COPIE DOCUMENTI CLINICI RICHIESTA COPIA CARTELLE CLINICHE O ALTRA DOCUMENTAZIONE SANITARIA: - può essere richiesta personalmente o da un delegato (delega firmata + fotocopia del documento di identità del delegante) agli sportelli CUP-cassa dell’ospedale di Tolmezzo dalle ore 8.00 alle ore 18.30 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle ore 10.00 alle ore 12.00; - può essere richiesta anche per posta all'Ufficio Cartelle Cliniche o via fax al n. 0433/488515, corredata di fotocopia del documento di identità del richiedente. RITIRO COPIA CARTELLE CLINICHE O ALTRA DOCUMENTAZIONE SANITARIA: - le copie richieste possono essere ritirate personalmente o da persona delegata, presso gli sportelli CUP con orario 10.00-18.30 dal lunedì al venerdì, 10.00-12.00 il sabato; - la documentazione può anche essere inviata a domicilio, facendone domanda all’atto della richiesta. RITIRO RADIOGRAMMI Possono essere richieste dall’interessato o da persona delegata, direttamente presso la radiologia; il costo varia in base al numero ed alla tipologia delle radiografie. La procedura per il ritiro è analoga a quella per la copia delle cartelle cliniche. ALTRI SERVIZI In ospedale al piano terra sono disponibili: - servizio bancomat; - bar - edicola; - distributori automatici di bevande e alimenti; - cambiamonete; - cabine telefoniche e distributore di schede. TELEFONI Per motivi di rispetto si chiede a degenti e visitatori di utilizzare i telefoni cellulari con discrezione, uscendo dal reparto per effettuare la comunicazione. Per telefonate ai ricoverati, si può contattare direttamente l’interno del reparto nel pomeriggio. SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE REGIONE AUTONOMA FRIULI VENEZIA GIULIA AZIENDA PER I SERVIZI SANITARI N. 3 “ALTO FRIULI” NO AL FUMO La legge bandisce il fumo da tutti i locali pubblici. PRESIDIO OSPEDALIERO DI TOLMEZZO ALTRE INFORMAZIONI Qualora avesse bisogno di approfondimenti o di altre informazioni non presenti in questo depliant, può rivolgersi agli operatori del servizio. Grazie per la cooperazione che vorrà darci durante il periodo di permanenza nel reparto. Dipartimento Chirurgico ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA INFORMAZIONI UTILI PER IL RICOVERO Gentile Signora/e, con questo depliant Le offriamo informazioni utili alla Sua permanenza nella struttura con l’intento di renderla quanto più serena possibile. Il personale sarà lieto di metterLe a disposizione la propia competenza e disponibilità. Il Direttore Generale dott. Beppino Colle ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA Direttore del Dipartimento Chirurgico Carlo Della Bianca Responsabile della Struttura Operativa Complessa Fabrizio Bassini Coordinatrice infermieristica 4° piano Sandra Della Pietra Cod. 4303 - Grafica Reventino Decollatura (CZ) CERTIFICATO DI RICOVERO DEFINITIVO: se richiesto, viene consegnato direttamente all’utente in reparto, all’atto della dimissione. Degenze - Telefono: 0433 488359 - Fax: 0433 488358 Segreteria pre ricoveri: 0433 488361 Fax: 0433 488202 CENTRALINO Telefono: 0433 4881 AGGIORNAMENTO MAGGIO 2014 Sede degenze: Presidio Ospedaliero di Tolmezzo, quarto piano Telefono: 0433 488359 - Fax: 0433 488358 FUNZIONI L’Unità Operativa garantisce la diagnosi, la cura, l’assistenza e la riabilitazione agli utenti con problemi di salute attinenti l’ortopedia e la traumatologia. È possibile scegliere il menu, a meno che non vi siano limitazioni dovute a diete prescritte. La terapia viene somministrata negli orari stabiliti dai medici. CONSIGLI SU COSA PORTARE CON SÉ Gli effetti personali necessari durante il ricovero sono: - documento di riconoscimento; - tessera sanitaria; - documentazione clinica; - farmaci abitualmente assunti a domicilio; - biancheria intima, pigiama o vestaglia, pantofole, asciugamani ed il necessario per l’igiene personale. Si consiglia di non portare con sé oggetti di valore o grosse somme di denaro. Se ciò non fosse possibile avvertire il personale per concordarne la custodia. VISITE MEDICHE E INFORMAZIONI SULLE CONDIZIONI CLINICHE Le visite mediche hanno cadenza giornaliera, salvo per i casi che richiedono maggiore frequenza. Durante la visita medica le informazioni al malato possono essere sintetiche per ragioni organizzative e di privacy. Il responsabile