ASCOM WIRELESS SOLUTIONS CATALOGUE DES FORMATIONS TECHNIQUES Académie Ascom Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 1 50 années d’expérience dans la conception et la mise en place de solutions Ascom en Bref Ascom Wireless Solutions, filiale du groupe Suisse de télécommunications et de services Ascom, propose dans le monde entier des solutions de communication mobile sur site. Depuis plus de 50 ans, Ascom Wireless Solutions conçoit et met en place des solutions de communication et de sécurité intégrées en Europe et aux Etats-Unis et a installé plus de 80 000 systèmes. L’offre Ascom Wireless Solutions est une des plus complètes du marché : Solutions Appel Infirmières : Filaire, Radio, IP Contrôle de fugue Dispositifs de protection du personnel (PTI/DATI) UHF Radiomessagerie UHF Téléphonie mobile sur site DECT, IP-DECT et WiFi A ce jour, nombreux sont les hôpitaux, industries, établissements pour personnes âgées, hôtels, banques, compagnies d’assurances et établissements pénitentiaires à avoir choisi Ascom comme partenaire. Ascom apporte avec ses solutions personnalisées des réponses adaptées à chaque client pour améliorer la réactivité de son organisation. L’offre de service Ascom, en collaboration avec ses partenaires, va de l’analyse et du conseil à l’entretien, à la maintenance en passant par la conception et l’intégration des systèmes, la gestion de projet, l’ingénierie et enfin l’implémentation. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 2 Formations Techniques Communication Mobile Cher Client, L’Académie Ascom offre aux professionnels une connaissance toujours plus actualisée des systèmes de Communication Mobile Ascom. Les formations proposées vous permettront d’acquérir les compétences nécessaires afin d’être professionnellement autonome. L’objectif de ce cursus est de vous permettre de préconiser les solutions les plus adaptées à chaque cas étudié (selon la taille de l’établissement, sa problématique, son historique et les technologies déjà en place...) puis de prendre en charge directement l’installation et la configuration de ces solutions Ascom. Transmettre notre savoir‐faire est au cœur de nos préoccupations. Bienvenue au sein de l’Académie Ascom et merci d’avoir fait le choix de l’autonomie ! Philippe BILLET Directeur Général Ascom (France) S.A. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 3 Table des Matières Pages Un Centre de Formation Agréé .................................................................................................. 5 La Certification ..................................................................................................................... 6 à 7 Le Calendrier ............................................................................................................................. 8 Les Formalités d’Inscription ....................................................................................................... 9 Le Formulaire d’Inscription ............................................................................................... 10 à 11 La Procédure d’Inscription Ascomonline ................................................................................. 12 Les Fiches Descriptives des Formations Produits ........................................................... 13 à 18 Les Fiches Descriptives des Formations Applicatives Métiers ......................................... 19 à 26 Annexes – Informations Utiles ......................................................................................... 27 à 36 Annexe 1 : Programme type d’une journée .............................................................................. 28 Annexe 2 : Tarification & Références....................................................................................... 29 Annexe 3 : Procédure Formation en ligne ................................................................................ 30 Annexe 4 : Plan d’Accès .......................................................................................................... 31 Annexe 5 : Liste des Hôtels proches d’Ascom ......................................................................... 32 Annexe 6 : Conditions Générales de Vente.……………………………………………….…33 à 36 Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 4 Centre de Formation Agréé Ascom (France) SA est un Centre de Formation Agréé: nos stages sont agréés par le SCFP (Service de Contrôle pour la Formation Professionnelle). Numéro de Déclaration d’Activité : 11 92 08157 92 Nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) et par conséquent être imputées sur votre budget formation. A ce titre, vous recevrez un dossier comprenant les documents nécessaires à votre prise en charge. Ascom France se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter sans indemnités une session formation si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure (maladie formateur…). Le client peut alors, soit choisir une autre date dans le planning des stages formations, soit annuler son inscription. Ascom France ne pourra être tenu responsable des frais préjudices liés à l'annulation d'un stage ou bien à son report à une date ultérieure. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 de du de ou 5 La Certification 2 types de Certification Certification Standard : permet d’acquérir des connaissances basiques (en E-learning) pour assurer la configuration d’un système simple. Certification Advanced : permet d’acquérir des compétences (en Académie présentielle) nécessaires pour la configuration des infrastructures, la programmation et le dépannage de 1er niveau. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 6 Formations Certifiantes Nos formations sont qualifiantes et sont soumises à des contrôles de connaissances : 1. En amont de la session Advanced pour valider les acquis par le biais d’un test en ligne avec débriefing par un formateur 2. En fin de session : Formations en Ligne : les participants sont soumis à un questionnaire d’évaluation dans le but de valider vos acquis durant le stage. Formations en Présentiel : une Plateforme de Certification est à valider afin de vérifier les connaissances assimilées durant le stage. Ces tests valideront votre certification. Au terme d’une formation réussie, vous obtiendrez un diplôme précisant votre certification sur le module suivi pour une durée de 1 an. En cas de formation non validée à l’issue de la session, le participant devra se réinscrire à la même formation selon le calendrier prévu. Attention : A expiration de la durée de validité du diplôme fourni, le stagiaire doit renouveler son certificat en suivant une session de mise à niveau technique. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 7 Calendrier 2014 Formations Dates Advanced Mercury Dati/Mission Du 26 au 27 mai Advanced UCM Application Du 11 au 12 juin Advanced IP-DECT Du 17 au 19 juin Advanced teleCARE IP Du 24 au 26 juin Advanced teleCARE IP * Du 1er au 3 juillet Advanced IP-DECT * Du 8 au 10 juillet Advanced IP-DECT Du 16 au 18 septembre Advanced teleCARE IP Du 23 au 25 septembre Advanced IP-DECT Du 7 au 9 octobre Advanced teleCARE IP Du 14 au 16 octobre Advanced Mercury Dati/Mission Du 21 au 22 octobre Advanced UCM Application Du 28 au 29 octobre Advanced teleCARE IP Du 18 au 20 novembre Advanced IP-DECT Du 25 au 27 novembre Advanced teleCARE IP Du 2 au 4 décembre Advanced IP-DECT Du 9 au 11 décembre Advanced UCM Application Du 16 au 17 décembre *Formations réalisées selon la demande Formation en ligne « Standard UCM » Attention : votre inscription sera validée par ordre de réception dans la limite des places disponibles. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 8 Formalités d’inscription Une demande d’inscription à une session de formation peut se faire par : - Courrier : Ascom (France) S.A. – 28 avenue de l’Ile Saint Martin – 92000 Nanterre - Tél : 01 47 69 64 86 - E-mail : [email protected] Afin que celle-ci soit effective, il est impératif de nous envoyer : - Un bon de commande indiquant l’intitulé de la/les formation(s) choisie(s), l’identité du/des participant(s), les dates de session souhaitée ainsi que la/les référence(s) du matériel à commander. - Le formulaire d’inscription ci-joint page suivante complété + un bon de commande pour le matériel. - Le devis Ascom (préalablement envoyé par nos soins) daté et signé de votre part comportant la mention « Bon pour accord » accompagné du formulaire d’inscription. Le bon de commande doit nous être transmis au maximum 15 jours avant la date de formation souhaitée. A réception de celui-ci, une convention de stage vous sera renvoyée afin que vous la signiez. Ensuite, nous vous renverrons une convocation (accompagnée d’un plan d’accès ainsi qu’une liste d’hôtels proches de nos locaux pour les formations présentielles). Formalités administratives post-formation A l’issue de la formation, les documents suivants seront transmis au participant et à la personne désignée au préalable : - L’attestation de formation du stagiaire - La feuille de présence émargée - La facture relative - Pour les Partenaires Certifiés : Un diplôme mentionnant le type de certification sur le module suivi Annulation d’inscription : Toute annulation doit être confirmée par mail, fax ou courrier. Pour toute annulation tardive (15 jours ouvrés avant le début du stage) ou non-présentation, un montant équivalent à 30% du coût de la formation vous sera facturé. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 9 Fiche d’inscription Document à nous retourner dûment complété et signé, impérativement avant tout début de session, soit par fax au 01 47 69 64 62 ou par e-mail à l’adresse : [email protected] ENTREPRISE Raison Sociale :………….………………………………………………………………………………………………….. Adresse : ……………………………………………………………………………………………………………………… Code Postal : ………………………………………… Ville : ………………………………………………………… Téléphone : …………………………………………… N° Siret : ………………………………………………. Fax : …………………………………. Code NAF : …………………………. Responsable de la Formation dans l’Entreprise : Melle/Mme/M. ...………………………………………………… Adresse e-mail : ………………………………………………………………………………………………………………. FORMATION Veuillez cocher la ou les formation(s) choisie(s)* Standard IP-DECT en ligne Advanced IP-DECT Standard teleCARE IP en ligne Advanced teleCARE IP Standard UCM en ligne Advanced UCM application Advanced UCM Event Handler Standard MERCURY en ligne “Alarmes” Standard MERCURY en ligne “Appel Infirmières” Standard MERCURY en ligne “Mission” Advanced MERCURY “Alarmes/Mission” Autres : ………………………………………………………………………… PARTICIPANT(S) Nom Prénom Tél. Portable *NB : Places disponibles en fonction des premières inscriptions. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 10 E-mail Adresse de la société Dates Formation REGLEMENT DE LA FORMATION (A compléter obligatoirement) La facture sera établie à l’ordre de : Votre entreprise à l’adresse indiquée ci-dessus Votre entreprise à une adresse différente de celle indiquée ci-dessus(*) Votre organisme collecteur (O.P.C.A., F.A.F…) – sous réserve de réception des documents justificatifs Nom de l’Organisme : …………………………………………………………………………………………………. Adresse : …………………………………………………………………………………………………………………… Code Adhérant ou référence : …………………………………………. (*) Coordonnées de l’Etablissement à facturer (si différent) : Nom : ………………………………………….……………………………………………………………………. Adresse : …………………………………………………………………………………………………………… Code Postal : …………………………. Ville : ……………………………………………………….. Téléphone : …………………………… Fax : …………………………… Nom du contact : ……………………………………………………………………... Fait à : …………………………………………………. Le : …………………………………………………… Nom du signataire : …………………………………… Fonction : ……………………………………………. Je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Ventes figurant à la fin de ce document et les accepter. Signature & cachet de l’Entreprise Annulation d’inscription Pour toute annulation tardive (15 jours ouvrés avant le début du stage) ou non-présentation, un montant équivalent à 30% du coût de la formation vous sera facturé. __________________________________________________________________________________ Inscription sur www.ascomonline.com Il est désormais obligatoire que chaque participants ait créé un compte sur notre site : www.ascomonline.com avant la formation afin que vous puissiez télécharger des documents (tarifs, fiches produits…). Cette inscription est également obligatoire pour toutes nos formations en ligne. Voir procédure de connexion page suivante. Adresses mails des comptes créés : - ……………………………………………………………… - ……………………………………………………………… - ……………………………………………………………… - ……………………………………………………………… Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 11 Procédure d’inscription Ascomonline ASCOMONLINE MODE D’EMPLOI ASCOMONLINE ET + ENCORE ! Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 12 FICHES DESCRIPTIVES DES FORMATIONS PRODUITS Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 13 1 130,00 € HT* Référence : FORM-18 7 heures FORMATION CERTIFIANTE FORMATION STANDARD TELECARE IP EN LIGNE Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences minimales pour installer et configurer un système teleCARE IP simple (sans gestion phonie). Contenu : Généralités teleCARE IP Présentation du Système (équipements, architecture générale, alimentation, connexion) Fonctionnement et Notification (vers afficheur office, de couloir, vers mobilité…) Administration Configuration (Création Services, chambres, vers afficheur couloir et vers mobilité Ascom) Démarrage module NISM2 Configuration Radio WIP + Accès à la Formation Standard Mercury en ligne « Appels Infirmières » : (configurer le module « NurseCall » simple à travers l’application MERCURY, assurer une information client sur l’application et de modifier une configuration basique). + Accès à la Formation Standard UCM en ligne (configuration basique du module UCM). Pré-requis : Etre équipé d’un PC portable avec un environnement JAVA à jour et d’un port USB Connaissances impératives de solutions Appel Infirmière Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur le site www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Accès au support de cours directement en ligne. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 14 Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation et être le plus autonome possible à l’issue de cette formation. Référence Matériel : FORM-18-MAT 823,91 € HT ** Désignation IP-Room Contrôleur 5 Connecteurs (IP-Room Contrôleur) 2 LED 1 unité d’appel 2 connecteurs Tirette sanitaire 1 module Elise 3 Carte fille transceivers 868 Mhz pour room control (partie RADIO) Référence NIRC3-WMN 4 NICT-4AA 1 NICT-2BA 1 NILD2-RAA 1 NILD2-GAA NIBM2-W3S 2 NICT-4AA 1 NIPC2-WAP FE3-NKABAE Prix Public HT en euros 109,81 1,10 0,26 4,88 7,00 16,14 0,55 16,77 590,40 NIRX-1AA 77,00 **Coût total : 823.91 € HT. Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription au cursus « Standard teleCARE IP » + Si vous souhaitez avoir accès à Mercury Appel Infirmières en ligne (Standard) Matériel Ascom obligatoire : à commander – 1 clé par société pour effectuer la formation (sauf si vous disposez déjà de cet équipement) Désignation Licence Annuelle Démo Mercury Intégrateur Référence Prix HT en euros MERKDOTH 400,00 Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription au cursus « Standard Mercury » + Si vous souhaitez avoir accès à l’UCM (Standard) Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation Désignation UniteCM Hardware Elise 3 light Référence FE3-C1AAAA Prix HT en euros 467,50 Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription au cursus « Standard & Advanced UCM » Formation en ligne sur : www.ascomonline.com Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 15 Test de validation des acquis en fin de session Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard Appel Infirmière (teleCARE IP) » FORMATION ADVANCED TELECARE IP 2 130,00 € HT* Référence : FORM-15 3 jours FORMATION CERTIFIANTE Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la mise en service de la phonie sur un système teleCARE IP, de la fonction RFID (Identification du personnel) et des alarmes techniques/ médicales. Contenu : Configuration de la passerelle VoIP Connexion de la passerelle VoIP au PBX (trunk SIP /QSIG) Configuration des lecteurs RFID Alarmes Techniques Alarmes Médicales Dépannage de 1er niveau Exercices pratiques d’installation, de mise en service et de maintenance + Plateforme de Certification le dernier jour. Pré-requis : Avoir suivi la formation « Standard teleCARE IP » + validation des acquis Etre équipé d’un PC portable un port série Support de Cours : Un lien téléchargeable sera à votre disposition le 1er jour de formation contenant la documentation technique sur les produits du cours ainsi que les logiciels associés (fournis sans licences). Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Advanced Appel Infirmière (teleCARE IP) » *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation, le transport et l’hébergement Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 16 FORMATION STANDARD IP DECT EN LIGNE 1 130,00 € HT* Référence : FORM-17 7 heures FORMATION CERTIFIANTE Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour configurer et mettre en place une borne Master et Esclave. Contenu : Présentation Générale du Système IP-DECT Ascom Configuration de la borne Maître Enregistrement d’Utilisateurs Ajout d’une borne Esclave Principe de la Synchronisation par voie Radio Principe de la Redondance dans le système IP-DECT Présentation de la Passerelle IP-DECT + Accès à la Formation Standard UCM en ligne (configuration basique du module UCM). Pré-requis : Etre équipé d’un PC portable un port série Connaissances IP requises : connaissances des réseaux virtuels (VLAN), de la qualité de service (QoS), et des serveurs DHCP. Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur le site www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Accès au support de cours directement en ligne. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Référence Matériel : FORM-17-MAT 496,50 € HT ** Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation et être le plus autonome possible à l’issue de cette formation. Désignation Borne radio IP DECT ant intégrées 2 Mobiles d41 version Basic Chargeur individuel version basic d41 Référence IPBS2-A3 DH3-AAAA DC3-AAAA Prix HT en euros 348,50 130,00 18,00 **Coût total : 496,50 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription au cursus « IP-DECT ». + Si vous souhaitez avoir accès à l’UCM (Standard) Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation Désignation UniteCM Hardware Elise 3 light Référence Prix Public HT en euros FE3-C1AAAA 467,50 Coût total : 467,50 € HT. Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription au cursus « Standard & Advanced UCM » *Ce prix ne comprend pas le matériel de formation. Formation en ligne sur : www.ascomonline.com Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 17 Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard Mobilité (IP DECT) » 2 130,00 € HT* Référence : FORM-08 3 jours FORMATION ADVANCED IP DECT FORMATION CERTIFIANTE Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la mise en place d’une passerelle FXO, à la gestion centralisée et au dépannage de 1er niveau. Contenu : Démarrage et configuration de la passerelle FXO Gestion centralisée des mobiles Gestion centralisée des équipements IP-DECT Dépannage : Logging, Wireshark Exercices pratiques de configuration + Plateforme de Certification le dernier jour. Pré-requis : Avoir suivi la formation « Standard IP DECT » + validation des acquis Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Un lien téléchargeable sera à votre disposition le 1er jour de formation contenant la documentation technique sur les produits du cours ainsi que les logiciels associés (fournis sans licences). Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel obligatoire : à commander (sauf si vous disposez déjà de cet équipement) et à rapporter impérativement lors de la formation sous peine de facturation de l’équipement Désignation Chargeur individuel pour la configuration des mobiles d81 version "Advanced" Référence Prix Public HT DC4-AAAB 80,00 Coût total : 80,00 € HT. Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription au cursus « IP-DECT » Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Advanced Mobilité (IP DECT) » *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation, le transport et l’hébergement. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 18 FICHES DESCRIPTIVES DES FORMATIONS APPLICATIONS METIERS UCM Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 19 FORMATION STANDARD MERCURY ALARMES (DATI) 550,00 € HT* Référence : FORM-10 1 heure Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir la capacité de configurer le module « Alarmes » simple à travers l’application MERCURY d’assurer une information client sur l’application et enfin de modifier une configuration basique Contenu : Accès à 14 chapitres de formation en ligne : depuis la phase lancement de l’installation jusqu’à la phase messagerie simple. Pré-requis : Compétences « Produits » requises en système de radiomessagerie Telecourier et Teleprotect Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Une clé de démonstration valable un an vous sera également fournie. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel obligatoire : à commander – 1 clé par société pour effectuer la formation (sauf si vous disposez déjà de cet équipement) Désignation Licence Annuelle Démo Mercury Intégrateur Référence Prix Public HT MERKDOTH 400,00 Coût total : 400,00 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription à la formation «Standard MERCURY». *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation. Formation en ligne sur : www.ascomonline.com Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 20 Test de validation des acquis en fin de session Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard Mercury Alarmes » FORMATION STANDARD MERCURY APPEL INFIRMIERES 550,00 € HT* Référence : FORM-12 2 heures Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’avoir la capacité de configurer le module « NurseCall » simple à travers l’application MERCURY, d’assurer une information client sur l’application et enfin de modifier une configuration basique. Contenu : Accès à 23 chapitres de formation en ligne : depuis la phase lancement de l’installation jusqu’à la phase messagerie simple. Pré-requis : Compétences « Produits » requises en en système teleCARE M Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Une clé de démonstration valable un an vous sera également fournie. