Regolamento Interno RSA - ASL della Provincia di Mantova

R.S.A. CASA FAMIGLIA MADRE COLOMBA GABRIEL
Suore Benedettine di Carità
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Versione 1.3.14 – Il presente documento sostituisce tutte le versioni precedenti.
46040 SOLFERINO (MN) - ITALIA - Via A.F. Fondrieschi 8 P.IVA 01070331002 – C.F. 02525510588
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Suore Benedettine di Carità
PREMESSA.........................................................................................................................4
REGOLAMENTO INTERNO PER GLI OSPITI ...................................................................5
1 - AMMISSIONE ................................................................................................................5
2 - RETTA............................................................................................................................6
3 - SERVIZI DELLA CASA FAMIGLIA ...............................................................................7
3.1 - Alloggio.....................................................................................................................7
3.2 - Vitto ..........................................................................................................................8
3.3 - Guardaroba ..............................................................................................................8
3.4 - Assistenza medico infermieristica.............................................................................8
3.5 - Palestra ....................................................................................................................9
3.6 - Animazione...............................................................................................................9
3.7 - Servizi diversi ...........................................................................................................9
4 - ORARI ..........................................................................................................................10
5 - RAPPORTI CON IL PERSONALE...............................................................................10
6 - DISPOSIZIONI DI INTERESSE GENERALE...............................................................11
7 - RESPONSABILITÀ ......................................................................................................11
8 - DIMISSIONI..................................................................................................................12
9 - OSSERVANZA DEL PRESENTE REGOLAMENTO ...................................................12
Il presente regolamento potrà essere soggetto ad aggiornamenti e variazioni.
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Suore Benedettine di Carità
PREMESSA
Ogni individuo ha l’aspettativa di essere trattato con rispetto, sentirsi apprezzato e
stimolato in tutto ciò che può fare o dare, sostenuto nelle sue necessità. Nell’ambito nel
quale abitualmente trascorre la sua esistenza, manifesta anche il bisogno di sentirsi
benvoluto e contornato da atteggiamenti di amicizia e cordialità.
In condizioni particolari, quali la vecchiaia, l’handicap o la malattia, si acuisce l’intensità di
questa attesa e, come conseguenza, il desiderio di sentirsi a casa propria, vicino ai propri
famigliari.
La denominazione di “Casa Famiglia” assunta dalla casa di comunità per anziani di
Solferino, vuole con chiarezza indicare da quali premesse muove e con quale impegno
intende operare.
Come in ogni comunità, ogni membro - sia esso ospite, operatore o responsabile nella
gestione - dovrà sentirsi impegnato ad andare incontro alle aspettative degli altri membri
nella consapevolezza che nessuno può aspettarsi di ricevere ciò che non si sente disposto
a dare.
L’iniziativa della Casa Famiglia di Solferino è maturata nell’incontro della comunità
solferinese con le Suore Benedettine di Carità, concretizzandosi in parallelo al processo di
beatificazione della fondatrice dell’istituto Madre Colomba Gabriel. Di tale evento e del
carisma della fondatrice, la Casa Famiglia vuole essere valida testimonianza.
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REGOLAMENTO INTERNO PER GLI OSPITI
1 - AMMISSIONE
1. La Casa Famiglia ospita prevalentemente persone in età pensionabile; possono
essere ospitate anche persone di età inferiore che si trovino in condizioni di
incapacità a condurre una vita autonoma.
2. La domanda di ammissione dovrà essere inoltrata dall’interessato, o da persona
che agisce nell’interesse dello stesso, con il modello fornito dalla Direzione.
3. La Direzione fornirà la “scheda sanitaria” che dovrà essere compilata e sottoscritta
dal medico curante; fornirà altresì ogni informazione relativa al funzionamento della
Casa Famiglia, il corredo richiesto, l’indicazione delle rette praticate.
