Seminarprogramm 2015

Seminarprogramm 2015
Training für die Reisebranche
Neue Power für Ihre Mitarbeiter
Vorwort
Unsere Trainer
Mehr wissen – weiter kommen
Unsere ta.ts Trainings für 2015
machen Sie fit für die Zukunft.
Wir unterstützen Sie
bei Ihrer Fortbildung.
Lassen Sie sich persönlich
überzeugen.
Liebe Leserinnen und Leser,
Joachim Kretzer
Trainer
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann
Weiterbildung zum TAQ Trainer
Trainer für IBIZA Cockpit, Amadeus, Galileo,
Midoco und Bahnverfahren
was macht ein modernes, am Markt erfolgreiches,
wachsendes Reisebüro aus? Die Menschen, die dort
arbeiten und sich mit ihren persönlichen Fähigkeiten
für das Unternehmen einsetzen. Der Mensch macht
den Unterschied, denn Ihre Mitarbeiter gestalten die
Zukunft Ihres Unternehmens aktiv mit. Stärken Sie
das Wissen Ihrer Mitarbeiter, um deren persönliche
Fähigkeiten und Talente ständig auszubauen.
viduell ab. Ihr Vorteil: Sie bleiben in Ihrer vertrauten
Arbeitsumgebung, in Praxisnähe und können das
Training mit dem Terminkalender Ihres Unternehmens anpassen. Selbstverständlich besteht auch die
Möglichkeit, firmenindividuelle Schulungen an einem
Ort Ihrer Wahl durchzuführen, an dem die notwendige Infrastruktur besteht. Wir sind Ihnen bei der
Suche gerne behilflich.
Zusammengefasst: Mit dem Trainingsprogramm der
ta.ts können Sie Wissen auffrischen und neue Kenntnisse hinzugewinnen – der nötige Spaß darf dabei
natürlich nicht fehlen. Wir alle wissen: Training ist kein
„nice to have“, sondern eine gezielte Investition in
Mitarbeiter oder die eigene Persönlichkeit mit einem
klar kalkulierten „return of investment“.
Marion Glitsch
Trainerin
Weiterbildung zur Trainerin
Trainerin für IBIZA Cockpit, Sabre, Bewotec und Midoco
Kerstin Fungk
Zertifizierte Trainerin (IHK)
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Betriebswirtin FH
Weiterbildung – TAQ
IHK Prüferin Reiseverkehr
Trainerin für Amadeus Linienflug
Mit mehr Wissen kann Ihr Team gemeinsam weiter kommen.
Durch Ihr Know-How und Ihre Beratung setzen Sie
sich gegenüber dem Wettbewerb ab. Die Kunst ist es
gleichzeitig die Buchungssysteme zu beherrschen,
um Ihrem Kunden das passende, auf ihn zugeschnittene Angebot herauszusuchen und ihm dieses mit
überzeugender Sprache schmackhaft zu machen.
Stärken Sie das Wissen Ihres Teams in den Front-,
Mid-und Backoffice Systemen und fördern Sie durch
Softskill-Trainings gleichzeitig Ihre Verkaufsstrategie.
Unser diesjähriges Trainingsprogramm setzt gezielt
auf diese Säulen:
In unserem Programm finden Sie zahlreiche Amadeus
Seminare, die sich sowohl an Einsteiger als auch
an Experten richten. Rund um die Bahn finden Sie
wertvolle Seminare, für Neueinsteiger im DB Verkauf
sowie für Mitarbeiter in der Touristik und im Firmendienst. Selbstverständlich stärken wir Ihr Know-How in
der IBIZA-Produktfamilie. Die professionellen Auswertungen von IBIZA Cockpit in den verschiedenen
Modulausprägungen bringen wir Ihnen in 2015 mit
gezielten Präsenzschulungen näher.
In unserem neu ausgestatteten Schulungsraum in
Frankfurt vermitteln wir Ihnen die Lerninhalte in angenehmer Atmosphäre. Unsere Trainer zeichnen sich
durch langjährige Reisebüroerfahrung und didaktische Fähigkeiten aus. Damit stellen wir sicher, dass
theoretische Themen praxisbezogen vermittelt und
beantwortet werden. Dies ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal unseres Erfolges.
Nutzen Sie auch die Möglichkeit Inhouse-Schulungen zu buchen: Gerne kommen wir zu Ihnen ins
Reisebüro und stimmen die Trainings-Inhalte indi-
„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom;
sobald man aufhört, treibt man zurück.“
Benjamin Britten
Haben Sie noch Fragen zu unserem Angebot? Rufen
Sie uns an, mein Team und ich beraten Sie gerne.
