Numeri utili Telecom Italia - Net

Assistenza Tecnica
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191
i canali di assistenza
di Telecom Italia
Numeri Verdi, Telefax e i siti Web
che Telecom Italia mette a disposizione della Clientela Business,
con funzione di Help Desk e
Customer Care.
Servizio Clienti Telefonico (generico) per richieste commerciali, tecniche
e amministrative e per Alice Business Pacchetti.
E’ richiesta la seguente post-selezione:
1 per attivare una nuova linea;
2 per segnalare guasti;
3 per informazioni su offerte e servizi o per assistenza commerciale e
amministrativa.
800.102.120
Assistenza tecnica e segnalazione guasti per servizi Alice Business Voce
e ADSL Smart
800.254.232
Servizio con risponditore automatico che consente di veriﬁcare l’operatore
preselezionato (presenza della CPS*- Carrier Pre Selection) per le chiamate
locali, interurbane, internazionali e verso i cellulari.
*Il test fornisce il risultato solo per la linea telefonica da cui si effettua la chiamata
456 seguito dal numero telefonico
Servizio con risponditore automatico che consente di veriﬁcare se il
numero telefonico digitato è attivo e appartenente a Telecom Italia o ad
altro gestore (ULL - Unbundling Local Loop)
800.578.722
Servizio con risponditore automatico per veriﬁcare la consistenza ADSL.
*Il test fornisce, solo per la linea telefonica da cui si effettua la chiamata, l’eventuale nome
dell’operatore che ha attivato il collegamento
800.232.232
Servizio con risponditore automatico che consente di veriﬁcare la disponibilità di Alice (copertura ADSL). E’ possibile effettuare il test sulla linea da cui
si effettua la chiamata o su una diversa utenza componendo il relativo
numero telefonico
800.018.914
Assistenza tecnica e segnalazione guasti per servizi Alice Business Proﬁli,
Interbusiness, Hyperway, offerte di Sicurezza, Alice Messaging & Collaboration
E’ richiesta la seguente post-selezione:
1 per servizi Alice Business, Interbusiness e MySecurity Area;
ulteriore selezione da effettuare:
1 per segnalare guasti;
2 per richiedere conﬁgurazioni di servizi Nat e Tunneling;
2 per servizio Hyperway;
4 per servizi PMI Security;
5 per servizi di Posta Elettronica, Domini e Applicativi Evoluti
Assistenza Tecnica
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Business Partner
800.100.100
Assistenza tecnica e segnalazione guasti per servizi in Outsourcing
(es. Impresa Semplice Condividi)
800.610.999
Calabria e Sicilia
Assistenza tecnica personalizzata e segnalazione guasti per servizi VoiceAll, Datasymphony e Servizi Plus (Bronzo, Ottone, Rame, Platino e Titanio).
E’ richiesta la seguente post-selezione:
1 per informazioni, richieste commerciali e amministrative
2 per segnalare un disservizio fonia
3 per segnalare un disservizio dati
803.121
Assistenza tecnica e segnalazione guasti per servizi Full Business Company
e Full Business Management
803.189
Assistenza tecnica e segnalazione guasti per servizi Datawan e CDN
803.191
Assistenza commerciale per servizi Impresa Semplice - Soluzione Negozio e
Soluzione Professionista
800.121.121
Assistenza sull’offerta Azienda Tuttocompreso
800.000.191 Telefax
Numero Verde fax (generico) per richieste commerciali
e amministrative

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