線保守部門・保守ベンダへの修理手配等、故障回復までの保守体制を一元的に実施いたします。特長 LAN/WANモニタ回線＋端末機器の一体監視障害予備系回線監視保守受託サービス e-mail e-mail 回線終端装置回線終端装置ルータ等ルルータ等ータ等機器監視 IP電話拠点A 4 県間を含めたシームレスな広域ネットワークの提供保守受託契約 NTT東日本カスタマサービスセンタ（CSC）・故障受付窓口・切り分け/問診・故障手配 + ・閲覧／設定代行・メール代行受理ネットオンサイト保守部門派遣依頼ワーク管理者現地対応オンサイト保守部門サーバ拠点B 特長 ※6 全国エリアのご利用には、別途協定事業者（NTT西日本等）の回線等のご契約が必要です。本社・データセンター等の重要拠点 LAN/WAN モニタシステムポータル WEB 従来のビジネスイーサにはない新たな機能として、ビジネスイーサワイドでは県間接続が可能ですので、東日本における複数の県にまたがった広域ネットワークを、お申込から構築・保守・料金請求まで、全てワンストップで提供することができます。さらに協定事業者のネットワークと接続することによって全国エリアでのシームレスなネットワーク構築も可能です※6。 ※ベンダとのオンサイト保守契約がある場合 5 他サービスとのインターワークによる効率的なネットワーク構築フレッツ・VPN ワイド等とのインターワーク接続により、拠点の規模や利用用途に応じて信頼性とコストのバランスが取れたメリハリのあるネットワークが構築できます※7。 ※7 フレッツ・VPN ワイドのご利用には、別途ご契約が必要となります。フレッツ・VPN ワイドの詳しいサービス内容等については、弊社ホームページ（http://www.flets.com/vpnwide/）にてご確認ください。業種別ソリューション例提供エリア東日本エリア全域 ※4 ※3 MA（Message Area）とは、NTT東日本が指定する単位料金区域です。お客さま拠点のMAは、下記の弊社ホームページにてご確認いただけます。 URL：http://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numlist/ ※4 提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂いたり、提供できない場合がございます。詳しくは弊社営業担当まで、お問い合わせください。 4 Business Ether Ser vice Guide NTT東日本保守センタインターワーク従来のビジネスイーサ特長ネットワーク＋お客さま機器の一体監視また、お客さまご自身で監視装置や監視用回線をご用意いただく必要はありませんので、監視コストの削減を図ることも可能です。さらに、サーバ等端末機器の稼働監視や性能測定、およびアプリケーションのレスポンス測定など、総合的なシステム監視が可能ですので、システムダウンの予防保全にも役立ちます。 2 デュアルアクセス 3 ビジネスイーサワイドでは、ネットワークだけでなく、サーバ等のお客さま機器まで一体的に常時監視を行うことが可能ですので、故障発生時における切り分け時間の短縮や切り分け稼働の削減を実現することができます※5 。 NGNならではの「新機能」を追加！ 1 特長自治体市町村の庁内LAN用回線に複数ネットワークの統合に金融業流通・小売業企業内ネットワークの統合に製造業勘定系・情報系ネットワークにデータセンター接続用回線に設計図等、大容量かつ機密性の高いデータ伝送に Business Ether Ser vice Guide 5 B _E t her_pnf_p0 6 _0 7 . ai オプションサービスビジネスイーサの豊富なオプションサービスを組み合わせてご利用いただくことにより、更に効果的かつ効率的な通信環境の構築が可能となります。 LAN/WANモニタデュアルアクセスネットワークの更なる安定性・信頼性向上に稼働監視機能 ping＊監視インタフェース監視 Trap サービス監視 pingコマンドを監視対象のお客さま機器に送信し、応答状況からお客さま機器の稼働状況を把握する機能です。 