Guido Peter
Bereichsleiter Vertrieb & Support
Tobias Schimmenti
Trainer
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann
IBIZA Cockpit Spezialist
Kontakt
Weitere Fragen rund um den Bereich Training
beantworten Ihnen gerne Marion Glitsch, Sabine
Jennen und Joachim Kretzer. Sie erreichen uns
unter (069) 66377-330 und [email protected].
Sabine Jennen
Administration Training
Adresse
ta.ts – Abteilung Training
Hahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Main
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Foto: © steffus – fotolia.com
Foto: © Syda Productions – fotolia.com
Inhalt
Portfolio
Portfolio
Unser Seminarportfolio
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Amadeus Linienflug: Bausteinübersicht
Baustein 1: Reservierung
Baustein 2: Tarife
Baustein 3: Ticketing
Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen
Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter
Baustein 6: Umschreibung
Baustein 7: Round-the-World & Travelpass
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Rund um die Bahn
DB Produkt & Tarife
Amadeus RAIL
Galileo RailMaster
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Seminare IBIZA
IBIZA Business Cockpit
IBIZA Leisure Cockpit
IBIZA Cockpit Analyse
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Seminare Midoco
Firmendienst
Touristik
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20
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Informationen, Produkte und Service
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Sie haben individuellen Schulungsbedarf und finden bei unseren offenen
Seminaren nicht das Passende? Sprechen Sie uns einfach an, gerne
erstellen wir Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot. Unser Portfolio
umfasst die folgenden Bereiche:
TAF Manager • Touristik • Flugseminare
Bahn • Amadeus Distribution Center
Flugseminare • Sabre Rail®
Sabre Merlin®
Word • PowerPoint • Excel
Outlook • Access
Softskills
Seminarprogramm
2015
Verkaufsseminare
Englisch für Reisebüros
Jack
Galileo RailMaster
Galileo Flugseminare
Midoffice • Marketing
Inhouse-Training
Wir kommen zu Ihnen
Alle im aktuellen Seminarprogramm aufgeführten Seminarthemen bietet die ta.ts
auch als firmeninterne Seminare an. Die Seminare werden nach Ihren inhaltlichen Vorgaben gestaltet und in unserem modernen Schulungsraum in Frankfurt
oder vor Ort in Ihren eigenen bzw. angemieteten Räumlichkeiten durchgeführt.
Frühbucherrabatt:
Bei einer Buchung bis
8 Wochen vor Seminarbeginn – 10 % auf alle
Seminarpreise.
Die Einbindung von unternehmensspezifischen Inhalten wird dabei genauso
berücksichtigt wie die Ausrichtung nach besonderen Lernzielen. Bei Gruppen zwischen fünf und zehn Personen bietet sich eine Inhouse Schulung an.
Sparen Sie Reisekosten und Arbeitszeit und lassen Sie das Seminar in Ihren
Räumlichkeiten stattfinden – einer unserer Trainer kommt zu Ihnen.
Sprechen Sie uns für Ihr individuelles Angebot jederzeit an.
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © Syda Productions – fotolia.com
Amadeus Linienflug
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Bausteinübersicht
Baustein 1:
Reservierung
Terminübersicht
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
Der Sonderpreis ist mit dem Frühbucher-Rabatt kombinierbar!
Voraussetzung
keine
02.02.2015 |
20.04.2015 |
24.08.2015 |
12.10.2015 |
Preise für Einzelbausteine entnehmen Sie bitte den folgenden
Seiten.
Trainingsziel
Die Teilnehmer können in Amadeus Verfügbarkeiten lesen und Flüge
reservieren. Sie sind in der Lage, Sonderwünsche (Mahlzeiten, Sitzplatzresevierung etc.) zu verarbeiten. Sie kennen sich im Amadeus Info
System aus und wissen die verschiedenen Hilfefunktionen zu nutzen.
Dauer: Beginn: Ende: 2 Tage
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
278,– € zzgl. Mwst.