di struttura è disponibile per colloqui su appuntamento (tel. 0433 488359 dalle ore 9.00 alle ore 13.00); gli altri specialisti sono disponibili al colloquio con i degenti e con le persone da loro delegate, previ accordi con il medico stesso o con il personale infermieristico, compatibilmente con le esigenze di reparto. Sabato e festivi eventuali richieste di colloquio saranno evase in mattinata dal medico reperibile. Si ricorda che l’utente è legalmente l’unico interlocutore per ogni argomento che riguardi le sue condizioni di salute e gli eventuali trattamenti medici e chirurgici. Le informazioni che riguardano il ricoverato, possono perciò essere fornite solo a lui e alle persone da lui indicate quando, all’accoglimento in reparto, viene raccolto il consenso dei dati relativi alla privacy. Per motivi di tutela della privacy, non rilascia informazioni telefoniche relative alle condizioni di salute dei degenti. FARMACI Portare con sé i farmaci che si assumono a domicilio perché il medico di reparto ne verificherà la compatibilità con la cura stabilita in ospedale; il ricoverato, comunque, non deve assumerli, ma deve attenersi alla terapia che gli viene prescritta in reparto. STRUTTURA DEL REPARTO Le stanze sono a 2 letti. Sono disponibili 2 stanze singole a pagamento su richiesta, compatibilmente con le esigenze organizzative del reparto. Ogni degente ha a disposizione un armadietto ed un comodino con piano estraibile. È disponibile un’area dedicata allo svago, provvista di tavoli, sedie, un televisore. LA GIORNATA La giornata di ricovero nella struttura viene così programmata, salvo casi particolari: - colazione ore 7.30/8.00; - visita medica; - pranzo ore 12.00/12.30; - breve visita medica; - cena ore 18.00/18.30. I pasti vengono distribuiti, a scelta dell’interessato, in stanza di degenza o nella sala da pranzo. ASSISTENZA AI MALATI L’assistenza ai pazienti è garantita dal personale in servizio. In casi particolari può essere richiesta la collaborazione dei familiari, che viene preventivamente concordata con il coordinatore infermieristico o con l’infermiere presente. Per ragioni di correttezza, il personale non può fornire indicazioni su agenzie o personale per assistenza privata. VISITE AI DEGENTI Le visite sono consentite, ogni giorno, nei seguenti orari: - dalle ore 12.30 alle 13.30 e dalle ore 19.00 alle 20.00 nei giorni feriali; - dalle ore 12.30 alle 14.30 e dalle ore 19.00 alle 20.00 nei giorni festivi. In altri orari l’accesso è consentito solo in casi preventivamente concordati con il personale. Le visite da parte dei bambini sono consentite con accompagnatore e in funzione della situazione clinica. Si sconsiglia di tenere nella camera di degenza fiori o piante per permettere una migliore igiene ambientale ed evitare odori che potrebbero non essere graditi agli altri degenti. ASSISTENZA RELIGIOSA L’ospedale dispone al sesto piano di una cappella di culto cattolico. Inoltre è disponibile tutti i giorni un sacerdote, contattabile su richiesta, dalla Coordinatrice Infermieristica o dal personale infermieristico del reparto. I pazienti di altre religioni possono fare richiesta per essere messi in contatto con i ministri del proprio culto. STRANIERI Il personale di reparto può avvalersi, in caso di necessità o su richiesta dell’interessato, dell’aiuto di mediatori linguistico-culturali come supporto alle attività cliniche e assistenziali. DIMISSIONE Viene rilasciata al paziente una lettera con le informazioni relative al ricovero e le indicazioni per: - il proseguimento dell’iter terapeutico; - le eventuali esenzioni ticket; - le certificazioni per i farmaci soggetti a piano terapeutico. Al momento della dimissione vengono altresì forniti i farmaci e presidi prescritti al fine di garantire la continuità terapeutica per un massimo di 30 giorni. I farmaci si ritirano presso la farmacia ospedaliera ubicata al piano terra con orario di apertura: 9.15-12.30, 13.0016.45. Il trasporto per dimissione con autolettiga è gratuito quando vi è indicazione medica, altrimenti l’interessato o i suoi familiari possono, in previsione della dimissione, farne richiesta sostenendone i costi. CERTIFICATI DI RICOVERO CERTIFICATO DI RICOVERO PROVVISORIO: può essere chiesto in qualsiasi momento del ricovero alla coordinatrice infermieristica.