Kongressflyer zum

NEUROMARKETING
KONGRESS
2015
Satisfaction
MI T GL ÜC K L I C H EN K UNDEN
ZU NA C H H A L TI GEM W A C H S TUM
Jedes Unternehmen strebt nach Wachstum und Erfolg und das moderne und innovative Marketing
nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. Die Entwicklung am Markt fordert immer mehr Effektivität.
Ein entscheidender Erfolgsgarant ist dabei der zufriedene Kunde!
Die Glücksforschung liefert spannende Erkenntnisse – nicht nur für Philosophen, Psychologen
und Neurobiologen, sondern auch für das Marketing in der Praxis.
In der Werbung werden häufig Glücksversprechungen verkauft – doch wie genau erkennt
man eigentlich die inneren Wünsche der Konsumenten? Welche Erkenntnisse aus der
Glücksforschung haben das Potenzial, die eigenen Kunden zufriedener zu machen
und zugleich im Unternehmen für nachhaltiges Wachstum zu sorgen?
Erfahren Sie am 23. April auf dem Neuromarketing Kongress 2015 von namhaften Referenten
aus Wissenschaft und Praxis, wie wichtig der zufriedene und glückliche Kunde als Motor für erfolgreiches
Unternehmenswachstum ist und welche Handlungsempfehlungen sich daraus ergeben.
Die Gruppe Nymphenburg und die Haufe Gruppe laden Sie herzlich dazu ein!
DAS PROGRAMM:
ab 8.30 Uhr Empfang mit kleinem Frühstück
9.00 Uhr Begrüßung: Stephanie Walter, Haufe Gruppe, Einführung ins Thema: Dr. Hans-Georg Häusel, Gruppe Nymphenburg Consult AG
09.30 bis 10.15 Uhr Belohnung – Glück – Zufriedenheit. Prof. Dr. Dr. Manfred Spitzer, Psychiatrische Universitätsklinik Ulm
10.15 bis 11.00 Uhr Glücksforschung – worauf es im Leben wirklich ankommt. Prof. Dr. Karlheinz Ruckriegel, Technische Hochschule Nürnberg
11.00 bis 11.45 Uhr NeuroEmotional Satisfaction – mit anderen Worten Vergnügen. Dr. Kai Fehse, Ludwig-Maximilians-Universität München
11.45 bis 12.00 Uhr Fragen aus dem Publikum
12.00 bis 13.00 Uhr Lunchpause
13.00 bis 13.30 Uhr Glückliche Kunden kaufen mehr. Norbert Wittmann, Gruppe Nymphenburg Consult AG
13.30 bis 14.00 Uhr Warum Emotionen nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen: Erlebnis bringt Ergebnis. Wolfgang Langmeier, Jochen Schweizer Holding
14.00 bis 14.45 Uhr Nudge your Customers – Entscheidungszufriedenheit verbessert Produktzufriedenheit. Prof. Dr. Andreas Herrmann, Universität St. Gallen
14.45 bis 15.00 Uhr Fragen aus dem Publikum
15.00 bis 15.30 Uhr Kaffeepause
15.30 bis 16.15 Uhr Digital Satisfaction – der Weg vom glücklichen Kunden zum überzeugten Markenbotschafter.
Dr. Kerstin Hoffmann, Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation
16.15 bis 17.00 Uhr Satisfaction und dann? Wie Unternehmen mit dem NPS den Kunden als Motor für Wachstum nutzen.