Baustein 1: Reservierung | je 2 Tage
02.02.2015 |
20.04.2015 |
24.08.2015 |
12.10.2015 |
03.02.2015
21.04.2015
25.08.2015
13.10.2015
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Baustein 2: Tarife | je 1 Tag
04.02.2015Frankfurt
22.04.2015Frankfurt
26.08.2015Frankfurt
14.10.2015Frankfurt
Baustein 3: Ticketing | je 1 Tag
05.02.2015Frankfurt
23.04.2015Frankfurt
27.08.2015Frankfurt
15.10.2015Frankfurt
Inhalt
Inhalt
Buchen Sie eine komplette Woche oder nur einzelne Seminartage –
ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorkenntnissen.
Grundlagen
• Kodieren / Dekodieren von Airlines, Städten, Ländern und
Flugzeugtypen
• Lesen und Verstehen der Verfügbarkeitsanzeige
• Hilfefunktionen
Unsere Bausteine 1–4 laufen immer über eine gesamte Woche:
Baustein 4: Verkauf Zusatzleistungen | je 1 Tag
06.02.2015Frankfurt
24.04.2015Frankfurt
28.08.2015Frankfurt
16.10.2015Frankfurt
Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter | je 1 Tag
27.04.2015Frankfurt
31.08.2015Frankfurt
05.10.2015Frankfurt
Baustein 6: Umschreibung | je 2 Tage
16.03.2015 | 17.03.2015
10.08.2015 | 11.08.2015
30.11.2015 | 01.02.2015
Baustein 1:
Montag und Dienstag: Amadeus Reservierung • Inhalte: Seite 7
Baustein 2:
Mittwoch: Amadeus Tarife • Inhalte: Seite 8
Baustein 3:
Donnerstag: Amadeus Ticketing • Inhalte: Seite 9
Baustein 4: Freitag: Amadeus Verkauf Zusatzleistungen • Inhalte: Seite 10
Baustein 5:
Tarife für Fidimitarbeiter • Inhalte: Seite 11
Baustein 6:
Umschreibung • Inhalte: Seite 12
Baustein 7:
Round-the-World & Travelpass • Inhalte: Seite 13
11.05.2015Frankfurt
05.10.2015Frankfurt
03.02.2015
21.04.2015
25.08.2015
13.10.2015
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Flugbuchung
• Buchungsaufbau mit Pflichtelementen
• Buchung von Sitzplätzen und Sonderwünschen (SSR, OSI)
Bearbeitung
• Aufruf von Flugbuchungen (PNR)
• Umbuchen und Stornieren
• Buchung teilen (Split)
• Erstellen von Reiseplänen
Profile
• Anlegen und Bearbeiten von Amadeus Profilen
• Buchungsaufbau anhand bestehender Profile
„Auf alle
Fragen wurde super eingegangen, toll
erklärt, sehr angenehme Lernatmosphäre.“
Katja Bader, DERPART
Reisebüro H. von
Wirth, Stuttgart
Queue
• Bearbeiten der Amadeus Queue
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Baustein 7: Round-the-World &
Travelpass | je 1 Tag
Termine
Bei Buchung unseres Wochenprogramms (Baustein 1–4) für eine
Person erhalten Sie unseren Sonderpreis von 629,– € zzgl. MwSt.
Gerne beraten
wir Sie, welcher Baustein für Ihre individuellen Bedürfnisse der
Richtige ist.
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Foto: © .marqs – photocase.de
Foto: © Sunny studio – fotolia.com
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Baustein 2:
Tarife
Baustein 3:
Ticketing
Termine
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
04.02.2015Frankfurt
22.04.2015Frankfurt
26.08.2015Frankfurt
14.10.2015Frankfurt
Voraussetzung
Kenntnisse des Bausteins 1 – Reservierung
Voraussetzung
Kenntnisse der Bausteine 1 bis 2
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Trainingsziel
Die Teilnehmer lernen, die Tarifanzeige zu lesen, für bestehende
Buchungen anwendbare Tarife zu ermitteln und diese in die Buchung
zu übernehmen. Nutzen Sie dabei die verschiedenen Suchfunktionalitäten des Amadeus Systems (Best Buy, Master Pricer).
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Trainingsziel
Die Trainingsteilnehmer lernen, Tickets und Reisepläne auszustellen
und diese auch wieder zu stornieren. Sie können Umbuchungen vornehmen und bestehende Tickets in Form einer Revalidierung ändern.
Das Thema Umschreibung wird in Baustein 6 behandelt und ist nicht
Bestandteil dieses Seminars.