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel obligatoire : à commander – 1 clé par société pour effectuer la formation (sauf si vous disposez déjà de cet équipement) Désignation Licence Annuelle Démo Mercury Intégrateur Référence Prix Public HT MERKDOTH 400,00 Coût total : 400,00 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription à la formation «Standard MERCURY». *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation. Formation en ligne sur : www.ascomonline.com Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 21 Test de validation des acquis en fin de session Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard Mercury Appel Infirmières » FORMATION STANDARD MERCURY MISSION 550,00 € HT* Référence : FORM-11 3 heures Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’avoir la capacité de configurer le module « Mission » simple à travers l’application MERCURY, d’assurer une information client sur l’application et enfin de modifier une configuration basique. Contenu : Accès à 22 chapitres de formation en ligne : depuis la phase lancement de l’installation jusqu’à la phase messagerie simple. Pré-requis : Compétences « Produits » requises en en configuration UCM Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Une clé de démonstration valable un an vous sera également fournie. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel obligatoire : à commander – 1 clé par société pour effectuer la formation (sauf si vous disposez déjà de cet équipement) Désignation Licence Annuelle Démo Mercury Intégrateur Référence Prix Public HT MERKDOTH 400,00 Coût total : 400,00 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription à la formation «Standard MERCURY». *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation. Formation en ligne sur : www.ascomonline.com – Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 22 Test de validation des acquis en fin de session Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard Mercury Mission » 1 430,00 € HT* Référence : FORM-16 2 jours FORMATION ADVANCED MERCURY ALARMES (DATI) & MISSION Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’avoir la capacité d’installer et de configurer l’ensemble des applications Alarmes (sauf brancardage, Nurse Call) disponibles sur Mercury et configurer ou gérer les différents moyens de communication supportés par Mercury (SIP, vocal, mail…) Contenu : Mercury Alarmes Techniques (Modbus, OAP, erreurs systèmes) Mercury Rondier Mercury Gateway Mercury vocale et conférence Troubleshooting Pré-requis : Avoir suivi les formations « Standard Mercury Alarmes & Mission » + validation des acquis impératifs. Etre équipé d’un PC portable un port série Support de Cours : Un lien téléchargeable sera à votre disposition le 1er jour de la formation contenant la documentation technique sur les produits du cours. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Advanced Mercury Alarmes & Mission » *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation, le transport et l’hébergement. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 23 550,00 € HT* Référence : FORM-19 1 heure FORMATION STANDARD UCM Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’avoir la capacité pour faire la configuration basique d’un module UCM. Contenu : Installer et Démarrer une carte UCM (à l’aide de l’assistant installation) Créer un utilisateur Messagerie couleur Configuration BAM (Scénarios alarmes Dati et techniques simples) Entrée ESPA (couplage en ESPA pour renvoi des messages sur les mobiles Ascom) Utilisation du mode de Démonstration Pré-requis : Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Après vous être identifié sur www.ascomonline.com, vous aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous former autant de fois que vous le souhaiterez. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation et être le plus autonome possible à l’issue de cette formation. Désignation UniteCM Hardware Elise3 light Référence Prix Public HT FE3-C1AAAA 467,50 Coût total : 467,50 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription à la formation «Standard & Advanced UCM». *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation. Formation en ligne sur : www.ascomonline.com Procédure de connexion (voir annexe p. 30) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 24 Test de validation des acquis en fin de session Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Standard UCM Applications » 1 430,00 € HT* Référence : FORM-20 2 jours FORMATION ADVANCED UCM Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la gestion des erreurs systèmes, l’activation de la redondance Unite, la configuration des UCM Extension et enfin l’ajout d’un modem GSM Contenu : Plan de numérotation et catégories Erreurs systèmes et FaultHandler Principe de la redondance et configuration UCM Extension (bus A,ESPA) Modem GSM Troubleshoot basic Exercices pratiques + Plateforme de Certification le dernier jour. Pré-requis : Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Un lien téléchargeable sera à votre disposition le 1er jour de la formation contenant la documentation technique sur les produits du cours. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation et être le plus autonome possible à l’issue de cette formation. Désignation UniteCM Hardware Elise3 light Référence Prix Public HT FE3-C1AAAA 467,50 Coût total : 467,50 € HT Prix exceptionnel formation uniquement lors de l’inscription aux formations «Standard & Advanced UCM». Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Advanced UCM Applications » *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation, le transport et l’hébergement. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 25 FORMATION ADVANCED UCM EVENT HANDLER 1 430,00 € HT* Référence : FORM-21 2 jours Objectifs Pédagogiques : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la gestion des alarmes avancées dans le module UCM, des défauts du système IP-DECT et au report visualisation des alarmes sur interface web Contenu : Présentation Event Handler DATI Event Handler alarmes techniques AM/OM Event Handler supervision équipements IP-DECT AMC Exercices pratiques + Plateforme de Certification le dernier jour. Pré-requis : Etre équipé d’un PC portable un port série Matériel Ascom Support de Cours : Un lien téléchargeable sera à votre disposition le 1er jour de la formation contenant la documentation technique sur les produits du cours. Public : Techniciens d’installation, techniciens de maintenance, techniciens d’exploitation. Matériel conseillé : afin de pouvoir effectuer des manipulations durant la formation et être le plus autonome possible à l’issue de cette formation. Désignation UniteCM Hardware Elise3 light Référence Prix Public HT FE3-C1AAAA 467,50 Coût total : 467,50 € HT Prix exceptionnel formation valable uniquement lors de l’inscription aux formations «Standard & Advanced UCM». Test de validation des acquis en fin de session par une plateforme de certification Cette formation compte dans le processus de Certification Ascom « Advanced UCM Event Handler Applications » *Ce prix ne comprend pas : le matériel de formation, le transport et l’hébergement. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 26 ANNEXES INFORMATIONS UTILES Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 27 Programme Journée Type (présentielle) Horaires des sessions de Formation 1èr jour : De 9.00 à 17.45 Les jours suivants : De 9.00 à 17.30 (ou plus, selon les besoins des participants) Attention : Il est OBLIGATOIRE de rester jusqu’à 17h00 le dernier jour de la formation sous réserve de non certification du stage Programme type d’une journée de formation Arrivée pour 8.45 08.45 – 09.15 : Accueil café 09.15 – 12.15 : Cours Académie Ascom 12.15 – 13.30 : Déjeuner 13.30 – 15.30 : Cours Académie Ascom 15.30 – 15.45 : Pause 15.45 – 17.45 : Cours Académie Ascom Fin de la formation à 17.45 Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 28 Tarifs & Références Référence Désignation FORM-18 Formation Standard teleCARE IP (en ligne) FORM-15 Formation Advanced teleCARE IP FORM-17 Durée Prix HT - € 7 heures 1 130,00 3 jours 2 130,00 Formation Standard IP-DECT (en ligne) 7 heures 1 130,00 FORM-08 Formation Advanced IP-DECT 3 jours 2 130,00 FORM-10 Formation Standard Mercury Alarmes & Messagerie (en ligne) 1 heure 550,00 FORM-11 Formation Standard Mercury Mission (en ligne) 3 heures 550,00 FORM-12 Formation Standard Mercury Appels Infirmières (en ligne) 2 heures 550,00 FORM-16 Formation Advanced Mercury DATI/Mission 2 jours 1 430,00 FORM-19 Formation Standard UCM (en ligne) 1 heure 550,00 FORM-20 Formation Advanced UCM 2 jours 1 430,00 FORM-21 Formation Advanced UCM Event Handler 2 jours 1 430,00 Les tarifs ci-dessus incluent (pour les formations en présentielle) : le petit déjeuner d’accueil, le déjeuner avec le formateur, les supports de cours Ascom. Les partenaires Certifiés bénéficient de 30% de remise sur les formations Académie Ascom à déduire du prix indiqué ci-dessus. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 29 Procédure de connexion pour les Formations en ligne A réception de votre bon de commande, une convocation vous sera envoyée fournissant un mot de passe pour pouvoir vous identifier sur notre site www.ascomonline.com valable 1 an. Le matériel (Package IP-DECT, teleCARE IP, clé de Démonstration..) vous sera livré sous quinzaine (sous réserve de délais de livraison). Procédure de connexion 1/ Connectez-vous sur notre site www.ascomonline.com 2/ Allez sur l’onglet « Services » 3/ Cliquez sur l’onglet «Formations» /«Formations en ligne» 4/ Tapez le mot de passe fournit dans la convocation Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 30 Comment vous rendre chez Ascom France ? Ascom (France) S.A. - 28 avenue de l’Ile Saint Martin - 92000 Nanterre Tél : 0811 90 20 10 – Fax : 01 47 69 64 52 – www.ascom.fr En voiture (parking gratuit à proximité) Depuis Paris Porte Maillot : Prendre la N13 direction Pont de Neuilly/La Défense. Suivre la direction A14/Poissy. Passez la sortie n° 3 et prendre la sortie suivante sur la gauche (A86/Cergy-Pontoise. Vous arrivez sur la N186. Ne pas suivre A86, mais insérez-vous sur la voie de droite, ZA du Petit Nanterre, prendre la rue de Sartrouville qui longe l’A86. Au feu, tournez à gauche et au second feu tournez à droite. Depuis St Germain en Laye : Prendre la D186 direction Pont de Chatou. Après le pont, suivre (au niveau de Rueil Malmaison) l’A86/St Denis. Vous arrivez sur la N186. Après 3.5 km, ne pas suivre A86, mais insérez-vous sur la voie de droite, ZA du Petit Nanterre, prendre la rue de Sartrouville qui longe l’A86. Au feu, tournez à gauche et au second feu tournez à droite. Depuis A86 la Courneuve : Prendre d’A86 direction Nanterre. Empruntez la sortie n°2 « Colombes Ouest ». Au bout de la bretelle de sortie, allez tout droit. Vous arrivez sur la rue du 1 er Mai. En transport en commun RER A - Station Nanterre Université puis bus n° 367, arrêt « les Hautes Pâtures ». Ce parcours vous conduit le plus près de nos locaux. RER A/Métro L1/Tram T2 - Station La Défense puis empruntez la ligne T2 du tramway (direction Pont de Bezons), arrêt « Parc Pierre Lagravère» puis marchez environ 6/8 min. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 31 Liste des Hôtels situés à proximité d’Ascom France Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d’hôtels situés près de nos locaux sis au : 28 avenue de l’Ile Saint Martin, ZI du Petit Nanterre, 92000 Nanterre. Veuillez noter que les nuitées d’hôtel sont à réserver par vos soins. Hôtel Première Classe ZI du Petit Nanterre Rue des Harras 92000 NANTERRE Tél : 0892 70 71 15 Situé à 5 min à pied d’Ascom Hôtel Ibis Budget 39-45 avenue Emile Zola 95870 BEZONS Tél : 0892 68 13 47 Hôtel Kyriad 80 avenue Gabriel Péri 95870 BEZONS Tél : 01 34 23 32 32 Hôtel Campanile 20-22 avenue Pablo Picasso 92000 NANTERRE Tél : 01 47 29 15 51 Hôtel Courtyard Paris Colombes 91 boulevard Charles de Gaulle 92700 COLOMBES Tél : 0 800 90 83 33 Hôtel Mercure Paris La Défense 18-30 rue Baudin Place Charras 92400 COURBEVOIE Tél : 0 825 802 727 Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 32 Conditions générales de vente Ascom France Article 1 Généralités : L’acceptation des devis et offres commerciales, l’enregistrement d’une commande sur le site internet de commerce électronique développé par Ascom (France) SA, ou la réception de la confirmation de la commande par l’acheteur implique son adhésion sans réserves à ces présentes Conditions Générales de Vente. Les prix et indications portés sur les catalogues, les notices et les tarifs ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils n'engagent pas Ascom (France) SA qui se réserve le droit d'apporter, sans préavis, toutes modifications de prix, de disposition, de forme, de dimension ou de matière à ses appareils et éléments d'appareils, dont les descriptions figurent sur ses documentations. Aucune disposition contraire sur les conditions d'achat, lettres, accusés de réception ou autres documents émanant de l’acheteur ne saurait être opposée à Ascom (France) SA si elle n'a pas été préalablement expressément acceptée par écrit par Ascom (France) SA. Sauf conventions spéciales, ayant fait l’objet d’une acceptation de notre part et ce par écrit, toutes les fournitures faites sont soumises aux conditions générales ci-après. Article 2 Engagements et commandes : Les offres faites par les collaborateurs d’Ascom (France) SA ne constituent pas un engagement tant qu’elles n’auront pas été confirmées par écrit lors de l’accusé de réception de commande. Ascom (France) SA n'est liée que par les engagements figurant expressément au devis ou à l'offre établi(e) sur son papier à en-tête, ainsi que sur l'accusé de réception de commande. Cette offre n'est valable que pour la durée qui y est indiquée. La fourniture comprend exactement et uniquement le matériel spécifié dans l'accusé de réception de commande. En l’absence de cahier des charges détaillé, Ascom (France) SA décline toutes responsabilités concernant l'adéquation des dits Produits aux besoins des Clients. L’acheteur devra se conformer aux prérequis mentionnés, leur non-respect par l’acheteur dégagera Ascom (France) SA de toute responsabilité et pourra entraîner une facturation des prestations et/ou des matériels supplémentaires. Toute commande devra être passée par écrit, comporter un prix, les références Ascom et rappeler le n° de devis Ascom s’il en a été