SNMPコマンドをネットワーク機器に送信することにより、ポート単位で稼働状況を監視する機能です。対象機器の状況が変化した場合、 L A N / W A Nモニタシステムが対象機器の送信するコマンドを検知して、状況の変化を通知する機能です。サーバのアプリケーションの稼働状況を監視する機能です。お客さま機器 LAN/WANモニタ SW 1 2 3 4 5 6 7 8 OK OK OK OK OK NG OK OK 監視装置レポーティングサービス ping送信 QoS制御機能音声・データ統合ネットワークの構築にサーバ HTTP HTTPS FTP SMTP POP3 DNS LAN/WANモニタポート3へポート6へ SNMP送信 SNMP送信 LAN/WANモニタネットワーク機器A の稼働状況を確認お客さま機器お客さま機器ネットワーク機器A 監視装置 IMAP4 状況変化を通知監視装置フィルタリング設定機能ネットワーク機器A でリンクダウン ping返信監視装置ネットワーク機器A 企業間ネットワークの構築にポート3はOK お客さま機器サブグループ設定機能・IPアドレス単位で稼働状況を把握・故障箇所の切り分け作業に利用・標準的な監視機能 LAN/WANモニタポート6はNG LAN/WANモニタ・詳細な故障箇所の切り分け作業に利用ビジネスイーサワイド・状況が変化時のみ、アラーム検出・linkup、linkdown、coldStart、 warmStart、authenticationFailure の5種類のアラームを検出可能・HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、 POP3、IMAP4、DNSの7種類を監視可能＊ ping（Packet INternet Groper）：ネットワーク接続性を確認するための試験信号発出コマンドネットワーク側からアクセス回線を通じて、回線とお客さま機器の一体 NTT東日本保守センタ的な監視を行い、故障検知時にお客さまへ通知するサービスです。 P oint ● 端末機器の稼働監視の他に、端末機器やサーバの性能等を測定することが可能 ● 監視箇所、監視間隔、閾値、故障通知先等については、サービス監視サービスレスポンス測定サーバ性能測定サーバ監視装置インタフェース監視専用ポータルWebにより、お客さまご自身で設定可能 ●ネットワーク＋機器の一体的な切り分けにより故障対応を迅速化 ping監視インタフェース性能測定性故能障測通定知閾値超え通知お客さまお客さまLAN ※LAN/WANモニタのご利用には、別途トラヒックレポートのご契約が必要となります。（トラヒックレポートの契約料、初期費用、月額利用料は不要です。） ※LAN/WANモニタによる監視にあたっては、ご契約帯域の一部を利用します。 ※アラーム通知先としてご指定いただくメールアドレスは、ビジネスイーサワイド回線に故障が発生した場合でもご利用可能な電子メールアドレスをご指定ください。従来の広域イーサネットとの比較従来の広域イーサネットでは、お客さま機器の監視を行うためには高価な監視専用装置の導入が必要でした。ビジネスイーサワイドでは、LAN/WAN モニタにより「ネットワーク＋お客さま機器の一体監視」を安価なコストでネットワーク側から提供いたします。 ●従来の広域イーサネットの場合 ●ビジネスイーサワイドの場合ネットワーク＋お客さま機器の一体監視を安価なコストで実現。お客さま機器の監視には高価な監視専用装置が必要。課題1 ネットワーク監視監視装置従来の広域イーサネットサービスレスポンス測定サーバ性能測定 SNMPコマンドをネットワーク機器に送信することにより、対象のポートの各種情報を取得する機能です。監視対象サーバの特定アプリケーションに対するコードを送信し、所定の応答が帰ってくるまでの時間を測定する機能です。監視対象サーバにSNMPコマンドを送信し、サーバリソース（CPU、メモリおよびHDD）の使用率データを収集する機能です。