USV Reparaturanmeldung Antragsteller/Auftraggeber (Rechnungsanschrift bei kostenpflichtigen Reparaturen) Firma Name Vorname Abteilung Adresse PLZ Ort Telefon Fax Mobil Email Abweichende Lieferadresse Firma Name Vorname Abteilung Adresse PLZ Ort Bitte ankreuzen Daten zur USV Die angegebene USV befindet sich im Gewährleistungszeitraum, das Garantiesiegel ist unbeschädigt und es liegt kein unsachgemäßer Gebrauch vor. Die Daten zur USV wurden vermerkt. Wir bitten um Vorabaustausch. Die defekte USV senden wir zusammen mit dem Kaufbeleg schnellstmöglich in Absprache mit AEG PS zurück. Bezeichnung Die Gewährleistung der angegebenen USV ist abgelaufen. Wir bitten um Erstellung eines Angebots für ein Austauschgerät/Reparatur. Seriennummer (16stellig) Einverständniserklärung Ja, wir erklären uns mit den allgemeinen Bedingungen für die Reparaturabwicklung von AEG PS einverstanden. Die allgemeinen Bedingungen befinden sich im Anhang diese Formulars. Fehlerbeschreibung Kaufdatum (tt.mm.jjjj) Detaillierte Fehlerbeschreibung USV lässt sich nicht einschalten ungewöhnliche Geräuschentwicklung Kommunikationsprobleme USV läuft nur im Bypass-Betrieb Fehlerhafte Anzeige der USV-Daten in CompuWatch >> RMA: Allgemeine Bedingungen zur Reparaturanmeldung 1. Produkte Die Reparaturabwicklung durch das Service Center der AEG Power Solutions GmbH umfasst alle Produkte der aktuellen Preisliste „Kompakt USV“. 2. Reparaturanmeldung Der Kunde findet das RMA-Formular unter www.aegps.de/rma oder erhält es auf Wunsch per Fax bzw. Email. Dieses Formular ist vom Kunden vollständig auszufüllen und an das Service Center der AEG PS zu faxen. Ohne dieses vollständig ausgefüllte Formular findet kein Austausch der defekten Ware statt. Fax-Nr.: 02902 763 645 (Service Center AEG PS) 3. Lieferzeit Das Service Center der AEG PS liefert im Regelfall ein Austauschgerät innerhalb von 3 Arbeitstagen (Mo-Fr) an die im Formular angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Später als 12:00 Uhr eingehende Anmeldungen werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet. 4. Lieferung Der Versand der Anlage erfolgt auf dem einfachen Wege per Spedition bzw. durch einen Paketdienst. Im Gewährleistungsfall übernimmt AEG PS die Kosten für den einfachen Transport innerhalb Deutschlands. 5. Lieferumfang Im Lieferumfang des Austauschgerätes ist grundsätzlich Zubehör wie Kabel, Software etc. enthalten. Bitte legen Sie Anschlusskabel, Handbuch, Software etc dem defekten Gerät bei. Die Rücklieferung von externen Batterie-Systemen erfolgt gemäß vorheriger Absprache. 6. Rücklieferung Die Rücklieferung der defekten Ware erfolgt schnellstmöglich nach Erhalt des Austauschgeräts. Dem Gerät wird eine Kopie des Kaufbelegs beigelegt. Das defekte Gerät ist ausschließlich an folgende Anschrift zu schicken: 7. Gewährleistung Bei Lieferung eines Ersatzgerätes wird die Gewährleistungsdauer auf Basis der Gewährleistungsfrist für das Ursprungsgerät fortgesetzt. Damit ergibt sich kein neuer Beginn des Gewährleistungszeitraumes. 8. Nicht zurückgelieferte Ware Sollte das als defekt gemeldete Gerät nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Austauschgerätes im Service Center eintreffen, so wird AEG PS dem Kunden den Neupreis der gelieferten Ware in Rechnung stellen. 9. Kostenpflichtiger Austausch Im Falle, eines abgelaufenen Gewährleistungszeitraums, eines unsachgemäßen Gebrauchs oder bei Bruch des Gewährleistungssiegels, erstellt AEG PS dem Kunden ein Angebot über einen kostenpflichtigen Austausch des Geräts. Sollte innerhalb von 2 Wochen keine Reaktion auf das Angebot erfolgt sein (Auftrag oder anderweitiger Entscheid), wird die Retoure kostenpflichtig wieder zurückgesandt. 10. Fehleranalyse AEG PS führt im Rahmen von Qualitätssicherungsmaßnahmen bei Bedarf regelmäßig Fehleranalysen an defekten USV-Anlagen durch. Ein Anpruch des Kunden auf einen detaillierten Fehlerbericht besteht nicht. 11. Bestimmungen Mit der Rücksendung eines Gerätes an das Service Center erkennt der Absender vorstehende Bedingungen in vollem Umfang an. Daten senden AEG Power Solutions GmbH Emil-Siepmann-Str. 32 59581 Warstein-Belecke Deutschland Tel.: +49 2902 763 168 Fax: +49 2902 763 169 www.aegps.com AEG ist ein eingetragenes Warenzeichen verwendet unter Lizenz von AB Electrolux - 07/2012 AEG Power Solutions GmbH Service Center - Compact UPS Emil-Siepmann-Str. 32 59581 Warstein-Belecke