File - ceb baumlengerken

Consulta al Mercado (RFI)
Proyecto Escritorio Empresa
MINECON – CORFO
Octubre 10, 2014
1
1 DEFINICIÓN GENERAL DEL PROYECTO ....................................................................................................... 3
1.1 CONTEXTO ................................................................................................................................................... 3
1.2 ANTECEDENTES ............................................................................................................................................. 3
2 OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PROYECTO .................................................................................................... 6
2.1 OBJETIVOS ................................................................................................................................................... 6
2.2 ALCANCES .................................................................................................................................................... 6
2.3 BENEFICIOS .................................................................................................................................................. 7
3 PLATAFORMA TECNOLÓGICA .................................................................................................................... 8
3.1 DEFINICIONES GENERALES PROYECTO IMPLEMENTACIÓN ...................................................................................... 8
3.2 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL DE ALTO NIVEL .......................................................................................................... 8
3.2.1 Back End............................................................................................................................................ 9
3.2.2 Módulos de Servicios y Negocios ...................................................................................................... 9
3.2.3 Front End......................................................................................................................................... 10
4 SERVICIOS A SER PROVISTOS................................................................................................................... 12
4.1 PRODUCTOS ESPERADOS............................................................................................................................... 12
4.2 DESEMPEÑO DE LA PLATAFORMA ................................................................................................................... 12
4.3 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA ......................................................................................... 13
4.4 REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ...................................................................................... 14
4.5 REQUERIMIENTOS DE DISPONIBILIDAD ............................................................................................................. 14
5 MODELO DE GOBIERNO DEL PROYECTO .................................................................................................. 16
5.1 ETAPA PROYECTO IMPLEMENTACIÓN .............................................................................................................. 16
5.2 ETAPA EN RÉGIMEN ..................................................................................................................................... 16
6 OBJETIVOS DE LA CONSULTA .................................................................................................................. 17
7 CRONOGRAMA DE LA CONSULTA............................................................................................................ 19
8 DATOS DE CONTACTO ............................................................................................................................. 20
2
1 Definición general del proyecto
El proyecto Escritorio Empresa forma parte de la Agenda de Productividad, Innovación y
Crecimiento 1 que tiene como objetivo sentar las bases para una nueva fase de desarrollo de la
economía chilena, abriendo espacios para producir nuevos bienes y servicios, desarrollar
industrias y generar polos de innovación.
1.1 Contexto
El proyecto Escritorio Empresa se enmarca en la Agenda Productividad Innovación y Crecimiento,
cuyo objetivo es “sentar las bases para una nueva fase de desarrollo de nuestra economía. Una
que no dependa tan solo de la explotación y exportación de recursos naturales, sino que abra
espacio para que emerjan sectores capaces de producir nuevos bienes y servicios, desarrollar
industrias y generar polos de innovación 2.”
A esta iniciativa, le anteceden otras que han sido muy relevantes por cuanto han puesto al servicio
de la actividad Pyme beneficios, informaciones y nuevas formas de operar con el Estado tales
como: Chile Atiende, Ventanilla Única, la Plataforma Integrada de Servicios Electrónicos del
Estado, Tu Empresa en un Día, Clave Única, entre otras.
1.2 Antecedentes
De acuerdo a los datos de SII, al año 2013 se registran sobre 830.000 empresas clasificadas como
Micro, Pequeña y Mediana Empresas:
Año 2013
Micro
Pequeña
Mediana
Total
N° de Empresas
637.111
171.237
25.737
834.085
Fuente SII 3
Las Pymes interactúan con el Estado desde su creación y durante todo su ciclo de vida,
enfrentando una serie de situaciones que constituyen, muchas veces, barreras para el
emprendimiento y operación, entre las que se pueden identificar:
 Exceso de ventanillas/Portales para proveer un trámite o servicio.
1
www.agendaproductividad.cl
www.agendaproductividad.cl/#medidas
3
www.sii.cl/estadisticas/empresas_tamano_ventas.htm
2
3
 Duplicación de funciones y solicitud de documentación en manos del Estado.
 Muy limitada integración entre servicios públicos.
 Tiempos extensos para concretar trámites o resolución de permisos que comprometen
la viabilidad de los negocios.
 Diferentes niveles de madurez tecnológica entre servicios del estado.
