The Info rm ati on Yo u re ’ Lo ok ing Fo r. Records Managemen t C rown R ecords M anagement C h a i r m a n ’s Message クラウン設立後間もない45年以上も前に、当社は多くのお客様が爆発的に増大する物理的・電子的なビジネス情報の管理を求めていることに気づきました。クラウン・レコードマネジメントはこの使命に焦点を絞って設立されました。お客様が増えるにつれ、お客様からの進化するニーズにお応えするために、クラウンはサービスとテクノロジーを拡充してまいりました。当社は保管から廃棄までのビジネス情報の「ライフサイクル」を理解した上で文書管理サービスをご提供させていただくことに誇りをもっております。世界中のお客様が、個別のニーズに合ったソリューションを得られるよう支援させていただいており、委託された記録のセキュリティには高い優先順位をおいております。世界規模でも、それぞれの地域においても、カスタマイズされた業界固有のソリューションを提供することが当社の変わらぬ使命です。当社のレコードマネジメントサービスは、お客様担当のアカウント・マネージャー選定からリアルタイムのトラッキング、自動保管から請求システムまで幅広いサービスを網羅しています。このようなサービスは、グローバルなネットワークで結ばれた最新式のレコードセンターから提供されます。最適な保管環境を備えた当社の設備は、お客様のビジネス情報の保護を保証する確実なソリューションとなるでしょう。当社は人材、新しいテクノロジー、質の高い基準を維持することに今後も引き続き注力してまいります。当社の文書管理チームが皆様のお役に立てることを心より願っております。ジム・トンプソンクラウン・ワールドワイド会長 W E L CO M E クラウン・ワールドワイド・グループのレコードマネジメントサービスへクラウン・レコードマネジメントは、ボックス、ファイル、文書、磁気媒体、デジタル媒体などのビジネス情報の管理と保管に特化した業務を行っております。文書管理とは、文書の保管だけを意味するものではありません。適切な管理によって重要な情報の置き違えリスクが減少し、お客様による情報への迅速なアクセスと管理が可能になるのです。実際、文書やファイルは容易に第三者の手に渡ってしまう可能性があるため、管理の正確さと入手経路に一段と高い基準を設定することが求められています。重要なビジネス文書を適切に管理しなかったために破滅的な結果を招く場合もあります。そのような場合、その後の処理は非常に危険で多額必要なときに必要な文書が手元にないことを心配されるお客様もいらっしゃいます。の費用がかかってしまいます。また、文書を取り寄せるために時間がかかり、手元に届く頃にはもう必要がなくなっているのではないかと心配されるお客様もいらっしゃいます。でもご安心ください。クラウンの文書管理サービスをご利用いただければ、まるで自分のオフィスにいるかのように、必要な文書を迅速に取り寄せることができます。本当にそのようなサービスが可能なのか疑問に感じたお客様は、まず当社にご連絡ください。クラウンはお客様の抱える問題を解決し、お客様が常にコア・ビジネスに集中できるようお手伝いいたします。あらゆる状況において、カスタマイズ・ソリューションと迅速なサービスで、お客様、そして企業としてのニーズに最も適したソリューションをご提供いたします。 T h e I n f o r m a t i o n Yo u ’r e L o o k i n g F o r. F RO M C R EAT I ON TO DES T RU C T I ON . . . あらゆる文書やビジネス情報には「ライフサイクル」があります。クラウン・レコードマネジメントはこのライフサイクルのあらゆる段階において、さまざまなサービスバリエーションでお客様をサポートしております。  