Mobile Filiallösungen bei Migros

Mobile Filiallösungen bei Migros
Beat Stauber, Migros IT Services, M-Retail (SAPCC Frische & Handel)
Michael Sambeth, Business Development UX & Mobile, SAP (Schweiz) AG
Public
1
Retail Challenges
Key Challenges for Retailers
Consumer access to unlimited choice
of products, models and styles
Immediate gratification – demand for
availability and service excellence
Impact of social influence
Aging and expensive infrastructure,
one version of truth, access the
information anywhere, bring store
associate to the shop floor
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22
How is SAP helping Retailers with Mobile Transformation Journey?
Proven business
State of the Art
Responsive mobile
logic for Enterprise
Technology
Apps with excellent
Mobile Enablement
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User Experience (UX)
Public
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In-Store Merchandising
Solution Overview
Drive revenue by keeping Sales Associates on the sales floor with Customers
Business Value
Provide a superior experience to your customers by
increasing productivity and customer satisfaction,
reducing lost sales and ensuring store shelves are
always stocked with what your customers want
Intuitive, personalized, real-time access on any device
Use Cases
Answer customer questions regarding price and product
details, including promotions, style, color / size
Perform ad-hoc stock counts and make adjustments
Transfer stock, order products, receive products, print
labels …
SAP insights and references
60% of shoppers claim interactions with smart associates will
positively influence their preference for a retailer
Source: http://www.idc.com/ getdoc.jsp?containeride=US23789012
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44
Fiori for Retail – In-Store Merchandising
Roadmap
In-Store Merchandising transactional apps
Store
Store associate /
Store manager
Look up products
(GA)
Receive Stock
(planned Q2&3)
Adjust stock /
Count ad-hoc
(GA)
Order Products
(GA)
Transfer Stock
Count Stock
(planned Q3)
Print Labels
(planned Q4)
Pick & Pack
(planned Q4)
Available today
(GA)
Create Purchase
Orders (planned Q4)
Planned for
2015
Generic apps for retail stores
Store associate /
Store manager
Store
Approve
Timesheets
(GA)
My Timesheet
(GA)
My Paystubs
(GA)
Available today
Other apps ….
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Herzlich Willkommen zu… M wie Mobilität
Die Migros-Gruppe
Grösste Detailhändlerin der Schweiz
Über 2 Millionen Genossenschafter
27,3 Milliarden Franken Umsatz (2014)
10 regionale Genossenschaften
Über 600 Vertriebsstandorte
20 Industrie-Unternehmen
Grösste private Arbeitgeberin der
Schweiz (über 97’000 Mitarbeitende)
Migros Nachhaltigkeit
Das Gedankengut von Gottlieb Duttweiler…
…bildete das Fundament der Migros
Soziales Kapital
Genossenschaft
Migros-Kulturprozent
Bildung für alle
Verzicht auf den Verkauf von Alkohol und
Tabak
Dienstleistungen zu vorteilhaften
Konditionen
Mobilität - Der Detailhandel verändert sich…
Ausgangslage «mobile Filialprozesse»
MDE Lösung heute
• Mehr als 7000 mobile Geräte in über 700 Verkaufsstellen der Migros im Einsatz.
• Es existieren heute 2 Lösungen: Online in 1 und Offline in 9 Genossenschaften.
Doppelte Kosten im Betrieb und in der Weiterentwicklung.
• Die MDE-Lösung hat sich seit mehr als 12 Jahren im Einsatz bewährt,
die SW-Architektur und die MDE-Geräte sind aber am Ende ihres Lebenszyklus.
Eingeschränkte Weiterentwicklung aufgrund alter SW-Architektur.
In den nächsten Jahren müssen vermehrt MDE aufgrund
technischer Probleme (z.B. Speicher) ersetzt werden.
• SAP stellt Apps für die mobile Warenwirtschaft in Filialen bereit,
die auf verschiedenen Endgeräten lauffähig sind.
Neue Features (z.B. Responsive Design) können mit alter
Technologie nicht genutzt werden.
Vorteile neue mobile Lösung
Von MDE zu MOS (Mobile Online Solution)
Aktuelle Informationen – Direktes Verbuchen
Mitarbeiter erhält aktuelle und detailliertere Informationen zu
Produkten für Kundenfragen. Buchungen erfolgen sofort.
MDE
offline
Einfachere Bedienung
Anwendung ist intuitiv und die Benutzerführung einfach.
Geringere Bedienungsfehler.
Reduzierter Schulungsaufwand.
MOS
online
Unterstützung im Verkaufsgespräch
Für die Beratung wichtige Informationen sind abrufbar
(Warenverfügbarkeit, Produktinfos…).
1 Lösung – „state-of-the-art“ Technologie
Doppelte Entwicklungs- und Betriebskosten (online und offline)
fallen weg. Neue Features werden genutzt.
Warum hat sich die Migros für SAP Mobile Solutions entschieden?
