Krisenmanagement KCRJ

Krisen-/Konfliktmanagement
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Inhaltsverzeichnis
Ziel ........................................................................................................... Seite
1
Grundsätzliches .......................................................................................... Seite
1
Streit ........................................................................................................ Seite
2
Mobbing .................................................................................................... Seite
3
Sexuelle Belästigung ................................................................................... Seite
4
Körperverletzung, Rassismus, Diebstahl, Erpressung ....................................... Seite
5
Konsum oder Handel mit Drogen .................................................................. Seite
6
Sachbeschädigung ...................................................................................... Seite
7
Schwerer Unfall .......................................................................................... Seite
8
Brand- oder Unwetterschaden ...................................................................... Seite
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Anhang 1: Deeskalationsschema allgemein
Anhang 2: Kontaktdaten
Ziel
Krisen-/Konfliktsituationen können für die beteiligten Personen und den Verein schlimme
Folgen haben. Es ist von zentraler Bedeutung, optimal auf solche Situationen vorbereitet zu
sein. Dieses Dokument soll dabei helfen, im Ernstfall kompetent, schnell und sinnvoll zu
handeln.
Dieses Papier stellt ein Handlungs-Leitfaden für den Krisenstab, bzw. den Vorstand dar. Als
allgemeine Richtlinien gilt das Deeskalationsschema im Anhang.
Grundsätzliches


Die Ablaufschemata sollen als Handlungsrichtlinien verstanden werden. In jedem Fall
ist die Verhältnismässigkeit der Reaktion auf ein ausserordentliches Ereignis zu
bedenken.
Medienanfragen dürfen in diesem Zusammenhang ausschliesslich vom Präsidenten
oder einer speziell dafür bestimmten Person beantwortet werden.
Informationen an die Medien:
- Nur gesicherte Fakten, keine Spekulationen
- ev. auf laufende Untersuchung hinweisen
- bekannt geben, wann mit neuen Informationen zu rechnen ist
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Streit unter Clubmitgliedern
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Mobbing unter Clubmitgliedern
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Sexuelle Belästigung
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Körperverletzung, Rassismus, Diebstahl,
Erpressung
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Konsum oder Handel mit Drogen
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Sachbeschädigung
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Schwerer Unfall
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Brand- oder Unwetterschaden
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Deeskalationsschema
Krisensituation
Erwachsene
Jugendliche/Schüler
Stufe 1
Streit, Unstimmigkeiten, üble
Nachrede
streiten, hänseln, ausgrenzen
Massnahmen
Gespräche führen, schlichten
Gespräche führen, schlichten
Zuständigkeit
Anwesendes Vorstandsmitglied
oder andere/r Vereinsfunktionär/in
Vereinsinterne und –externe
Fälle: Trainer/in, Chef Nachwuchs,
anwesende erwachsenes
Vereinsmitglied
Stufe 2
Schlägern, Mobbing, Diebstahl,
Sachbeschädigung, Erpressung,
vulgäre und/oder rassistische
Sprache, Drogenkonsum
Schlägern, Mobbing, Diebstahl,
Sachbeschädigung, Erpressung
vulgäre und/oder rassistische
Sprache, Drogenkonsum
Massnahmen
Gespräche führen, Sachverhalt
klären, ev. Konsequenzen einleiten
Gespräche führen, Sachverhalt
klären, Information an, bzw.
Gespräch mit Eltern, ev.