 Dificultades de acceso (atención a distancia, lenguaje, etc.).
De acuerdo a los datos de Tu Empresa en 1 Día 4, en el primer semestre 2014, se crearon a través
del portal www.tuempresaenundia.cl 27.247 sociedades (EIRL, SPA, LTDA), con un promedio de
3.892 por mes.
El proyecto Escritorio Empresa apunta a disminuir los elevados costos de transacción que
enfrentan las empresas en trámites o acceso a servicios del Estado así como agilizar las iniciativas
de negocios, de forma de mejorar las oportunidades de inversiones o efectuar sus operaciones de
manera eficiente. La solución a este problema ha sido recurrentemente solicitada por todos los
gremios empresariales del país y diagnosticado en múltiples ocasiones.
Por ejemplo, una Pyme promedio realiza al menos 4 trámites para su creación:
1. Constitución de Empresas (mediante portal www.tuempresaenundia.cl), que asigna
además el RUT de SII.
2. Inicio Actividades, en SII.
3. Permisos Sanitarios, en Ministerio de Salud.
4. Patente Municipal de Actividades Comerciales, en el municipio correspondiente.
Así, los costos de hacer de manera presencial trámites con el Estado para crear una empresa,
están determinados, al menos, por las horas invertidas en viajes y tiempos de espera de atención,
más los costos de viajes entre servicios solicitando documentos o certificados para completar la
operación.
Por otra parte, los trámites financieros para su operación, la postulación a fondos públicos
concursables de emprendimiento, cursos de capacitaciones y otros, requieren en su mayoría la
solicitud y posterior presentación de documentos otorgados por Servicios Públicos en otros
Servicios Públicos, o entidades privadas, que requieren de tiempo y desplazamientos de los
empresarios, con el consiguiente costo financiero de ello.
De esta manera, es esencial que el proyecto considere los siguientes elementos como factores de
éxito:
 Estrategia de Implementación: El proyecto Escritorio Empresa será implementado a través de
2 proyectos: uno para la implementación de Plataforma Central y componentes transversales;
y otro proyecto de implementación y/o integración de Trámites de servicios del Estado.
4
Empresas en un día: www.tuempresaenundia.cl
4
 RFI abierto: en donde se pueda explorar junto a proveedores de soluciones y/o desarrollos a la
medida diferentes modelos de externalización que soporten la operación de la plataforma.
 Modelo de gobierno: El proyecto definirá un modelo de gobierno para la solución capaz de
administrar la plataforma mediante servicios externalizados, bajo la dirección de un Gerente
que guíe y evalúe junto a su equipo de trabajo tanto durante el proyecto de implementación
como en régimen.
 Desarrollos en las puntas: El Escritorio Empresa, deberá contar con un Escritorio Funcionario,
de modo que se puedan recuperar trámites o documentos desde el proceso electrónico,
asegurando la consistencia de la información.
 Interoperabilidad y/o reutilización de servicios existentes: El proyecto Escritorio Empresa
podrá interoperar y/o integrarse a iniciativas ya implementadas tales como:
• Empresas en un día5
• PISEE 6
• Clave Única 7
El proyecto considera hacer un análisis de las plataformas actuales del Estado que entregan
servicios a usuarios y/o instituciones, como por ejemplo PISEE (Plataforma Interoperabilidad
Servicios Electrónicos del Estado) ya sea para integrarse a ella o utilizar sus servicios tales como
Clave Única u otros trámites ya implementados.
5
Empresas en un día: www.tuempresaenundia.cl
PISEE: www.modernizacion.gob.cl/interoperabilidad/plataforma-de-integracion-pisee
7
Clave Única: www.claveunica.cl
6
5
2 Objetivo y Alcances del proyecto
2.1 Objetivo
El objetivo es ofrecer a cada empresa, un espacio virtual unificado, interactivo y fácil de usar, en
donde las empresas y sus representantes legales puedan:
I. Obtener acceso a información y datos que se encuentren almacenados en los registros
de las distintas entidades del Estado;
II. Contar con un plataforma web para interactuar con diferentes servicios públicos, con el
objeto de acceder a trámites y servicios del Estado;
III. Entrega por parte del Estado de información personalizada; y,
IV. Proveer un domicilio virtual donde pueda recibir notificaciones, tanto de entes públicos
como privados.
