HSE24 Group im Überblick Home Shopping Europe GmbH HSE24 S.p.A. Direct Trade LLC Anschrift Münchener Straße 101 h 85737 Ismaning Deutschland Via Fiume Bianco 56, 00144 Rom Italien 12 Akademika Koroleva 127427 Moskau Russland Geschäftsleitung Richard Reitzner (Geschäftsführer) Ralph Brugger (Finanzen & HR) Koen Verbrugge (Service & Operations) Norbert Paulus (Broadcast & IT) Sonja Piller (Merchandise) Jan Schulze (Multichannel, Planung & Analyse) Nicola Gasperini Ilja Kirik (CEO) (CEO) Rund 725 Über 120 Rund 145 Mitarbeiter Rund 2.200 extern (Call Centern, Logistik) Call Center Ismaning, München, Görlitz, Berlin, Cottbus, Emden, Frankfurt Oder, Düsseldorf, Bremen, Pforzheim, Gera, Münster, Greifswald, Dresden, Hamburg St. Gallen, Salzburg Rom Moskau Logistik Center Greven, St. Gallen Rom Moskau Sender & Empfangbarkeit  HSE24 ist über Satellit (ASTRA 19,2°), Kabel und IPTV flächendeckend zu empfangen (41,3 Mio. TV-Haushalte). In HD-Qualität ist das Programm über Satellit zu sehen.  HSE24 EXTRA ist digital über Satellit (ASTRA 19,2°) empfangbar. In HD-Qualität steht das Programm über Satellit zur Verfügung.  HSE24 TREND ist digital über Satellit (ASTRA 19,2°) zu sehen.  HSE24, Italien: 24h, davon 15h live/Tag über digitale Terrestrik und Satellit nahezu voll verbreitet.  Shopping Live, Russland: 24h, davon 6h live/Tag über Satellit und Kabel in über 17 Mio. der möglichen 26 Mio. digitalen TV-Haushalte. Gesellschafter  Providence Equity (Hauptgesellschafter), Ardian, Management 1 HSE24 Schweiz Nettoumsatz 2013  551 Mio. EUR (+ 7 % zum Vorjahr) DACH  Davon 11,6 Mio. EUR (2 %) CH Durchschnittliche Sortiments-Preisrange  20,– bis 150,– EUR Höchstes Tagesbestellvolumen 2013 DACH  5,2 Mio. EUR Abwechslungsreiches Sortiment Über 20.000 verschiedene Artikel, mehr als 50 % davon Premieren: Neuheiten, Bestseller, preisattraktive Angebote, ein starkes Softgoods*-Programm und innovative Produktideen, die den Alltag vereinfachen.     Mode: 37 % Beauty / Wellness: 17 % Schmuck: 31 % Home & Living / Haushalt / Do-it-Yourself: 15 % Kunden Kernzielgruppe  Frauen ab 40 Kundenstamm  Rund 8 Mio. Personen(D/A/CH) haben bereits bei HSE24 eingekauft.  Rund 1,5 Mio. Kunden kaufen mindestens ein Mal im Jahr – davon rund 1,4 % in der Schweiz.  87 % sind Frauen. Die typische HSE24 Kundin...      ist im mittleren Alter. ist sozial abgesichert, selbstbewusst, eigenständig, feminin. lässt sich gerne inspirieren, überraschen und unterhalten. hat Spaß am Leben, das sie sich gerne schön gestaltet. leistet sich gerne etwas für sich und ihre Familie. Einkommensstarke Konsumenten*  Gut zwei Drittel der Homeshopping Kunden verfügen über ein monatliches Haushaltsnettoeinkommen von über 2.000 EUR.  In der Gesamtbevölkerung liegt der Anteil der Haushalte mit vergleichbarem Einkommen gerade einmal bei 45 %. 2 * Goldmedia Studie „Zukunft des Teleshopping“, 2011 Service Schweiz Anrufe 2013  durchschnittlich 790 am Tag  über 286.000 im Jahr (von rund 14,6 Mio. gesamt) Pakete 2013  durchschnittlich 900 am Tag  rund 280.000 im Jahr (von über 11,2 Mio. gesamt) Call Center & Logistik Center  St. Gallen Mitarbeiter  65 Lieferanten  4 Handelsverband  Mitglied seit 2003 HSE24 ist immer erreichbar Telefon 24/365  0800 29 888 88  00800 31888 88 für HSE24 EXTRA  0800 29 000 00 für HSE24 TREND Tablet Shopping App für iPad Social Media Facebook.com/hse24, Twitter.com/hse24, Youtube.de/hse24 Lieferzeit  7 – 10 Tage Versandkosten  7.95 CHF Zahlungsmöglichkeiten  Rechnung, Kreditkarte, Teilzahlung, Nachnahme Rückgabe  14 Tage Kontakt Fiona Lorenz, Unternehmenskommunikation, Tel.: 089 96060 6310, E-Mail: [email protected] Claudia Siebert, Country Management Tel.: 089 96060 6363, E-Mail: [email protected] 3