DOSSIER DE PRESSE Contacts presse Visitez l’espace presse Dolist sur mobile Gaëlle Guillocheau Responsable Communication +33 (0)6 58 35 43 10 [email protected] 26/01/2015 Carine Lennuyeux Agence RP² Paris +33 (0)6 84 10 73 02 [email protected] Sommaire Qui sommes-nous ? 3 Profils des dirigeants de Dolist 4 Dernière actualité : Dolist nomme Karim Zaidi au poste de directeur commercial 5 Les derniers faits marquants 6 E-mail & Data Marketing selon Dolist 7 E-mail & Data Marketing aux côtés de Dolist 8 Déontologie et actions en faveur de la délivrabilité 10 Historique 11 Témoignages clients 12 Contacts presse 13 © Dolist.net - Tous droits réservés 2 Qui sommes-nous ? A propos de Dolist Créée en 2000, Dolist, spécialiste E-mail & Data Marketing, propose des plateformes sécurisées d’envoi d’e-mails, de SMS et d’e-mails transactionnels ainsi que des services d’accompagnement et de conseils. L’objectif : fournir aux professionnels une gamme complète d’outils, de formations et de prestations afin de mener efficacement leurs opérations d’E-mail et de Data Marketing (collecte, automatisation, scoring, analytics, personnalisation temps réel…). En 2013, Dolist a enregistré un chiffre d’affaires de 4 600 K€. L’équipe Equipe : 48 personnes* Dirigeants : Denis Olivier, directeur associé en charge de la technologie et Jean-Paul Lieux, directeur associé en charge de la direction générale. Clientèle & performances Plus de 1000 clients en France, dont 50% en région parisienne, de la TPE au groupe de dimension internationale. 15% sont des Agences (web agencies, SSII, conseil…). Environ 2800 utilisateurs professionnels exploitent les plateformes au quotidien* 95 000 campagnes e-mails routées en 2013* En 1 an, une baisse de 39% des plaintes enregistrées contre les clients Dolist* Distinctions E-Marketing Awards Innovation E-mailing © Dolist.net - Tous droits réservés En 2012, 1er prix catégorie Innovation E-mailing pour sa technologie pro-délivrabilité OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity). Palmarès Deloitte Technology 49ème place du Palmarès Deloitte Technology Fast50 en 2009. En 2010, 386ème du Palmarès Fast500 EMEA. European Business Awards HSBC es réussite En 2010, prix Country Representativ pour sa commerciale et ses capacités d’innovation. * Janv.2014 3 Les dirigeants de Dolist Jean-Paul Lieux, en charge de la direction générale Diplômé de l’INSEEC, Jean-Paul a démarré sa carrière dans la commercialisation de produits technologiques. Il a créé Systonic en 1989, agence Internet et Hébergement, devenue aujourd'hui un des leaders aquitains du secteur. Passionné par le webmarketing et les innovations technologiques, Jean Paul est un gestionnaire rigoureux et un stratège créatif. Il intervient régulièrement comme conférencier et formateur en e-mail marketing. Il est également à l'origine de la création de Dolist en septembre 2000. Au delà de ses fonctions de gestion d'entreprise, il pilote l'ensemble des équipes, s’implique fortement dans le développement de la stratégie marketing et participe activement au rayonnement de Dolist. “Dolist est un projet que j’affecte tout particulièrement. Il mêle technologie, créativité, compétitivité et webmarketing. Nous avons donné à Dolist la mission d’accompagner ses clients dans la digitalisation de leur relation prospect et client. Une relation personnalisée, durable et efficace !” Denis Olivier, en charge de la technologie Passionné par les technologies informatiques innovantes, Denis a commencé sa carrière dans la réalisation de logiciels 3D et de design ainsi que le développement d’applications Web. Précurseur, il travaille "en réseau" depuis 1990. Il a piloté et organisé le développement collaboratif international de plusieurs logiciels. Denis associe à la fois créativité, rigueur et méthodes pour conduire les projets de R&D. Il est à l'origine du premier "moteur" Dolist et pilote aujourd'hui l’ensemble de l'équipe technique de Dolist. © Dolist.net - Tous droits réservés “La plateforme d’e-mail marketing Dolist est née de ma motivation à explorer les nouveaux médias et les nouvelles technologies. Mes premières batailles ont concerné le respect des normes, des lois et des personnes. A tout cela s’ajoute aujourd’hui un nouveau défi : véhiculer les bonnes pratiques de l’e-mail marketing et transmettre notre savoir.” 