établi. Dans le cas où la commande contiendrait des dispositions contraires aux Conditions Générales de Vente, l’acheteur disposera d'un délai de 24 heures à compter de la réception de l'acceptation de la commande afin de contester les présentes par écrit. De même, toute disposition qui déroge ou complète les présentes Conditions Générales de Vente sera considérée comme acceptée par l’acheteur en l'absence de contestation écrite de ce dernier dans un délai de 48 heures à compter de la réception de l'acceptation de la commande. Lorsque dans un contrat de vente, il aura été prévu le paiement d'un premier terme à la commande, celui-ci ne deviendra définitif qu'après réception de ce premier terme. Les prix et délais ne tiennent pas compte de fournitures additionnelles qui, si elles sont demandées, feront l'objet d'accords spécifiques. En aucun cas, les conditions pour les fournitures additionnelles ne peuvent porter préjudice à celles de la commande principale. La commande est considérée comme ferme et définitive dès son acceptation par Ascom (France) SA. En conséquence, si ultérieurement, l'acheteur annulait cette commande quel que soit le motif et, si Ascom (France) SA acceptait cette annulation, Ascom (France) SA se réserve le droit de facturer 20% du montant hors taxes de cette commande à titre d'indemnités de résiliation. Le cas échéant, l'acompte sera restitué à l'acheteur sous déduction de cette indemnité. Article 3 Etudes et projets : Les études et documents de toute nature, remis ou envoyés par Ascom (France) SA, restent toujours son entière propriété et sont considérés comme confidentiels. Ils doivent être rendus sur sa demande. Ascom (France) SA conserve intégralement tous les droits attachés à ses projets, études et documents qui ne peuvent être communiqués ni exécutés, ni reproduits, ni utilisés pour des besoins autres que ceux pour lesquels ils ont été remis, sans son autorisation écrite et préalable. Aucune fourniture soumise à des droits d’auteur ne peut être reproduite sous quelque forme que ce soit sans autorisation écrite préalable de Ascom (France) SA. Toutes études réalisées par Ascom (France) SA telles que schéma de câblage, configuration spéciale, etc. ne peuvent engager sa responsabilité que si elles sont faites par écrit par le service technique sur papier à en-tête Ascom (France) SA. Tests de couverture radio : les offres Ascom sont remises sous réserve de tests de couverture radio. Ascom (France) SA ne pourra s’engager que sur des tests de couverture réalisés par son personnel technique habilité. Selon les résultats des tests de couverture, l’offre pourra être modifiée et pourra intégrer les extensions nécessaires au tarif en vigueur. Les tests réalisés par les clients ou revendeurs le sont sous leur propre responsabilité. Article 4 Livraison : Quelles que soient l'origine, la destination du matériel et les conditions de la vente, la livraison est normalement effectuée dans les magasins spécifiés par Ascom (France) SA (sauf convention particulière). Les risques relatifs à la chose vendue sont transférés à l'acheteur dès leur remise effective au transporteur ou dès que l'acheteur a été avisé que le matériel était à sa disposition, si cet avis est antérieur à la remise effective au transporteur. Au cas où Ascom (France) SA accepterait de se charger des opérations de transport, il n'agirait alors qu'au nom et pour le compte de l'acheteur. Si l'expédition est retardée du fait de l'acheteur, le matériel pourra être stocké et manutentionné avec le consentement d'Ascom (France) SA aux frais et risques de l'acheteur. Il ne pourra en résulter aucune modification des délais de paiement ou de garantie. La livraison de matériel est réputée effectuée dès mise à disposition du produit à l’acheteur par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Une copie devra être immédiatement adressée à Ascom (France) SA. Article 5 Retour de marchandises : Toute marchandise livrée ne pourra faire l'objet d'un retour de la part de l'acheteur qu'en cas de malfaçon dûment constatée par Ascom (France) SA et selon la procédure suivante : (1) Envoi par l'acheteur d'une réclamation à Ascom (France) SA par voie recommandée avec accusé de réception dans les huit jours de la réception de la marchandise objet de la malfaçon sous peine d'irrecevabilité. (2) Après examen de la réclamation, Ascom (France) SA adresse un numéro de retour à l'acheteur. (3) Retour par l'acheteur à ses frais et sous sa responsabilité du matériel objet de malfaçon, dans les 8 jours ouvrables de la réception du numéro de retour correspondant. Par malfaçon, il y a lieu d'entendre un défaut rendant le produit impropre à son utilisation, telle qu'elle est décrite dans les documentations commerciales et technico-commerciales d'Ascom (France) SA. Dans l’hypothèse où Ascom (France) SA accepterait un retour du produit, celui-ci devra être remis par l’acheteur au transporteur ou à Ascom (France) SA en parfait état dans son emballage d’origine. A défaut pour l’acheteur de se conformer aux instructions d’Ascom (France) SA, le retour du produit ainsi que tout remboursement éventuel ne pourront être acceptés. Dans tous les cas, les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Le retour d’une partie de la fourniture ne dispense pas l’acheteur de ses obligations de payer les factures à l’échéance convenue. Selon le cas, les retours pourront être remboursés ou remplacés. Article 6 Autorisations et Licences : L'acheteur est seul responsable de l'obtention de toutes licences, attribution de fréquences et autres autorisations officielles. Dans ce cadre, Ascom (France) SA peut, si Ascom (France) SA l’accepte, sur sa demande, donner son assistance à l'acheteur. Dans ce cas, Ascom (France) SA ni aucun de ses employés, ne sauraient être considérés comme un agent ou représentant de l'acheteur dans ce domaine ou dans d'autres. Article 7 Délais : Les délais de livraison indiqués par Ascom (France) SA au moment de la commande et confirmés à l’accusé de réception de commande sont donnés à titre indicatif seulement. Ascom (France) SA s'efforce de les respecter. Leur dépassement ne donne pas droit à Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 33 l’acheteur de résilier la commande, de refuser la marchandise ou de demander des indemnités. Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par l’acheteur dans sa commande demeure sans effet par application de l'article 1 des présentes Conditions Générales de Vente. Plus particulièrement, la responsabilité d'Ascom (France) SA ne pourra être engagée en cas de retard de livraison notamment dans les cas suivants (1) Dans le cas où les conditions de paiement prévues à la commande ou pour des livraisons antérieures n'auraient pas été observées par l'acheteur. (2) Dans le cas où les renseignements, documents, autorisations, notifications d'attributions de fréquences, etc. à fournir par l'acheteur ne seraient pas à disposition ou incomplets à la date prévue à la commande. (3) Si les lieux destinés à recevoir le matériel ne sont pas aménagés à cet effet au moment de l'arrivée du matériel à destination. D'une manière générale, aucune sanction ou pénalité ne pourra être réclamée lorsque le retard proviendra de force majeure ou tout autre fait indépendant de la volonté d'Ascom (France) SA. Article 8 Prix : Les prix sont établis hors taxes et s'entendent pour une marchandise emballée prise dans les magasins d’Ascom (France) SA à Nanterre. Ils sont facturés sur la base du tarif en vigueur au jour de la commande mais ne sont toutefois maintenus que pendant une période de trois mois à compter de la date de commande de l'acheteur. Au-delà de cette période, les prix sont ceux en vigueur au moment de la livraison. Pour toute commande d'un montant inférieur à 150€, Ascom (France) SA facturera un montant forfaitaire de 25 € H.T., correspondant aux frais de traitement de la commande. Article 9 Conditions de paiement : Pour toute commande, Ascom (France) SA pourra exiger un acompte de 30% de la valeur de la commande. Si l’évaluation du risque financier le rendait nécessaire, un acompte supérieur pourra être exigé. Le prix de la fourniture est payable au comptant au jour de la réception de la facture. S'il a été convenu des délais, les paiements correspondants devront être effectués aux termes et échéances convenus. En cas de paiement échelonné d'une facture, le non règlement d'une des échéances entraînera de plein droit l'exigibilité de l'intégralité du solde. De convention express et sauf report sollicité à temps et accordé par Ascom (France) SA, tout paiement intervenant après la date contractuelle, qui sera rappelée sur les factures entraînera (1) Pour tout retard de paiement, l'acheteur sera redevable d'une pénalité calculée par application à l'intégralité des sommes restant dues, d'un taux d'intérêt égal à une fois et demie le taux d'intérêt légal. Des frais de recouvrement pourront également être facturés. (2) En cas de retard de paiement, Ascom (France) SA se réserve le droit d'annuler ou de suspendre les ordres en cours sans préjudice de tout autre recours (3) Ascom (France) SA se réserve le droit de demander à ses acheteurs avant les expéditions, et même en cours d'exécution des commandes, des garanties de solvabilité et de suspendre toute exécution en cas de réponse défavorable, sans qu'il puisse lui être réclamé de dommages-intérêts. Article 10 Réserve de propriété : Tous les matériels livrés demeureront la propriété exclusive d'Ascom (France) SA jusqu'à leur paiement complet par l'acheteur. Toutefois, les risques du matériel sont transférés à l'acheteur dès la prise en charge du matériel par le transporteur ou dès que l'acheteur a été avisé que le matériel était à sa disposition. A cet effet, l'acheteur s'engage à faire assurer lesdits matériels. Compte tenu de la clause de réserve de propriété souscrite par l'acheteur au profit d'Ascom (France) SA, l'acheteur, qui est autorisé à revendre les produits d'Ascom (France) SA, subroge irrévocablement Ascom (France) SA dans sa créance relative à la revente des produits d'Ascom (France) SA à ses propres clients. Le cas échéant, l'acheteur s'engage à notifier cette subrogation aux acquéreurs des produits transformés. En cas de revente et/ou de transformation, l'acheteur s'engage à la première demande d'Ascom (France) SA, à céder tout ou partie des créances qu'il détient sur les sous-acquéreurs, et ce, à due concurrence de la valeur du matériel soumis à la réserve de propriété. Article 11 Transports et assurances : Les expéditions sont faites en port payé par transport choisi par Ascom (France) SA. Cependant, toute expédition effectuée par transport choisi par l'acheteur est faite en port dû. En tout état de cause, pour toute commande en France Métropolitaine une participation forfaitaire de 40 € (60 € en express) de transport sera facturée à l'acheteur. Les conditions de port pour les livraisons hors de France Métropolitaine feront l'objet d'accords spécifiques. Toutes les opérations de transport et de manutention, et de plus généralement toutes les opérations liées à l'acheminement du matériel chez l'acheteur, sont effectuées dans tous les cas aux risques et périls du destinataire auquel il appartient de vérifier le matériel à l'arrivée et d'exercer, s'il y a lieu, dans les délais légaux, les recours contre les transporteurs. Article 12 Garanties : La durée de la période de garantie est de 12 mois pour le matériel neuf et de 3 mois pour les réparations et échanges standards. Pendant la durée de la garantie, Ascom (France) SA, s'engage à réparer ou remplacer à ses frais dans ses ateliers, toute pièce de sa fourniture rendue défectueuse en raison d'un défaut de matière ou d'un vice de conception. Les frais de retour et de réexpédition des matériels reconnus défectueux par Ascom (France) SA demeureront à la charge de l'acheteur. Il est rappelé que les opérations de maintenance ainsi que la gestion des paramètres variables des installations ne sont pas couvertes par les obligations de garantie d’Ascom (France) SA. En vue de satisfaire aux obligations découlant de cette garantie, Ascom (France) SA se réserve le droit de modifier certains dispositifs ou de remplacer certaines pièces défectueuses. Les pièces défectueuses remplacées gratuitement restent la propriété d'Ascom (France) SA. La garantie prend effet lorsque le matériel est prêt à être expédié ou à l'achèvement du montage, si celui-ci est assuré par Ascom (France) SA. La réparation, le remplacement ou les modifications effectuées pendant la période de garantie ne peuvent avoir pour effet de prolonger la durée de cette garantie. Il est en outre précisé que la garantie cesse du jour où, sans l'accord exprès d'Ascom (France) SA, l'acheteur ou un tiers effectue des modifications, des réparations, des détériorations ou des essais anormaux sur le matériel. Sont exclues également de la garantie, toutes les prestations et toutes les réparations rendues nécessaires à la suite de dommages imputables (1) à des Produits ou des Services non-Ascom (France) SA, (2) à un accident, un usage anormal, une négligence, une destruction volontaire ou un non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien, (3) à des éléments extérieurs ou à une alimentation électrique ou une climatisation défectueuses ou (4) au non-respect des spécifications requises en matières d'environnement. Les Produits non-Ascom (France) SA sont vendus ou mis à la disposition de l’acheteur dans l'état où ils se trouvent. Ascom (France) SA ne souscrit aucun engagement et ne confère aucune garantie en faveur de l’acheteur en ce qui concerne ces Produits et les recours de l’acheteur sont limités aux garanties éventuelles fournies aux utilisateurs par le fabricant. Article 13 Essais – Installation - Configuration : Les matériels font l'objet de vérifications et essais jugés nécessaires et suffisants. Si des essais spéciaux ou des essais autres que ceux spécifiés dans le contrat sont demandés par l'acheteur, les frais qu'ils entraînent lui sont imputés en supplément. Sauf stipulation particulière, les matériels sont configurés par Ascom (France) SA ou par des agents agréés. Le nonrespect de cette clause rend la garantie caduque. Toute modification des matériels, leurs installations ou mises en œuvre non conforme aux consignes d’Ascom (France) SA ou aux règles de l'art entraîne la déchéance de la garantie. Les frais de main d'œuvre et de déplacement sont facturés aux tarifs en vigueur, les frais de voyage et de séjour du personnel technique sont à la charge de l'acheteur. Article 14 Licence d’utilisation Logiciel : Tout logiciel fourni à l’acheteur par Ascom (France) SA à l'occasion de toute vente de produit est, et reste, la propriété de l'éditeur dudit logiciel. Il ne sera conféré à l’acheteur qu’une simple licence non exclusive d’utilisation. Les Logiciels