Programm Sehr geehrte Damen und Herren, liebe KollegInnen in den Touristinformationen, Chancen der Verkaufsund Serviceorientierung in den sächsischen Touristinformationen Die Touristinformation ist mehr als eine Informationsstelle, sie ist immer häufiger Urlaubsberater und Wunscherfüller in einer Person. Die MitarbeiterInnen helfen bei allen Fragen, Wünschen oder Problemen des Gastes, die vor, während und nach einem Urlaub auftreten können. Dabei ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten, den Ort und die Region sowie das eigene touristische Angebot aktiv anzubieten und zu verkaufen. Neben einer attraktiven Souvenirpalette und dem Verkauf von Veranstaltungstickets zählen ein professionelles Beratungsgespräch sowie eine durchdachte Warenpräsentation zu den Erfolgsfaktoren. Dies ist umso wichtiger, als dass zusätzliche Einnahmen die Abhängigkeit von der öffentlichen Hand verringern und mehr Entscheidungsspielräume schaffen. Dabei müssen natürlich auch die rechtlichen Rahmenbedingungen beachtet werden. Mit der Informationsveranstaltung am 21. April 2015 wollen wir gemeinsam mit Ihnen ins Gespräch kommen, gute Beispiele aus der Praxis vorstellen und Erfahrungen austauschen. ab 9.30 Uhr Einlass und Begrüßungskaffee 10.00 Uhr Begrüßung durch den LTV SACHSEN 10.00 – 11.00 Uhr Sympathisch verkaufen: Angebotspräsentation und Verkaufsförderung Lonieta Dylus, Leiterin Tourist Information Freiburg 11.00 – 12.00 Uhr Eine Stadt voller Wunscherfüller – Ein Blick hinter die Kulissen der Service Offensive in Lübeck Christian Martin Lukas, Geschäftsführer Lübeck und Travemünde Marketing GmbH 12.00 – 13.00 Uhr Kleiner Mittagsimbiss 13.00 – 13.15 Uhr Auszeichnung qualitätsgeprüfter Touristinformationen 13.15 – 14.00 Uhr Aktueller Exkurs zum Beihilferecht speziell in klassischen Touristinformationen Monika Weskamm, Staatsministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr, Referat 31 Wir freuen uns auf Ihr Kommen! Einladung zur 3. landesweiten TI-Veranstaltung Manfred Böhme Direktor, LTV SACHSEN Moderation Cathleen Nebrich, LTV SACHSEN 21. April 2015 Gästehaus einfach schön . Organisatorische Hinweise Anmeldung Tagungsort: Anmeldeschluss ist der 16.04.2015. Anmeldungen bitte per Mail oder Fax an: Gästehaus einfach schön Ockerwitzer Allee 13A 01156 Dresden Anreise mit PKW: A4-Abfahrt Altstadt: Rechts abbiegen auf Meißner Landstraße (B6) und dieser folgen. Rechts abbiegen auf Merbitzer Straße und danach links abbiegen auf Alte Meißner Landstraße. Rechts abbiegen auf Am Lehmberg weiter auf Warthaer Str. bis Ockerwitzer Allee. mit ÖPNV: Parkplätze: Landestourismusverband Sachsen e.V. Mandy Eibenstein Tel. 0351 49191-17 I Fax. 0351 49191-29 E-Mail: [email protected] Teilnahme Ab Dresden Bahnhof Mitte: Straßenbahn 1 Richtung Leutewitz nehmen. An der Haltestelle Gottfried-KellerStraße in Bus 92 Richtung Ockerwitz umsteigen, an Haltestelle Am Querfeld aussteigen, 3 Minuten Fußweg. Ja, ich nehme an der TI-Veranstaltung am 21.04.2015 teil. Nein, ich kann leider keine Teilnahme ermöglichen. Kostenfreie Parkmöglichkeiten befinden sich vor dem Gästehaus einfach schön und entlang der Ockerwitzer Allee. Parkeinweiser unterstützen Sie gern bei der Suche. Kontakt Institution Funktion Name, Vorname Landestourismusverband Sachsen e.V. Messering 8 // Haus F · 01067 Dresden Datum Telefon +49 351 49191-0 © Google Maps Fax +49 351 49191-29 E-Mail [email protected] Internet www.ltv-sachsen.de . . Unterschrift