2.2 Alcances
El proyecto contempla el diseño, desarrollo, implementación y puesta en operación del Escritorio
Empresa, que reunirá sus registros y facilitará el acceso a información, trámites y servicios del
Estado para el sector. Entre otras facilidades, la plataforma reunirá los registros de cada empresa y
elaborará automáticamente información certificada para enviarla electrónicamente a organismos
públicos y privados.
El Escritorio Empresa contempla 2 grandes proyectos:
I. Proyecto Plataforma de Servicios
Que considere el suministro, implementación y operación de la plataforma de servicios,
sistema de administración y encadenamiento de trámites, en una lógica ciudadano-céntrica,
herramienta de configuración de flujos y formularios para trámites. El proyecto contempla la
prestación del servicio de operación por 5 años, e incluye infraestructura tecnológica, software
base, conectividad, sistemas de respaldo, contingencia y seguridad, mesa de ayuda para
atención de usuarios, servicios profesionales de soporte y mantención, y capacitación a
usuarios, entre los más importantes.
II. Proyecto Implementación de Trámites
Que considere el diseño del portal Escritorio Empresa (framework, usabilidad, arquitectura de
información). Este proyecto además debiera considerar el análisis, diseño, desarrollo e
implementación electrónica de trámites de alta y baja complejidad.
6
2.3 Beneficios
1. Simplificación e integración de trámites y servicios, acercando y facilitando la interacción entre
empresas y Estado.
2. Mejorar estándares de eficiencia y eficacia del Estado, generando ahorros tanto para las
empresas como para el Estado.
3. Reducir los costos de transacción de empresarios y empresas al interactuar con el Estado.
4. Asegurar un punto de contacto único.
5. Estandarizar modelos de interacción con el Estado, integrando información, lo que implica la
reducción de interacciones que no generan valor público.
7
3 Plataforma Tecnológica
3.1 Definiciones Generales Proyecto Implementación
El Escritorio Empresa, es una plataforma digital unificada, en la cual las empresas podrán acceder a
un escritorio virtual personalizado para que puedan interactuar con el Estado, el cual se
implementará mediante una plataforma integral que permita a las empresas operar con el Estado
durante todo el ciclo de vida de la empresa desde su creación. A través de su uso, las empresas
podrán acceder a servicios, beneficios, datos y registros tales como certificados, documentos,
otros, la herramienta permitirá contar con la trazabilidad de sus acciones, solicitudes y procesos ya
sea en curso o terminados. Así mismo, proveerá funcionalidades de seguimiento de trámites y/o
documentos, avisos de acciones requeridas, notificaciones de actividades pendientes, entre otros.
3.2 Descripción Funcional de Alto Nivel
El Escritorio Empresa consiste en una plataforma interoperable (SOA-based) donde se integren
diferentes componentes, servicios y sistemas nuevos y existentes, en donde las instituciones
públicas y privadas pueden exponer sus servicios -formularios, trámites, solicitudes- para que
éstos sean consumidos por usuarios, empresas e instituciones.
Esta plataforma debe facilitar la incorporación de nuevos componentes y servicios tales como
Medios de Pago, Firmas Electrónicas, entre otros.
El objetivo de usar esta arquitectura es crear una nube de servicios para posibilitar la integración
de sistemas actuales, permitir la adaptación de sistemas actuales del Estado a nuevos
8
requerimientos funcionales, es decir la reusabilidad de componentes y facilitar el desarrollo de
servicios futuros en distintos lenguajes de programación a través de los conectores necesarios.
Esta Plataforma de Servicios se compone de las siguientes capas o niveles:
3.2.1 Back End
a. Hardware y software base
b. Transporte de Datos: entre las diferentes componentes que sean requeridos por los
trámites a implementar.
c. Monitoreo: estado de los servicios y niveles de servicio (SLA) de la plataforma.
d. Alta Disponibilidad.
e. Almacenamiento de Datos: seguridad, persistencia, redundancia, actualización.
f. Seguridad: respecto de los datos, la mensajería.