コンサルティングビジネス情報のライフサイクル  アカウント管理 ᢥᦠ䈱૞ᚑ  サプライ商品䉮䊮䉰䊦䊁䉞䊮䉫  ボックス、ファイル、文書の保管 EDM 㩿㔚ሶ䊂䊷䉺▤ℂ㪀䉥䊮䉰䉟䊃䊶䉰䊷䊎䉴㩷䉴䉨䊞䊆䊮䉫䊶䉰䊷䊎䉴ィルムなどの磁気媒体の保管  スキャニング  カタロギング  インデックス作成 ᢥᦠ䶺ᵴ↪㗫ᐲ  イメージング ␠ౝ䶷䶗䶑䶲 ╙৻Ბ㓏㩷㩷㩷㩷 ᵴ⊒䶷೑↪䶢䉏䷗Ბ㓏  デジタル、マイクロフィッシュ、マイクロフ䉝䉪䊁䉞䊑䊶䊄䉨䊠䊜䊮䊃䊶䊙䊈䉳䊜䊮䊃䉝䉪䊁䉞䊑䊶䊐䉜䉟䊦䊶䊙䊈䉳䊜䊮䊃䉝䉪䊁䉞䊑䊶䊗䉾䉪䉴䊶䉴䊃䊧䊷䉳䉟䊮䉝䉪䊁䉞䊑䊶䉴䊃䊧䊷䉳 ╙ੑᲑ㓏㪄䇭䉥䊐䉰䉟䊃䈮଻▤䈘䉏䉝䉪䉶䉴䈏ዋ䈭䈇Ბ㓏䊂䉞䊷䊒䊶䉴䊃䊧䊷䉳䊤䉟䊐䉰䉟䉪䊦 ⚳ੌᤨ䈮䈲䇮቟ో䈮ᢥᦠ䉕ᑄ᫈䈚䉁䈜䇯 ᤨ㑆  ファイルインサーション  オンサイトの文書管理  オフサイトの文書管理  データ変換  オンライン・データ・ホスティング  出庫サービス（現物書類および電子データによる）  閲覧室  オンライン出庫依頼  ベンチマーキング  第三者委託サービス  お客様専用ウェブベース・アクセス  安全で確実な廃棄 P ROT EC T I NG YO U R V I TA L B U S I NESS I N F O R M AT I ON . . . オフィススペースを有効活用されてますか？ファイル、記録、書類などが社内にあふれ、オフィスの貴重なスペースを占領していませんか。このようなファイルの多くは、法律上や事業上、規制上の理由で保管しておく必要があります。クラウンはお客様のビジネス情報を保護し、必要に応じて文書類をお届けいたします。クラウンをご利用いただくことで自由に使える貴重なオフィススペースが増え、効率性を高めることができます。文書管理が主な仕事になっていませんか？情報管理に多大な時間と経費をかけていませんか？文書管理ソリューションをご利用いただければ、その時間と労力をお客様のコアビジネスに費やすことができます。また、文書は最適な環境で保管され、いつでも容易にアクセスすることが可能です。コンプライアンス強化に役立つ方法をお探しですか？近年、次々と企業に対する規制要件が課せられる中、文書のハードコピーのプロテクトだけでなく、さまざまなフォーマットでの管理・利用が必要とされています。クラウンは、お客様が文書管理方針を評価し、コンプライアンス強化に役立つ情報管理基準と記録保持方針をご提供しております。災害復旧対策をお探しですか？今日の世界では、災害復旧対策は不可欠です。クラウンは、お客様自らが業界基準となれるよう、ベストプラクティスの計画と実行をお手伝いいたします。クラウンの専門家が計画段階からサポートするため、堅固な災害復旧対策の実現が可能です。 T h e I n f o r m a t i o n Yo u ’r e L o o k i n g F o r. NEED I N F O R M AT I ON ? クラウンをご利用いただければ、重要な情報は保護され、また容易にアクセスすることが可能です。さらに、ビジネス記録とカスタマイズされたレポートがすぐに入手できるので、いつでもお探しの情報が見つかります。安全なレコード・センタークラウンの保管施設はあらゆるビジネス情報の安全な管理に最適な環境を備えています。レコード・センターへは限られたスタッフのみが入館でき、スタッフはすべて、セキュリティの評価を受け、秘密保持同意書に署名しております。重要な記録、経理帳簿や契約書類の原本、磁気媒体などについては、コンピュータのバックアップデータであるか災害復旧用であるかを問わず、お客様の特定のご要望に沿って、貴重品保管システムや耐火金庫を備えたレコード・センターで保管します。オンサイトまたはオフサイトでの管理クラウンのサービスは、お客様の施設でも、クラウンの設備でも、どちらでもご利用いただけます。ご要望があれば、お客様のビジネス情報ソリューションをお客様自身の職場環境に移植し、文書管理ニーズすべてをアウトソーシングできるようにします。