QM Handbuch Fachbereich Informatik QM-Handbuch Fachbereich

QM Handbuch Fachbereich Informatik
QM-Handbuch
System zur Fachbereichs-Qualitätssicherung
Renate Meyer
2009
Idee
•
Prozesse
– wie: ProfessorInnen berufen,
pädagogische Eignung
feststellen Hiwis einstellen
feststellen,
einstellen,
MitarbeiterInnen einstellen,
Prüfungen durchführen….
•
•
erfassen,
f
darstellen,
d t ll
kommunizieren
und möglichst
g
vereinheitlichen
– auch im Hinblick auf
Reakkreditierung
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System zur Wartung und
Pflege von Prozessen
erfassen
ablegen,
wiederfinden
bearbeiten
und ändern
veröffentlichen
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Reformprojekt
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Ziele
•
ein Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement-Handbuch
Handbuch erstellen
– Inhalt: die Prozesse des Fachbereichs Informatik
•
ein Systems zur Wartung und Pflege entwickeln
– für das QM-Handbuch
– anwendbar für andere Fachbereiche oder Einrichtungen der
Fachhochschule.
ac oc sc u e
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Projektrahmen
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Organisation
•
•
•
Projektleitung: Prof
Prof. Dr
Dr. Renate Meyer;
MitarbeiterInnen: Frau Kosan, Herr Koll;
Mitwirkende:
– Herr Link und Frau Nasched, Evaluation;
– Herr Engels Fachbereich Informatik;
– Herr Leopold
Leopold, Fachbereich Maschinenbau;
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… andere Fachbereiche
•
Beteiligte und Gäste:
–
–
–
–
Herr Niemeyer, Fachbereich Informations- und Elektrotechnik;
Frau Königsmann, Fachbereich Wirtschaft;
Herr Gössner, Fachbereich Maschinenbau;
Frau Wolf, Dez.3
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Projekt Verlauf
Projekt-Verlauf
•
erste Projektphase
– Kern- und Führungsprozesse (FB4, FB5, Verwaltung) dokumentieren
– Werkzeug zur Prozesserfassung auswählen
•
zweite Projektphase
– Softwarewerkzeug zur Darstellung der Prozesse im WWW auswählen
und
u
de
einrichten
c e
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Zielerreichung
•
•
•
erste inhaltliche Beschreibungen der Prozesse des FB 4 existieren
Software für Erfassen, Ablegen & Wiederfinden, Ändern ist
vorhanden: sycat-Prozessdesigner von der Firma binner-ims
Software für Präsentieren der Prozesse und Ablegen und
Wiederfinden von Dokumenten ist vorhanden: alfresco
– Prozessdokumente dargestellt und im WWW veröffentlicht
•
Eine Schulung zur Prozesserfassung und ein Wissenstransfer zur
Prozessmodellierung hat stattgefunden
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Prozesse veröffentlichen
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…im
im web
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erfasste Prozesse
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swim-lane-Darstellung
oder als pdf-Dokument hier
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hinterlegte Dokumente
im Bild
in der Beschreibung
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Dokumentenverwaltung
g
• Software Alfresco
– Zugriff FB4-account
– Prozessdokumente
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Dokument: drucken oder
speichern
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Ordnersystem auf alfresco
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Erfahrungen
•
Ersterfassung von Prozessen durch die Mitarbeiterin lief relativ
zügig
– die Mitarbeiterin ist eine studierte Informatikerin
•
•
•
streng geregelte Prozesse (z.B. Abschlussarbeiten erstellen) sind
schwer zu erfassen
Zusammenarbeit mit Wissensträgern hat sich bewährt
Genehmigung durch Fachbereich
– aufwendige Korrektur und Überarbeitung notwendig (HiWi)
– Einführung von Kümmerern = "Wissensträger um die Prozesse" ist zu
empfehlen
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Nachhaltigkeit
•
Die Erfassung der Kern
Kern- und Führungsprozesse am Fachbereich 4
wird fortgesetzt.
– von wissenschaftlichen Hilfskräften
– gemeinsam mit Herrn Link und Frau Nasched.
•
•
Es gibt regelmäßige Treffen der Projektgruppe, um die
Zusammenarbeit
usa
e a be und
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de Wissenstransfer
sse s a s e weiterhin
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zu
u
gewährleisten.
Herr Link und Frau Nasched erfassen mit diesem System derzeit
den Prozess "Einstellung
Einstellung von studentischen Hilfskräften
Hilfskräften"
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Ausweitung auf andere Fachbereiche
•
•
•
bereits erfasste Prozesse übernehmen und anpassen
Software sycat für die Erfassung der Prozesse beschaffen
Dokumenten-Server alfresco mitbenutzen
– kann in einer Anlaufphase angeboten werden
– bei höherem Nutzungsgrad ist hier die DVZ gefragt
•
Empfehlung: Zusammenarbeit mit der Evaluation
– Prozesserfassung ist eine aufwendige Aufgabe
• in Software einarbeiten
• Modellierungsfähigkeiten entwickeln
• mit Befindlichkeiten der Beteiligten umgehen
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Hinweis auf das QMHandbuch des FB4
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