Código: P-TI-09 PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS TI Versión: 01 PROCESOS ASOCIADO: OBJETIVO: TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Monitorear de manera periódica el estado de los sistemas de información para controlar y garantizar el cumplimiento de los límites estipulados de acuerdo a los parametros de disponibilidad. RESPONSABLE DEL DOCUMENTO: Jefe Área de Información y Sistemas No. FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE CONTROL DE REGISTROS Revisa los resultados del monitoreo, para detectar posibles brechas, actuales o potenciales, en los parametros de disponibilidad. Cuando ocurre algún incidente, se verifica si éste ya ha sido registrado con antelación, Si tiene registro, continua actividad 3 de lo contrario, continua actividad 2 Asesor Area de Información y Sistemas Administrador de Disponibilidad Altiris Levantar registro del incidente en el sistema para posterior seguimiento. Ver (P-TI-11) Asesor Area de Información y Sistemas Administrador de Disponibilidad Altiris Inicio Monitorear disponibilidad 1 ¿Incidente registrado? NO 2 F-DE-19 (Version: 03) SI Levantar registro de incidente 2 de 2 Código: P-TI-09 PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS TI Versión: 01 PROCESOS ASOCIADO: OBJETIVO: TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Monitorear de manera periódica el estado de los sistemas de información para controlar y garantizar el cumplimiento de los límites estipulados de acuerdo a los parametros de disponibilidad. RESPONSABLE DEL DOCUMENTO: Jefe Área de Información y Sistemas No. FLUJOGRAMA Realizar tratamiento al incidente 3 1 F-DE-19 (Version: 03) L-TI-07 Fin DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Realizar tratamiento al incidente, ver lineamiento de Administración de incidentes L-TI-07.para detectar Revisa los resultados del monitoreo, posibles brechas, actuales o potenciales, en los parametros de disponibilidad. Cuando ocurre algún incidente, se verifica si éste ya ha sido registrado con antelación, Si tiene registro, continua actividad 3 de lo contrario, continua actividad 2 RESPONSABLE CONTROL DE REGISTROS Asesor Area de Información y Sistemas Administrador de Disponibilidad Altiris 2 de 2 Altiris