La maintenance de LSC en serveur / clients .

La maintenance de LSC en serveur / clients ....
Que faire dans les cas suivants ?
A\ Poste client
I\ Un seul poste client n'arrive pas à se connecter
=> Soit le poste ne voit plus le réseau
- redémarrez-le et tentez une connexion
- vérifiez que le firewall n'empêche pas l'accès réseau
- assurez-vous que l'anti virus n'empêche pas la connexion réseau
II\ Le poste réagit ou affiche des informations bizarres dans LSC
=> Jetez les préférences
- Lancez Crypto et maintenez la touche "Alt" enfoncée juste après le double clic afin
de forcer l'affichage de la fenêtre suivante :
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Réf 0762 -(Document non contractuel)
B\ Poste technique
Le poste technique revêt une importance grandissante liée à l'importance du nombre de postes clients.
Il "soulage" le serveur d'un grand nombre de services et permet donc à ce dernier d'offrir de meilleurs
temps de réponses aux utilisateurs classiques.
Les utilisateurs qui reçoivent les messages systèmes sont prévenus quand ce poste à un problème mais
vous devez rester vigilant !
Nous vous conseillons, quoi qu'il arrive, de vérifier régulièrement qu'il est lancé et surtout de le
redémarrer chaque début de semaine.
C\ Serveur
Les problèmes au niveau du poste serveur peuvent avoir de multiples causes. Ils ne seront pas traités
ci-dessous de manière exhaustive car c'est impossible mais nous verrons les principales causes et les
solutions pour y remédier.
I\ Le serveur n'est pas lancé
Procédez simplement à un double-clic sur le raccourci pour obtenir la fenêtre suivante :
II\ Le serveur est lancé mais les postes clients ne peuvent se connecter
- Quittez-le, redémarrez-le et relancez Crypto
- Si le problème persiste, vérifiez le firewall (il doit être désactivé ou avoir Crypto en
exception)
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Réf 0762 -(Document non contractuel)
III\ Vous n'arrivez pas à relancer le serveur
Deux aspects doivent être considérés :
- Soit ce sont les données qui sont endommagées
- Soit c'est la structure qui l'est
a) Données endommagées
En général, un message s'affiche en relançant Crypto et on vous indique qu'on ne peut pas aller au bout
de la demande.
Deux possibilités :
- Soit repartir d'une sauvegarde
- Soit tenter de réparer
- Repartir d'une sauvegarde
C'est souvent une solution rapide car on repart de données dont on a la certitude
qu'elles sont intègres. Il faut simplement faire la part des choses entre ce qui aura été perdu (et donc à
refaire) et le temps perdu pour tenter de réparer.
De plus, il faut essayer de savoir quand le serveur a eu un souci. En effet, si le serveur a planté la veille
avant la sauvegarde, celle-ci ne s'est pas faite ou contient les mêmes erreurs que le fichier actuel.
Pour repartir d'une sauvegarde, procédez de la façon suivante :
- Lancez le serveur en maintenant "Alt" enfoncée pour obtenir la fenêtre suivante :
Cochez "Restituer un fichier de sauvegarde", puis cliquez sur "Continuer". Dans la fenêtre suivante,
vous devez choisir une fichier Backup (extension .4bk) qui se trouve dans le dossier "Backup Crypto"
Si vous en avez plusieurs, prenez le plus récent ....puis s'affiche l'écran suivant :
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Réf 0762 -(Document non contractuel)
Vous devez confirmer ici la volonté de récupérer une sauvegarde. Vous pouvez également cliquer sur
le picto
pour définir l'endroit où la restitution se fera. Enfin, cliquez sur "continuer".
A l'issue du traitement, vous devez procéder aux manipulations suivantes :
- Dans le dossier "Données" (qui se trouve dans le dossier Crypto_V5), vous enlevez les
fichiers "DonnéesLSC.4dd" et "DonneesLSC.4DIndx".
- Vous récupérez le fichier "DonneesLSC.4dd" restitué et vous le placez au même endroit que
ceux précédemment retirés (le fichier 4DIndx se reconstruira automatiquement).
Vous relancez le serveur et tout doit se faire tout seul.....
- Réparer le fichier de données
Si vous ne pouvez reprendre une sauvegarde, il faut tenter de réparer le fichier de
données. Pour cela, lancez Crypto en maintenant "Alt" enfoncée puis dans la fenêtre de choix, cochez
"Ouvrir le centre de Sécurité et de maintenance" et cliquez sur "Continuer".
Une nouvelle fenêtre s'ouvre sur laquelle vous choisirez sur la gauche l'option "Réparation" puis vous
cliquerez sur "réparer"
Le traitement se lance tout seul. Un nouveau fichier de données sera crée et l'ancien sera mis
automatiquement dans un sous-dossier.
A l'issue du traitement, quittez le centre de maintenance et tentez de relancer le serveur. La
reconstruction des index est un phénomène tout à fait normal.
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Réf 0762 -(Document non contractuel)
b) Structure cassée
Il se peut que l'application LSC soit cassée, empêchant ainsi de relancer le serveur alors que les
données sont intègres (cela peut arriver notamment dans les coupures de courant).
Vous devez la remplacer pour pouvoir retravailler.
- Soit vous possédez encore l'installeur complet correspondant à votre version
- Soit il faut télécharger un installeur sur notre site Ftp.
Si vous êtes dans le 1er cas, il suffit simplement de double cliquer sur l'installeur, de choisir une
installation "serveur". Comme il en existe déjà une, une nouvelle sera créée avec un nom suivi d'un
tiret (exemple : La Solution Crypto Serveur-1) + un nouveau raccourci sera présent sur le bureau.
Lancez-le et vous devez arriver à la fenêtre classique du serveur.
Si vous êtes dans le second cas, il vous faut télécharger une version qui se rapproche le plus de celle
que vous utilisez. Vous la trouverez sur notre site Ftp.
Ftp.pub.crypto.fr (login : lsc mot de passe : lsc => attention, ce sont des minuscules)
Au 1er niveau, vous trouverez des dossiers ayant le nom des versions. Ouvrez-le, puis choisissez la
plate forme puis prenez l'installeur "complet". Après téléchargement, ce sont les mêmes manipulations
que le point précédent.
ATTENTION : toutes ces explications sont des mesures d'urgence, afin de pouvoir repartir sans
attendre la disponibilité du service technique Crypto. Il vous faudra cependant nous signaler
toute manipulation effectuée afin que nous intervenions pour remettre en place ce qui ne l'est
plus (Sauvegarde, réglage mémoire, etc...)
NB : si vous avez un poste technique, n'oubliez pas de le relancer après chaque redémarrage du
serveur
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Réf 0762 -(Document non contractuel)

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