Compliance: Immer im Rahmen 2014 Compliance Programm Compliance Fibel Unternehmenswerte & Leitlinien für Mitarbeiter/-innen 2 Profil Energie Mobilität Inhalt Im Profil Profil2 Moderne Netze sind die Lebensadern von heute. Integriertes Management 4 Werte im Unternehmen 5 Wir sind CONTRA 6 Wir sind PRO9 Sie lassen Menschen auf der ganzen Welt miteinander kommunizieren, versorgen sie mit Energie und ermöglichen fast grenzenlose Mobilität. Wir helfen tatkräftig mit, dass die Netze unserer Kunden pulsieren. Vom Monteur bis zum Ingenieur packen wir mit Herz, Kopf und Händen genau dort Leitlinien13 an, wo unsere Kunden uns brauchen: In 10 Ländern Vergabe & Annahme von Geschenken Europas, immer in der Nähe unserer Auftraggeber. 14 Bewirtungen 16 Unser Unternehmen steht nicht still, die Netze Veranstaltungen 17 schlafen nicht. Gemeinsam sind wir der Puls in den Verhalten gegenüber Amtsträgern 18 Netzen unserer Kunden. Schutz der Umwelt 18 Datenschutz & -sicherheit 19 Weil wir gemeinsam an einem Strang ziehen, gibt Unternehmensauftritt 19 EQOS Energie seit vielen Jahren verlässliche Ant- Kartelle & Interessenskonflikte 20 worten auf wesentliche Fragen unserer Zeit: Ver- Fairness & Geldwäsche 21 sorgungssicherheit, grenzenlose Kommunikation, Interne/externe Kommunikation 22 nachhaltiger Umwelt- und Klimaschutz und leis- Diskriminierung 23 tungsfähige Verkehrssysteme. Damit übernehmen Nachwort 22 wir Verantwortung und sichern längerfristig den Kontakt24 Telekommunikation technologischen Vorsprung und den Wohlstand unserer Gesellschaft. Diese starke Position bauen wir mit Gespür, Weitsicht und finanzieller Vernunft im Portfoliomanagement beständig aus. Unsere Mitarbeiter sind ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Exzellent ausgebildet und hoch motiviert sind sie der Hebel zur Steigerung der Innovationskraft im Unternehmen – heute wie morgen. Unser großes Vertrauen in die Qualifikation und Leistungsbereitschaft unserer Mitarbeiter findet ihren Ausdruck in der fortwährenden Steigerung der Eigenleistung im Unternehmen. Auf diese Weise bleiben wir flexibel und sind für zukünftige Herausforderungen hervorragend gerüstet. Tätigkeitsgebiete Schaltanlagen Hoch- & Mittelspannungsnetze Fahrleitungsnetze Verkehrsnetze Kommunikationsnetze Gebäude- & Industrieanlagen Energieerzeugungsanlagen Engineering 4 Integriertes Management System Integriertes Management System (IMS) Wirtschaftlicher Erfolg und die Übernahme gesell- che Leitlinien für das Handeln aller Organisa- schaftlicher Verantwortung gehören bei EQOS tionen und Personen fest, die EQOS Energie aus- Energie zusammen. Wir denken und handeln aus machen. Dieser Verhaltenskodex ist ein Instrument einer ganzheitlichen Perspektive und wollen damit zur Orientierung und Leitung unseres Handelns, nachhaltige Erfolge im Interesse unserer Kunden, sich stets integer, gesetzeskonform und ehrlich im Mitarbeiter, Partner, Eigentümer, der Gesellschaft Geschäftsalltag zu verhalten. und unserer Umwelt erzielen. Das gelingt nur, wenn wir unsere Kernkompetenzen Compliance IMS EQOS Energie mit wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Interessen verbinden. Zum Beispiel, indem wir umwelt- Wertemanagement liegende Wertemanagement (Compliance) verbindli- …. …. …. ….. ….. ….. ….. Personalmanagement tegrität geprägten Unternehmenskultur legt das vor- Finanz - & Risikomanagement auf dieser von Fairness, Offenheit, Respekt und In- Datenschutzmanagement prinzipien im Geschäftsalltag