3.2.2 Módulos de Servicios y Negocios
a. Integración de Mensajería: hacer transformaciones en la mensajería entre componentes, es
decir para servicios que expongan datos en un formato que puedan ser consumidos por otros
servicios en otro formato.
b. Orquestación de Servicios: todas las reglas de negocio que habilitan los trámites e
interacciones entre los diferentes componentes (ESB).
c. Flujos de trabajo para trámites: herramienta de configuración para flujos de trabajo para cada
trámite.
d. Administración usuaria: definición de usuarios, privilegios, restricciones, opciones de
autenticación y firma de procesos.
e. Autenticación: Usuarios podrían presentar diferentes credenciales en diferentes niveles
dependiendo de los requerimientos del trámite a realizar.
9
3.2.3 Front End
En el Front End, la plataforma se presenta mediante un sitio web www.escritorioempresa.cl, en el
cual se ofrecen dos ambientes:
-
Usuarios Empresa: en donde las empresas puedan iniciar sus trámites o verificar el estado de
trámites iniciados presencialmente.
Usuarios Funcionario: en donde éstos deben poder atender trámites iniciados presencial o
electrónicamente y continuar su flujo para dar respuesta a una empresa.
El Escritorio Empresa considera la implementación de las siguientes funcionalidades:
a. Trámites On Line para 4 ejes en torno a las Pymes




Creación de Empresas,
Operación de Empresas,
Acceso a Beneficios,
Mis Certificados (tipo CMS),
Así, para el eje Crear Empresas, las funcionalidades a desarrollar o integrar son por ejemplo:
•
Antes de Empezar
 Plan de Negocios
 Conoce tu Mercado
10
•
Constituir Empresas
 Empresas en 1 día
 Cuenta Emprendedor BECH y otros bancos
 Registra tu empresa
 Registra tu marca
 Registra tu dominio (NIC)
•
Trámites Municipales
 Patentes Comerciales
 Patentes Profesionales
•
Permisos Salud
 Resoluciones Sanitarias
•
SII
 RUT Empresa
 Inicio Actividades
b. Tracking de Trámites: funcionalidad transversal a estos ejes, para registrar y hacer
seguimiento de los procesos en curso de los usuarios de la plataforma. Incluirá funcionalidades
tales como: Registro de trámites en proceso, terminados, vencidos/no finalizados, Estado de
trámites, mediante una línea de tiempo, Alertas de acción requerida, Información de fechas de
entrega/fin de trámite, Recuperación de Documentos solicitados (vigencia).
11
4 Servicios a ser provistos
4.1 Productos Esperados
El presente RFI busca recabar información de la industria que permita desarrollar bases de
licitación que tomen en consideración los aportes de potenciales oferentes, para un proyecto de
provisión de infraestructura básica y sus servicios de operación, en donde los productos esperados
son:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
Suministro, implementación y operación de la plataforma de servicios
a. Suministro de hardware y software base 8: servidores, licencias, otros
Sistema de administración de trámites
a. Diseño de detalle
b. Estándares de documentos, a definir
c. Mensajería, conectores, procesos de transformación de mensajes
d. Reglas de Negocio, orquestación de servicios
Herramienta de configuración de flujos y formularios para trámites
Prestación del servicio de operación por 3 años de la solución, conectividad, e
infraestructura de respaldo, contingencia y seguridad
Mesa de Ayuda para atención de usuarios (internos y externos)
Servicios Profesionales de Soporte y Mantención
Capacitación a usuarios
4.2 Desempeño de la Plataforma
Como se indicó en el punto 1. Antecedentes, al año 2013 se registran sobre 830.000 empresas
clasificadas como Micro, Pequeña y Mediana Empresas:
Año 2013
Micro
Pequeña
Mediana
Total
N° de Empresas
637.111
171.237
25.737
834.085
Fuente SII
Para efectos de cálculo de potenciales transacciones que atenderá la plataforma, se definen los
siguientes supuestos (Fuente Minecon):
 Usuarios por Pyme promedio habilitados en la plataforma: 1,5
 Porcentaje de Pymes Vigentes: 95%
8
En diferentes modalidades IaaS, PaaS u On premise
12
 Trámites mensuales promedio por Pyme Vigente: 2,5
 Un trámite visto como un proceso completo puede definirse como “de alta complejidad”,