4 Dernière actualité Dolist nomme Karim Zaidi au poste de directeur commercial Karim Zaidi intègre Dolist, spécialiste Data & E-mail Marketing, en tant que directeur commercial. Son objectif : développer l’offre de stratégies digitales globales de la société et piloter son développement sur le marché. Bordeaux, le 26 janvier 2015 – Pour affronter un marché en mutation et valoriser la récente évolution de son positionnement sur le Data Marketing, Dolist recrute un directeur commercial expérimenté. Un esprit entrepreneur doublé d’une forte expérience digitale 39 ans, technophile et une maîtrise d’économétrie en poche, Karim Zaidi se construit depuis plus de 10 ans de solides références dans le secteur du marketing digital. Après un début de carrière chez Hewlett Packard, Karim Zaidi a participé à la création d’une école de commerce en 2002. Directeur des opérations, cette expérience s’est notamment révélée riche côté management des équipes commerciales. Suite à la revente de cette société en 2005, devenue depuis un établissement public, il s’est concentré sur des entreprises oeuvrant dans le webmarketing. Une orientation alliant ainsi son goût pour le challenge, les technologies et les secteurs dynamiques. Après un début de carrière chez Hewlett Packard, Karim Zaidi a participé à la création d’une école de commerce en 2002. Directeur des opérations, cette expérience s’est notamment révélée riche côté management des équipes commerciales. Suite à la revente de cette société en 2005, devenue depuis un établissement public, il s’est concentré sur des entreprises oeuvrant dans le webmarketing. Une orientation alliant ainsi son goût pour le challenge, les technologies et les secteurs dynamiques. Développer le périmètre métier avec une offre digitale à 360° Manager les équipes commerciales, optimiser le modèle économique, faire évoluer les offres… des missions stimulantes pour Karim Zaidi qui arrive donc chez Dolist en « terrain connu » de par sa connaissance du marché. « Dolist est un challenger sur son secteur avec de l’engagement dans ses gênes. Une société à taille humaine où le client est traité comme un individu et une entreprise agile capable de faire face aux mutations du marché » affirme-t-il concernant ses motivations à rejoindre l’équipe. © Dolist.net - Tous droits réservés Ses ambitions sont claires, à savoir « utiliser l’expérience et l’historique de Dolist pour développer son périmètre métier ainsi que proposer une offre en stratégie digitale à 360° », précisant pour conclure que « le métier de routeur n’est qu’un axe dans la stratégie digitale qu’est capable d’affronter Dolist ». Comptant 8 recrutements depuis le début de l’année 2014, Dolist complète ainsi son équipe désormais constituée de 49 collaborateurs. Une évolution fortement orientée sur le développement des services de consulting digital et d’externalisation des réalisations des campagnes webmarketing en full service. 5 Les derniers faits marquants Nouvelles offres dédiées au cœur de sa stratégie chez Dolist : l’accompagnement Bordeaux, le 27 novembre 2014 – Face à la demande croissante des annonceurs, Dolist affine ses offres d’accompagnement et en propose désormais 4 niveaux […] Dolist publie la 2ème édition de son livre blanc "E-mail mobile : tendances, techniques & conseils d’expert" 16 septembre 2014 - Dolist, spécialiste de l’e-mail et du data marketing, développe dans cette nouvelle publication sa vision de la mobilité dans le domaine de l’e-mail marketing […] Résultats de la 5ème édition de "Pratiques & Tendances de l’e-mail marketing en France l’enquête 28 avril 2014 - Dolist dévoile les