basiert. Aufbauend Beschaffungsmanagement kultur, die auf ethischen Werte und Verhaltens- Marketingmanagement Wir verfügen über eine ausgeprägte Unternehmens- Umweltmanagement heit unserer Mitarbeiter ganz fest im Auge behalten. Qualitätsmanagement verknüpfen und dabei die Gesundheit und Sicher- Arbeitssicherheitsmanagement bewusstes Handeln mit dem operativen Geschäft Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Polen, Tschechien, Ungarn, Italien Werte im Unternehmen Diesem Werteprogramm liegt ein gemeinsames Grundverständnis gesellschaftlich verantwortungsbewusster Unternehmensführung zu Grunde. Wir orientieren uns dabei an allgemeingültigen ethischen Werten und Prinzipien, insbesondere an Integrität und Rechtschaffenheit sowie am Respekt vor der Würde des Menschen. Wir behandeln unsere Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter und Eigentümer so, wie wir auch von ihnen behandelt werden wollen. Im Umgang mit unseren Partnern sind wir stets darauf bedacht, fair und integer zu handeln. Wir verhalten uns stets im Einklang mit der gültigen Gesetzeslage sowie den Regeln des fairen Wettbewerbs. Jede Vermischung von privaten und geschäftlichen Interessen kann zu Interessenkonflikten führen und wird deshalb grundsätzlich abgelehnt. Nebentätigkeiten sind vorab genehmigen zu lassen. 6 Werte im Unternehmen Garantiert unbestechlich Einheit durch Vielfalt Jegliche Art von Korruption und unlauteren Ge- Wir dulden keine Diskriminierung von Personen in schäftspraktiken lehnen wir strikt ab. Geschäfts- unserem Unternehmen gleich welcher Art und partnern dürfen keine persönlichen Vorteile welchen Grundes. Darunter verstehen wir jede versprochen, angeboten oder gewährt werden. Form der ungerechtfertigten Benachteiligung, Es ist ebenso verboten, unzulässige Vorteile von Ungleichbehandlung oder Belästigung von einzel- Geschäftspartnern anzunehmen, zu fordern oder nen Personen oder Gruppen aufgrund (z.B.) des sich versprechen zu lassen. Alters, der ethnischen Zugehörigkeit, einer Behinderung, der Weltanschauung oder religiösen Zugehörigkeit bis hin zur sexuellen Orientierung. Wir sind CONTRA € Korruption € Diskriminierung Vertraulich ist vertraulich Recht schaffen Wir akzeptieren und schützen die Privatsphäre Die EQOS Energie Gruppe verpflichtet sich zur unserer Kollegen/-innen. Wir behandeln alle Infor- Einhaltung der anerkannten Menschenrechte. Wir mationen über die Aktivitäten unseres Unterneh- ächten unter anderem Kinderarbeit und jegliche mens und unserer Geschäftspartner als vertraulich. Form von Zwangsarbeit und fordern das auch von Die Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt unseren Geschäftspartnern. stets mit größter Vorsicht und nur mit der Zustimmung unserer Geschäftspartner und Auftraggeber. Wir „plaudern“ grundsätzlich nicht. Unseren Geschäftspartnern machen wir deutlich, dass wir ein ebensolches Verhalten von Ihnen erwarten. € Datenmissbrauch Menschenrechtsverletzungen € 8 Werte im Unternehmen Mit sauberen Mitteln Jeder für sich Wir führen unsere Geschäfte nur mit angesehenen Das Unternehmen setzt sich dafür ein, seine Partnern, die ihre Geschäfte in einer gesetzlichen Geschäfte in Übereinstimmung mit den Grund- Art und Weise abwickeln und deren Mittel aus sätzen fairen Wettbewerbs zu führen. Dies schließt rechtmäßigen Quellen stammen. Alle Mitarbeiter die strikte Beachtung der Kartellgesetze und -vor- müssen deshalb die einschlägigen Geldwäsche- schriften ein, die danach streben, den