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La Revista de Servicios de Teleasistencia S.A.
Nº12
Calidad de vida
Abuelos
De profesión canguros
SALUD
VUELVE LA GRIPE
ESTACIONAL
PARA OTOÑO
REPORTAJE
LOS MAYORES,
UN GRUPO DE
CONSUMO EXIGENTE
La Revista de Servicios de Teleasistencia S.A.
Nº12
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SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
Calidad de Vida
DE PROFESIÓN CANGUROS
Salud
GRIPE ESTACIONAL
Reportaje
UN GRUPO DE CONSUMO EXIGENTE
Depósito Legal: M-I8228-2009
Nº12 Otoño 2011
DÍA INTERNACIONAL
DE LOS ABUELOS
El Día Internacional de los Abuelos se celebra cada año el día
26 de julio para rendir homenaje a nuestros mayores. Es la ocasión ideal para conmemorar la figura de los abuelos que tanto
enriquecen la vida de todas las familias, en particular la de los
nietos que encuentran en ellos la sabiduría y el cariño especial
que necesitan para crecer sin perder el contacto con sus raíces.
Se eligió este día porque es el día de Santa Anta y San Joaquín,
los padres de la virgen María y por tanto abuelos de Jesucristo.
Estos santos son los patronos de todos los abuelos.
Nuestros mayores tienen mucho que enseñar pues son una
fuente de conocimiento y de sabiduría que les viene dada por
su larga experiencia de la vida. Es por ello que este día especial,
y cada día del año, es un buen momento para expresarles todo
nuestro amor y darles las gracias por su cariño incondicional
que tanto nos aporta y nos ayuda a crecer como personas sin
olvidar quienes somos ni de donde venimos. Pues como dice el
refrán “Quien no sabe de abuelo, no sabe de bueno”.
CALIDAD DE VIDA
Abuelos:
De profesión canguros
Es habitual ver en el parque a los abuelos jugando con sus nietos, dándoles la
merienda, acompañándoles al colegio... Son esos abuelos que se han convertido en el principal apoyo de sus hijos en el cuidado y la atención a los más
pequeños: son los abuelos-canguro.
cuidado de sus abuelos en los momentos en los
que sus padres no pueden hacerse cargo de ellos.
En una sociedad moderna en la que los padres
con niños dicen tener cada vez más problemas
para conciliar su vida profesional, social y personal, en los últimos años la figura de los abuelos ha tomado una nueva relevancia, teniendo en
cuenta además que hoy en día éstos suelen disfrutar de más tiempo libre y suelen ser más activos y jóvenes por más años gracias a una mejor
calidad y esperanza de vida. Así, al de cariñoso
y permisivo “mayor” de la familia se le ha unido
una nueva misión, más compleja, la de educar
y responsabilizarse de sus nietos, que quedan al
La solución parece ideal y es la que han adoptado ya muchas familias españolas: los padres se
quedan más tranquilos al dejar a sus hijos al cuidado de personas de total confianza, los abuelos pueden disfrutar de sus nietos a diario y los
propios pequeños se quedan en manos de una
persona conocida y querida en vez de con un extraño, lo que podría resultarles más traumático.
¿Pero realmente es LA solución?
HAY QUE MOSTRARSE COMPRENSIVO
Y CONCILIADOR, BUSCANDO SOLUCIONES
VIABLES QUE PUEDAN SATISFACER
A ABUELOS, PADRES Y NIETOS
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Nº12 Otoño 2011
¿HAY SOLUCIÓN?
can a sus hijos como ellos fueron educados, de
ahí los conflictos y desencuentros generacionales
que muchas veces pueden surgir y la importancia de que abuelos e hijos establezcan un diálogo
abierto y constructivo en el que puedan acercar
posturas.
