Lettre FSE - Club Jeunes ZUS

RENFORCER
L’INSERTION
PROFESSIONNELLE
DES JEUNES ISSUS
DES QUARTIERS
SENSIBLES
02
REPORTAGE
TROUVER UN EMPLOI DURABLE
EN MOINS DE 3 MOIS
03
REGARDS CROISÉS
• L’EMPLOYEUR, DIRECTEUR DE
CONCESSIONS AUTOMOBILES
• LE PROFESSIONNEL DE L’INSERTION,
CHARGÉ DE MISSION À LA MISSION
LOCALE
Sommaire
04
TÉMOIGNAGES
• CYRIL, 21 ANS,
PRÉPARATEUR PÂTISSIER
• ANTOINE, 26 ANS,
FUTUR AGENT COMMERCIAL
Titre du projet :
Club Jeunes ZUS
Thème :
Insertion professionnelle de jeunes
issus de quartiers sensibles
Porteur :
Pôle emploi
Public cible :
demandeurs d’emploi de moins de 30
ans résidant dans des quartiers prioritaires de la politique de la ville
Budget :
62 000 euros
Contact projet :
Deborah BLONDEL
Courriel :
[email protected]
Tél : 02 37 62 86 33
3 mois pour retrouver un emploi : c’est le
défi proposé par le Club Jeunes ZUS*. Mis
en place par Pôle emploi, ce dispositif
permet à des jeunes demandeurs d’emploi
résidant dans des quartiers prioritaires de la
politique de la ville* de bénéficier d’un
accompagnement renforcé. Cette expérimentation conduite dans une trentaine de
sites en France s’adresse aux moins de 30
ans. Tous doivent avoir un niveau de formation inférieur à Bac +2 et un projet professionnel bien défini. Dispensant un
accompagnement à la fois collectif et
individuel, le Club Jeunes ZUS est destiné
notamment à établir des contacts
privilégiés avec les entreprises et à apporter
des méthodes de recherche d’emploi.
Finalité : « le retour rapide à l’emploi durable
grâce à une stratégie de recherche
maîtrisée et adaptée, explique Déborah
Blondel, l’animatrice du Club de Dreux. Le
jeune qui intègre le Club s’engage à être
motivé, assidu et disponible à plein temps
au cours des trois mois » précise-t-elle.
« Quand on rejoint le Club, il faut avoir
l’envie de s’investir. Si c’est le cas, tout
s’active » assure Antoine, 26 ans, récemment embauché en tant que commercial.
Comme lui, Jessie, El Batoul, Deborah,
Vincent ou Oumar, une cinquantaine de
jeunes du bassin de Dreux sont passés par
le Club Jeunes ZUS depuis sa création en
mars 2013. « Ça nous aide à mieux
connaître nos atouts pour être plus serein
face à un recruteur » témoigne Billel, 23
ans. Réunis en groupe de douze pendant
les trois mois d’accompagnement, les
jeunes participent chaque semaine à des
séances collectives et à un entretien
individuel avec l’animatrice. Ces rendezvous permettent par exemple de s’entraîner
à l’entretien d’embauche, d’améliorer son
CV, de prendre contact avec des
employeurs... « Ils contribuent aussi à
développer l’autonomie et encouragent une
émulation collective, précise l’animatrice.
Lorsqu’un jeune prospecte une entreprise,
il doit également promouvoir les profils des
autres membres du Club ». Et cet accompagnement donne des résultats : 50% des
bénéficiaires du Club ont retrouvé un emploi
en CDI ou en CDD ou ont intégré une
formation qualifiante. Deux d’entre eux ont
par exemple été recrutés comme commerciaux par Richard Poisson, dirigeant de
concessions automobile. Le chef d’entreprise les a notamment choisis pour leur
détermination : « Les jeunes du Club
veulent prouver qu’ils sont capables de faire
bien et même mieux que les autres,
apprécie l’employeur. Ils sont motivés et ont
soif de reconnaissance ». g
* ZUS (Zone urbaine sensible) ou CUCS (Contrat urbain
de cohésion sociale)
Action co-financée
par l’Union
Européenne
REPORTAGE
TROUVER
UN EMPLOI DURABLE
EN MOINS DE 3 MOIS
Rencontre avec Déborah Blondel.