お客さま機器 SW 1 2 3 4 5 6 7 監視専用装置お客様機器監視 6 Business Ether Ser vice Guide お客さま機器情報の収集 SNMP送信 LAN/WAN モニタ監視装置 8 監視装置情報の収集ネットワーク機器A サーバ監視装置例）CPU使用率例）受信廃棄パケット数例）HTTP応答時間 ↑ 応答時間閾値超発生 →time SNMP送信 LAN/WAN モニタネットワーク機器B ↑ パ受ケ信ッ廃ト棄数ネットワーク＋お客さま機器の一体監視 NTT東日本保守センタ ↑ ＣＰＵ使用率％閾値超発生 →time 閾値超発生 →time アラームメール送信アラームメール送信解決1 一体監視による切り分け時間の短縮監視装置・切り分けping監視機能は、ポータルWebに登録してある機器に対し、拠点ごとに一括でpingコマンドを手動で送信することが可能な機能です。・定期的なping監視で故障を検知した際には、切り分けping監視機能によって事前に登録した拠点のネットワーク機器全てにpingコマンドを送信し、故障箇所の絞り込み時間を短縮することができます。・また、定期的なping監視と組み合わせることにより、監視コマンドの送受信による回線帯域の負担を軽減できます。・切り分けping監視の対象機器は、1アクセス回線につき100機器まで登録できます。単位監視ポイント数の上限付加機能利用料（基本額）区分 1契約者回線群ごとに ※1 ― 付加機能利用料（加算額1）ベーシックプラン 1回線ごとに Pポイント ※2 …5ポイント/回線 1,500円（税込1,575円） 1回線ごとに Pポイント 2 …5ポイント/回線 Sポイント ※3 …10ポイント/回線 6,500円（税込6,825円）付加機能利用料（加算額2）アドバンスプラン課題2 お客さま機器 LAN/WAN モニタ切り分けping監視機能解決2 高価な専用の監視装置は不要監視専用装置の導入費用が高価インタフェース性能測定アラームメール送信ネットワーク、お客さま機器それぞれで監視が必要。故障切り分けに時間がかかる性能測定機能月額料金 9,000円（税込9,450円） ※1 通信グループごとに、もしくは、サブグループを利用している場合には、LAN/WANモニタを利用するサブグループごとに ※2 1か所のping監視を行うために必要な監視ポイント ※3 インタフェース監視、Trap、サービス監視、インタフェース性能測定、サービスレスポンス測定、サーバ性能測定を行うために必要な1か所あたりの監視ポイント Business Ether Ser vice Guide 7 B _E t her_pnf_p0 8 _0 9 . ai オプションサービスデュアルアクセスビジネスイーサワイドデュアルアクセスは、中継区間（中継装置や中継回線等）だけでなく、【単位：bit/s】センター拠点アクセス回線の冗長化が可能なサービスです。基幹系・勘定系ネットワークに信頼性と安定性を求めるお客さまだけでなく、回線終端装置までの冗長化により、障害に強い高い信頼性を実現。回線終端装置 BCP（事業継続計画）ニーズの高まりに伴い、障害対策として信頼性の高いイーサネットサービスを利用したいというお客さまに適したメニューです。 100M ● 万が一障害が発生した際にはネットワーク側で自動的 100M 音声通信用のVLAN-ID をチェックし、地理的識別を担保・なりすましを防止（P-P接続のみ許容） ※1 予備系回線は通常時は利用できません。 ※2 月額料金については、「別冊料金ガイド」をご参照ください。ルータ/ L3SW等ルータ/ L3SW等 QoS制御機能ネスタイプ」をご利用の場合には本オプションが必要となりますタイプ S ［スタンダードタイプ］ ●ワイドは1Mbit/s∼1Gbit/s、タイプSは0.5Mbit/s∼ 1Gbit/sの回線品目で利用可能 ※ひかり電話ビジネスタイプのアクセス回線としては、ワイドは10Mbit/s ∼1Gbit/s、タイプSは2Mbit/s∼100Mbit/sの回線品目で利用可能。