Ejercer de abuelos no es lo mismo que ejercer de
padres. Ambos aportan algo único y esencial a
la educación del pequeño. Sin embargo, cuando
los mayores se responsabilizan de sus nietos, los
roles cambian y con ello la manera de relacionarse en el seno familiar. Además, los abuelos de
hoy que fueron padres activos hace 20 o 30 años
aprendieron a cuidar de sus hijos siguiendo las
pautas de su época, las cuales van cambiando
a medida que pasan los años. Sus hijos no edu-
El reto pasa por establecer desde un principio
unas normas fijas que deben ser aceptadas por
todas las partes y que sean del agrado de todos.
Según el doctor Joaquín Ybarra Huesa, autor del
libro “Mis abuelos me cuidan”, los abuelos de-
LOS NIETOS NECESITAN LA SABIDURÍA
Y CARIÑO ESPECIAL QUE SÓLO UN ABUELO
SABE DAR Y QUE ÉSTE A SU VEZ SE ENRIQUECE
CON EL AMOR INCONDICIONAL DE SU NIETO
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CALIDAD DE VIDA
Los padres se quedan
más tranquilos al saber
que sus hijos están
en las mejores manos
ben aceptar y actuar según las directrices de los
padres pues, de lo contrario, se crea un ambiente de confusión y de desafío que perjudica a los
más pequeños. En todos los casos, hay que mostrarse comprensivo y conciliador, intentando entender el punto de vista de la otra parte y buscando soluciones viables que puedan satisfacer a
todos. Esto se consigue comunicándose desde la
sinceridad para establecer las pautas y los límites
que garantizarán una relación equilibrada y sana
entre abuelos, padres y nietos.
¿Y QUÉ OCURRE CUANDO UN ABUELO
NO QUIERE CUIDAR DE SU NIETO?
En ocasiones puede ocurrir que los abuelos rechacen cuidar de sus nietos, en particular por
períodos prolongados. Aunque se trata de una
postura legítima y entendible, en general puede
deberse a distintas razones, siendo las principales el miedo a responsabilizarse, de no estar a la
altura y el cansancio (generalmente en caso de
personas más mayores o con algún hándicap) o
simplemente por la falta de disponibilidad (realización de actividades profesionales o personales). En estos casos hay que entender esas razones e intentar aportar soluciones en la medida de
lo posible y si ambas partes lo desean, como por
ejemplo acortando las horas en las que los niños
están al cuidado de su abuelo (buscando una segunda persona más disponible para tomar el relevo) y que éste pueda disponer de tiempo para
sus actividades, o hablando claramente de los
miedos a los que se enfrentan los abuelos (en el caso por ejemplo de niños
demasiado rebeldes o muy pequeños
que requieren más atención de la que
el abuelo pueda realmente dar) y de si
éstos pueden ser objetivamente superados.
Acercar posturas dará más seguridad y tranquilidad a ambas partes, lo que redundará en
un mejor cuidado de los hijos/nietos.
En conclusión, dedicando tiempo a marcar pautas viables y concentrándose en las ventajas,
principalmente el alivio de los padres al saber
que sus hijos están en las mejores manos y el
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VENTAJAS
INCONVENIENTES
Los abuelos saben cuidar de los hijos, ya que
ellos mismos educaron a
sus propios hijos, los actuales
padres. En este sentido, los padres confían
plenamente en sus progenitores, pueden
dejarlos al cargo de la casa y de sus hijos
sabiendo que son personas fiables y responsables.
Se confunden los roles:
los hijos/nietos aceptan
la autoridad del abuelo o
abuela por encima de la de
sus padres ¡que están menos presentes en
la educación de sus hijos!
Más dificultad para expresar sus deseos:
los hijos ya padres pueden sentir dificultad para decir claramente a su progenitor
lo que esperan de él en su tarea como cuidador, y aún más cuando éste no es remunerado por ello sino que lo hace “como un
favor”, siendo más fácil establecer normas
fijas con un canguro ajeno a la familia.
Los abuelos se sienten revalorizados, ocupando un cargo de más importancia en el
seno de la familia.