4. Nel tempo intercorrente fra la richiesta e l’effettiva ammissione, l’interessato sarà
invitato
ad
uno
o
più
colloqui
informativi,
miranti
soprattutto
ad
una
famigliarizzazione con la struttura ed a consentire l’ottimizzazione della
sistemazione interna dell’interessato.
5. Verificata la disponibilità interna della struttura e l’idoneità dell’interessato, la
Direzione notifica la data possibile di ingresso.
6. Al momento dell’ingresso, l’ospite dovrà:
a. sottoscrivere un documento indicante la data di decorrenza della retta e
l’impegno sui termini e modalità di versamento della stessa;
b. sottoscrivere l’accettazione del Regolamento interno per gli ospiti;
c. disporre di un corredo personale, secondo le indicazioni ricevute;
d. indicare, oltre ai propri dati anagrafici, nomi e indirizzi dei familiari o
conoscenti ai quali la Direzione dovrà rivolgersi in caso di necessità.
7. La Direzione si riserva la facoltà di dimettere l’ospite nei 15 giorni successivi alla
data d’ingresso qualora la scheda sanitaria, i certificati medici o le informazioni
fornite nella fase della domanda contengono notizie sostanzialmente differenti da
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quelle riscontrate dal Direttore Sanitario della Casa Famiglia e tali comunque che
avrebbero impedito l’ammissione dell’ospite.
2 - RETTA
8. L’ospite è tenuto al versamento della retta entro il quinto giorno lavorativo del mese
al quale si riferisce, unitamente al pagamento delle spese extra riferite al mese
precedente.
9. La retta iniziale può essere modificata con apposito provvedimento della Direzione,
che verrà prontamente portato a conoscenza dell’Ospite.
10. La retta dà diritto a godere del vitto, dell’alloggio, del riscaldamento e di tutti i servizi
forniti dalla Casa Famiglia.
11. In caso di assenza temporanea dell’Ospite, saranno concordate con la Direzione
l’importo giornaliero della retta.
12. L’Ospite è tenuto al pagamento della retta fino alla data di effettiva dimissione dalla
Casa famiglia.
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3 - SERVIZI DELLA CASA FAMIGLIA
3.1 - Alloggio
13. L’Ospite verrà assegnato nell’alloggio disponibile più confacente alle sue necessità
e patologie, con l’obiettivo di assicurare la migliore prestazione dei servizi resi.
14. In funzione di eventuali patologie via insorgenti, la Direzione, d’intesa con il
Direttore sanitario per la sua competenza specifica, si riserva il diritto di trasferire
l’Ospite in alloggio diverso da quello inizialmente assegnato. Ciò potrà determinare
l’applicazione di retta diversa da quella inizialmente praticata.
15. L’Ospite s’impegna a:
a) osservare le regole d’igiene dell’ambiente;
b) mantenere in buono stato l’alloggio, gli impianti e le apparecchiature che vi si
trovano installate, e adeguarsi alle richieste della Direzione al fine di
garantirne la perfetta utilizzazione;
c) segnalare alla Direzione l’eventuale cattivo funzionamento degli impianti e
delle apparecchiature elettriche ed idrauliche dell’alloggio. E’ vietata la
riparazione o la manomissione da parte di persone non autorizzate dalla
Direzione;
d) consentire al personale di servizio, o a qualsiasi altra persona incaricata
dalla Direzione, di entrare nell’alloggio per provvedere a pulizie, controlli e
riparazioni.
16. L’Ospite è tenuto a risarcire qualsiasi danno arrecato per propria incuria o
trascuratezza.
17. E’ fatto divieto di ospitare nel proprio alloggio, anche per una sola notte, persone
estranee, qualunque sia il legame di parentela o di amicizia con l’Ospite; la
Direzione potrà autorizzare eventuali eccezioni.
18. Senza la preventiva autorizzazione della Direzione, l’Ospite non potrà introdurre
nell’alloggio assegnatogli alimenti o bevande.