L’animatrice du Club Jeunes ZUS
accueille et accompagne des jeunes
demandeurs d’emploi lors de rendez-vous
individuels et collectifs hebdomadaires.
Son objectif : les aider à trouver
rapidement un emploi durable.
Déborah Blondel, l’animatrice
du Club Jeunes ZUS de Dreux.
déroulement de son dernier entretien
Ce matin-là, au Pôle emploi de Dreux,
d’embauche et lui assure qu’elle contacDéborah Blondel reçoit Billel en entretien
tera l’employeur pour appuyer sa candidaindividuel. L’animatrice du Club Jeunes
ture. Car c’est là le cœur de sa mission :
ZUS accompagne ce Drouais de 23 ans
aider les jeunes du Club à retrouver un
dans sa recherche d’emploi depuis près
emploi en moins de trois
de deux mois. Après avoir
mois.
suivi, sans l’obtenir, un Bac
Travailler
pro Bio-industries de transsur le savoir-être
« Dreux compte 21% de
formation, Billel n’a connu
que des CDD en tant et la connaissance zones urbaines sensibles
(ZUS) avec des jeunes très
qu’agent de conditionde soi
peu qualifiés, détaille l’aninement : « si j’avais obtenu
mon Bac pro, les choses
matrice. Face à des
auraient été plus faciles » regrette-t-il.
employeurs qui se fient aux diplômes et à
l’expérience, ils ont rarement l’occasion
Aujourd’hui, face à l’animatrice, il fait le
de faire leur preuve. » Depuis la création
point sur son projet de réorientation
du Club en mars 2013, elle a accompagné
professionnelle : « j’attends la réponse
d’une entreprise de Vernouillet pour une
48 jeunes, douze tous les trois mois, en
formation de fraiseur qui déboucherait
entrées et sorties permanentes. Chaque
ensuite sur un poste ». Déborah Blondel
semaine,
elle
leur
fixe
prend note, le questionne sur le
trois rendez-vous : deux séances collectives et un entretien individuel. Au
programme : des ateliers pour améliorer
son CV et sa lettre de motivation, pour
rechercher efficacement des offres
d’emplois, se bâtir un réseau professionnel ou gagner en autonomie. L’animatrice
organise également des simulations
d’entretien d’embauche où les jeunes
jouent
tour
à tour le rôle du candidat et celui du
recruteur. « Nous travaillons aussi la
connaissance de soi et le savoir-être :
apprendre à retirer sa casquette, à ne
pas s’avachir sur sa chaise, à améliorer
Billel, 23 ans, fréquente le Club
son phrasé… » ajoute l’animatrice. Billel
Jeunes ZUS depuis deux mois.
confirme : « Le Club nous aide à mieux
connaître nos atouts comme nos défauts
pour être plus serein face à un recruteur.
C’est aussi un bon moyen de découvrir le
monde de l’entreprise et le travail
d’équipe. »
Déborah Blondel « suit chaque jeune de
très près » et n’hésite pas à soumettre leur
candidature à des entreprises ou à leur
fixer des entretiens. « La démarche est
appréciée des recruteurs car on prend le
temps d’accompagner et de préparer le
candidat, explique l’animatrice.
J’encourage aussi les jeunes qui
prospectent une entreprise à promouvoir
les profils des autres membres ». Certains
ont ainsi réalisé une plaquette de présentation du Club qu’ils ont ensuite diffusé
auprès d’employeurs. On y retrouve les
coordonnées de chaque membre sous la
forme d’une carte de visite détachable
ainsi que le leitmotiv des jeunes
candidats : « unir ses forces et ses
réseaux pour être plus efficace et aider
chacun dans sa recherche d’emploi ». g
En chiffres
48 jeunes accompagnés depuis
mars 2013
3 mois d’accompagnement
personnalisé maximum
50% des jeunes ont signé un CDI,
un CDD ou ont intégré une formation
qualifiante à la sortie du Club
Action co-financée
par l’Union
Européenne
REGARDSCROISÉS
L’EMPLOYEUR
« DES JEUNES DÉTERMINÉS
À RÉUSSIR »
Directeur de concessions automobiles près de
Dreux, Richard Poisson a recruté deux candidats
issus du Club Jeunes ZUS. Il dit apprécier
« leur engagement et leur détermination ».