お客さまが指定した優先順位に従って、優先度の高いデータを他のデー例えば、音声とデータを同時転送する場合、音声を他のデータよりも優先 3 ●NTT東日本の法人向けIP電話サービス「ひかり電話ビジビジネスイーサワイドタよりも常に優先して転送する機能です。 2 P oint 100M 回線終端装置 03-□□□□ -□□□□ 複数のアクセス回線からの音声通信を1本のアクセス回線に収容可能 1 回線終端装置 03-○○○○ -○○○○ 本のアクセス回線で「ひかり電話ビジネスタイプ」へ接続することが可に予備系回線へ切り替え ●10分未満という高基準の故障回復時間SLAを適用タイプ S ［スタンダードタイプ］ひかり電話ビジネスタイプ 03-△△△△ -△△△△ 利用に必要な地理的識別 ※2を実現し、複数拠点からの音声通信を1 ※1.特定VLAN-IDで網内に入ることが可能な拠点をセンタ拠点と1つのエンド拠点のみに限定し、フレームの送信元を特定。 ※2.電話番号と各拠点の固定的括り付け。 ※3.ひかり電話ビジネスタイプの利用には、別途ひかり電話ビジネスタイプの月額利用料が必要となります。 100M ネットワーク側で切替え P oint 同一通信グループ内のセキュリティを強化するために、VLAN-IDのチェッ能となります※3 。予備系※1 運用系デュアルアクセス回線ビジネスイーサワイドクを行う機能 ※1です。「ひかり電話ビジネスタイプ」の「0AB∼J番号」 LAN ルータ/ L3SW等フィルタリング設定機能音声以外のデータは音声通信の空き帯域を利用して転送音声データを他のデータよりも常に優先して転送することで、高い音声品質を確保することが可能となります。識別番号1 識別番号2 拠点A 単位第1優先非優先 1アクセス回線ごとに識別番号3 拠点B 拠点C 月額料金 2,000円（税込2,100円） P oint ●優先度は、ワイドでは4段階、タイプSでは3段階に設定可能 ● 対象品目は、ワイドは1Mbit/s∼1Gbit/s、タイプSは第1優先第1優先非優先 0.5Mbit/s∼1Gbit/sで利用可能レポーティングサービス第1優先非優先無料ビジネスイーサワイドタイプ S タイプ V ［スタンダードタイプ］［バリュータイプ］非優先お客さまのご利用回線ごとにトラヒックの変動状況やSLAの実績値をWebでレポートとしてご提供するサービスです。 ● 優先制御識別子は、ワイドではToS（IPv4）/TC（IPv6）、CoS、 VLAN-ID、タイプSではToS（IPv4）、CoS、VLAN-IDを利用可能 ※上記の優先制御識別子を付与可能な機器が別途必要となります。単位 1アクセス回線ごとに P oint 月額料金拠点A 拠点B 拠点C 最優先データ（音声）非優先データ（データ） 5,000円（税込5,250円） ●ご利用回線のトラヒック変動状況を日・週・月・年の単位でグラフ表示 ▼トラヒックレポートの表示イメージ ●グラフをＰＤＦ形式で出力できるので、社内の報告書等へサブグループ設定機能ビジネスイーサワイドタイプ S タイプ V ［スタンダードタイプ］［バリュータイプ］が可能本社同一通信グループ内でご利用目的ごとに複数のサブグループに分割 ●SLAの月間の実績値について閲覧可能センタ側は1本のアクセス回線に多重が可能することにより、グループ単位でセキュリティを確保できます。の活用が可能 ● CSV形式でダウンロードし、表計算ソフト等での再加工 ※ご利用には別途お申し込みが必要です。 P oint ▼ＳＬＡの実績値表示イメージ ●サブグループごとのブロードキャストドメインの分割やセキュリティの確保が可能 ●センタ側の1本のアクセス回線に複数のサブグループサブグループ A サブグループ B サブグループ C を多重収容可能 ※ ※多重収容可能な回線は以下の通りです。ワイド：10Mbit/s、100Mbit/s、1Gbit/s タイプS：1Gbit/s ※ 1 本のアクセス回線に複数のサブループを多重収容する場合には、 IEEE802.1Q対応機器が必要となります。