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3.2 - Vitto
19. Il vitto è a carattere familiare. La lista giornaliera o settimanale del vitto viene
predisposta dalla Direzione, con la consulenza del Direttore sanitario.
20. Le diete particolari dovranno essere giustificate da apposita prescrizione del medico
curante.
21. I pasti sono serviti in sala pranzo. In casi particolari la Direzione può autorizzare il
servizio al piano.
3.3 - Guardaroba
22. Il corredo in dotazione dell’Ospite al momento dell’ingresso verrà contrassegnato
con il numero indicato dalla Direzione.
23. La retta non comprende l’abbigliamento; pertanto la dotazione iniziale dovrà essere
integrata regolarmente in funzione dello stato di usura dei singoli capi.
24. Il servizio di bucato e stiratura è regolato dalle disposizioni particolari che la
Direzione notifica con apposite circolari.
3.4 - Assistenza medico infermieristica
25. Il servizio di assistenza sanitaria è svolto in via ordinaria dal Medico della Casa
Famiglia. L’Ospite può però, d’accordo con la Direzione sanitaria della Casa
Famiglia, usufruire del medico di sua fiducia. Le prestazioni infermieristiche
vengono fornite dalla Casa Famiglia.
26. La Casa Famiglia non si assume nessun onere per prestazioni medicofarmaceutiche specialistiche ed ospedaliere a favore degli ospiti, e declina ogni
responsabilità per l’assistenza infermieristica praticata agli ospiti da persone non
dipendenti od autorizzate dalla Direzione.
27. L’assistenza infermieristica è al servizio degli Ospiti per le prestazioni specificate
nella Legge che la regolano.
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3.5 - Palestra
28. La Casa Famiglia è dotata di palestra per l’esercizio fisico dell’Ospite.
29. Gli orari di funzionamento e l’assistenza di personale specializzato vengono definiti
e comunicati dalla Direzione.
3.6 - Animazione
30. Al fine di rendere il soggiorno nella casa piacevole e distensivo, la Direzione
proporrà programmi di animazione terapie occupazionale confacenti con la tipologia
e disponibilità degli Ospiti.
3.7 - Servizi diversi
31. Il servizio telefonico è disponibile attraverso apparecchi a contatore.
32. Nell’alloggio è consentito l’uso di apparecchi audiovisivi collegabili agli impianti di
antenna centralizzata. Per apparecchi diversi si dovrà usufruire solo di antenna
interna.
33. Negli orari di silenzio, l’uso di apparecchi audiovisivi è consentito solo con
particolare cautela e con appropriati dispositivi (auricolari).
34. L’uso dell’ascensore richiede particolare attenzione e rispetto delle norme vigenti:
a. non si deve entrare in cabina in numero superiore a quello permesso dalla
portata;
b. non si deve tentare di aprire la porta prima che la cabina si sia fermata al
piano;
c. è sconsigliato l’uso dell’ascensore a persone che non sono in grado di
eseguire le manovre necessarie;
d. deve essere data la precedenza al personale di servizio.
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4 - ORARI
35. L’ospite gode della massima libertà, salvo le limitazioni imposte o consigliate dallo
stato di salute. Tali limitazioni sono dettate dal medico curante.
36. L’ospite può entrare ed uscire a qualsiasi ora del giorno, avvisando la Direzione.
37. La Direzione comunque non assume alcuna responsabilità per incidenti che
possono occorrere ai propri ospiti all’esterno della Casa Famiglia.
38. L’orario dei pasti, così come l’orario delle visite è notificato dalla Direzione e può
variare in dipendenza delle diverse stagioni.
39. L’Ospite deve osservare il silenzio negli orari seguenti:
a. nei locali comuni, dalle ore 22 alle ore 7;
b. nella propria abitazione e nella zona notte, dalle 13,30 alle 15,30 e dalle 21
alle 7.