“mediana complejidad” o “de baja complejidad” según la cantidad de transacciones atómicas
que lo componen. Tomamos como ejemplo un análisis preliminar de 2 trámites municipales
indicados entre los más frecuentes, tales como “Solicitud de Patentes Comerciales” y
“Declaración de Trabajadores”, los que presentan 4 y 9 transacciones atómicas
respectivamente; así por ejemplo, para el trámite “Solicitud de Patente Comercial”, las
transacciones que lo componen son:
• Presentar Formulario de Solicitud
• Presentar datos SII de la empresa,
• Presentar Resolución Sanitaria
• Obtener/presentar Antecedentes Técnicos(Zonificación)
• Obtener/presentar Patentes Anteriores
Con ello, en un escenario conservador de adopción, con 2 trámites promedio mensual, del
Escritorio Empresa, la cantidad de transacciones se estima en:
Complejidad
Para 2 trámites promedio mensual por PyME (5 trxs por trámite)
# PyME
# trxs creación empresas mensual (Fuente www.tuempresaenundia.cl)
# trxs promedio mensual
# trxs promedio hora lu-sab (6 a 24hrs)
# trxs promedio hora días/horas hábiles (8hrs)
Baja
5
834.085
3.892
7.923.808
16.940
45.044
Media
Alta
7
834.085
3.892
11.093.331
23.712
63.052
10
834.085
3.892
15.847.615
33.871
90.065
Promedio
mensual
11.621.584
24.841
66.054
En un escenario optimista de adopción de la plataforma por parte de los usuarios, donde las
empresas realicen 4 trámites en promedio al portal mensualmente, la cantidad de transacciones a
atender se estima en:
Complejidad
Para 4 trámites promedio mensual por PyME (5 trxs por trámite)
# PyME
# trxs creación empresas mensual (Fuente www.tuempresaenundia.cl)
# trxs promedio mensual (operaciones)
# trxs promedio hora lu-dom (6 a 24hrs)
# trxs promedio hora días/horas hábiles (8hrs)
Baja
5
834.085
3.892
15.847.615
33.871
90.065
Media
Alta
7
834.085
3.892
22.186.661
47.416
126.083
10
834.085
3.892
31.695.230
67.733
180.109
Promedio
mensual
23.243.169
49.673
132.086
4.3 Operación y Mantenimiento de la Plataforma
La infraestructura hardware y software base y servicios de la plataforma, ya sean desarrollados o
integrados desde otras plataformas, suministrados por la misma, tales como orquestación de
servicios, módulos de autenticación, estándares, reglas de negocio, orquestación de servicios,
serán externalizados, y deben ser provistos considerando que cumpla con los requerimientos de
Desempeño y Disponibilidad contrato a 5 años.
13
4.4 Requerimientos de Seguridad de la Información
La plataforma de servicios debe proveer seguridad de los datos almacenados de acuerdo a los
tipos de datos y transacciones que se realicen:
 Confidencialidad: que los datos administrados por la plataforma sólo puedan ser
accedidos por usuarios (personas o sistemas) debidamente autenticados.
 Integridad: que los datos administrados por la plataforma sólo puedan ser modificados por
los usuarios (personas o sistemas) debidamente autorizados. Así mismo, a nivel de
transporte de datos, que éstos no puedan ser modificados en la mensajería.
 Autenticación: que para todas las operaciones que lo requieran, la plataforma autentique
de manera correcta y con los niveles adecuados para el trámite a realizar, a usuarios, ya
sean personas u otros sistemas.
 No repudiación: la plataforma debe implementar la Firma Electrónica Avanzada para
aquellos trámites que la requieran.
Respecto de la autenticación de usuarios, cabe destacar que actualmente 23 servicios están
utilizando la plataforma Clave Única9, de 58 que la han implementado, la cual a junio 2014 tiene
5.229.378 usuarios enrolados y 664.913 usuarios activos. Esta clave es provista por el SRCeI 10,
quien tiene el rol de enrolador de usuarios, pues confirma su identidad. Para utilizar esta clave, los
servicios o instituciones que la utilizan, acceden a ella a través de la PISEE, haciendo uso de un
software (un plug-in) que puede ser instalado en los portales, siendo la PISEE la carretera de
consulta estándar. El proyecto Escritorio Empresa debe evaluar el uso de este elemento como
mecanismo inicial de autenticación, pudiendo ser complementado o modificado en el futuro.