Inhalt
Inhalt
Tarifanzeige
• Lesen und Verstehen der Tarifanzeige FQD
• Ermitteln der jeweiligen Buchungsklasse und lesen der
Tarifbedingungen zum dargestellten Tarif
Tickets
• Ticketerstellung
• Lesen und Verstehen eines Tickets
• Reiseplan
Preisberechnung mit Buchung
• Automatische Preisberechnung
• Automatische Preisberechnung mit Ermäßigungen
• Best Buy-Funktion
• Löschen und Bearbeiten von gespeicherten Preisberechnungen
Ändern
• Änderung eines bestehenden Flugtickets mit/ohne
Umbuchungsgebühr (Revalidierung)
• Erstellung einer EMD in Zusammenhang mit einer
Ticketumbuchung
Preisberechnung ohne Buchung
• Master Pricer
Stornieren
• Ticket Void/Cancellation
• Vollerstattung eines Flugtickets (Refund) sowie Taxes und
Gebühren
Zahlungsart
• Eingabe der Zahlungsart
8
Termine
05.02.2015Frankfurt
23.04.2015Frankfurt
27.08.2015Frankfurt
15.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
„Das Zusammenspiel zwischen
Theorie und Praxis war
sehr gut. Auf Fragen
ging man sehr gut ein.“
Angelika Metzig,
DERPART Reisebüro,
Wolfsburg
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Foto: © EpicStockMedia – fotolia.com
Foto: © xenia_gromak – photocase.de
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Amadeus Linienflug
„Fortgeschrittene“
Baustein 4: Verkauf
von Zusatzleistungen
Termine
06.02.2015Frankfurt
24.04.2015Frankfurt
28.08.2015Frankfurt
16.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Baustein 5: Tarife für
Firmendienstmitarbeiter
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit Grundkenntnissen
vergleichbar mit Baustein 1 bis 3 geeignet.
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Firmendiensten mit sehr guten Amadeus Kenntnissen geeignet.
Voraussetzung
Kenntnisse der Bausteine 1 bis 3
Voraussetzung
Sehr gute Grundkenntnisse mit Praxiserfahrung
Trainingsziel
Stagnierende und sinkende Flugpreise führen bei vielen Airlines dazu,
bisher im Flugpreis enthaltene Leistungen dem Reisenden gegen
Gebühr anzubieten. Die Teilnehmer erlernen, welche Zusatzleistungen
angeboten werden, diese bei der Airline anzumelden und notwendige
Dokumente (EMD) zu erstellen.
Trainingsziel
Sicherer Umgang mit allen Funktionen in Amadeus Flug, um das
anfallende Tagesgeschäft sicher und effizient abzuwickeln.
Inhalt
Inhalt
Information und Angebot von Zusatzleistungen
• gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung
• Übergepäck
• Mitnahme von Tieren
etc.
Preise in Amadeus – Tipps und Tricks
• Fairdisplay mit Routings und Fare Notes
• Auswahl der richtigen Buchungsklasse
• FXP Besonderheiten
Anmeldung über den PNR
• automatische und manuelle Preisberechnung von Zusatzleistungen
• Umbuchung von Zusatzleistungen
Termine
27.04.2015Frankfurt
31.08.2015Frankfurt
05.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Informative Pricing
• Preisberechnung ohne bestehende Buchung
• Folgetransaktionen
IATA-Tarifregeln
• Leitwege/Meilensystem
• Higher Intermediate Point (HIP) und Circle Trip
• Minimum Check (CTM)
Bezahlung von Zusatzleistungen über EMD
• Ausstellung
• Änderung
• Erstattung
Manueller TST-Ausbau
PNR History Lesen & Verstehen
Diagnostic Tool
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Foto: © BlueOrange Studio – fotolia.com
Foto: © Sondem – fotolia.com
Amadeus Linienflug
„Fortgeschrittene“
Amadeus Linienflug
„Fortgeschrittene“
Baustein 6:
Umschreibung
Termine
16.03.2015 | 17.03.2015
10.08.2015 | 11.08.2015
30.11.2015 | 01.02.2015
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 2 Tage
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
278,– € zzgl. Mwst.
„Hat mir sehr
gut gefallen! Das
Seminar hat mir Sicher
heit beim Umgang mit
Umschreibungen gegeben.“ Heike Herling, LCC
Siegerland Reisebüro,
Siegen
Baustein 7: Round-theWorld & Travelpass
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit sehr guten
Amadeus Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung.
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit guten Amadeus
Kenntnissen.