Wettbewerb gesetze und internen Prozesse des Unternehmens vor wettbewerbswidrigem Verhalten zu schützen. beachten, die dazu dienen, verdächtige Zahlungen aufzuspüren und zu verhindern. Wir sind CONTRA Geldwäsche Kartelle Fairness geht vor Ehrlich währt am längsten Wir behandeln unsere Kolleginnen und Kollegen Es ist die Pflicht jedes Mitarbeiters, sich gegenüber ebenso wie unsere Kunden und Geschäftspartner dem Unternehmen ehrlich und ungeteilt loyal zu fair und mit Respekt. erweisen. Geschäftliche Entscheidungen entstehen nur im besten Interesse des Unternehmens, nicht auf der Grundlage von möglichen persönlichen Vorteilen. Jeder Mitarbeiter muss jeden Interessenskonflikt und sogar jeden möglichen Anschein eines Interessenskonflikts vermeiden. Wir sind PRO Fairness Ehrlichkeit 10 Werte im Unternehmen Meinungen frei äußern Unser grüner Daumen Meinungsfreiheit und freie Meinungsäußerungen Wir stellen uns den Anforderungen eines nachhalti- werden gewährt und geschützt. gen Umweltschutzes, indem wir ständig an der Verbesserung unserer Umweltverträglichkeit arbeiten. Unser Unternehmen verpflichtet sich, die von ihr ausgehenden Umweltbelastungen zu kontrollieren, zu reduzieren oder zu vermeiden. Wir sind PRO Meinungsfreiheit Umweltschutz Stark im Team Gesunde & sichere Arbeit Unser Miteinander kennzeichnet sich durch gegen- Der Schutz von Mitarbeitern/-innen vor körper- seitige Wertschätzung. Wir verhalten uns partner- licher Versehrtheit ist ein zentrales Ziel unseres schaftlich und sorgen für ein positives Arbeitsklima. unternehmerischen Handelns. Durch einen akti- Uns ist bewusst, dass wir komplexe Lösungen sel- ven Arbeits- und Gesundheitsschutz schützen wir ten alleine erzielen können. Daher lösen wir eine unsere Beschäftigten vor Gefährdungen von Leib & Vielzahl von Aufgabenstellungen in Teamarbeit und Seele. Arbeitsschutz liegt aber auch in der Eigen- nutzen dafür Stärken eines jeden Teammitglieds. verantwortung eines jeden Mitarbeiters/-in. Gefährdungen sind durch vorausschauendes, umsichtiges und sicherheitsbewusstes Verhalten zu vermeiden. Mängel im Arbeitsschutz sind unverzüglich der zuständigen Führungskraft zu melden. Teamarbeit Gesundheitsschutz 12 Werte im Unternehmen Hinweisgeber schützen Ein Auftreten Wir dulden keine repressiven Handlungen gegen Alle Mitarbeiter beeinflussen das öffentliche Mitarbeiter/-innen, die Verstöße gegen das Erscheinungsbild unseres Unternehmens. Wir Wertemanagement melden. Die persönlichen nutzen ein einheitliches, gemeinsames Unterneh- Angaben der Informationsgeber werden diskret menslogo. Wir verwenden standardisierte For- und in eigens dafür geschaffenen Prozessen matvorlagen, die unsere Unternehmensprozesse behandelt. begleiten und melden uns am Telefon mit unserem vollen Unternehmensnamen: EQOS Energie. Wir sind PRO Whistleblower Corporate Identity Leitlinien & Verhaltensstandards Alle Vorstände, Geschäftsführer, Führungskräfte Umgang mit Unternehmenseigentum und Mitarbeiter unseres Konzerns sind verpflich- Mit Firmeneigentum gehen wir so verantwortungs- tet, das Werteprogramm und die Verhaltensstan- voll um, als wäre es unser eigenes. Es ist für jeden dards einzuhalten. Alle Mitarbeiter haben sich mit Mitarbeiter unseres Unternehmens selbstverständ- dem Inhalt unserer Richtlinien vertraut zu machen, lich, dass wir Vermögenswerte des Unternehmens sie zu kennen und danach zu handeln. Denn dieses schützen, mit ihnen sorgfältig wie schonend umge- Werteprogramm mit