Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php Ce document PDF généré depuis l’assistance d’orange.fr vous permet de conserver sur votre ordinateur des informations qui pourront vous être utiles hors connexion. Les contenus de l’assistance orange.fr étant régulièrement mis à jour, nous vous conseillons de vérifier l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr mot de passe perdu ou oublié [IMAGE] Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe pour vous identifier sur orange.fr et accéder à votre espace client et votre boîte aux lettres Orange. Voici comment le récupérer depuis le site orange.fr. La manière de récupérer votre mot de passe dépend de votre profil : vous êtes client internet et vous avez renseigné votre mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client ou vous êtes client mobile vous êtes client internet mais vous n’avez pas renseigné de mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre compte en utilisant le lien mot de passe oublié ? vous êtes client internet et vous avez renseigné votre mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client ou vous êtes client mobile Vous êtes client internet et vous avez renseigné votre numéro mobile dans l’onglet mon compte de votre espace client, ou vous êtes client mobile, vous pouvez recevoir votre mot de passe sur votre mobile par SMS. renseigner votre numéro de mobile dans votre espace client Orange Pour retrouvez votre mot de passe si vous avez déjà renseigné votre numéro de mobile dans votre espace client Orange, suivez les étapes suivantes : -1- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php 1 Depuis la page d’accueil d’orange.fr, cliquez sur identifiez-vous. 2 Dans la page d’identification, sélectionnez votre adresse mail ou votre numéro de mobile Cliquez ensuite sur le lien mot de passe oublié ?. 3Saisissez votre identifiant puis cliquez sur valider -2- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php 4 sélectionnez les photos dans l’ordre indiqué puis cliquez sur continuer 5 Assurez-vous d’avoir votre mobile allumé à proximité pour recevoir votre mot de passe par SMS. Cliquez sur identifiez-vous. Saisissez le dans le champ mot de passe et cliquez sur s’identifier. -3- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php 6Vous êtes maintenant identifié sur orange.fr. haut de page vous êtes client internet mais vous n’avez pas renseigné de mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client La manière de récupérer votre mot de passe dépend de votre profil : a Vous n’avez pas d’adresse mail secondaire et vous souhaitez vous identifier avec l’adresse mail du titulaire du contrat (compte principal), vous pouvez retrouver votre mot de passe sur le courrier de bienvenue reçu lors de votre souscription à l’offre Orange internet. Si vous ne trouvez plus ce courrier ou si vous avez, entre temps, changé votre mot de passe, contactez le service clients Orange. b Vous souhaitez vous identifier avec une adresse mail secondaire, vous devez demander au titulaire du compte principal de suivre les étapes ci-dessous : 1 Identifiez-vous sur orange.fr avec votre compte principal et rendez-vous sur l’espace client. 2 Aller dans l’onglet mes contrats, cliquez sur contrat Internet, mon internet en détail puis sur le lien gérer mes utilisateurs. -4- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php 3Dans la liste des comptes secondaires rattachés à votre compte principal, cliquez sur le lien réinitialiser le mot de passe pour le compte secondaire concerné. -5- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php 4Suivez les instructions pour recréer le mot de passe puis validez. Le nouveau mot de passe est alors attribué au compte secondaire. Dans le cas où l’utilisateur de ce compte secondaire utilise le Gestionnaire Internet ou un logiciel de messagerie, il devra modifier sa configuration. comprendre la différence entre un compte principal et des comptes secondaires c c vous n’êtes pas client Orange mais êtes inscrit sur orange.fr -6- Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 03/02/2015, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php Si vous n’êtes pas client Orange (internet ou mobile) et avez un compte sur orange.fr, vous pouvez récupérer le mot de passe de ce compte en utilisant le lien mot de passe oublié ? Après avoir saisi et validé votre identifiant vous recevez un mail sur la boîte aux lettres de l’adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Ce mail contient un lien qui vous permettra de recréer votre mot de passe. Mes notes : -7-