Voraussetzung
Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung, sicherer
Umgang mit FQP und Praxiserfahrung im Bereich Ticketing
Voraussetzungen
Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung
Trainingsziel
Alle anfallenden Umschreibungen selbstständig durchführen können.
Trainingsziel
Sicherer Umgang mit Round-the-World Tarifen und Coupontickets
(Travelpass)
Inhalt
Inhalt
Umschreibungsstandards
• Manuelle Berechnungen von Umschreibungen entsprechend
den IATA-Regeln
• Aufbau der Tickets mit TTI und im grafischen Modus
• Informationen zu Endorsement-Bestimmungen
Travelpass/Coupontickets in Verbindung mit Langstrecken
• Preisermittlung und Tarifregeln
• Aufbau der Preisberechnung (TST)
• Ticketerstellung
Umschreibungsvariationen
• Umschreibungen ohne Aufzahlung sowie Umschreibungen mit
Aufzahlung oder mit Erstattung (per MCO/EMD)
• Umschreibungen von Sondertarifen sowie Umschreibungen von
Normaltarifen
• Umschreibungen mit Berechnung neuer Steuern sowie mit
Verrechnung nicht mehr benötigter Steuern
Termine
11.05.2015Frankfurt
05.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Round-the-World
• Tarifstruktur der einzelnen Airline Alliancen
• Reisewegvorgaben mit Buchungsklassen
• Automatische Preisberechnung
Umschreibung Round-the-World
• Manuelle Umschreibung eines Round-the-World Tickets unter
Beachtung der Reisewege- und Meilenvorschriften
Amadeus Ticket Changer
• Automatische Umschreibung mit dem Amadeus Ticket Changer
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Foto: © David Dieschburg – photocase.de
Foto: © Syda Productions – fotolia.com
Rund um die Bahn
Rund um die Bahn
DB Produkt & Tarife
Termine
Zielgruppe
Für Neueinsteiger im DB Verkauf geeignet.
18.05.2015Frankfurt
11.12.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
„Praxisorientiertes
Seminar – alles bestens – sehr hilfreich.“
Patricia Letzel, LCC
Reisebüro Daniel
Plum, Kaarst
Amadeus RAIL
Zielgruppe
Geeignet für Mitarbeiter von Touristik und Firmendienst, die Leistungen
über die Amadeus RAIL Maske verkaufen möchten.
Voraussetzungen
keine
Voraussetzung
DB Produkt- und Tarifkenntnisse
Trainingsziel
Die Teilnehmer lernen die Produkte der Deutschen Bahn kennen und
erhalten einen umfassenden Überblick in die DB Tarifwelt.
Trainingsziel
Sie können nach diesem Kurs Fahrplanauskünfte erteilen, einfache
Fahrkarten und Reservierungen erstellen, Fahrausweise zurücknehmen und erstatten.
Inhalt
Inhalt
Produkt
• Zugtypen
• Nah-/Fernverkehrssystem
• Nachtreiseverkehr
• DB Autozug
• Auslandszüge
Einführung
• Aufbau der RAIL Maske
• Grundeinstellungen
• Hilfe Funktionen
• DB Rail Guide
Termine
30.03.2015Frankfurt
29.06.2015Frankfurt
29.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Verkauf
• Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf
• Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard
• Verkauf von DB Zeitkarten, BahnCards, Pässen und
Ländertickets
• Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten
Tarife Inland
• Tarifbedingungen zu Normal- und Sparpreisen
• DB Nahverkehrsangebote
• Zeitkarten
• BahnCard
• Tarife für Kinder, Schwerbehinderte und Hunde
• Gruppentarife
• Reservierungen
Reservierung
• Reservierung von Sitz/Liege/Bett
• Globalpreise
• Ticketverkauf DB Autozug
• Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen
Tarife Ausland
• Tarifbedingungen zu Normalpreisen und Europa Spezial
• Railplus
• Interrail
Sonstiges
• Zu- und Absetzungen
• DB Serviceleistungen (Park&Rail, Gepäckservice etc.)
• Protokolldruck
• Druckverfahren und Belegverwaltung
Sonstiges
• Passagierrechte
• Bahn.Comfort / Bahn.Bonus
• Kuriergepäck
• Park & Rail
• Online Ticket, Bahntix
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Foto: © läns – photocase.de
Foto: © Hello_beautiful – photocase.de
Rund um die Bahn
Seminare IBIZA
Galileo RailMaster
IBIZA Business
Cockpit
Termine
30.03.2015Frankfurt
29.06.2015Frankfurt
29.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr:
139,– € zzgl. Mwst.