サブグループ間の通信は不可支店タイプ単位支店代理店代理店協力会社協力会社月額料金ワイド基本グループを除く1サブグループごとに 1,000円（税込1,050円）タイプS 1アクセス回線ごと1サブグループごとに 1,000円（税込1,050円）タイプV 基本グループを除く1サブグループごとに 2,000円（税込2,100円） 8 Business Ether Ser vice Guide Business Ether Ser vice Guide 9 B _E t her_pnf_p1 0 _1 1 . ai その他のビジネスイーサ各タイプの概要ビジネスイーサのラインナップ一覧タイプS［スタンダードタイプ］の概要区分豊富なアクセス速度メニュー（15品目）と多彩なオプション、フレキシブルな料金体系を備えたビジネスイーサのコアサービス。特長 1 速度メニュー 2 3 100Mbit/s ネットワーク形態に合わせて選べる2つの料金プラン 10Mbit/s 県内均一料金のプラン1と、お客さまの拠点が同一MA ※内に多ければ多いほど1回線あたりの月額利用料がお得になるプラン2の2つの料金プランから、お客さまの用途に合わせて、いずれかをお選びいただけます。 1Mbit/s ビジネスイーサタイプS網内は、中継区間（中継装置や中継回線など）は冗長構成をとっており、万一の障害時にも強いネットワーク設計になっております。さらに、「故障回復時間」「遅延時間」「稼働率」について、高基準のSLA（サービス品質保証制度）を設定しています。【単位：bit/s】伝送方式インタフェース県内網 MA3 1G MA2 100M 100M MA網 MA網 10M 100M 3M 0.5M ※1 E th e r n e t 10BASE-T 100BASE-TX ・グループ企業間通信・SOHO向けネットワーク拠点分布県間にまたがる全国規模の拠点を持つ場合に適しています。同一都道県内に拠点を持つ場合に適しています。同一市町村内の狭いエリアに拠点を持つ場合に適しています。中継区間＋アクセス回線中継区間のみ中継区間のみ基本機能常時監視故障通知 ● （メール）提供エリア東日本エリア全域 ※2 【単位：bit/s】同一MA内 LAN/WAN モニタ ● デュアルアクセス ● QoS制御機能 ● ● フィルタリング設定機能 ● ● サブグループ設定機能 ● ● ● レポーティング ● ● ● ● ● インラインモニタリングタイプR 割引サービスタイプV［バリュータイプ］の概要 10 Business Ether Ser vice Guide Ethernet 10BASE-T 100BASE-TX 1000BASE-SX/LX ・行政（県庁）ネットワーク・金融機関等の基幹ネットワーク 5M 長期継続利用割引 ● ● ● ねんねん割得 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 高額利用割引 SLA 故障回復時間遅延時間稼働率本社 Ethernet 10BASE-T 100BASE-TX 1000BASE-SX/LX 1000BASE-T ・行政ネットワーク・金融機関等の基幹ネットワーク・複数の県にまたがる広域ネットワーク 3M 100M 東日本エリア全域主な利用用途 ※1 64、128kbit/sはプラン2の対象外です。 ※2 北海道は12MA：札幌、旭川、千歳、帯広、函館、釧路、苫小牧、室蘭、岩見沢、北見、小樽、石狩が提供エリアとなります。提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂いたり、提供できない場合がございます。詳しくは弊社営業担当まで、お問い合わせください。同一市内等をリーズナブルに接続可能なサービスメニュー。同一MA内における事業所間を、トラヒック状況に合わせて、10Mbit/sまたは100Mbit/sでリーズナブルに接続することが可能です。