Se refuerzan los lazos abuelo-nieto, que tienen la ocasión de pasar más tiempo juntos.
Rivalidad madre/hija: Rara vez es plato de
buen gusto para una mujer que ya tiene
una edad oír recomendaciones en boca de
su propia hija referente al cuidado de un
hijo, como por ejemplo en temas de higiene o de alimentación. Y lo mismo ocurre al
revés. Cada una tiene sus principios educativos que no tienen porqué ser los mismos.
Esto engendra una rivalidad, muchas veces
inconsciente, entre madre e hija que compiten para ver quién educa mejor al hijo/
nieto.
En caso de imprevisto (salir tarde del trabajo, alguna compra de última hora), los padres saben que pueden contar con la paciencia y comprensión del o de la cuidadora.
Muchos abuelos cuidan de sus nietos de
manera totalmente gratuita.
Los abuelos pueden desempeñar alguna tarea extra si cuidan a los niños en casa de éstos, como preparar la comida por ejemplo.
lazo que se refuerza entre abuelos y nietos que
pueden pasar más tiempo juntos (no olvidemos
que los nietos necesitan la sabiduría y cariño especial que sólo un abuelo sabe dar y que éste a
su vez se enriquece con el amor incondicional
de su nieto), y manteniendo en todo momento
el compromiso que debe ser claro desde el principio, ésta puede ser para los padres una opción
totalmente factible y positiva para sacar adelante
a sus hijos sin tener que renunciar a una vida laboral, social y personal plena, y para los abuelos
la ocasión perfecta para sentirse miembros plenamente activos de la familia y tener un contacto
más directo con los suyos.
Ejercer de abuelos no es lo
mismo que ejercer de padres.
Cuando los mayores se
responsabilizan de sus nietos,
los roles cambian y con ello
la manera de relacionarse
en el seno familiar
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SALUD
VUELVE PARA EL OTOÑO
GRIPE ESTACIONAL
La adopción de algunas sencillas medidas
de prevención y el conocimiento de sus síntomas
para una detección precoz pueden ayudarnos
frente a esta enfermedad que, como cada año,
llega con el frío.
¿CÓMO PUEDO PROTEGERME?
La gripe estacional es una infección respiratoria
contagiosa aguda causada por diferentes virus,
que puede ser desde leve en las personas sanas
hasta mortal en algunos casos extremos en personas con alguna otra enfermedad severa o con
un estado de salud fragilizado. Se presenta principalmente en otoño y en los meses fríos del invierno, con picos epidémicos en enero y febrero.
Afecta a personas de cualquier edad y se contagia de persona a persona por el aire y por contacto con secreciones como saliva, al hablar, estornudar o toser. Su período de incubación suele ser
de uno o dos días.
Algunas medidas sencillas pueden limitar la propagación del virus y el contagio, como pueden
ser lavarse las manos con frecuencia (los virus
mueren fácilmente al entrar en contacto con detergentes), sobre todo al volver a casa, después
de ir al lavabo, de coger el transporte común, al
cocinar, antes y después de comer...
También hay que taparse la boca y nariz con los
brazos al estornudar o toser y evitar tocarse los
ojos, la nariz y la boca. En lugares públicos, evitar besarse o dar un apretón de manos a personas
con síntomas de estar contagiadas. En nuestro
hogar, se recomienda ventilar las habitaciones y
limpiar los muebles regularmente. Estos gestos
sencillos pueden protegernos frente a las infecciones. En la mesa, se aconseja favorecer los alimentos ricos en vitamina C, pues ésta ayuda a
las células a protegerse de los ataques de los virus gripales. La aplicación de todos estos consejos permite reducir el riesgo de contagio.
¿CUÁLES SON SUS SÍNTOMAS?