résultats de la 5ème édition de son enquête « Pratiques & Tendances de l’e-mail marketing en France » en distinguant les approches B2B et B2C. Dolist réalise son bilan 2013 et affirme son double positionnement Email & Data Marketing 11 mars 2014 - Dolist fait le point sur l'année passée et fixe ses objectifs de développement pour 2014. Dolist s’implante à Paris 19 nov. 2013 - Dolist, acteur majeur dans le domaine de l’e-mail marketing depuis plus de 13 ans, ouvre de nouveaux locaux à Paris, au 11 rue de Mogador dans le IXème. Toutes les actualités de Dolist sur www.dolist.net/presse Dolist publie un nouveau livre blanc « Marketing Digital : loi, confiance & performances » 4 nov. 2013 – Dolist sensibilise les professionnels sur un sujet délicat : celui du respect des internautes et de la législation en matière de marketing digital. © Dolist.net - Tous droits réservés Nouveau livre blanc Dolist : l’e-mail transactionnel & le Trigger Marketing dans le e-commerce 17 juin 2013 – Le nouveau livre blanc Dolist qui vise à sensibiliser les webmarchands aux bonnes pratiques de relation et de fidélisation client par le canal e-mail […] Dolist lance ses connecteurs eCommerce Magento et Prestashop 04 sept. 2012 - Les utilisateurs des solutions Magento et Prestashop ont désormais la possibilité de combiner leur solution e-commerce avec les plateformes Dolist […] 6 E-mail & Data Marketing selon Dolist Bonnes pratiques & tendances incontournables Vers une meilleure connaissance des contacts Appliquer le Marketing de permission et vérifier la qualité des adresses e-mails Instaurer une relation de confiance pour collecter des données qualifiantes Traquer les clics et analyser les réactions des abonnés face aux messages Qualifier son fichier sur la base de données déclaratives ou comportementales L’engagement des contacts pour une meilleure délivrabilité Développer l’engagement des contacts et miser sur la qualité des contenus Développer l’interaction en optimisant les appels à l’action Segmenter pour mieux cibler et adapter les messages L’automatisation en fonction du cycle de vie client Gagner en temps en automatisant l’envoi des messages de Trigger Identifier les étapes clés du cycle de vie client et mettre au point des scénarios Ponctuer le cycle de vie du client de communications adaptées et pertinentes L’ouverture des stratégies e-mail marketing au multicanal Optimiser la consultation mobile des messages e-mails (smartphones, tablettes) Intégrer des communications vidéo dans les campagnes e-mails Incorporer des fonctionnalités sociales aux e-mails (viralité de l’information) Jouer sur le rebond entre le digital et les points de vente Le B.A.BA des bonnes pratiques de l’e-mail marketing © Dolist.net - Tous droits réservés Qualité et nettoyage de la base de contacts Respect des contacts et contrôle de la pression commerciale Pertinence et personnalisation du contenu des messages Délivrabilité & gestion de la réputation Ciblage des campagnes Data Marketing & fidélisation 7 E-mail & Data Marketing aux côtés de Dolist Les plateformes de services SaaS Dolist propose un ensemble de services sécurisés et accessibles en ligne 24h/24 et 7j/7 fournissant tous les outils nécessaires à la réalisation d’opérations d’e-mail marketing. Plateforme E-mail & SMS Marketing Dolist-V8 Pilotez facilement vos campagnes E-mails et SMS grâce à un ensemble de services sécurisés en ligne. Segmentation avancée (comportementale, score…), scénarisation et automatisation des messages, personnalisation dynamique du contenu, formulaires et questionnaires, retours statistiques et analytiques détaillés, échange automatisée de données (API)… Disposez d’un outil efficace bénéficiant d’une large couverture fonctionnelle. Plus d’information : www.dolist.net/v8 Plateforme E-mail & SMS Transactionnel Dolist-EMT Ouverture de compte, confirmation de commande, alerte disponibilité produit, trigger marketing… Optimisez l’usage de vos messages de service générés par