東日本エリア全域※3 回線単位プラン2 64kbit/s∼1Gbit/s 東日本エリア全域 24 時間 3 6 5日オプション通信速度 100Mbit/s 10Mbit/s 2 4 時間 3 6 5日 MA4 10M 1Gbit/s ∼ 64kbit/s 回線単位通信グループ単位 128k MA1 1Gbit/s 100Mbit/s 10Mbit/s 1Mbit/s 2 4 時間 3 6 5日 5M 1M ［バリュータイプ］回線単位通信グループ単位故障受付・復旧料金 64k ［スタンダードタイプ］ 64kbit/s 提供エリア※1 高品質・高信頼性と高いセキュリティプラン1 タイプV※4 1Gbit/s ※ＭＡ（Message Area）とは、NTT東日本が指定する単位料金区域です。お客さま拠点のMAは、下記の弊社ホームページにてご確認いただけます。 URL：http://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numlist/ 特長タイプS※2 10Gbit/s 64kbit/sから1Gbit/sまでの豊富な品目を提供低速の64kbit/sから1Gbit/sの高速回線まで、15種類の豊富な品目をラインナップ。拠点ごとに適した速度メニューを選択していただけます。特長ビジネスイーサワイド 10M A支店 10M B支店 10M ※1.提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ちいただいたり、提供できない場合がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。 ※2.64、128kbit/sはプラン2の対象外です。 ※3.北海道は12MA：札幌、旭川、千歳、帯広、函館、釧路、苫小牧、室蘭、岩見沢、北見、小樽、石狩が提供エリアとなります。 ※4.1収容ビルにおける1サブグループの合計速度は100Mbit/sまで保証。 C支店 Business Ether Ser vice Guide 11 B _E t her_pnf_p1 2 _1 3 . ai FAQ 高基準のSLA（サービス品質保証制度）高い技術と長年の運用実績に裏付けられたNTT東日本のSLAは、高い基準値を設定。「故障回復時間」「遅延時間」「稼働率」の3つの項目について、高水準の基準値をビジネスイーサに適用しています。 ●故障回復時間SLA お客さまの責任によらない理由によってネットワークサービスが全く利用できない状態となり、30分未満にその故障が回復しない場合、故障回復時間に応じて、ビジネスイーサの返還対象料金※1に対する一定率の料金を返還いたします。＜対象サービス＞ビジネスイーサワイドタイプ S タイプ V ［スタンダードタイプ］［バリュータイプ］＜デュアルアクセス品目以外＞ ※SLAによる料金返還の上限は対象サービスの月額料金1カ月分です。 ※臨時契約（BusinessEtherタイプVの臨時契約者回線も含む）は対象外。 ※1 返還対象料金：以下の料金のうち、弊社が確認した故障区間（契約区間）の対象箇所・対象時間に応じて返還対象料金を算出します。［ワイド］中継設備利用料、アクセス回線利用料、県内中継回線利用料、県間中継回線利用料、事業者間中継回線利用料、回線終端装置利用料、オプションサービス利用料［タイプS、タイプV］基本料、回線終端装置利用料、オプションサービス利用料 Q1 A1 制限はございません。 Q5 保守体制はどのようになっていますか？ A5 24時間365日、受付および修理・復旧を実施いたします。ビジネスイーサはL2サービスのため、L3以上のプロトコルについては制限はありません。ルーティングプロトコルにつ万一のときには迅速に対応できる体制を整えております。また、SLA（サービス品質保証制度）では、「故障回復時間」「遅延時間」「稼働率」について、高水準の基準値を設定しています。いても、制限なくご利用いただけますので、お客さまの利用状況に合わせた柔軟なネットワーク構築が可能です。なお、ベンダ様独自仕様のプロトコルはビジネスイーサ網を通過しない場合があります。