propriétés d'Ascom (France) SA ou pour lesquels Ascom (France) SA est titulaire d'une Licence ne donne à l’acheteur aucun droit de reproduire, d’adapter, de développer, de modifier ou encore d'élaborer des Produits dérivés. Aucune copie du logiciel n’est autorisée, sauf pour les besoins de sauvegarde, une seule copie étant alors autorisée. Autant que la loi applicable l’y autorise, le logiciel est fourni « en l’état » sans garantie expresse ou implicite de quelque sorte que ce soit de la part de Ascom (France) SA. Pour les logiciels non Ascom (France) Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 34 SA, un contrat de licence de logiciel devra être conclu avec l'éditeur concomitamment à la vente du produit. Ascom (France) SA ne consent aucune garantie relative à tout logiciel fourni et ne pourra en aucune façon voir sa responsabilité engagée du fait du logiciel, dès lors que le logiciel est utilisé en vertu d'un contrat de licence de logiciel conclu entre l’acheteur et l'éditeur. Article 15 Limitation de responsabilité : Toute responsabilité d'Ascom (France) SA découlant directement ou indirectement de la vente de matériels est expressément limitée à et ne peut en aucun cas dépasser la plus élevée des deux sommes suivantes (1) valeur du Matériel Ascom (France) SA ou de la partie du Matériel Ascom (France) SA en cause ou (2) 30.000€. Ascom (France) SA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, y compris notamment tout préjudice commercial ou financier, toute perte de profit, d'usage du Matériel ou de Clientèle subit par l’acheteur et en cas de réclamations émanant de tiers. Ascom (France) SA ne peut être tenue pour responsable des manquements ou des retards dans l'exécution des contrats dus à un cas de force majeure, un cas fortuit ou tout évènement échappant raisonnablement au contrôle d'Ascom (France) SA ou à la faillite ou défaillance d'un tiers qui ne peut être remplacé immédiatement. Ascom (France) SA n’est pas responsable des perturbations électriques ou radio provoquées par ses équipements et de leurs effets directs ou indirects. Article 16 Informations : Dès lors que les performances d'une installation électronique ne peuvent être contrôlées précisément avant la mise en œuvre du système, toutes informations données par Ascom (France) SA à l’acheteur relatives aux performances du matériel ou de son logiciel ne sauraient avoir qu'une valeur indicative et ne pourrait en aucun cas se traduire par une obligation de résultat. L’acheteur reconnaît avoir été informé par Ascom (France) SA (1) qu’il est prudent en termes de bonne gestion informatique, de procéder au moins une fois par vingt-quatre (24) heures à la sauvegarde du ou de ses systèmes et (2) qu’il est de sa responsabilité de mettre en œuvre une procédure pour assurer la récupération des données, fichiers ou programmes détruits, endommagés ou perdus. Ascom (France) SA ne saurait être tenue responsable en cas de perte de données. Article 17 Responsabilités du Revendeur vis-à-vis des Clients : Le Revendeur est seul responsable de toutes informations qu'il fournit aux clients, tant en ce qui concerne les performances des Produits Ascom (France) SA que l'adéquation des dits Produits aux besoins des Clients. Ascom (France) SA décline toutes responsabilités vis-à-vis des Clients concernant les fonctionnalités et performances annoncées par le Revendeur qui ne figureraient pas dans les manuels de spécifications techniques des Matériels Ascom (France) SA, et l'adéquation des Produits aux besoins des Clients. Le Revendeur s'engage à garantir Ascom (France) SA contre toutes conséquences de réclamations de Clients en vue d'engager la responsabilité d' Ascom (France) SA à ce sujet, à assurer la défense d' Ascom (France) SA dans toutes actions contentieuses menées par ces Clients à la suite de telles réclamations, et à prendre en charge toute condamnation mise à la charge d' Ascom (France) SA dans le cadre de telles actions, ceci afin qu' Ascom (France) SA ne puisse en aucun cas et pour quelque raison que ce soit être inquiétée à la suite de telles réclamations. De même, lorsqu'à la demande du Revendeur, Ascom (France) SA opère une validation du point de vue technique de la commande du Revendeur, cette validation est limitée à la vérification de la configuration du système envisagé et ne saurait en aucun cas être interprétée comme une validation par Ascom (France) SA de l'adéquation de cette configuration proposée aux besoins des Clients du Revendeur. Article 18 Validité des conditions générales de ventes : Les présentes conditions générales de ventes sont valables pour tous les points qui ne sont pas réglés différemment d'un commun accord et par écrit entre les parties. Les conditions générales ou tout autre document de l'acheteur en contradiction avec les présentes conditions ne sont valables que si elles ont été acceptées par écrit par Ascom (France) SA. Article 19 Dispositions complémentaires Service Après-Vente : Les prix sont établis hors taxes, pour des réparations standards, sur du matériel n'ayant pas subi de dégradation anormale, telle que cartes foudroyées, brûlées, cassées, traces d'oxydations, ou tentative de réparation infructueuse. Sont exclues des réparations : Piles et accumulateurs, logiciel, pièce cassée ou irrécupérable. Les produits incomplets seront restitués dans leur état, sauf demande préalable du client. Dans ce cas, les sous-ensembles manquants feront l'objet d'une facturation complémentaire. Seul les mobiles figurant dans le dernier tarif Ascom (France) SA en vigueur peuvent être réparés, pour tout autre mobile ne figurant pas dans ce tarif, veuillez consulter le SAV Ascom (France) SA. Le délai indicatif de réparation du matériel est de 5 à 10 jours ouvrables à réception du matériel dans les locaux d’Ascom (France) SA selon le type de matériel. Ascom (France) SA met à disposition, un accès Internet pour suivre les réparations (demander un code d'accès à : [email protected]). Pour tout matériel n'entrant pas dans le cadre des forfaits de réparation ou sur demande expresse du client, un devis préalable sera effectué gracieusement. Si le client ne donne pas suite au devis ou en cas de non réponse dans un délai de 1 mois, le matériel sera retourné pour un coût forfaitaire de 30 Euros H.T. La remise à neuf est possible uniquement en complément d'un forfait de réparation et ne peut être effectuée que pour les mobiles portant l'indication « plus-value remise à neuf » dans le tarif réparations mobiles. La « plus-value remise à neuf » comprend : Le remplacement des coques ou boîtiers, la dernière version logiciel, une nouvelle sérigraphie, le conditionnement neuf. Les exigences des normes intrinsèques nécessitent des procédés de réparations spécifiques. Toutes interventions sur les mobiles en version intrinsèque doivent s'effectuer en usine ou auprès des organismes compétents ayant reçus l'agrément Ascom (France) SA. Article 20 Contestations : En cas de contestation relative à la fourniture ou à son règlement, les Tribunaux du siège social d'Ascom (France) SA sont seuls compétents, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté. Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 35 Académie Ascom 28 avenue de l’Ile Saint Martin 92000 Nanterre 08 11 90 20 10 01 47 69 64 62 E-mail : [email protected] Ascom France S.A - Ascom Académie – Edition Septembre 2014 36
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