Dr. Claudio Felten, buw consulting GmbH
17.00 bis 17.30 Uhr Lizenz zur Zufriedenheit. Dr. Nico Rose, EXCELLIS Coaching
17.30 bis 18.00 Uhr Fragen aus dem Publikum / Zusammenfassung und Verabschiedung
bis 19.00 Uhr Ausklang / Get together
DIE REFERENTEN
PROF. DR. DR. MANFRED SPITZER
war von 1990 bis 1997 als Oberarzt an der Psychiatrischen
Universitätsklinik Heidelberg tätig. Zwei Gastprofessuren an der
Harvard-Universität und ein weiterer Forschungsaufenthalt am
Institute for Cognitive and Decision Sciences der Universität Oregon
prägten seinen Forschungsschwerpunkt im Grenzbereich der
kognitiven Neurowissenschaft und Psychiatrie. Seit 1997 hat er den
Lehrstuhl der Psychiatrie der Universität Ulm inne und leitet die
seit 1998 bestehende Psychiatrische Universitätsklinik in Ulm.
Im Jahre 2004 gründete er das ZNL TransferZentrum für
Neurowissenschaften und Lernen Ulm an der Universität Ulm.
PROF. DR. KARLHEINZ RUCKRIEGEL
Professor für Volkswirtschaft und Glücksforscher an der Fakultät
Betriebswirtschaft der Technischen Hochschule Nürnberg mit den
Arbeitsschwerpunkten Makroökonomie, psychologische Ökonomie
(Behavioral Economics) und interdisziplinäre Glücksforschung
(Happiness Research). Er ist auch Mitautor des Buches „Gesundes
Führen mit Erkenntnissen der Glücksforschung“, das 2014 bei Haufe
erschienen ist.
DR. KAI FEHSE
Dr. Kai Fehse war zwanzig Jahre lang als Kreativer und Unternehmer
in der Werbebranche tätig. Nach Stationen bei Springer & Jacoby
und Media-Saturn gründete er die Werbeagentur For Sale, die er
zu einer internationalen Gruppe ausbaute. Nach der Übergabe der
Agenturführung promovierte er an der Columbia University,
New York, und der Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
über „Neuro-Kommunikation“. Sein Lab dort widmet sich heute der
„Cognition & Communication Neuroscience“. Dr. Fehse ist seit 1999
ADC-Mitglied und seit 2011 Mitglied des Humanwissenschaftlichen
Zentrums der LMU.
NORBERT WITTMANN
Dipl. Psychologe und Vorstandsvorsitzender der Gruppe Nymphenburg.
Sein einzigartiges Wissen rund um den POS macht ihn auf diesem
Gebiet zu einem der führenden Experten weltweit und ermöglicht eine
umfassende Beratung entlang der gesamten Wertschöpfungskette
von der Markenentwicklung bis zur Umsetzung am POS. Norbert
Wittmann ist ein gefragter Referent für Vorträge und Seminare zu
allen Themen rund um Handel /POS.
WOLFGANG LANGMEIER
Geschäftsführer der Jochen Schweizer Holding als Dachgesellschaft der
Unternehmensgruppe. Nach seinem Studium der Mathematik und
Sport für gymnasiales Lehramt hat sich Wolfgang Langmeier schon zu
Beginn seines beruflichen Werdegangs in verschiedenen Stationen
dem Event- und Sportmarketing gewidmet. Seine jetzigen Aufgabenschwerpunkte liegen als Vorstandsvorsitzender der Jochen Schweizer
Projects AG im Bereich der eigenen Erlebnisbetriebe und in der
Entwicklung von Spezialimmobilien. Als Geschäftsführer der Jochen
Schweizer Corporate Solutions GmbH ist er zuständig für das
Firmenkunden-Geschäft mit dem Auftrag emotionaler Mitarbeiter- und
Kundenbindung.
PROF. DR. ANDREAS HERRMANN
DR. CLAUDIO FELTEN
Leiter der Forschungsstelle für Customer Insight der Universität
St. Gallen - gemeinsam mit Prof. Dr. Torsten Tomczak und
Prof. Dr. Wolfgang Jenewein. Neben der akademischen Tätigkeit
arbeitet Prof. Dr. Herrmann auch mit vielen Unternehmen zusammen.
Zudem ist er Gründer der Unternehmensberatung 2hm in Mainz
und 4hm in St. Gallen. Er ist in zahlreichen Executive Programmen
an der Universität St. Gallen sowie an europäischen und
amerikanischen Universitäten als Dozent tätig.