＜［ワイド］デュアルアクセス品目（中継回線は含みません）＞サービス品質基準返還料金サービス品質基準返還料金 30分未満免責 10分未満免責 30分以上 1時間未満返還対象料金（月額）の3％ 10分以上1 時間未満返還対象料金（月額）の30％ 1時間以上 2 時間未満返還対象料金（月額）の10％ 1 時間以上2時間未満返還対象料金（月額）の40％ 2時間以上 4 時間未満返還対象料金（月額）の20％ 2時間以上4 時間未満返還対象料金（月額）の50％ 4時間以上6時間未満返還対象料金（月額）の30％ 4 時間以上6時間未満返還対象料金（月額）の60％ 6時間以上8時間未満返還対象料金（月額）の40％ 6時間以上8時間未満返還対象料金（月額）の70％ 8時間以上 48時間未満返還対象料金（月額）の50％ 8時間以上48時間未満返還対象料金（月額）の80％ 48時間以上返還対象料金（月額）の100％ 48時間以上返還対象料金（月額）の100％ Q2 ●遅延時間SLA 遅延時間 ※1の月間平均値が当社が規定する基準値を超えた場合、ビジネスイーサの返還対象料金 ※2に対する一定率の料金を返還いたします。＜対象サービス＞タイプ S タイプ V ［スタンダードタイプ］［バリュータイプ］ ※1 遅延時間：NTT東日本が指定する収容局装置間におけるイーサネットフレームの往復に要する時間。 ※2 返還対象料金：ワイド：中継設備利用料、アクセス回線利用料、県内中継回線利用料、県間中継回線利用料、事業者間中継回線利用料タイプS、タイプV：基本料 ※3 ワイドのみに適用。 ※臨時契約（BusinessEtherタイプVの臨時契約者回線も含む）及びタイプＳの 64kbit/sと128kbit/sは対象外。サービス品質基準返還料金県内月間平均 10ms以内県間月間平均ワイドおよびタイプS［スタンダードタイプ」なら、オプションサービスのQ o S 制御機能により、音声や映像など、遅延に敏感なデータを最優先で転送し、安定した品質を確保することが可能です。免責 35msを超えた場合※3 VoIPのようなリアルタイムアプリケーションは利用できますか？ A3 ご利用可能です。返還対象料金（月額）の3％県間月間平均 35ms以内※3 Q6 ビジネスイーサのセキュリティ強度は？ A6 専用サービスと同等のセキュリティです。 IPマルチキャストフレームは、ビジネスイーサ網内を透過します。網内でIGMPスヌーピングは行いません。免責県内月間平均 10msを超えた場合 IPマルチキャストは利用できますか？ A2 ご利用可能です。 Q3 ビジネスイーサワイド利用できるプロトコルに制限はありますか？ビジネスイーサ網は専用サービスと同様なクローズドネットワークです。V L A N 技術を用いて、お客さまごとにセキュリティを確保しているため、不正アクセスの心配はありません。 Q7 インタフェース条件等の技術条件は開示されていますか？ A7 開示しております。弊社ホームページに技術参考資料を掲載しています。 URL：http://www.ntt-east.co.jp/ether/refer/ また、ビジネスイーサは、N T T 東日本が提供する法人向けI P 電話サービスである「ひかり電話ビジネスタイプ」のアクセス回線にも対応しています。返還対象料金（月額）の10％遅延時間SLAの適用範囲アクセス区間中継区間アクセス区間 Q4 回線や端末の監視を提供していますか？ A4 提供しております。 ●稼働率SLA お客さまの責任によらない理由によって、全く利用できない状態または同程度の状態が発生し、月間稼働率（99.99％）を基準としたサービス品質を維持できなかった場合に、月間稼働率に応じて、ビジネスイーサの返還対象料金※1に対する一定率の料金を返還いたします。＜対象サービス＞ビジネスイーサワイドタイプ S タイプ V ［スタンダードタイプ］［バリュータイプ］ ※1 返還対象料金：ワイド：中継設備利用料、アクセス回線利用料、県内中継回線利用料、県間中継回線利用料、事業者間中継回線利用料タイプS、タイプV：基本料 ※臨時契約（BusinessEtherタイプVの臨時契約者回線も含む）は対象外。 