これは継続的にご利用いただくことも、1回のみのプロジェクトとしてご利用いただくことも可能です。コンサルティングおよびベンチマーキングクラウンは、お客様自らが業界基準となることができるようにベストプラクティスの計画と実行をお手伝いいたします。これには、ワークフロー分析や災害復旧計画など、すべての文書管理と手順が含まれます。クラウンの専門家チームは、すべてのビジネス情報ニーズのソリューションがお客様の要件を確実に満たすようにお客様と共に作業を進めます。お客様には一人ずつアカウント・マネージャーが指名されます。アカウント・マネージャーは日常的なサービスの実行およびお客様との緊密な連携に責任を負い、業務上の問題が専門的かつタイムリーに対処されるよう、定期的にサービスを確認するミーティングを行っております。ビジネス情報への容易なアクセスインターネット、ファックス、電子メールで、文書その他の情報のハードコピーが必要な旨をお問い合わせいただければ、翌朝にはお客様のオフィスにお届けいたします。急な会議で文書が必要になった場合には、エクスプレス・サービスで文書をその日中に、昼夜を問わずお届けいたします。クラウンは情報を安全にお届けするために専任のドライバーと専用車両を維持しています。ドライバーはお問い合わせの緊急度を問わず、遅滞なくご依頼の文書・メディアをピックアップ・デボックス、ファイル、文書および電子媒体の保管カタロギング、インデックス作成およびファイル挿入スキャニング、イメージング、データ変換およびデータ・ホスティングリバリーいたします。安全な書類か取り扱いに注意を要する書類かに関わらず、現物書類の出庫に加え、ファックスによる送付やスキャンされた必要データの送信など、電子およびネットワークを利用した出庫サービスも行っております。第三者委託サービス安全で確実な廃棄コンサルティングおよびベンチマーキングクラウン・RMインフォおよびRMiを通じたウェブベースのアクセス情報管理サービスクラウンは、梱包などの軽作業、カタロギング、インデックス作成、イメージング、スキャニング、データ変換、磁気媒体の保管、電子記録管理など、様々な種類のサービスを提供しております。また、管理ファイルへの追加文書の挿入や抜き出しなどファイルインサーションサービスも行っております。ビジネス情報のライフサイクルが完了し、法律で義務づけられた保管期間が終了した文書は、安全な方法で廃棄いたします。クラウンの一環したサービスにより、必要のないファイルや文書が保管され続けることはありません。クラウン・RMインフォおよびRMiを通じたウェブベースのアクセスクラウンのバーコード・テクノロジーは、文書の容易なトラッキングとモニタリングを可能にします。クラウン・RMインフォは、お客様にあわせてカスタマイズされたウェブベースのポータルです。このウェブサイトポータルを通じて、保管されている文書の情報、各種履歴、各種レポートに、リアルタイムでアクセスすることができます。ウェブ・アクセスはお客様のウェブサイトと統合することも、クラウンのウェブサイトを通じてアクセスすることも可能です。アイテムの移動に伴い、全てのプロセスにおいて日時が電子的に記録されます。この機能を利用することで、アイテムのトラッキングを行ったり、レポートを作成したりすることができます。また、個々のアイテムをトラッキングすることで、ご発注から作業完了までを一貫して管理することができます。 RMiもお客様にあわせてカスタマイズされたウェブベースのサービスです。RMiを利用することで、お客様のウェブサイトまたはクラウンのウェブサイトから電子的に請求書にアクセスすることが可能になります。それによって、オンラインですぐに、新しい請求書、請求の履歴、支払状況にアクセスすることができます。 