5 - RAPPORTI CON IL PERSONALE
40. L’Ospite deve mantenere con il personale rapporti di rispetto e comprensione,
aspettandosi dal personale un rapporto di reciprocità.
41. Eventuali richieste straordinarie o inadempimenti nella prestazione dei servizi
dovranno essere rivolti alla Direzione che assumerà i provvedimenti necessari.
42. L’Ospite non dovrà pretendere dal personale prestazioni non contemplate nel
programma di servizio e non eserciterà pressioni per ottenere particolari trattamenti
di favore.
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6 - DISPOSIZIONI DI INTERESSE GENERALE
43. All’Ospite è fatto divieto di:
a. stendere alle finestre capi di biancheria;
b. gettare dalle finestre rifiuti, immondizia od acqua;
c. deporre nel lavandino o nel bidet materiali che possono otturare o
danneggiare le condutture;
d. fare uso di fornelli o ferro da stiro nella propria stanza;
e. fare uso di strumenti rumorosi o che possano comunque recare disturbo agli
altri Ospiti.
44. E’ in genere sconsigliato fumare. Il fumo è permesso solo nei luoghi esterni.
45. E’ vietato trasferire dalla sala da pranzo e dai locali comuni ogni arredo od oggetto
in dotazione specifica a tali locali.
46. La Direzione si riserva il diritto di introdurre ogni disposizione che l’interesse
generale della vita della comunità dovesse suggerire e/o rendere necessarie.
7 - RESPONSABILITÀ
47. La Direzione è responsabile dei fatti derivanti e conseguenti dalla gestione della
Casa Famiglia.
48. La Direzione mette a disposizione dell’Ospite che ne faccia richiesta un servizio di
custodia valori.
49. La Direzione non assume pertanto alcuna responsabilità nei confronti di valori
conservati dagli Ospiti.
50. La Direzione non è responsabile dei danni subiti dagli Ospiti della Casa Famiglia
quando sono volontariamente ed autonomamente fuori della Casa Famiglia.
51. Non è altresì responsabile dei danni eventualmente prodotti dagli Ospiti a terzi, fuori
della Casa Famiglia.
52. Al momento dell’ingresso l’Ospite fornirà indicazione scritta delle disponibilità da
parte di terzi delle cose di sua proprietà. Tale indicazione può essere cambiata in
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qualsiasi momento. La Direzione non autorizzerà l’asporto o la disposizione di cose
di proprietà dell’Ospite al di fuori di tali indicazioni scritte.
8 - DIMISSIONI
53. L’Ospite può decidere di lasciare la Casa Famiglia in qualsiasi momento. La
decisione andrà notificata con un preavviso di almeno 15 giorni fatta eccezione per
il trasferimento ad altra struttura dove il preavviso è di soli 5 giorni.
54. La Direzione può dimettere l’Ospite qualora questi:
a. tenga una condotta incompatibile con la vita comunitaria;
b. commetta infrazioni gravi al Regolamento interno;
c. sia moroso nel pagamento della retta;
55. La Direzione notificherà all’interessato la propria decisione che diventerà efficace
decorso al termine di 15 giorni dalla data della comunicazione.
56. Tale termine potrà comunque risultare abbreviato nei casi di maggiore gravità.
57. In caso di mancato preavviso, l’Ospite è tenuto al pagamento della retta per i
successivi 15 giorni.
58. In caso di decesso dell’Ospite, la Direzione consegnerà gli effetti personali
dell’Ospite stesso all’avente diritto che venga indicato ed individuato nelle forme di
rito. I parenti dovranno comunque agevolare la Direzione nel corretto adempimento
di tali obbligazioni.
9 - OSSERVANZA DEL PRESENTE REGOLAMENTO
59. Al momento dell’ingresso l’Ospite, o chi agisce nell’interesse dello stesso,
sottoscrive la dichiarazione di accettazione espresse dal presente regolamento,
impegnandosi ad osservarne attentamente le disposizioni.
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