Zielgruppe
Einsteiger und erfahrene Verkäufer von DB Leistungen, die
DB Fahrkarten über Galileo RailMaster verkaufen möchten.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die Firmen- und Umsatzstatistiken
abfragen möchten.
Voraussetzung
DB Produkt- und Tarifkenntnisse
Voraussetzungen
keine
Trainingsziel
Sie erlernen, alle gängigen Fahrkarten über Galileo RailMaster zu
verkaufen.
Trainingsziel
In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.
Inhalt
Inhalt
Grundlagen
• Arbeiten mit Galileo RailMaster (Funktionen, Logik, Maskenaufbau)
• Grundeinstellungen
• Versandfunktionen per E-Mail und Fax
•
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Termine
16.02.2015Frankfurt
09.04.2015Frankfurt
24.06.2015Frankfurt
12.08.2015Frankfurt
01.10.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 16:00 Uhr
Seminargebühr:
99,– € zzgl. Mwst.
Grundfunktionen von IBIZA Cockpit
Selektionsmasken
Abfrage von Berichten für Firmenkunden
Automatisierter Berichtsversand
Verstehen und Interpretieren der Business Berichte
Verkauf
• Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf
• Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard
• Verkauf von DB Zeitkarten
• Expressverkauf
• Verkauf von Ländertickets, Pässen, BahnCards
• Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten
Reservierung
• Reservierungen von Sitz/Liege/Bett
• Globalpreise
• Ticketverkauf DB Autozug
• Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen
Sonstiges
• Zu- und Absetzungen
• DB Serviceleistungen (Park & Rail, Gepäckservice, etc.)
• Protokolldruck
• Druckverfahren und Belegverwaltung
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Foto: © nacroba – fotolia.com
Foto: © Silvano Rebai – fotolia.com
Seminare IBIZA
Seminare IBIZA
IBIZA Leisure
Cockpit
Termine
27.01.2015Frankfurt
31.03.2015Frankfurt
12.05.2015Frankfurt
21.07.2015Frankfurt
23.09.2015Frankfurt
17.11. 2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 16:00 Uhr
Seminargebühr:
99,– € zzgl. Mwst.
IBIZA Cockpit
Analyse
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die ihre touristischen Umsätze auswerten möchten.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die individuelle Berichte erstellen möchten.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Business Cockpit
Standardreports
Voraussetzungen
keine
Trainingsziel
In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.
Trainingsziel
Sie erlernen den Aufbau und die Funktionalität des Systems und können aus den vorhandenen Datenquellen selbst Berichte und Dateien
zusammenstellen.
Inhalt
Inhalt
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Grundfunktionen von IBIZA Cockpit
Selektionsmasken
Abfrage von Berichten für den touristischen Bereich
Automatisierter Berichtsversand
Verstehen und Interpretieren der Berichte
Termine
13.04.2015Frankfurt
27.07.2015Frankfurt
16.11.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 16:00 Uhr
Seminargebühr:
169,– € zzgl. Mwst.
Einführung in IBIZA Cockpit Analyse
Datenmodelle
Funktionen
Arbeiten mit Zeilen und Spalten
Auswertungsberechnungen
Kreuztabelle
Filter-Funktionen
Listenerstellung
Diagramme
Speichern und Zeitplanerstellung
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Foto: © EpicStockMedia – fotolia.com
Foto: © doubleju – photocase.de
Seminare Midoco
(LIMA / VITA)
Seminare Midoco
(LIMA / VITA)
Firmendienst
Touristik
Termine
10.04.2015Frankfurt
13.08.2015Frankfurt
10.12.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 17:00 Uhr
Seminargebühr:
149,– € zzgl. Mwst.
Hinweis: Dieses
Seminar bieten wir
auch als Exklusiv- oder
Inhouse-Seminar an.
Fordern Sie einfach ein
unverbindliches
Angebot an.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Firmendienst, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Touristik, die zukünftig
mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten.
Voraussetzungen
Amadeus Kenntnisse (IATA, DB)
Voraussetzungen
Amadeus Kenntnisse (TOMA, IRIS PLUS)
Trainingsziel
Zeit ist Geld – Sie kennen das Motto im Firmendienstgeschäft. Dieses
Seminar zeigt Ihnen mit möglichst geringem Zeitaufwand Rechnungen
direkt an Ihren Kunden zu mailen/drucken. Nutzen Sie Ihre Kundenprofile und Automatismen für den effektiven Einsatz von Midoco.