n’importe quel logiciel ou système d’information (CRM, plateforme e-commerce, CMS, logiciel de caisse, etc.) et assurez instantanéité des envois, délivrabilité, traçabilité et hyper-personnalisation de vos messages. Plus d’information : www.dolist.net/emt © Dolist.net - Tous droits réservés 8 Les prestations & services d’accompagnement Au-delà des technologies, Dolist accompagne ses clients avec une large gamme de services adaptés à leurs besoins, qu’ils soient novices ou expérimentés en e-mail & data marketing. Réalisations techniques & Intégration Optimisation HTML, création de messages et de formulaires personnalisés, gestion de campagnes, synergie e-mail et réseaux sociaux, SMS… Qu’il s’agisse d’opérations ponctuelles ou régulières, Dolist prend en charge la réalisation technique des campagnes e-mails et fournit un reporting et bilan post-campagne. Plus d’informations : www.dolist.net/prestations/realisations-techniques Conseil & Stratégie Nos consultants conseillent dans toutes les étapes des projets de nos clients. Définition de la stratégie, audit des pratiques, recommandations d’actions, coaching, les consultants de Dolist interviennent pour améliorer les performances. De la collecte des données à l’analyse des résultats en passant par l’optimisation, nous aidons à valoriser le canal e-mail dans les stratégies digitales. Plus d’informations : www.dolist.net/prestations/conseil Accompagnement marketing En accord avec la stratégie digitale entreprise et les pratiques du secteur, un conseiller e-mail marketing fournit l’accompagnement permanent nécessaire à la mise en place des bonnes pratiques de l’e-mail marketing et guide dans une utilisation optimale des plateformes à disposition. Plus d’informations : www.dolist.net/prestations/conseil © Dolist.net - Tous droits réservés Formations techniques & marketing digital Des formateurs expérimentés proposent un apprentissage ainsi qu’un perfectionnement aux technologies Dolist. Des formations marketing permettent à tout professionnel d’acquérir des compétences complémentaires pour optimiser leurs pratiques digitales (collecte, fidélisation, mobile…). Plus d’informations : www.dolist.net/formation 9 Actions en faveur des bonnes pratiques & de la délivrabilité Démarche qualitative & sensibilisation aux bonnes pratiques Des sites de recommandations stratégiques et techniques ainsi qu’une revue d’actualité. Des événements dédiés à l’assimilation des bonnes pratiques (web-séminaires, ateliers pratiques, conférences…). Une politique d’accréditation de nos clients (contractuel) Des outils 100% Dolist Pack délivrabilité : ensemble de solutions techniques pour optimiser la livraison des messages ainsi que pour développer et conserver la réputation technique de l’expéditeur. Technologie OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) : technologie innovante favorisant une meilleure gestion de la délivrabilité des e-mails et de la réputation technique des expéditeurs. IGQ (Indice Global de Qualité) : indicateur de la qualité des campagnes e-mails permettant aux clients de juger de manière autonome de la réussite de leurs campagnes, tant d’un point de vue technique que stratégique Certifications & relations avec les FAI Dolist membre du MAAWG (Messaging Malware Mobile Anti Abuse Working Group) : organisation internationale de lutte contre le spam qui fédère les plus grands opérateurs mondiaux de l'e-mail marketing et de l'industrie Internet. Dolist membre du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) et s'appuie sur son code de déontologie de la communication électronique. Dolist partenaire de Signal Spam avec la mise en place d’une boucle de rétroaction pour faire remonter les signalements sur la plateforme Signal Spam contre l’un de ses clients. © Dolist.net - Tous droits réservés Dolist partenaire de Yahoo Inc pour le traitement en temps réel des plaintes des internautes. Collaboration avec les principaux FAI avec la mise en place de boucles de rétroaction avec les principaux FAI. 10 Historique 2011 - 2013 2013 : Dolist ouvre une nouvelle antenne à Paris dans le 9ème. Elle obtient le label de confiance Profession Marketing PME lancé par l’Adetem et soutenu par les pouvoirs publics. Elle certifie ses équipes en matière de traitement des données personnelles et de Web Analytics sur l’outil Google. Dolist compte une cinquantaine de collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 4600 K€. 