Richard Poisson, directeur de Midi Auto 28
preuve d’aisance. J’ai senti une vraie
« Ils sont talentueux et ont soif de recondétermination à réussir. »
naissance. Ce sont de bons commerciaux
« Les jeunes du Club veulent
en devenir » assure Richard
Poisson en évoquant Kevin et
prouver qu’ils sont capables de
Saisir sa
Antoine, deux nouveaux collabofaire bien et même mieux que
chance et
rateurs qu’il a recrutés par
les autres, ajoute encore
Richard Poisson. Ils bénéficient
l’intermédiaire du Club Jeunes
faire ses
d’une seconde chance. Ils ont
ZUS. Le dirigeant de Midi Auto 28
preuves
conscience qu’ils ne doivent pas
les a rencontrés lors d’entretiens
passer à côté ». Kevin et Antoine
d’embauche organisés par
ont su saisir cette opportunité. Ils ont
l’animatrice du Club. « Quand on recrute en
CDI, la difficulté est de trouver un candidat
aujourd’hui rejoint les quelques 80 salariés
qui s’adapte rapidement, raconte-t-il. Kevin
de Midi Auto 28, l’un dans une concession
et Antoine ont répondu à mes attentes.
à Vernouillet, l’autre à Lucé. Afin de se
Fixés sur leur projet professionnel, ils ont fait
former à leur futur poste de commercial, le
premier suit une Préparation Opérationnelle
à l’Emploi (POE) de 400 heures et le
second une AFPR (Action de Formation
Préalable au Recrutement). Ces dispositifs
d’aide au recrutement proposés par Pôle
emploi se traduisent par une formation de
préparation à la prise de poste en interne. «
C’est une bonne solution pour élever leurs
compétences et les intégrer à l’équipe,
apprécie l’employeur. A l’issue de leur
formation, il envisage de leur proposer
un CDI et un CDD de six mois minimum afin
d’« amplifier le noyau dur de l’entreprise ».
g
LE PROFESSIONNEL DE L’INSERTION
« ACCEPTER LE REGARD DES AUTRES
ET REPRENDRE CONFIANCE EN SOI »
Au sein de la Mission Locale du Drouais, des participants
du Club Jeunes ZUS ont réalisé des CV vidéo. Un outil
pour travailler leur présentation orale et leur attitude lors
de futurs entretiens d’embauche.
Brahim Arhla a piloté l’expérimentation
Facealemploi.tv à la Mission Locale du Drouais.
Ibrahim, Vincent, Kevin, Oumar… Une
clairement son projet professionnel.
douzaine de participants du Club Jeunes
« C’est aussi une initiation à la prise de
ZUS ont bénéficié d’un véritable médiaparole en public, ajoute Brahim Arhla,
training. En 2013 et 2014,
chargé de mission à la Mission
Apprendre à Locale du Drouais. Les jeunes
dans les locaux de la Mission
Locale du Drouais, ils ont
ont été difficiles à convaincre
« gommer »
participé à l’expérimentation
mais ils ont compris l’impordes tics
Facealemploi.tv. Cette platetance de soigner leur présentaforme nationale de CV vidéo initiée par la
tion et leur communication pour réussir
Fondation Agir Contre l'Exclusion (FACE)
un entretien d’embauche. »
est destinée à mettre en relation des entreAvant de rédiger leur script et de passer
devant la caméra, chaque participant a fait
prises et des jeunes peu qualifiés, en
le point sur son projet professionnel puis a
particulier issus des quartiers prioritaires.
réalisé des exercices de communication
Finalité de l’exercice pour les candidats :
verbale et non-verbale ainsi qu’une prépaapprendre à se présenter et à énoncer
ration à l’entretien d’embauche. « Ils ont
du apprendre à "gommer" des tics
comme avoir les mains dans les poches,
utiliser les expressions "voilà" ou "tu vois"
mais aussi changer leurs habitudes
vestimentaires en abandonnant la
casquette par exemple. Le jour du
tournage, certains sont passés du jogging
au costume ! ».
Pour Brahim Arhla, l’opération était un
succès : « les jeunes étaient fiers d’avoir
su se dépasser. Ils ont appris à accepter le
regard des autres et ont repris confiance
en eux. » g
Action co-financée
par l’Union
Européenne
TÉMOIGNAGES
« REJOINDRE LE CLUB,
C’EST DÉJÀ FAIRE UN GRAND PAS »
Le Club Jeunes ZUS a permis à Cyril, 21 ans,
sans qualification, de trouver un emploi en CDI
dans un secteur qui lui tient à cœur : la pâtisserie.
