Design

Design und Innovation:
Durch Anwendung von modernen
Methoden zu bedarfsgerechten,
gewollten IT-Lösungen
Michaela Hohlwein
Michael Sambeth
17. März 2015
Public
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1
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Der Fortschritt ist überall…
Papstwahl
2005
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Papstwahl
2013
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Die Welt verändert sich…
“Consumer Experience”
trifft Geschäftsanwendungen
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UX versus UI
Inhalte
User Interface
User Experience
Das Interface allein ist nicht die Lösung
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Finanzieller Nutzen von User Experience
Produktivität
Steierung der Produktivität durch Fokusierung auf die
tatsächlichen Bedürftnisse des Endanwenders
Schulungs und Support Kosten
Weniger Komplexität und Nutzung neuer UI
Technologien macht Software einfacher benutzbar
Datenqualität
Verbesserte Datenqualität und Reduzierung von
Korrekturen
Bedarfsgerechte Lösung
Reduzierung von Änderungswünschen durch das
Einbeziehen von Endanwendern und betroffenen
Fachbereichsleitern
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Vorteile von User Experience
Zufriedenheit der Endanwender
Mehr Zufriedenheit durch direkte Einbeziehung der
Endnutzer in den Design Prozess
Zufriedenheit/Loyalität der Bürger und Kunden

Bürger/Kunden werden Ihren Service gerne benutzen und
anderen weiterempfehlen
Softwarenutzung
Eine Lösung mit guter UX erhöht die Nutzung in der
Organisation und reduziert “Shelfware”
Bessere Zusammenarbeit
Enge Kollaboration der betroffenen Bereiche erhöht die
Nachfrage und managed die Erwartungen
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Erfolgsfaktoren
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Lessons Learned from 200+ customer engagements
It is a change
process –
methodology and
mindset
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Organisation
Value Calculator
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http://www.sapcampaigns.de/us/UX_Calculator/
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Business Case Berechnung
Für SAP Performance and Reward Management
Schätzung in Mio. EUR über 5 Jahre
Option 1: Standard PRM Lösung
Option 2: Angepasstes UI realisiert SAP UI5
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SAP
SE or
an SAP
affiliate
All rights
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SE or
an SAP
affiliate
company.
Allcompany.
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Pagereserved.
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Totale
Kosten
Erwarteter
finanzieller
Nutzen
Potentielle
Einsparung
0,8 Mio.€
4 Mio.€
3 Mio.€
3 Mio.€
8 Mio.€
5 Mio.€
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Bedürfnisse der Anwender
Beobachten Sie Endanwender!
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Prozesse und Methoden
Gutes Design ist ein Prozess
Ideate
DISCOVER
Scope
Validate
DESIGN
Synthesize
360° Research
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DELIVER
Deploy
Implement
Test
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Discover
Design
Deliver
Vorort Research
Beobachtung and Interviews
Synthese & Ideenfindung
Workshop
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Discover
Design
Deliver
Vorort Research
Beobachtung und Interviews
Synthese & Ideenfindung
Workshop
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Discover
Design
Deliver
Interaction Design
Definition des Ablaufs/der
Informations Architektur
Wireframes
Skizzieren erster Ideen
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Discover
Design
Deliver
Interaction Design
Definition des Ablaufs/ der
Informations Architektur
Wireframes
Skizzieren erster Ideen
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Discover
Design
Deliver
Visual Design
Ansprechendes Design
Develop Solution
Implementierung/
Entwicklung
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Discover
Design
Deliver
Visual Design
Ansprechendes Design
Develop Solution
Implementierung/
Entwicklung
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Design Thinking mit SAP
Menschen + Prozess + Raum =
Innovation
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Interdisziplinäres Team
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Ein iterativer Design Process
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A Creative Work Environment
The
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focuses on customer co-innovation
INTERNAL
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Flexibler Raum
Produkte und Werkzeuge
“Consumer-Grade UX” für NEUE Anwendungen
Diabetes vorbeugen mit App von SAP
http://de.news-sap.com/2015/02/13/diabetesvorbeugen-mit-app-von-sap/
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RENEW: Erneuerung der meist genutzten Szenarien
SAP Fiori: Einfaches Einfach Machen
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ENABLE: Kundespezifische Anpassungen
Beispiel: SAP Screen Personas für den SAP GUI
‘Do-it-Yourself’ entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen
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ENABLE: Kundespezifische Anpassungen
Beispiel: SAP WebIDE (Integrated Development Environment)
SAP Delivered Fiori App
Customer Extended App
New Field
Hide Area
Add Function
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SAP
SE or
an SAP
affiliate
All rights
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SE or
an SAP
affiliate
company.
Allcompany.
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Pagereserved.
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SAP User Experience Design Services
UX Maturity
Offering
INNOVATE
Discover
& Design
Would you like to explore the
business
value of HANA
and custom
designsolution
&
Develop
Business Innovation
develop an attractive solution?
EMPOWER
Designabout
and development
Would you like to learn more
Design Thinking and
enablement
Design?
REALIZE
stuggle
with
or want to
UXYou
Adoption
Kit for
FioriSAP UX
Optimize existing solution
and Personas
implement
Fiori or SAP Screen Personas?
ADVISE
like to understand
UXWould
advisoryyou
for business
valueand
technology
the SAP
UX Strategy and create
a UX roadmap for your
organization?
Time
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powered by
DESIGN THINKING
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Wichtigste Tips für UX-Projekte
1.
Definieren Sie die erwarteten Ziele und den
erreichbaren Mehrwert von UX für Ihr Projekt
2.
Stellen Sie sicher, daß Sie die passenden Experten in
Ihrem virtuellen UX-Team haben
3.
Definieren Sie eine eigene UX-Strategie für Ihren
Bereich bzw. Ihr Unternehmen
(UX Strategie ist keine reine UI oder Tools Strategie)
4.
Erstellen Sie eine genaue Anforderungsanalyse
unter Einbeziehung der wirklichen Endbenutzer
5.
Falls gewünscht unterstützt SAP Sie auf Ihrem Weg
zu einem UX-orientierten Ansatz basierend auf Ihren
Bedürfnissen und Ihren UX Erfahrungswerten
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Kundenbeispiele
Advise & Realize : Shell
AFTER
BEFORE
3 screens
~ 26
7 screens
Clicks
~ 45
Clicks
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2014 SAP
SAP SE
AGor
oran
anSAP
SAPaffiliate
affiliatecompany.
company.All
Allrights
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Advize and realize:
State of Indiana
“Design Thinking involved a shift in how to tackle the problems of customer relations by challenging the normal
creative thinking process. It is something that would be beneficial for all our agencies to undertake.
”Graig Lubsen, Communications & Marketing Director, Indiana Office of Technology
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Innovate:
NCT Heidelberg
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SAP SE
AGor
oran
anSAP
SAPaffiliate
affiliatecompany.
company.All
Allrights
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Barcelona Touristen Netzwerk Showcase «BCN4You»
Mobile World Congress, März 2015
http://www.news-sap.com/sap-to-showcase-mobile-innovations-for-the-city-of-barcelona/
http://www.news-sap.com/the-disruptors-barcelona-for-you-bcn4u/
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Vielen Dank!
16. - 20.03.2015
Besuchen Sie uns am SAP Stand in Halle 4 auf der CeBIT
SAP Trainings
• 27.3.2015 Mehrwert schaffen durch User Experience Design
(1 Tag)
Details + Registrierung
• 30.3.-2.4.2015 User Experience Workshop
(4 Tage) Details + Registrierung
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Mehr zum Thema UX:
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Michaela Hohlwein
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