Los síntomas de la gripe son variables y a veces pueden confundirse con otras enfermedades
infecciosas de las vías respiratorias. En general,
las personas con gripe presentan dolor de cabeza
y/muscular, dolor de garganta, malestar general,
fiebre y tos, así como lagrimeo de ojos, pérdida
de apetito o nauseas, vómitos y diarrea.
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LA IMPORTANCIA DE VACUNARSE
COMO PREVENCIÓN
Aún así, vacunarse sigue siendo una de las medidas preventivas que ha demostrado ser más
fiable y eficaz para prevenir la gripe estacional,
principalmente en ancianos y personas fragilizadas por enfermedades crónicas que son los grupos de mayor riesgo. Dado que la gripe se presenta de forma estacional, las campañas anuales
de vacunación permiten anticiparse a su llegada.
Se sabe que la vacuna antigripal reduce de 30 a
50% la mortalidad en las personas de más de 65
años en los periodos de circulación de los virus
gripales. No hay que olvidar que la gripe es la
primera causa de mortalidad en España y otros
países del mundo por enfermedad infecciosa.
LA GRIPE ESTACIONAL
NO ES UN RESFRIADO: DIFERENCIAS
Mucha gente suele confundir un estado gripal
con un resfriado; sólo un médico puede reconocer el tipo de enfermedad al que se expone el
paciente. Sin embargo, entre las principales diferencias que encontramos entre una gripe y un
resfriado, señalar que, si bien la gripe estacional
suele atacar en los períodos de otoño e invierno,
el período de acción de un resfriado se extiende a todo el año. En cuanto a los síntomas, los
dolores de cabeza suelen ser más frecuentes en
los pacientes con gripe estacional y por el contrario ocasionales en las personas con resfriado.
Lo mismo ocurre con la fiebre (más alta en caso
de gripe), los dolores musculares y el dolor de
garganta, que son más recurrentes en personas
con gripe y suelen ser leves en los sujetos con
resfriado. Por otro lado, ambas dolencias, gripe o
resfriado, se contagian por la misma vía (de persona a persona) y se presentan con fiebre, tos y
malestar general, lo que dificulta su diagnóstico
que sólo puede realizar un médico, además de
recordar que los síntomas pueden variar de una
persona a otra y evolucionar a medida que avance la enfermedad.
¿QUÉ PASA SI TENGO GRIPE ESTACIONAL?
Tras el diagnóstico, el facultativo puede recetarle
analgésicos contra el dolor y opcionalmente fármacos antivirales que le aliviarán el malestar y
facilitarán su recuperación. Sólo los casos más
graves requieren hospitalización. Se le recomendará también al paciente reposo y la ingestión de
abundante líquido para mantenerse bien hidratado y eliminar las mucosidades, favoreciendo una
alimentación a base de frutas y verduras ricas en
vitamina C, y evitando la ingesta de alcohol, de
comidas grasas y el tabaco.
Vacunarse sigue siendo una de las medidas
preventivas que ha demostrado ser más fiable
y eficaz para prevenir la gripe estacional
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REPORTAJE
Mayores de hoy en día,
UN GRUPO
DE CONSUMO
EXIGENTE
En los últimos años, los hábitos de compra de las personas mayores han
ido cambiando hasta convertir a este grupo de consumo en un objetivo
atractivo para las empresas
¿QUIÉNES SON?
¿EN QUÉ GASTAN SU DINERO?
Los mayores consumidores son compradores
muy experimentados, por lo que en general saben lo que quieren y no se dejan influenciar fácilmente por atractivas ofertas ni por marcas si éstas no vienen respaldadas por criterios sólidos y
lógicos, tienen las ideas claras y no se dejan convencer con facilidad. Además, utilizan las compras como una oportunidad para salir a la calle y
relacionarse con otras personas, por lo que comprar se vuelve una actividad social e incluso un
ejercicio físico, otro punto que les incita a participar activamente en los hábitos de consumo.
Según un estudio del IMSERSO, más de la mitad
de las personas mayores sale todos los días a hacer la compra.