Je n’ai aucun diplôme, j’ai seulement
suivi un CAP Pâtissier que je n’ai pas
obtenu suite à une agression dans les
transports en commun. Après des
expériences en intérim en tant que ripeur,
aide applicateur ou inventoriste, j’ai
souhaité trouver un emploi dans le
domaine qui m’intéresse vraiment, la
pâtisserie. Je me suis présenté au Club
Jeunes pour obtenir de l’aide dans mes
recherches. C’était déjà faire un grand
pas. Avec le recul, je me dis que si je
l’avais rejoint avant, ça m’aurait tiré
d’affaire plus vite…
Quand j’ai découvert le CV des autres
jeunes pendant les rendez-vous collectifs, je n’ai même pas osé sortir le mien...
Heureusement, avec l’animatrice on l’a
retravaillé avant de postuler ensemble à
des offres proposées par des employeurs
du coin. En moins de deux semaines j’ai
reçu un coup de fil de Déborah me
disant que j’avais rendez-vous avec le
d’une
boulangerieresponsable
pâtisserie. J’ai passé l’entretien en
tâchant d’appliquer les conseils du Club
comme être à l’aise et le plus sincère
possible. Ça a fonctionné ! J’ai signé une
promesse d’embauche pour un CDI à
temps complet en tant que préparateur
pâtissier. La boulangerie-pâtisserie va
ouvrir ses portes d’ici un mois et c’est à
10 minutes de chez moi : j’ai vraiment
hâte de commencer ! g
« METTRE TOUTES LES CHANCES
DE SON CÔTÉ »
Antoine suit une formation de commercial dans
une concession automobile avec un poste à la clef.
Un objectif qu’il a atteint grâce à l’accompagnement
du Club Jeunes ZUS.
« Je dois beaucoup au Club » reconnaît
Antoine. Après avoir passé plus de six mois
sans travail, ce Drouais de 26 ans suit
aujourd’hui une préparation opérationnelle
à l’emploi (POE) au sein de Midi Auto 28 à
Lucé : « Cela équivaut à une formation de
400 heures en interne avant de signer un
CDI. J’apprends à connaitre la gamme de
véhicules puis je serai formé aux méthodes
de vente sur le terrain ». A peine deux mois
au sein du Club Jeunes ZUS lui auront suffit
pour reprendre une activité. « Ma priorité
était de retrouver rapidement un emploi,
raconte-t-il. Le rythme intensif du Club m’a
tout de suite intéressé ». De niveau Bac pro
Commerce, son CV affichait de courtes
expériences dans les secteurs du
bâtiment, de la vente ou de l’hôtellerierestauration. Il est arrivé au Club Jeunes
avec la volonté de trouver un poste de
commercial. « Quand on intègre le Club,
il faut avoir envie de s’investir. Si c’est le
cas, tout s’active » assure Antoine.
« J’ai rejoint le Club pour mettre toutes les
chances de mon côté et avoir un lien direct
avec les recruteurs. J’avais déjà déposé
mon CV dans les entreprises mais sans
succès. » Après un travail sur la rédaction
de son CV et des simulations d’entretien
d’embauche, l’animatrice du Club s’est
chargée de diffuser et d’appuyer sa candidature auprès d’employeurs locaux.
Antoine a ainsi obtenu un entretien
d’embauche auprès du responsable des
ventes de Midi Auto 28 qu’il a passé avec
succès. Il a maintenant toutes les cartes en
main pour assurer la suite : « J’ai de
bonnes connaissances en argumentation,
techniques de vente et accueil des clients
mais il y a toujours à apprendre ! » se
réjouit-il. g
En savoir plus sur le FSE en région Centre :
http://www.europe-centre.eu - DIRECCTE Centre : 02 38 77 68 57
Action co-financée
par l’Union
Européenne
Directeur de la publication : Patrice GRELICHE,
directeur de la DIRECCTE Centre.
Coordination éditoriale : Pierre DUSSIN
Rédaction et reportage photos : KOGITO
Conception et réalisation graphique : CARAKTER
Date de publication : juillet 2014

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