seinen Verhaltensstandards hen und sie nicht unsachgemäß oder unerlaubt für bildet die Grundlage für unsere tägliche Arbeit. eigene Zwecke nutzen oder uns aneignen. Die Führungskräfte tragen eine besondere Verantwortung für die Vermittlung und Umsetzung dieses Zuwiderhandeln Werteprogramms und den Verhaltensstandards. Jeder Mitarbeiter muss im Falle einer Missachtung der Gesetze, des Werteprogramms, der Verhal- Verstöße gegen das Werteprogramm tensstandards oder andere Unternehmensrege- Verstöße gegen die wertorientierten Unterneh- lungen mit arbeitsrechtlichen und disziplinarischen mensgrundsätze schaden unserem Unternehmen. Konsequenzen rechnen. Solche Verstöße können Aus diesem Grund sind alle Mitarbeiter verpflichtet, auch straf- und haftungsrechtliche Folgen nach jegliche Nichteinhaltung, Missachtung oder Ver- sich ziehen. letzung von Gesetzen und Richtlinien, die sie bemerken, den entsprechenden dafür vorgesehenen Stellen mitzuteilen. 14 Leitlinien Vergabe von Geschenken Ohne Genehmigung erlaubt: Werbe- und Höflichkeitsgeschenke von geringem Wert. •Rechnungen müssen auf EQOS Energie mit Adresse ausgestellt sein. •Orientierungsgröße: < 50,-€, insgesamt höchstens 100,-€ pro Person im Jahr. •Zuwendung muss als Geschenk kenntlich sein (Logo-Aufdruck, Karte etc.). •Name und Firma des Geschenkempfängers muss notiert werden. •Bei Kleinartikeln bis 10,-€ braucht keine Kundenliste beigebracht werden. •Abzugsfähige Betriebsausgabe. •Voller Vorsteuerabzug. Genehmigungspflichtig: Höherwertige Geschenke, die den EQOS Energie Grundsätzen entsprechen. •Orientierungsgröße: 50,- bis 100,-€ (Freigabe durch Vorgesetzten). •Geschenke im Wert von über 100,-€: Genehmigung durch Compliance Officer erforderlich. •Genehmigung vorab vom Vorgesetzten mit Name und Firma des Geschenkempfängers. •Rechnungen (Kassenzettel genügt nicht!) müssen auf EQOS Energie mit Adresse ausgestellt sein. •Zuwendung muss als Geschenk von EQOS Energie kenntlich gemacht werden. •Keine Betriebsausgabe. •Kein Vorsteuerabzug. Nicht zulässig: In keiner Art und Weise! •Monetäre Zuwendung aller Art (Bargeld, Überweisungen, Kredite, unberechtigte Gutschriften). •Alle sonstigen Geschenke, die nicht den obigen EQOS Energie Grundsätzen entsprechen. •Dies gilt auch für Zuwendungen oder Vorteile jeglicher Art. Mehr: Anti-Korruptionsrichtlinie Annahme von Geschenken Ohne Genehmigung erlaubt: Werbe- und Höflichkeitsgeschenke von geringem Wert. •Maximalwert je Geschenk: 50,-€. •Maximalwert der von einem Geschäftspartner erhaltenen Geschenke pro Jahr: 100,-€. Genehmigungspflichtig: Höherwertige Geschenke. •Einzelwert > 50,-€. •Gesamtwert der von einem Geschäftspartner erhaltenen Geschenke 100,-€ im Jahr. •Genehmigung vom jeweiligen Vorgesetzten erforderlich, Dokumentationspflicht. •Geschenke im Wert von über 100,-€: Genehmigung durch CCO erforderlich. Nicht zulässig: In keiner Art und Weise! •Monetäre Zuwendung aller Art, geldwerte Leistungen. (Nutzung von Firmeneigentum, Inanspruchnahme von Vergünstigungen). •Forderungen von Geschenken, alle sonstigen Geschenke und Vergünstigungen, die nicht den obigen EQOS Energie Grundsätzen entsprechen. Mehr: Anti-Korruptionsrichtlinie 16 Leitlinien Bewirtung von/durch Geschäftspartner Ohne Genehmigung erlaubt: Übliche Geschäftsessen. •Geschäftlicher Bezug muss gegeben sein. •Orientierungsgröße: < 50,-€. •Art und Ausmaß müssen den üblichen lokalen Geschäftsgepflogenheiten entsprechen. •Wenn die Einladung freiwillig und nicht in