Alimentación: Los hábitos de consumo en alimentación son similares a los de cualquier hogar, si bien la proporción del gasto total destinado es mayor según datos de la Encuesta de
Presupuestos Familiares (EPF). Además, en caso
de disminución en los ingresos, en este grupo de
consumidores los gastos en alimentos de primera
necesidad son los últimos en ser recortados.
Vivienda: Una buena parte de su presupuesto
se destina a gastos propios de la vivienda, como
electricidad, agua o gas.
Ocio y tiempo libre: Las personas mayores suelen preferir un turismo saludable, es decir que
les ayude a ganar en salud (como por ejemplo un
balneario). También las nuevas tecnologías ocu-
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Las empresas deberán adecuar
sus productos y estrategias
al perfil de este colectivo
senior exigente y activo
pan un lugar cada vez más destacado entre la
franja de edad más joven.
Salud: Optan por productos que les proporcione
seguridad, calidad de vida, con un precio asequible y una utilidad cotidiana.
Regalos: Gastan parte de su dinero en comprar
regalos para los suyos.
¿EN QUÉ SE FIJAN A LA HORA DE COMPRAR?
Los mayores no son conscientes de los precios
ni del valor de las cosas: muy al contrario, en
general las personas mayores están bien informadas de la actualidad gracias a los medios de comunicación (muchos ven la televisión una media
de tres horas diarias) y suelen leer la correspondencia, por lo que tienen una visión clara y real
del mundo en el que viven.
Los mayores no son un mercado sustancial:
una idea errónea si tenemos en cuenta que cada
vez hay más mayores gracias a una mayor esperanza de vida y que se espera un crecimiento aún
mayor en los próximos años.
Los mayores no tienen dinero: la mayoría de los
mayores ya no tienen hipoteca y son dueños de
sus casas, además de cobrar una pensión y tener
ahorros.
Los mayores no apuestan por las nuevas tecnologías: el Instituto Nacional de Estadística (INE)
apunta que cada vez más mayores utilizan productos tecnológicos de información y comunicación, y que se prevé un crecimiento continuado
de esta tendencia, siendo los productos de nuevas
tecnologías más utilizados el teléfono móvil, el ordenador e Internet.
Dado que en general disponen de más tiempo,
los compradores mayores suelen acudir a numerosas tiendas para comparar precios, ofertas
y características de los productos. No se dejan
influenciar por la publicidad, aunque sí por el
uso del producto por parte de otras personas de
su entorno. Prefieren un trato personal con los
vendedores (en particular los ya conocidos pues
tienden a permanecer fieles a los comercios “de
toda la vida”). Una cuestión decisiva a la hora de
decantarse por un producto u otro es la relación
calidad-precio y el carácter práctico de la compra, sin que las marcas resulten determinantes
en su elección.
DESMONTANDO MITOS
SOBRE LOS CONSUMIDORES MAYORES
Algunos mitos sobre los hábitos de consumo de
los mayores falsean la idea que muchos tienen
sobre este sector de consumidores experimentados y los excluyen en el inconsciente colectivo
como grupo de consumo activo y con criterio sólido. Algunas de estas falsas creencias son:
El nuevo “mercado” de la tercera edad
En la actualidad, el marketing, la publicidad y la moda no reflejan las
necesidades reales de este sector de compradores, en parte porque éstos
no se dejan influenciar tan fácilmente como los sectores más jóvenes. En
ese sentido, las empresas deben aprender a adecuar sus productos y sus
estrategias de venta al perfil de este colectivo senior exigente y activo, en
constante crecimiento y dispuesto a probar cosas nuevas, estudiando sus
criterios de compra, así como las diversas necesidades y preferencias de este
sector, y destacando una visión positiva de la edad, con el fin de proponer a estos
consumidores emergentes múltiples alternativas de compra que cubran de manera práctica y
efectiva sus necesidades reales.
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