12 Business Ether Ser vice Guide サービス品質基準返還料金 99.99％以上免責 99.8％以上∼99.99％未満返還対象料金（月額）の1％ 98.0％以上∼99.8％未満返還対象料金（月額）の3％ 95.0％以上∼98.0％未満返還対象料金（月額）の10％ 90.0％以上∼95.0％未満返還対象料金（月額）の20％ 90.0％未満返還対象料金（月額）の全額回線は24時間365日体制で常時監視しています。また、オプションサービスとして、お客さまの端末機器を常時監視し、故障検知時にはお客さまへ通知する「LAN/WAN モニタ」や「インラインモニタリングタイプR」をご用意しています。 ※「LAN/WANモニタ」はビジネスイーサワイドのご契約者さまのみ、「インラインモニタリングタイプR」はタイプS、タイプVのご契約者さまのみ利用可能です。 Business Ether Ser vice Guide 13 B _E t her_pnf_p1 4 _1 5 . ai 留意事項 ●提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂いたり、提供できない場合がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。 ● 本サービスは同一県内での提供となります。県間通信は提供しておりません。（ワイドのみ東日本エリア内の県間通信が可能です。行政上の県と一部異なる地域があります。） ●ご請求額は税抜価格に基づいて計算いたしますので、税込価格を基に計算された場合の金額と実際のご請求額が異なる場合があります。 ●毎月1日から月末までのご利用料金の定期請求書は、翌月10日前後に送付させていただきます。 ●開通に係る工事料金については、サービス提供開始後の初回の定期請求書に含めてご請求させていただきます。 ●本サービスには基本契約期間が1年間あります。1年以内に解約または変更によりご利用料に減少が生じた場合には、残余期間のご利用料を一括してお支払いいただきます。 ●長期継続利用割引（3年、 6年）の契約期間内、またはねんねん割得の最初の契約期間2年以内において長期継続利用の廃止、 LAN型通信網サービスおよびデータ伝送サービス契約の解除の場合には、残余期間における割引対象額の総額の35％を解約金として一括してお支払いいただきます。なお、以下（①∼④）の全てに該当し、かつお客さまからのお申出があった場合に限り、長期継続利用割引に係る解約金のお支払いは不要となります。 ①解約されたサービスの長期継続利用割引に係る残余期間以上の長期継続利用割引を変更後のサービスにおいて契約された場合 ②サービス変更後の設置場所数が変更前と同数以上の場合 ③契約者回線名義が全て同一である場合 ④基本契約（最低利用）期間を経過している場合なお、一部上記条件に該当しないサービスがございますので、詳細については弊社ホームページ若しくは弊社担当者までお問い合わせください。（http://www.ntt-east.co.jp/ether/waribiki/penalty.html） ●回線終端装置利用料、付加機能利用料等は割引対象外です。 ●高額利用割引と長期継続利用割引またはねんねん割得と併用される場合は、いずれかの割引適用後の消費税加算前の割引対象額を基に算出いたします。 ●回線終端装置はお客さまビル内に設置させていただきます。設置に係る場所および利用する電源等はお客さまにご提供いただきます。 ●設備状況により、一部の品目でご利用いただけない場合があります。 ●NTT東日本収容ビル内装置等のメンテナンスのため、サービスの提供を一時中断することがあります。 ●本サービスに係る詳細な提供条件等については、 LAN型通信網サービスおよびデータ伝送サービス契約約款に基づきます。（http://www.ntt-east.co.jp/tariff/yakkan/index.html） ●本パンフレットに掲載されている内容は、予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。 14 Business Ether Ser vice Guide