Erwartung einer Gegenleistung/Bevorzugung erfolgt. •Bei der Erstattung von Bewirtungskosten sind Name und Firma des Eingeladenen zu nennen. Genehmigungspflichtig: Bewirtungen ohne Bezug. •Bewirtungen, bei denen der geschäftliche Bezug nicht unmittelbar ersichtlich ist. •Orientierungsgröße: 50 bis 100,-€ (Freigabe durch Vorgesetzten). •Bewirtung von über 100,-€: Genehmigung durch den Compliance Officer notwendig. •Genehmigung ist vorab einzuholen. •Dokumentationspflicht hinsichtlich Name, Firma und Adresse des Eingeladenen. •Obige Grundsätze gelten auch für die Teilnahme an Einladungen. Nicht zulässig: Ausnahmegenehmigung durch Compliance Officer notwendig! •Bewirtungen, die den obigen EQOS Energie Grundsätzen widersprechen (extravagante, sehr teure Geschäftsessen, z. B. > 100,-€). •Die Teilnahme auf Einladung an solchen sehr teuren Geschäftsessen. •Forderungen von Einladungen jeglicher Art. Mehr: Anti-Korruptionsrichtlinie Einladung zu Veranstaltungen Ohne Genehmigung erlaubt: •Veranstaltungen mit unmittelbarem und für jeden erkennbaren geschäftlichen Bezug (z.B. Messen). •Orientierungsgröße: < 50,-€. •Einladung darf nur für die eigentliche Veranstaltung gelten, nicht für Anreise, Hotel oder Rahmenprogramm. •Bei Teilnahme auf Kosten eines Geschäftspartners: Dokumentationspflicht. Genehmigungspflichtig: •Veranstaltungen mit mittelbaren geschäftlichen Bezug oder nicht geschäftlichen Elementen. •Orientierungsgröße: 50,- bis 100,-€ (Freigabe durch Vorgesetzten). •Bewirtung von über 100,-€: Genehmigung durch den Compliance Officer notwendig. •Genehmigung ist vorab einzuholen: Dokumentationspflicht. •z.B. Kontaktpflege beim gemeinsamen Besuch einer Sportveranstaltung. •z.B. aufwendige Rahmenprogramme bei einer Messe-Einladung. Nicht zulässig: Ausnahmegenehmigung durch Compliance Officer notwendig! •Alle Einladungen zu Veranstaltungen, die nicht den EQOS Energie Grundsätzen entsprechen (z.B. Reisen, die vorwiegend Urlaubscharakter haben, > 100,-€). •Forderungen von Einladungen zu Veranstaltungen. •Die Annahme von Zuwendungen oder Vorteilen jeglicher Art bei Veranstaltungen. Mehr: Anti-Korruptionsrichtlinie 18 Leitlinien Verhalten gegenüber Amtsträgern Nicht zulässig: In keiner Art und Weise! •Materielle und immaterielle Zuwendungen jeglicher Art an Beschäftigte oder Beauftragte staatlicher Einrichtungen oder an deren Angehörige sind grundsätzlich untersagt. •Zuwendungen jeglicher Art an politische Parteien, deren Vertreter sowie an Mandatsträger und Kandidaten für politische Ämter sind ebenfalls grundsätzlich untersagt. •Jeden Verdacht vermeiden, der Amtsträger solle in unrechtmäßiger Weise beeinflusst werden. Mehr: Anti-Korruptionsrichtlinie Schutz unserer Umwelt Unser Weg: •Wir gehen verantwortungsvoll und effektiv mit Büroarbeitsmitteln wie Papier, Toner und Schreibutensilien um. •Wir hinterlassen unsere Baustellenstandorte nach Abschluss der Montagearbeiten so, wie wir sie vor Arbeitsbeginn vorgefunden haben. •Wir stellen uns den Anforderungen eines nachhaltigen Umweltschutzes, indem wir ständig an der Verbesserung unserer Umweltverträglichkeit arbeiten. •Wir leben ein sorgfältig durchdachtes Abfallentsorgungskonzept in unseren Büroräumlichkeiten und auf unseren Baustellen. Mehr: Leitfaden der Integrierten Management Systeme (IMS) Datenschutz & IT Sicherheit Unser Weg: •Wir teilen keine vertraulichen Unternehmensinformationen mit Firmenfremden oder ehemaligen Kollegen/-innen. •Wir schützen die persönlichen Daten