Module 11 : Management HOSHIN Made in Homo numer management (C) copyright Homo numer management - 2007 Sommaire Management HOSHIN • Définition & Philosophie • Déroulement du processus • Mise en place d’un système de management Hoshin • Les 3 points clés du hoshin • Hoshin versus MBO (C) copyright Homo numer management - 2007 Définition & philosophie Hoshin = management de percée Hoshin = amélioration par la percée La méthode HOSHIN est un système de management qui permet à l’entreprise de concentrer tous ses efforts et toutes ses ressources dans la réalisation rapide d’un objectif La méthode HOSHIN consiste en un déploiement méthodique d’une activité, d’un produit ou d’un processus limité dans le temps La méthode HOSHIN est une action terrain ponctuelle (quelques heures à quelques jours) qui permet d’optimiser l’implantation et l’organisation d’une activité : on parle de CHANTIER HOSHIN (C) copyright Homo numer management - 2007 Définition & philosophie HO = direction Shin = aiguille Boussole Orientation stratégique La boussole indique la direction commune et permet de diriger toutes les unités vers un objectif commun. Cela signifie que l’objectif est connu! (C) copyright Homo numer management - 2007 Déroulement du processus 1 – identification des axes de percée en relation avec les thèmes d’amélioration : - qualification du passé - examen de l’environnement - analyse des points vitaux - qualification d’une vision DIAGNOSTIC du PRESIDENT ou des DIRIGEANTS (C) copyright Homo numer management - 2007 Déroulement du processus 2 – définition des objectifs à intégrer au quotidien OBJECTIFS STRATEGIQUES = BUT = VISION 3 – déploiement des axes de percée - thèmes définis - moyens attribués - communication - adhésion de tous Une VISION PARTAGEE par TOUS (C) copyright Homo numer management - 2007 Déroulement du processus 4 – définition d’une stratégie opérationnelle permettant d’atteindre l’objectif CONTRIBUTION de CHACUN à la REALISATION des OBJECTIFS « SUPERIEURS » 5 – Animation DIFFUSION VERTICALE – CONTRIBUTION HORIZONTALE (C) copyright Homo numer management - 2007 Déroulement du processus 6 – Analyse des résultats par niveau CONTRIBUTION de CHACUN à la REALISATION des OBJECTIFS « SUPERIEURS » 7 – Chaque niveau rapporte ses progrès au niveu supérieur - à intervalles réguliers les progrès sont contrôlés grace à des indicateurs définis en même temps que les objectifs - Les progrès sont évalués et les dérives corrigées CONTRIBUTION de CHACUN à la REALISATION des OBJECTIFS « SUPERIEURS » (C) copyright Homo numer management - 2007 Déroulement du processus Diagnostic du Président Vision = objectifs supérieurs Optimisation des unités Partage Diffusion Verticale Collaboration Horizontale (C) copyright Homo numer management - 2007 Contrôle & Analyse Déroulement du processus Diagnostic du Président Vision = objectifs supérieurs Optimisation des unités Partage Contrôle & Analyse Diffusion Verticale Collaboration Horizontale (C) copyright Homo numer management - 2007 Le concept veut que si tous les objectifs des niveaux inférieurs sont atteints, l’objectif supérieur est automatiquement atteint et ainsi de suite jusqu’à la VISION Mise en place d’un système de management Hoshin • Cette approche méthodique de management du progrès suit le principe du PDCA : • P = vision et partage des objectifs • D = mise en œuvre du plan au quotidien, diffusion verticale, collaboration horizontale. • C = contrôles, vérification, • D = intégration, revue des axes prioritaires, planification stratégique des objectifs supérieurs (C) copyright Homo numer management - 2007 Mise en place d’un système de management Hoshin • • • • • Les 3 points clé de Hoshin : C1 - L’intégration verticale : les objectifs sont « vus » et acquis par tous. Les efforts individuels contribuent à atteindre l’objectif commun. La vision est partagée et indique la direction (aiguille de la boussole) C2.A - La coordination horizontale : c’est la faculté de conduire la démarche de progrès par un travail interdisciplinaire avec un outil de planification et de contrôle. L’horizontalité est à comprendre comme le raisonnement en processus orienté client. C2.B - La coordination transversale doit réduire les effets d’interface (cloisonnement, délais, mauvaises transmissions, …) C3 - L’optimisation des unités : les objectifs définis puis attribués en cascade permettent de diriger le progrès vers le BUT (C) copyright Homo numer management - 2007 Mise en place d’un système de management Hoshin Les objectifs devraient couvrir les domaines suivants : • - amélioration des processus de travail • Résolution des problèmes • Développement des compétences • Innovation technique ou technologique ou managériale Notion de rupture = faire autrement (C) copyright Homo numer management - 2007 Hoshin Kanri traduit des objectifs qualitatifs de haut niveau en objectifs quantitatifs et plans d’actions : Ceci permet de focaliser des moyens et des ressources sur une nombre restreint d’actions prioritaires. Mise en place d’un système de management Hoshin Chantier Hoshin Kanri Management By Objectives Processus stratégique / Focalise sur l’amélioration des processus Focalise sur les objectifs Objectifs définis par les plus hautes autorités de l’entreprise = objectifs critiques pour l’entreprise Objectifs imposés aux subordonnés sans lien identifié avec un problème ou un intérêt pour l’entreprise Communication verticale Communication horizontale Cloisonnement des services Détaille et rend cohérent les objectifs et les moyens associés Contrôle des objectifs non des moyens ou des procédures pour les atteindre (C) copyright Homo numer management - 2007 Mise en place d’un système de management Hoshin Objectif : je veux aller là Pourquoi ? Quelle valeur ajoutée l’entreprise pense-t-elle en retirer? Quels sont les moyens dont je dispose? Quels sont les délais dont je dispose? (C) copyright Homo numer management - 2007 Mise en place d’un système de management Hoshin Résultats 3 - Résultats faibles pour investissements importants = objectifs très ou trop difficiles 2 - Résultats importants pour investissements faibles = objectifs faciles Investissements 1 - Résultats importants pour investissements importants = objectifs difficiles (C) copyright Homo numer management - 2007
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