MARPA - SCOP agyRem Conseil

MARPA : EVALUATION EXTERNE
Réalisez votre évaluation externe avec un acteur de l’économie
sociale !
Contexte
Faites de votre évaluation externe un
outil d’amélioration de vos pratiques
en MARPA en faveur de la qualité de
l’accueil des personnes âgées !
•  La loi 2002-2 impose aux
établissements sociaux et
médico-sociaux de se
soumettre à une évaluation
externe. Celle-ci concerne
deux volets principaux :
l’effectivité des droits des
usagers et les conditions
d’accompagnement des
personnes accueillies.
Opportunité
Nous sommes une société coopérative
de conseil engagée dans la
professionnalisation des acteurs de
l'économie sociale et la promotion de
la responsabilité sociale des
employeurs. Notre champ d'action est
guidé par l'utilité sociale de nos
interventions. Contactez-nous :
• Les MARPA, dont les
principes fondateurs sont
« l’accompagnement
raisonné des résidents dans
une démarche ambitieuse
de développement social
local », sont déjà clairement
engagées dans l’amélioration du bien-être des
personnes accueillies.
L’évaluation externe
constitue une véritable
opportunité pour les
MARPA de faire le point et
de valoriser leurs savoirfaire et leurs bonnes
pratiques.
Bénéfices
• Assurer la conformité à la
réglementation en vue du
renouvellement de
l’autorisation de la MARPA
• Poser un regard neuf sur
les pratiques en MARPA
• Valoriser les initiatives de la
MARPA en matière
d’accompagnement des
résidents
• Soutenir la démarche
d’amélioration continue de
la qualité de la MARPA
EBONDIR sur l'obligation pour progresser
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La démarche
CADRER
Mettre au point le
projet évaluatif de
votre MARPA
OBSERVER
Recueillir et
valider
l’information
- Appuyer la
finalisation du cadre
de référence à partir
des documents- clefs
(projet
d’établissement,
règlementation,
recommandations de
bonnes pratiques en
vigueur dans le
secteur médico-social)
- Soutenir la
définition du
questionnement
évaluatif à partir des
priorités et besoins de
votre MARPA
- Rassembler les
données
quantitatives et
qualitatives
disponibles
(rapports
d’activité,
comptes-rendus,
tableaux de bord,
etc.)
- Réaliser des
entretiens
individuels et/ou
collectifs, des
enquêtes par
questionnaire, des
observations de
terrain, etc. auprès
des responsables
de la MARPA, des
équipes, des
professionnels
extérieurs, des
résidents et de
leur famille
Planifier le
déroulement de
l’évaluation
- Prévoir la
mobilisation de toutes
les parties prenantes:
responsable(s),
équipes,
professionnels
extérieurs,
résidents…
ANALYSER
Examiner les
informations
- Décrire les activités
et pratiques à évaluer
et leurs effets sur les
résidents; Confronter
ces résultats au cadre
de référence
- Étudier les thèmes
obligatoires de
l’évaluation portant
sur les volets
« institutionnel »,
« organisationnel »,
« usagers »,
« pratiques
professionnelles »
- Considérer les
suites données à
l'évaluation interne et
la prise en compte
des recommandations
de l’ANESM
Pré-Rapport
Observations
- Nommer une
instance consultative
d’évaluation
PROPOSER
Identifier les
pistes d’évolution
stratégiques et
opérationnelles
- Apprécier, à
partir du projet
d’établissement et
des constats de
l’évaluation
externe, le service
rendus aux
résidents, les
points forts et les
adaptations à
prévoir (partie
« synthèse »)
- Bâtir ensemble
des propositions
d’action
permettant de
fonder un plan
d’amélioration
continu de la
qualité pour la
MARPA
Rapport
final:
Un support
pour
l’action
Au-delà de l’obligation règlementaire…
La mise au point du cadre de référence et des questions évaluatives vous permet de
hiérarchiser vos objectifs prioritaires.
Les analyses effectuées au cours de l’évaluation contribuent à votre connaissance du
niveau de service atteint rendu par votre MARPA et vous permettent de poser un regard
neuf sur vos pratiques.
Les pistes d’évolution proposées se présentent comme un outil de pilotage opérationnel
et contribuent à soutenir votre démarche d’amélioration continue de la qualité.
Le rapport valorise vos initiatives en matière d’accompagnement des résidents et votre
démarche de développement social local.
EBONDIR sur l'obligation pour progresser
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