unserer Mitarbeiter/-innen. •Wir halten Unternehmensrichtlinien ein. •Wir speichern Unternehmensdaten im Firmennetzwerk. Mehr: IT Richtlinie Nicht akzeptabel und verboten: •Die Verwendung von nicht durch das Unternehmen angeschaffter Software auf dem Firmenrechner. •Die Weitergabe von persönlichen Daten unserer Mitarbeiter ohne Genehmigung. •Die Speicherung von Unternehmensdaten auf privaten Datenträgern. •Die Speicherung von privaten Video-, Bild- und Musikdateien auf Firmencomputern. •Das Aufrufen von pornografischen oder verfassungswidrigen Internetseiten. •Der Betrieb von privaten Rechnern im Firmennetzwerk. •Das Verbreiten von rufschädigenden Aussagen über das Unternehmen im Internet. Einheitlicher Unternehmensauftritt Unser Weg: •Es gibt nur ein einziges gültiges Unternehmenslogo für die gesamte EQOS Energie Gruppe. Mehr: Corporate Identity (CI) Handbuch 20 Leitlinien Kartelle € Nicht zulässig: In Keiner Art und Weise! •Es dürfen mit keinem Wettberber Vereinbarungen getroffen werden, die den Wettbewerb unterdrücken, Geschäfte mit Lieferanten beschränken sowie Kunden, Märkte, Gebiete oder die Produktion aufteilen. •Es ist untersagt, mit Wettbewerbern über Preise, Produktionsmengen, Produktionskapazitäten, Verkäufe, Angebote, Gewinne, Gewinnmargen, Kosten und andere Parameter mit dem Ziel zu sprechen, ein Parallelverhalten des Wettbewerbers hervorzurufen. •Es sind Absprachen und Vereinbarungen verboten, die die Freiheit der Festlegung von Wiederverkaufspreisen beschränken, Meistbegünstigungsklauseln oder Exklusivitätsvereinbarungen enthalten und Vereinbarungen zur Unterlassung von Wettbewerb. Mehr: Kartell Richtlinie Interessenskonflikte Unser Weg: •Jeder Mitarbeiter muss jeden Interessenkonflikt und sogar jeden möglichen Anschein eines Interessenkonflikts vermeiden. •Kein Mitarbeiter darf sich während seines Anstellungsverhältnisses an Aktivitäten beteiligen, die dem Unternehmen Wettbewerb bereiten, oder irgendeine Gesellschaft unterstützen, die direkt oder indirekt mit dem Unternehmen im Wettbewerb steht. •Jeder Mitarbeiter, der direkt oder indirekt eine Beteiligung an einem Kunden, Warenlieferanten, Dienstleister oder anderen Geschäftspartner des Unternehmens hält oder erwirbt, muss dies unverzüglich der zuständigen Personalabteilung und seinem Vorgesetzten melden. Mehr: Interessenskonflikt Richtlinie Fairness Unser Weg: •Wir gehen höflich miteinander um. •Wir respektieren andere Meinungen. •Wir sind offen zu einander und pflegen einen guten ehrlichen Kontakt. •Wir verhalten uns stets korrekt. •Wir behandeln alle gleich. Nicht akzeptabel und verboten: •Wir sprechen nicht schlecht über andere und schon gar nicht hinter dem Rücken anderer Personen. •Wir begünstigen nicht willkürlich. $ Geldwäsche Unser Weg: •Wir befolgen alle Buchführungs-, Aufzeichnungs- und Finanzberichtspflichten, die für Bargeldzahlungen und andere Zahlungen im Zusammenhang mit Transaktionen gelten. •Verdächtiges Verhalten von Geschäftspartnern melden wir dem Compliance Officer. 