Konsequenzen einleiten
Zuständigkeit
Krisenstab
Interne und externe Fälle:
Krisenstab, plus Chef Nachwuchs
Stufe 3
Mehrfachkonflikte,
Körperverletzung, sexuelle
Belästigung/Vergehen, grobe
Sachbeschädigung, wiederholter
Diebstahl, Drogen, Dealer
Mehrfachkonflikte,
Körperverletzung, sexuelle
Belästigung/Vergehen, grobe
Sachbeschädigung, wiederholter
Diebstahl, Drogen, Dealer
Gewalt/Sucht
Krisenlagen
Massnahmen
Unerwarteter Ausfall von Führungspersonen, Markante
Führungsfehler, Unfälle/Todesfälle,
Vermisst-Meldung, Zerstörung
Infrastruktur
Sofortige Einberufung Krisenstab
Sofortige Einberufung Krisenstab
Ev. Polizei aufbieten (gemäss
gesetzlicher Vorgaben)
Ev. Polizei aufbieten (gemäss
gesetzlicher Vorgaben)
Konsequenzen einleiten
Gespräch mit Eltern
Konsequenzen einleiten
Zuständigkeit
Interne und externe Fälle:
Interne und externe Fälle:
Krisenstab
Krisenstab, plus Chef Nachwuchs
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Krisen-/Konfliktmanagement
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Ablauf und Zuständigkeiten
Ereignis
(vgl. Deeskalationsschema)
Verantwortliche gemäss Deeskalationsschema
bestimmen das Vorgehen
 Information, ev. Beizug Präsident
Allenfalls ist der Krisenstab einzuberufen.
Der Krisenstab des KCRJ:
- Präsident, Stv.: Vizepräsident
- Vizepräsident, Stv.: Aktuarin
- Ombudsmann
- je nach Situation andere Fachpersonen beiziehen
(- aus unserem Verein? Polizei? Psychologe/in?)
Krisenstab bestimmt das weitere Vorgehen.
Medien-Information?
Information an Betroffene
 Zusammen absprechen.
- Information ist die Regel (auch an Eltern).
- Art der Information je nach Ereignis.
- Wir informieren sorgsam, offen und ruhig!
 Gemeinsame Sprachregelung finden!
- Schriftliche Mitteilung oder Interview?
- Mediensprecher/in bestimmen?
Wer informiert?
 Niemand ausser die vom Krisenstab bestimmte(n) Person(en)!
(Präsident, Verantwortlicher aus Krisenstab, Mediensprecher/in,
Fachperson oder Polizei)
Wie erfolgt Verarbeitung in unserem Verein?
(Protokollierung, Info Vorstand, Info weitere Funktionäre,
Nachbearbeitung jn separaten Sitzungen)
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Kontaktdaten
Daniel Stössel
Markus Rottmann
076 412 48 21
079 615 95 87
[email protected]
Vizepräsident
Pascal Fuhrimann
079 103 14 23
[email protected]
Ombudsmann
Beat Schwizer
055 210 20 40
[email protected]
Chef Nachwuchs
Fabio Wyss
078 608 10 79
[email protected]
Chef Regatta
Gabi Müller
079 420 94 42
[email protected]
Chef Kanupolo
Sandro Imhof
078 892 84 43
[email protected]
Betriebskommission WSZ
Thomas Gresch
078 823 09 01
[email protected]
Chef Fahrzeuge
Damian Nüssler
079 424 0115
Wassersportzentrum Büro
055 534 34 04
Polizei
117
Kantonspolizei
055 222 70 20
Sanitätsnotruf
144
Rega
1414
Notarzt Region Rapperswil-Jona
0848 144 111
Feuerwehrnotruf
118
Vergiftungsnotfälle
145
Kinder-/Jugendhilfe (Sorgentelefon)
147
Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst Uznach
055 285 93 93
Ausländerfragen
ARGE Integration Ostschweiz, St. Gallen
071 228 33 99
Rechtsberatung, Stadtverwaltung RJ
055 225 70 00
Soforthilfe für vergewaltigte Frauen und Jugendliche
079 698 95 02
Online Beratungsangebot für Jugendliche
www.tschau.ch
Sozialberatung des Kantons St. Gallen
www.sozialberatung.sg.ch
071 229 33 18
Fachstelle mira (Sexuelle Ausbeutung)
www.mira.ch, [email protected]
043 317 17 04
079 343 45 45
Krisenstab
Co-Präsidenten
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