4.5 Requerimientos de Disponibilidad
La plataforma debe otorgar un alto uptime, considerando al menos los siguientes elementos:
 Uptime de la Plataforma: hardware y software básicos
 Uptime del Servicio: plataforma y módulos de negocio
 Tiempos de Respuesta del servicio: considerando plataforma, módulos de negocios, base
de datos
 Tiempos de Respuesta ante contingencias
 Tiempos de Respuesta a Caídas de Infraestructura
 Tiempos de Respuesta a Caídas de Servicios
9
Clave Única: www.claveunica.cl
SRCeI: Servicio Registro Civil e Identificación, www.srcei.cl
10
14
 Tiempos de Respuestas frente a errores funcionales, considerando:
a. # Servicios Afectados:
i. # servicios que permiten seguir operando
ii. # servicios que NO permiten seguir operando
15
5 Modelo de Gobierno del Proyecto
5.1 Etapa Proyecto Implementación
Durante la etapa de Implementación, el proyecto será liderado por CORFO a través de un Gerente
de Proyecto, que contará con el apoyo de un Consejo Directivo y de un Comité de Proyecto
Escritorio Empresa para la coordinación y trabajo conjunto con los diferentes Servicios e
Instituciones Públicas relacionadas con el proyecto. El Gerente de Proyecto contará a su vez con
apoyos de Gerentes de Proyecto Trámites y Proyecto Plataforma. Este equipo será contraparte de
los proveedores y sus funciones serán las de coordinar las actividades, definir requerimientos de
negocio, entregar validación usuaria a cada módulo liberado, entre otras.
5.2 Etapa en régimen
Una vez puesta en producción, la plataforma será administrada a través de un Gerente de Solución
CORFO, un Encargado Operación de Plataforma y un Encargado Operación de Trámites, que
tendrán el apoyo de un grupo de Analistas de Negocio que definan los requerimientos de
mantenimiento y nuevos procesos.
16
6 Objetivos de la consulta
El objetivo es refinar el proceso licitatorio de una solución tecnológica para el Escritorio Empresa,
para lo cual, de acuerdo a las políticas de cada proveedor, se solicita responder las siguientes
preguntas, las cuales pueden ser complementadas con información adicional que se estime
pertinente.
Toda la información recibida será utilizada sólo para el objeto de la consulta, por el equipo del
proyecto, y no será compartida con terceros ni con el resto de los proveedores participantes.
Pregunta
Datos de la Empresa
Respuesta
Nombre
• Empresa Matriz (si corresponde)
• Dirección Comercial
• Nombre del Responsable de este RFI
• Teléfono de Contacto
• Correo Electrónico
• Página Web
• Año de Inicio de Operaciones
Datos de la Solución
Soluciones similares provistas a otras
reparticiones del Estado de Chile (detalle
cuales)
Soluciones similares provistas a otras
empresas/instituciones fuera de Chile (detalle
cuales)
Soluciones similares implementadas son
desarrollo propio “in house” o de un thirdparty
Número de instalaciones similares para clientes
similares en rango y volumen
Describa sus metodologías de Desarrollo y
Gestión de Proyectos
Acerca de Servicios Profesionales y Soporte de
Aplicaciones:
• Qué tipo de servicios profesionales entrega
para soluciones similares actualmente
• Qué niveles de soporte entrega para
soluciones similares actualmente
Qué Base de Datos utiliza: Oracle, MSSQL
Server, Otras (detalle)
Qué Sistema Operativo utiliza: Unix, Linux,
Windows, otros (detallar)
Qué arquitectura utiliza: Cliente/servidor, LAN,
17
Web-based, otras (detallar)
Costo Promedio de agregar módulos a una
solución como la que su empresa implementa
Costo Promedio de HH de Servicios
Profesionales de adecuaciones y/o nuevos
desarrollos
Solución propuesta
Indique el roadmap de la Solución que propone
o que ha implementado en otros clientes
(duración y evolución de la solución), tanto si
es una solución third party o un desarrollo
propio
Acerca de los Upgrades de versión: cuán
frecuentes son y de qué impacto
18
7 Cronograma de la consulta
El cronograma de actividades del presente RFI es el siguiente:
Actividad
Reunión Informativa con empresas proveedoras participantes
Entrega de Documento RFI a empresas proveedoras participantes
Recepción de respuestas a RFI
Fecha
08 de Octubre de 2014
10 de Octubre de 2014
07 de Noviembre de 2014
19
8 Datos de contacto
Todas las preguntas relacionadas con este RFI deben dirigirse a:
[email protected]
20

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