22 Leitlinien Interne/externe Kommunikation Unser Weg: •Freie Meinungsäußerungen werden gewährt und geschützt. •Probleme untereinander besprechen wir mit der betreffenden Person, nicht mit Dritten. •Wir diskutieren keine Firmeninterna in sozialen Netzwerken. •Um unser Anliegen zu platzieren, nutzen wir die Mailboxfunktion unserer Gesprächspartner und vermeiden wiederholte Anrufe. •Kunden und Kollegen/-innen begegnen wir respektvoll und vergessen auch in Ausnahmesituationen nicht unsere gute Kinderstube. So bitte nicht: •Beschimpfungen, beleidigender Tonfall, persönliche Angriffe, lautstarke sowie handgreifliche Auseinandersetzungen sind absolut tabu. •Wir „knallen“ keine Telefonhörer oder brechen Telefonate ab. •Wir versenden keine Mails an Endlosverteiler, sondern an ausgewählte Adressaten. Nachwort Der ehrbare Kaufmann Das Bildnis vom ehrbaren Kaufmann lässt sich zurückverfolgen bis ins Mittelalter. Damals war Ehrbarkeit gleichzusetzen mit den eher praktischen Fähigkeiten eines Kaufmanns, wie Schreiben, Rechnen und sein Gewinnstreben. Aber auch Tugenden wie Toleranz, Friedensliebe und Kulturförderung dienten dem langfristigen Geschäftserfolg. Schließlich waren Kaufleute vor vielen Jahrhunderten zumeist auch Reisende. Oft begegnete man ihnen mit Skepsis. Manche Handelstreibende wurden gar als Betrüger verdächtigt. Das Vertrauen und den Glauben in die Integrität des Handelspartners konnten die fahrenden Kaufleute nur dann gewinnen, wenn sie sich als ehrbare Leute erwiesen. Diskriminierung Unser Weg: •Wir arbeiten im Team mit Kollegen/-innen aller Hautfarben, Nationalitäten und Herkunft, jeden Alters, Geschlechts, ethnischer Zugehörigkeit, Religion und Weltanschauung. •Wir leben die Gleichberechtigung in den Arbeitsverhältnissen zwischen Mitarbeitern/ -innen und Unternehmen in der Festsetzung des Entgelts, der freiwilligen Sozialleistungen, der Aus-/Weiterbildung, der Beförderungen bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses. •Von Ausgrenzung betroffenen Kollegen /-innen leisten wir aktive Hilfestellung. Nicht zulässig: •Wir tolerieren keine Diskriminierung. Darunter verstehen wir jede Form der ungerechtfertigten Benachteiligung, Ungleichbehandlung und Belästigungen sexueller oder anderer Art. Ethischen Grundsätzen verpflichtet und mit strikten Prinzipien im Geschäftsabschluss übernahmen Kaufleute auch Verantwortung für ihre Heimat. In der frühen Neuzeit bis in die Moderne hinein entwickelte sich das Bildnis vom ehrbaren Kaufmann ständig fort. Es passte sich einfach den ökonomischen Rahmenbedingungen an. Hinzu kamen so Werte wie die Verantwortung gegenüber Verbrauchern, Mitarbeitern, Kapitalgebern, der Öffentlichkeit, dem System der Sozialen Marktwirtschaft, dem Staat und der Umwelt. Im Kern unverändert, dient es heute nicht nur als Leitbild der Kaufleute, sondern auch als das der Unternehmen — wie EQOS Energie. Meldung von Verstößen Mitarbeiter, die wissen oder mit guten Gründen glauben, dass gegen Gesetze oder Vorschriften, diesen Verhaltenskodex oder andere interne Vorschriften verstoßen worden ist, sollten die entsprechende Angelegenheit über das im Unternehmen eingesetzte Hinweisgebersystem (https://www.bkms-system.net/eqos-energie) oder dem Compliance Officer zur Kenntnis bringen. Meldungen können auf Wunsch anonym über das Hinweisgebersystem übermittelt werden. Sofern keine Informationen eingegeben werden, die Rückschlüsse auf die Identität des Hinweisgebers zulassen, schützt das BKMS® System die Anonymität technisch. Die Meldung sollte ungeachtet der Position der Person, die für den Verstoß verantwortlich ist, gemacht werden. Alle Meldungen werden unverzüglich untersucht. Falls notwendig, Auflage: Januar 2015 werden Abhilfemaßnahmen ergriffen. [email protected] EQOS Energie Holding S.à r.l. • 4 Rue des Artisans • 3895 Foetz • Luxemburg T +352 26 17 41-11 • F +352 26 17 41-20 • www.eqos-energie.com
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