Portraits d'entreprises 35 Suite à un partenariat fructueux de 25 ans, BDO et ABACUS abordent l’avenir avec confiance 25 années de partenariat unissent BDO et ABACUS. De cette relation est née une collaboration efficace entre BDO, spécialiste de la vente et de la mise en œuvre de solutions ERP, et ABACUS Research, le concepteur de logiciels. Norbert Körsgen, responsable depuis 2008 de l’équipe ABACUS de BDO opérant dans toute la Suisse, voit plusieurs raisons à cette excel lente collaboration: "Au cours de ces 25 années, nous n’avons cessé de trouver de nouvelles voies et des moyens innovants pour mettre en œuvre avec succès les modules fonctionnels complexes d’un pro duit en perpétuelle évolution dans des solutions personnalisées pour nos clients." Malgré les innombrab les évolutions technologiques, il n’y a jamais eu de rupture dans cette phase d’évolution, explique-t-il. Il renvoie aux chiffres clés des cinq dernières années, qui témoignent d’une longue phase de stabilité et de croissance. Le chiffre d’affaires de l’équipe ABACUS de BDO a at teint environ huit millions de francs en 2008 et près de onze millions en 2013, soit une hausse de 40%. Les effectifs, répartis sur six centres régionaux, sont passés de 30 per sonnes en 2009 à 45 aujourd’hui. Le nombre de clients a progressé pratiquement en parallèle, passant de 2660 à 4443 en 2013. M. Körsgen attribue cette hausse significative de la base de clientèle à AbaWeb, le nouveau produit du concepteur de logiciels, dont l’influence a été dé terminante pour l’introduction du service web pour PME "FiduciaireInternet" de BDO il y a quatre ans. Présent sur tout le territoire, dans toutes les régions linguistiques Les deux premières décennies du partenariat ont été marquées par de nombreux travaux pionniers dans le domaine informatique, mais aussi par des événements impor tants, comme la transition de l’im pôt sur le chiffre d’affaires à la taxe sur la valeur ajoutée ou le passage à l’an 2000. Aujourd’hui, ce sont la vitesse et l’accélération du déve "Nous regroupons les connaissances et les mettons à disposition de nos clients dans toute la Suisse." loppement des logiciels d’entre prise qui représentent les plus grands défis, tant pour ABACUS que pour BDO. Norbert Körsgen souligne également l’importance de la centralisation réussie de l’é quipe ABACUS. Il constate que BDO peut aujourd’hui se prévaloir d’être ABACUS PAGES 2 / 2014 36 Portraits d'entreprises Solutions métiers BDO est l’un des principaux parte naires de vente d’ABACUS. Sur la base des produits standard d’ABACUS, BDO a développé ses propres logiciels sectoriels et les utilise avec succès, notamment dans des organisations à but non lucratif, des institutions pour han dicapés et des ateliers protégés, dans le secteur public ainsi que dans des bureaux d’architectes, d’ingénieurs et de planification. Actuellement, l’équipe ABACUS, composée de 45 personnes, assure le suivi de près de 5000 clients. l’un des rares partenaires d’ABACUS à opérer dans l’ensemble de la Suisse et dans toutes les régions linguistiques. Les six cen tres de compétences d’ABACUS établis actuellement à Saint-Gall, Zurich, Aarau, Lucerne, Soleure et Lausanne ont été regroupés, en conservant la hotline ABACUS permanente exis tante au Service Center de Lucerne et Lausanne. Des connaissances mutualisées L’expérience des collabora teurs de longue date et les connais sances mutualisées des spécialistes, qui apportent leur savoir-faire pour développer leurs propres solutions métiers et celles d’ABACUS, consti tuent la recette du succès de ce partenariat sur le plan humain. M. Körsgen cite d’autres raisons pour le regroupement de l’équipe ABACUS: "Nous générons de la croissance grâce à notre spécialisa tion, au lancement de solutions innovantes, à la prospection systé matique du marché et