Ve Interactive Die (re-) engaging Plattform – Umsatz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern Ve 2015 6000+ Kunden 570+ Mitarbeiter 19 Offices 19 Sprachen 43 Länder Ve Interactive is a full data-driven solutions provider, helping businesses broaden their sites functionalities through our flagship suite of award winning software products and services Herausforderung Abbrüche im eTravel Interessenten Kunden 100% 2% -92% Abbrecher weitere -6% Wie definiert Ve Interactive Abbrüche? zurück Tab schließen Der Zurück-Button auf der Landing Page (Bounce Rate)  Kunde kehrt bspw. wieder zu Google zurück Fenster oder Tab schließen auf sämtlichen Seiten  Kunde wäre verloren, ohne jede Möglichkeit zur Hilfestellung URL ändern und bestätigen (z.B. die eines Wettbewerbers) auf sämtlichen Seiten  Kunde landet bspw. bei der Konkurrenz Gründe für den Abbruch Konkrete Herausforderung der Travel Branche • Vergleich zwischen ⌀9 versch. Portalen (Fashion nur 3) • Komplexer u. technischer Buchungsprozess • Hohe Buchungssummen • Wenige Buchungen pro User • Mehrere Systeme laufen im Hintergrund: z.B. Kapazitätsabgleich mit Reiseveranstaltern • Zielgruppe „Empty Nesters“: Schneller überfordert, überproportionale Abbruchsquote Buchungsabbrüche Warum ist das so? Unsere Lösung für die Travel Branche Warum benötigt es verschiedene Lösungen? Kontext: Suche Zeit Information Transparenz Prospecting & Retargeting VeAds Prospecting • Auslieferung und/oder Erstellung dynamischer/statischer Werbemittel • Fokus auf Neukunden bei garantiert hoher Reichweite • Top Erfahrungen mit mehreren 1000 Kunden – beste Platzierungen garantiert • 3rd Party Data zum Erreichen verschiedener Reise-Typen – Interest, Intent, Demografie • Hohe Transparenz & eigener Account Manager VeAds Retargeting • Recency – höchste Gebote für User die erst kürzlich Ihr Webangebot aufgesucht haben • Variable Frequency – niedrige Frequenz zum Schutze Ihrer Marken bzw. hohe Frequenz für hohen Werbedruck • Von uns erstellte dynamische Retargeting Werbemittel fördern die Interaktion und steigern den Absatz • Brand-Safety – durch spezielle Software und 3rd Party Data – gepaart mit sicherem Inventar • Attraktives CPA Modell Reise-Suchassistent zur Reduzierung der Bounce Rate Pauschalreise Mal Pauschalreise Mallorca Pauschalreise Mal Pauschalreise Mallorca 4 Sterne Pauschalreise Mallorca 4 Sterne Mallorca Vollpension 4 Sterne Pauschalreise Mal Pauschalreise Mallorca Castillo Beach Resort 4 Sterne    Vollpension inkl. Buffet & Getränke Palma de Mallorca Strandlage, nur 2 Minuten zu Fuß ProActive Der Buchungs-Merkzettel: Abbrecher Cross-Device zurückgewinnen und das Buchungserlebnis nachhaltig verbessern [email protected] Zielgerichteter Kundenservice durch Echtzeitansprache im Moment des Abbruchs Best Western [email protected] Beratung, Individuelle Designs und Umsetzung Potentielle Neukunden zurückgewinnen durch den Versand individueller E-Mails Contact™ - Interessenten zurückgewinnen 1h Von: ebookers.ch Betreff: Ihre Buchung ´ bei ebookers.ch Nico [email protected] Dapprich Contact™ - Email Designs & Optimierungen A/B Testing Incentive Personalisierung Sehr geehrter Herr Dapprich Sind Sie noch an Ihrer ausgewählten Reise interessiert? Über einen Klick auf den unterstehenden Button kommen Sie zurück zu ebookers.ch und können diese dort abschliessen. Dynamische Betreffzeile Product Feed Wenn Sie in der Zwischenzeit eine Buchungsbestätigung von uns erhalten haben, betrachten Sie diese EMail bitte als gegenstandslos. Sie erhalten diese Email, weil Sie auf der Seite ebookers.ch Daten eingegeben haben, aber unklar ist, wie damit weiter verfahren werden soll. Wenn Sie möchten, dass diese Daten sofort gelöscht werden, klicken Sie auf den folgenden Link: Sobald diese Frage geklärt ist, erhalten Sie keine weiteren Emails mehr. Ihre Daten werden nur im Rahmen dieser Nachfrage oder aufgrund handelsrechtlicher Vorschriften dauerhaft abgelegt und in allen anderen Fällen gelöscht. Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche (beispielsweise auf Löschung, Berichtigung oder Auskunft) bleiben unangetastet. 400 Kampagnenfilter FAQs Erfolgswerte – SetUp – Einbindung - Referenzen Was ist denn an Eurer Plattform so besonders? Individuelle ServiceEmail Intelligentes Real Time Marketing Bis zu Echtzeitansprache mit zielgerichtetem Kundenservice Dynamisches Retargeting Warenkorbmerkzettel Erweiterte Suche Bounce Rate reduzieren Heißt das, je mehr Apps desto weniger Kontrolle? Ve Interactive hat eine Vielzahl von Apps entwickelt die alle auf einer Plattform basieren. Deren Einsatz hilft Ihnen online die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.  Apps verwalten & steuern  Transaktions- & Stornohandling  Reporting & Analysen Butter bei die Fische… Womit kann ich rechnen? 40% 72% 23% Abbruch auf Landingpage Abbruch auf Produkt- oder Checkout-Seite Abbruch nach Eingabe der vollständigen Emailadresse - - einfach optimiert Öffnungsrate 50% 50% 49% 55% Klickrate 30% 23% 32% 47% Konvertierungsrate 15% 22% 18% 37% 2% 3% 3% 10% - - 0,4% 0,4% Abbruchsvolumen Kampagnenart Totale Konvertierung (~) Abmeldung Und jetzt sollen wir Ihr erster Travel Kunde werden? Hand auf´s Herz, wo ist der Haken? SetUp € Konditionen JavaScript implementieren (Copy&Paste, direkt oder via Container)  Keine Vertragslaufzeit  Keine Einrichtungskosten Vorgaben (CI & Text) mit Design, Konfiguration & Test abstimmen  Rein erfolgsbasiert - CPA/CPL  Affiliate Network  VePlatform Freigabe Sich mit unserer Plattform zu verbinden ist einfach und benötigt weniger als 5 Minuten. Alles, was Sie tun müssen, ist lediglich den VeConnect Tag auf Ihrer Website einzubinden. Es geht sogar noch schneller, wenn Sie bereits Monitoring Programme wie den Google Tag Manager, Open Tag oder Tag Man verwenden, da sich VeConnect in die meisten dieser Lösungen automatisch integriert. Unsere Ve Angels in Halle 6.1 am Counter 139b Michael Hildebrandt Christiane Schramm Victor Neuman