T h e I n f o r m a t i o n Yo u ’r e L o o k i n g F o r. W H Y C ROW N ? TM 人材への投資ハイクオリティなサービスの提供はクラウンにおける哲学の最も重要な要素です。これは優秀なスタッフあってこそ達成されます。私たちは、お客様のビジネス情報を安全・確実に保管するために、日々熱心に、探究心をもって問題に取り組んでおります。文書管理のエクスパートであるクラウンのスタッフは、常にお客様のそばで、お客様のニーズを真から理解し、積極的なカスタマー・サービスをおこなう、信頼できる存在です。品質重視クラウンは全社をあげた品質向上努力によって、世界中でISOの認定を受けることができました。この認定によってクラウンはレコードマネジメント・センターすべてのベンチマークとなる基準を確立することができました。クラウンはISO 9001:2000を取得し、さらに独自の品質管理プログラムQUESTを開発しました。世界各拠点で、統一した品質保証とリスク管理プログラムを実施。顧客のフィードバックを十分に活用することによって継続的なサービスの向上に努めています。テクノロジーへの投資テクノロジー・システムの開発は、文書管理業界をサポートし、文書管理に関わる様々なクライアントのニーズに応えることを目的として行われてきました。新たなテクノロジーへの投資を続けることで、各お客様に適したカスタマイズ・サービスを実現させ、ビジネス情報の安全性とセキュリティを確保しております。お客様にはクラウンの統合リアルタイム・システムをご用意しております。各お客様用にカスタマイズされた安全なリアルタイム・アクセスでご利用いただけます。世界的なネットワーククラウンは、人材とテクノロジー・システムのグローバルなネットワークによって、世界、地域、地方レベルのレポート、ベスト・プラクティス、トレンドを提供しています。世界中にあるクラウンの施設は、すべてのビジネス情報を安全に管理できるように設計されております。クラウンのマネジメント・センターは、あらゆるセキュリティおよび自然災害防止機能で守られた安全な施設です。クラウンは、お客様の重要な情報を保護し、お客様のビジネスをお守りします。 W H Y C ROW N ? 多くの会社がビジネス情報管理の統合を進めており、単一のサービス提供会社と取り組みを進めています。クラウンは、データベースのネットワークで結ばれた52カ国250拠点で、世界各地にソリューションを提供しています。クライアントの本社や、業務の中心地に合わせてサービスを調整することも可能です。1965年に設立されたクラウンは、グローバルな設備と、サービスを提供している成熟した地域および発展途上の地域に対する真剣な取り組み姿勢を証明してきました。世界に所在するクラウンの拠点アイルランド • アラブ首長国連邦 • アルゼンチン • イタリア • インド • インドネシア • 英国 • エジプトオーストラリア • オーストリア • オランダ • カタール • カナダ • 韓国 • カンボジア • クウェート • コスタリカ • シンガポールスイス • スウェーデン • スペイン • タイ • 台湾 • チェコ共和国 • 中国 • チリ • ドイツ • トルコ • 日本 • ニュージーランドノルウェー • バーレーン • ハンガリー • バングラデシュ • フィリピン • ブラジル • フランス • 米国 • ベトナム • ベルギーボツワナ • ポーランド • 香港 • マカオ • マレーシア • 南アフリカ • ミャンマー • メキシコ • モンゴル • ルクセンブルグ T h e I n f o r m a t i o n Yo u ’r e L o o k i n g F o r. クラウン・英国クラウン・シンガポールクラウン・アラブ首長国連邦クラウン・マレーシアクラウン・米国クラウン・ニュージーランドクラウン・中国グレース・オーストラリア © 2009KL/br282/ja Records Managemen t crownrms.jp