ERP
Neues Gesicht von SAP
für User Experience und
mobile Unternehmenslösungen
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Finance
Information
Retail
Analytics
Procurement
Responsive Design über
verschiedene UI’s und
Endgeräte
Public
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13
Projektvorgehen «mobile Filialprozesse»
Zum Ziel in 3 Schritten
1
2
3
Mobile Device
Infrastructure
Proof of Concept (PoC)
Umsetzung
Zentrale Infrastruktur als
Datendrehscheibe für mobile
Anwendungen
•
PoC 1
Verkäufer App
Zentrale Services der MITS für
die Entwicklung und den Betrieb
von mobilen Anwendungen in den
Filialen «Enterprise-Apps»
•
PoC 2
operative
Filialprozesse
Realisierung, Testbetrieb/Optimierungen,
Pilot und Vorbereitung für Rollout
Rollout
WLAN in allen Filialen
2013 / 2014
2014 / 2015
2015 - 2017
Projektumfang und Abgrenzung
Migros IT Services (MITS)
Direktion eCommerce
Enterprise-Apps
Filialprozesse
(MDE)
ConsumerAPP
Mobile Device Management
S A P
Mobile
Platform
(Development - Connection - Authentification )
SAP ERP Systeme
Weitere Systeme
(BI, PIM, …)
Architektur Mobile Filial-Prozesse (MoFiP)
Frontend Devices
Secure Mobile Infrastructure
Täglicher
StammdatenDownload
Back End Systems
GDST+
Afaria (MDM)
PIM
oData
Services
Mobile Platform (SMP)
HTML5 / UI5
(Cordova / Fiori-Client)
NetWeaver
Gateway
ERP Backends
POS
Pipe
APP «Mobile Filialbewirtschaftung»
Das Modell TC70 von Symbol (Zebra Technologies) hat sich bisher im Betrieb bewährt.
Speziell geschätzte Mehrwerte:
• 2D Scanner mit Fadenkreuz, kein horizontales
Ausrichten von Artikeln mehr notwendig
• Grosses 4.7 Zoll Display, ermöglicht gezielte
Informationsdarstellung ohne Scrollen
- Grössere Buttons (Knöpfe) zum Drücken
- Finger-, Handschuh- oder Stift-Modus
- Problemlose Navigation auf verlinkte Web-Sites
• Schlaufe zur Fixierung an der Hand
• Pistolengriff für beidhändiges Scannen
• Transluzenter Touch-Scan-Button
• Starker Akku > 48h Standby
Mobile Filialbewirtschaftung - APP Einstieg
App Starten (Fiori-Client)
Anmeldung (Login)
User: AA4823-0001
PW: ………………..
Sprache: DE/FR/IT
Anwendungen (Launch Pad)
Mobile Filialbewirtschaftung – Design Anwendungen
Filialauftrag (Übersicht)
Filialauftrag (Detail)
Verlusterfassung
Mobile Filialbewirtschaftung – Verkaufsunterstützung
Produktübersicht und Web-Shop
Link zum Produkt
im Web-Shop
Zusatzverkäufe
Simple way for developing custom apps similar to SAP standards
Traditional Approach
Mockups
Install/
Update IDE
Manually
Recreate UI
Code from
Scratch
Wait for
Reviewers
Find Stable
Test Site
Explain
Access/Run
Revise
New Approach With SAP Web IDE
Open browser-based
development
environment and
generate App UI from
prototype or create UI
through drag and drop
tools
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Change the app
using wizards or
drag and drop
tools and code
editor with code
completion
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Instantly preview
the application
and collaborate
seamlessly with others
for revisions
Public
21
21
Video HCP WebIDE: Development & Extension of Fiori Apps
http://hcp.sap.com/platform.html
Public
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Zusammenfassung - Kernpunkte aus unserer Erfahrung
Unsere Mitarbeiter warten auf neue mobile Lösungen.
SAP bietet mit der mobilen Plattform die Voraussetzung für mobile Lösungen.
Die Anwender schätzen die neuen Apps aber das «Mobility»-Umfeld ist hoch komplex,
schnelllebig und anspruchsvoll - und spannend.
Die Trends wie «Online sein», «Internet of Things», «Aktualität von Informationen» und
«Consumer Apps» treiben unser Business und die IT zu neuen mobilen Lösungen.
Die Co-Innovation mit SAP führte in kurzer Entwicklungszeit zu intuitiven Apps.
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
MIGROS - ein M besser
SAP Forum Basel 2015 - SAP Professionals Day
Stream Simplify-IT –
Design und Innovation: Durch Anwendung von modernen Methoden zu bedarfsgerechten Lösungen
Raum Montreal
11.00 – 11.45 Uhr
Die neue Freiheit – Interaction beyond the desktop
Jürgen Winandi,
Swisscom Enterprise Customers
Jörg Knaus,
Swisscom Enterprise Customers
12.00 – 12.45 Uhr
Mit neuen Technologien zu einem durchgängigen
digitalen Nutzererlebnis
Reiner Hammerich,
CTO UX,
SAP SE
Mobile Filialprozesse bei der MIGROS
Beat Stauber,
MIGROS Genossenschafts-Bund
Michael Sambeth,
SAP (Schweiz) AG
Mobile Apps für die Instandhaltung der Züge bei SBB
Stephan Graf,
SBB
Martin Krämer,
SAP (Schweiz) AG
15.00 – 15.45 Uhr
16.15 – 17.00 Uhr
Public
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