Geschäftsführer und Managing Partner der buw consulting GmbH,
Deutschlands größter Kundenmanagementberatung. Dr. Felten arbeitet
als Dozent und Lehrbeauftragter für Betriebswirtschaftslehre, Marketing
und Unternehmensberatung an verschiedenen Universitäten, Hochschulen, Wirtschaftsakademien und Weiterbildungsinstituten. Derzeit
hat er einen Lehrauftrag für Kundenmanagement und Strategisches
Management an der Universität Osnabrück inne. Dr. Felten ist Autor
verschiedener Publikationen, Moderator und Redner zu Themen des
Kundenmanagements, Vertriebs, Marketing, Strategie und Pricing.
Aktuelle Schwerpunktthemen sind Customer Centricity, Customer
Experience Management und Net Promotor Score (Sein Buch „Das
Net Promoter Konzept“ erscheint in Kürze bei Haufe).
DR. KERSTIN HOFFMANN
gehört in Deutschland zu den bekanntesten Fachleuten aus dem
Bereich PR und digitale Kommunikation. Sie berät Unternehmen,
Organisationen und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in
Kommunikations- sowie Contentstrategien und begleitet sie auch bei
deren Umsetzung. Dr. Kerstin Hoffmann arbeitet bereits seit mehr
als 20 Jahren im Bereich PR und Unternehmenskommunikation,
hat Journalismus gelernt, Geisteswissenschaften studiert und in
Germanistik promoviert. Ihr Blog „PR-Doktor“ (http://pr-doktor.de)
ist laut Ebuzzing eines der führenden deutschen Kommunikationsblogs. Sie ist Vortragsrednerin und schreibt Bücher.
Aktuell bei Haufe: „Web oder stirb!“
DR. NICO ROSE
Dipl.-Psychologe und Doktor der BWL. Master-Studium in angewandter Positiver Psychologie an der University of Pennsylvania.
Erste berufliche Erfahrungen im Bereich Corporate HR von L´ORÉAL
Deutschland. Nach zwei Jahren als Doktorand an der EBS Business
School Gründung der Coaching-Praxis EXCELLIS. Parallel dazu
verantwortet Dr. Nico Rose bei Bertelsmann das Employer Branding
und die Rekrutierung von Management-Nachwuchs. Im Jahr 2010
Auszeichnung mit dem deutschen Coaching Award. Seit 2011 Dozent
für Behavioral Branding und Neuromarketing an der International
School of Management (ISM) in Dortmund. Ende 2012 erschien sein
Buch „Lizenz zur Zufriedenheit: Positive Psychologie in der Praxis“
bei Junfermann.
INFORMATION & ANMELDUNG
Anmeldung unter:
www.nymphenburg.de/neuromarketing2015
www.haufe.de/neuromarketing2015
oder direkt bei
[email protected]
Teilnahmegebühr:
780.- ? pro Person zzgl. MwSt.
Anmeldung für Eilige:
Medienpartner:
Anfahrtsskizze:
www.haufe.de/neuromarketing2015
Bitte beachten Sie, dass wir bei
einer Stornierung ab 1 Woche
vor Veranstaltungsbeginn eine
Bearbeitungsgebühr in Höhe von €
180,- e zzgl. MwSt. erheben.
Bei einer Stornierung am Tag
vor der Veranstaltung bzw. am
Veranstaltungstag selbst, behalten wir
die komplette Teilnahmegebühr ein.
Gestaltung www.katharinamartini.de
Wann:
Donnerstag, 23. April 2015, 8.30h – 19.00h
Veranstalter:
www.nymphenburg.de / www.haufe.de
Wo:
Auditorium der BMW Welt, München
Am Olympiapark 1*
*reservierte Parkplätze in beschränkter Anzahl vorhanden
*U-Bahn-Station U3 Olympiazentrum

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