à l’exploita tion de nouvelles opportunités." En outre, l’homogénéité de la struc ture du personnel permet, grâce à la centralisation de l'activité, une meilleure répartition de la charge de travail entre les collaborateurs et une professionnalisation des fonctions transversales telles que le marketing, le traitement des offres, les présentations, la direction de projet et le controlling. Il ajoute: "Nous regroupons les connais sances et les mettons à disposition de nos clients dans toute la Suisse". Le partenariat et son évolution per manente portent leurs fruits égale ment sous une autre forme: après avoir décroché la médaille d'argent durant trois ans, BDO a remporté celle en or en 2008 pour les nou velles ventes du logiciel ABACUS. Un processus de changement permanent Après la rétrospective, inté ressons-nous aux perspectives. Le développement dans le domaine in formatique se poursuivra-t-il à un rythme aussi soutenu? Norbert Körsgen acquiesce, mais suppose qu’un léger ralentissement devrait s’amorcer. Il ajoute: "Nous reste rons toutefois exposés à un proces sus de changement permanent et devrons toujours relever de nou veaux défis." Cela vaut naturelle ment aussi, dans la même mesure, pour les concepteurs de produits. Portraits d'entreprises Daniel Senn, responsable du déve loppement d’ABACUS Research: "Aujourd’hui, nous devons savoir ce dont nous aurons besoin dans deux à trois ans. Le développement d’un nouveau produit ne se fait pas en un jour. Il faut prévoir plusieurs années pour la réécriture d’un logi ciel." M. Senn cite l'exemple des logiciels pour tablettes et explique qu'ABACUS avait déjà commencé leur développement alors que per sonne, dans le cercle des concep teurs de produits, n'en avait parlé. Il abonde ainsi dans le sens du res ponsable ABACUS chez BDO, M. Körsgen, qui cite les logiciels pour tablettes comme une évolution majeure de l'époque actuelle. Et à juste titre: des études indiquent qu’à l’horizon 2017, plus de 400 millions de tablettes seront en cir culation dans le monde. D’après une étude de marché, en 2013, on comptait 1.7 millions d’utilisateurs uniquement en Suisse. Un langage commun Rien ne fait donc obstacle à la poursuite d’une collaboration sur des bases solides entre BDO et ABACUS. Thomas Köberl, respon sable Marketing d’ABACUS, a une explication toute simple à la sym biose de ces deux entreprises: "Le partenariat entre BDO et ABACUS dure depuis 25 ans parce que nous parlons un langage commun et nous nous comprenons mutuellement", déclare-t-il. Le tandem solide de- vrait donc surmonter avec brio les défis à venir et limiter la complexité qui se dessine, dans l’intérêt des clients." BDO – numéro 1 chez ABACUS BDO est l’une des principales sociétés fiduciaires en Suisse avec un réseau de 33 succursales. Ses plus de 700 experts-comptables et experts en finance représentent le plus important client d'ABACUS. Depuis 2000, BDO gère son propre ABACUS Service Center pour ses clients. Ce service, qui prend la forme d’une hotline permanente, est rapidement devenu un facteur de succès important. Plus d’informations sur: Téléphone 0800 825 999 ou [email protected] www.bdo.ch Norbert Körsgen Responsable Team ABACUS Suisse [email protected] CH-6002 Lucerne, Landenbergstrasse 34 Téléphone +41 41 368 12 12, Fax +41 41 368 13 13 CH-9000 Saint-Gall, Vadianstrasse 59 Téléphone +41 71 228 62 00, Fax +41 71 228 62 62 CH-8031 Zurich, Fabrikstrasse 50 Téléphone +41 44 444 35 55, Fax +41 44 444 35 35 CH-5001 Aarau, Entfelderstrasse 1 Téléphone +41 62 834 91 91, Fax +41 62 834 91 00 CH-4500 Soleure, Biberiststrasse 16 Téléphone +41 32 624 62 46, Fax +41 32 624 66 66 CH-1066 Epalinges (Lausanne), Route de la Corniche 2 Téléphone +41 21 310 23 23, Fax +41 21 310 23 24 ABACUS PAGES 2 / 2014 37
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