Trainingsziel
Erlernen Sie touristische Buchungen einfach und schnell über Midoco
Midoffice abzuwickeln. Sie setzen die Midoco Kundendatenbank effektiv
bei jeder Buchung ein und nutzen dieses als Servicetool. Der Midoco
Auftrag gibt Ihnen jederzeit einen aktuellen Überblick über jede Reiseleistung. Erstellen Sie Verkaufsbelege und nehmen Sie den Kassenabschluss über Midoco vor.
Inhalt
Inhalt
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Grundeinstellungen
Kundendatenbank
Datentransfer GDS – Midoco
Auftragsverwaltung
Manuelle Leistungserfassung (Ghost-PNR/Auftrag)
Erfassen und Bearbeiten von Entgelten
Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen
IT-Verkaufsbeleg
Automatismen/Ticketstraße
Aufgabenfunktionen
– Reisebüroketten neutrale Schulung –
Termine
08.04.2015Frankfurt
20.08.2015Frankfurt
05.11.2015Frankfurt
Dauer: Beginn: Ende: 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 17:00 Uhr
Seminargebühr:
149,– € zzgl. Mwst.
Grundeinstellungen
Kundendatenbank
Datentransfer Midoco – GDS – Midoco
Auftragsverwaltung
Manuelle Leistungserfassung
Erfassen und Bearbeiten von Entgelten
Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen
Kassenabschluss
Aufgabenfunktionen
– Reisebüroketten neutrale Schulung –
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Hinweis: Dieses
Seminar bieten wir
auch als Exklusiv- oder
Inhouse-Seminar an.
Fordern Sie einfach ein
unverbindliches
Angebot an.
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Foto: © Barbara Pheby – fotolia.com
Foto: © Warren Goldswain – fotolia.com
Professionelle Auswertungen –
weltweiter Zugriff
Informationen, Produkte und Service
Seminarbedingungen
Steuerung mit IBIZA Cockpit
• Weltweiter Zugriff via Internet und mobile Endgeräte
• Online-Zugriff für Travel Manager
• Aussagekräftige Grafiken
• Automatisierte Information bei der Erreichung von Zielwerten
• Download der Berichte auf Knopfdruck
• Einfacher E-Mail Versand von Reports
• Wichtige Kennzahlen auf einen Blick via Dashboard
• E-Abo mit automatisiertem Berichtsversand
IBIZA Buchhaltung
– das Finanzgenie
IBIZA Buchhaltung ist für Reisebüros und Reisebüroketten jeder Größe geeignet. Eine stetig
wachsende Zahl von Schnittstellen zu Leistungsträgern sind die Basis für Effizienz und automatisierte Abläufe. Mit dem SAP R3 basierten System erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Buchhaltung. Die umfangreichen Reports aus der Finanzbuchhaltung und betriebswirtschaftliche
Auswertungen sind Grundlage für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung:
• Summen- und Saldenlisten
• Kontenblätter
• Offene-Posten-Listen
• Debitoren-Altersreports
• Umsatzsteuernachweise
• Liquiditätsstatus
• Umsatz- und Erlöskontrolle
• Bilanz oder Gewinn-und-Verlust-Rechnung
Die Einführung in Ihrem Unternehmen begleiten wir durch eine individuelle und
umfangreiche Vor-Ort-Einweisung.
1 Anmeldung
1.1 Die Anmeldung zum Seminar erfolgt durch den Teilnehmer
(Auftraggeber) über die ta.ts (Auftragnehmer) Internetseite,
im Extranet oder per Fax. Der Vertrag kommt durch Eintrag
in die Training Online Datenbank zustande. Der Teilnehmer
erhält innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang eine
Bestätigung per E-Mail.
Der Teilnehmer verpflichtet sich beim Ausbleiben der Bestätigungsmail die ta.ts zu kontaktieren und eine entsprechende
Bestätigungsmail einzufordern. Bei Versäumnis haftet der Teilnehmer. Die ta.ts haftet nicht für technische Übertragungsfehler.
1.2 Die Einladung zum Seminar erhält der Teilnehmer ca. 14 Tage
vor Seminarbeginn.
1.3 Es gelten die im Internet auf www.ta-ts.de veröffentlichten
Seminarinhalte.
2 Stornierungen
2.1 Stornierungen durch den Teilnehmer haben schriftlich bei
der ta.ts zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit maßgeblich ist
der Eingang bei der ta.ts.