2012 : Dolist remporte l’E-Marketing Award de la catégorie Innovation e-mailing lors du salon E-Marketing Paris 2012 pour sa technologie OPERA. Benoît Hyronde intègre Dolist comme directeur du Service Client. 97% des clients prêts à recommander Dolist. 2011 : Développement et intégration de la technologie OPERA (Optimum Predictive E-mail Reputation Activity) pour le contrôle de la qualité des pratiques des annonceurs et l’optimisation de la délivrabilité. Lancement d’événements dédiés aux clients (web-séminaires et ateliers pratiques). 2006 – 2010 2010 : Dolist célèbre ses 10 ans ! Lancement de la plateforme Dolist-EMT dédiée aux e-mails transactionnels. Dolist accède à la 386ème place du Palmarès européen Deloitte Technology (+ 463% en 5 ans) et reçoit le prix Country Representatives des European Business Awards, sponsorisés par HSBC, pour sa réussite commerciale et ses capacités d’innovation. 2009 : Lancement du service Conseil & Accompagnement & partenariat avec Yahoo Inc. Dolist accède également à la 49ème place du Palmarès Deloitte Technology Fast 50 (croissance de 587% sur 5 ans). 2008 : Association de Dolist avec Signal Spam et le SNCD dans la lutte contre le spam. Création de la revue d’actualité de l’e-mail marketing, blog EMM–Actu, et d’un site de recommandations dédié aux clients. 2006 : Accords avec les principaux FAI tels qu’AOL ou Hotmail & Obtention du European Seal of Excellence in Multimedia décerné par European Multimedia Associations Convention. 2000 – 2005 2005 : Adhésion au SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) et à son code de déontologie et 1ère participation à une manifestation professionnelle : le salon Md Expo à Paris. © Dolist.net - Tous droits réservés 2004 : Création de l’activité de production de prestations avec l’ouverture du Service Client. 2001 : Création de la 1ère interface online de la ers 1 clients : 01 Informatique, CRT Pays de la Loire, Groupe Neurones… plateforme Dolist. 2000 : Naissance de la société Dolist.net en septembre 2000. 11 Ce sont eux qui en parlent le mieux ! Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à Dolist Birkenstock, CRT Aquitaine, Davigel, GiFi, Hachette, Le Défenseur des droits, Musée du Quai Branly, Sage, Siblu, NRJ Mobile, Quechua, Randstad, Taxis G7, Toshiba, Voyages Auchan… © Dolist.net - Tous droits réservés 12 Contact Besoin d’informations complémentaires ? Un dossier en cours sur l’e-mail marketing, le data marketing ou plus largement sur le marketing direct online ? Tout simplement envie de recueillir le point de vue de Dolist sur le marché du data digital marketing ? N’hésitez pas à nous contacter ! Carine Lennuyeux Agence RP² Paris +33 (0)6 84 10 73 02 [email protected] Gaëlle Guillocheau Responsable Communication +33 (0)6 58 35 43 10 [email protected] À propos de Dolist Dolist, spécialiste de l’e-mail et du data marketing, propose des plateformes sécurisées d’envoi d’e-mails, de SMS et d’e-mails transactionnels ainsi que des services d’accompagnement et de conseils. L’objectif : fournir aux professionnels une gamme complète d’outils, de formations et de prestations afin de mener efficacement leurs opérations d’e-mail et de data marketing (collecte, automatisation, scoring, analytics, personnalisation temps réel…). Standard : +33 (0)5 57 26 25 70 E-mail : [email protected] Informations et actualités : www.dolist.net Bordeaux : 6 avenue Henry Le Châtelier 33700 Mérignac Paris : 11 rue de Mogador - 1er étage 75009 Paris
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