2.2 Bei Stornierung durch den Teilnehmer gelten die nachfol-
genden Stornogebühren:
• bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornogebühren
• 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des Seminar-
preises
• 29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des
Seminarpreises
• 13 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Seminarpreises
• ab 7 Tage vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % Seminarpreis
2.3 Die in 2.2 genannten Stornobedingungen gelten auch bei
Umbuchung des Seminars.
2.4 Ist der Teilnehmer verhindert, selbst am Seminar teilzunehmen,
so darf er eine Ersatzperson bis einen Tag vor Seminarbeginn
benennen.
2.5 Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann die ta.ts
das Seminar bis 14 Tage vor Seminarbeginn stornieren.
2.6 Kurzfristige Änderungen des Termins und/oder Ortes der
Veranstaltung sowie Absagen aus organisatorischen Gründen
(z. B. Erkrankung des Trainers) bleiben der ta.ts vorbehalten.
2.7 Bei einer Absage des Seminars durch die ta.ts werden dem
Teilnehmer gezahlte Seminargebühren erstattet. Weitergehende
Ansprüche sind ausgeschlossen.
3 Preise und Zahlungsweise
3.1 Es gelten stets die im Internet auf www.ta-ts.de veröffentlichten
Preise und Termine zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise
verstehen sich exklusive MwSt.. Die Belastung der Seminargebühren erfolgt per Rechnung oder Lastschrift (nur bei
Bestandskunden).
3.2 Der Seminarpreis enthält die Teilnahme am Seminar,
Schulungsunterlagen sowie Kalt- und Warmgetränke
(ausgenommen Online-Trainings) während der Schulung.
Jegliche Reise-, Übernachtungs- und Aufenthaltskosten sind
nicht im Seminarpreis inbegriffen.
4 Copyright und Urheberschutz
Sämtliche Rechte an den Veranstaltungsunterlagen sind
ausdrücklich der ta.ts vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung der ta.ts ist die Übersetzung oder Bearbeitung,
Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der
Veranstaltungsunterlagen, auch auszugsweise, untersagt.
5 Flugbuchungen
Wir bieten unseren Schulungsteilnehmern innerdeutsche Flugverbindungen zur An-/Abreise zum Schulungsort zu ermäßigten
Flugtarifen an. Es handelt sich hierbei um Lufthansa ID-Tickets,
an die spezielle Bedingungen geknüpft sind.
5.1 Die ta.ts kann trotz Bestätigung keine 100-prozentige Transportgarantie gewährleisten.
5.2 Die Vorausbuchungsfrist einer Flugreservierung beträgt
mindestens drei Werktage.
5.3 Die Flugbuchung richtet sich je nach Verfügbarkeit.
5.4 Es steht nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung.
5.5 Datums- und Namensänderungen, sowie Änderung der Flugnummer sind jederzeit ohne Aufpreis möglich (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Strecke darf dabei nicht verändert
werden.
5.6 Es erfolgt keine Meilengutschrift für Vielfliegerprogramme.
5.7 Die Nutzung der Lounges am Flughafen ist mit ID-Tickets
nicht gestattet.
6 Sonstiges
Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Inhalte vor Seminaranmeldung
im Internet oder in der Broschüre nachzulesen und sich entsprechend seinen Voraussetzungen für das Seminar anzumelden. Bei Abweichung der Kenntnisse werden die Seminarinhalte nicht dem Teilnehmer angepasst.
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Haftung
Eine Haftung bei systemtechnischen Ausfällen hat die ta.ts
nicht zu vertreten, sofern die auftretenden Leistungsstörungen
außerhalb des Einflussnahmebereichs der ta.ts liegen.
Für einen erteilten Rat oder die Verwertung erworbener
Kenntnisse übernehmen wir keine Haftung.
8 Salvatorische Klausel
Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer der vorstehenden
Klauseln hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung
zur Folge. Vielmehr soll anstelle der nichtigen oder teilnichtigen Klausel eine solche treten, die in Sinn und Zweck der
nichtigen oder teilnichtigen entspricht.
9 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.
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Titelmotiv links: © Syda Productions – fotolia.com, Titelmotiv rechts: © sinuswelle – fotolia.com
ta.ts GmbH
Bürocenter Lyoner Stern (8. Stock)
Hahnstraße 70 • 60528 Frankfurt am Main
Telefon (069) 66377 – 330 • www.ta-ts.de
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