Frühlingserwachen

Frühjahrsoffensive
© Christ
WAS CHE N
Gut vorbereitet für die Waschsaison
Frühlingserwachen
Wenn die Tage länger und milder werden, hofft die Waschbranche auf eine
deutliche Steigerung des Waschgeschäfts. Doch was können Anlagenbetreiber
sinnvollerweise unternehmen, damit sich die Erwartungen erfüllen?
F
ünfzig Prozent bei der Werbung
sind immer hinausgeworfen. Man
weiß aber nicht, welche Hälfte das
ist“, bemerkte schon Automobil-Pionier
Henry Ford. Auf der anderen Seite mahnen diejenigen, die Reklame verkaufen:
„Wer nicht wirbt, stirbt!“ Wenig motivierend, wenn man sich zwischen Geldver-
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prassen und Geschäftstod durch Unterlassen entscheiden soll. Doch ganz so arg
gestaltet sich die Lage der professionellen
Autowäscher zum Glück nicht – zumindest nicht, wenn der Begriff „Werbung“
mit den richtigen Inhalten gefüllt wird.
Mit 25 Jahren als Betreiber einer Cleanpark-SB-Anlage im sauerländischen
Menden weiß Helmut Kuhlemann längst,
was zur Belebung des Frühjahrsgeschäfts
notwendig und sinnvoll ist. Und er weiß,
wofür man sein Geld eher nicht einsetzt.
„Wir machen keinerlei Medienwerbung.
Früher haben wir Anzeigen in Zeitungen
geschaltet, aber es war keine signifikante
Umsatzsteigerung zu beobachten“, stellt
tankstellenWelt
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Weg mit dem Dreck: Neue Reinigungspräparate von Caramba.
Kuhlemann fest und fügt an: „Die Kunden
hier im Raum sind weitgehend verteilt.
Und wenn wir Aktionen durchführen,
haben wir die Leute ohnehin schon auf
dem Gelände.“
Frühjahrsputz – nicht nur für die
Kundenautos, auch für die Anlage.
Auch für Achim Buscher kommen Sauberkeit und Betreuung der SB-Anlage
vorrangige Bedeutung zu. Als Juniorchef
der Wuppertaler Buscher Service GmbH
begleitet er das Waschgeschäft schon seit
15 Jahren. Das väterliche Unternehmen
betreibt einen Handel mit Kraftstoff,
Heizöl, Erdgas, elektrischem Strom und
Schmierstoffen sowie am Stammsitz in
Wuppertal-Ronsdorf eine Shell-Station
mit WashTec-Portalanlage und eine
SB-Anlage. Ideal: Vom Büro aus haben
die Buschers freien Blick auf das vis-a-vis
der Straße liegende SB-Areal. Seit 2012 ist
Buscher überdies Inhaber einer Tankstelle in Duisburg-Rheinhausen, die mit einer
SoftCare² Juno-Portalanlage der neuesten
WashTec-Generation zum Waschen einlädt.
© Buscher
JE SAUBERER, DESTO MEHR UMSATZ
Dennoch sieht Kuhlemann die Notwendigkeit für spezielle Maßnahmen zu Beginn des Frühlings: „Der Begriff „Frühjahrsputz“ bezieht sich nicht nur auf die
gründliche Autowäsche, sondern auch auf
die Sauberkeit der Anlage. Selbstverständlich muss diese immer ein gepflegtes Erscheinungsbild abgeben. Aber durch das
erhöhte Aufkommen von Schmutz muss
nach dem Winter eine Grundreinigung
stattfinden. Außerdem beschneiden wir
den Bewuchs rund um die Anlage, auch
um diese noch besser sichtbar zu machen.“ Für Kuhlemann hat der Pflegezustand seiner Anlage absolut höhere Priorität als irgendwelche Werbegags. Sein
Slogan: „Je sauber, desto mehr Umsatz!“
Dennoch gibt es – und das nicht nur
im Frühjahr – ein paar Dinge, die den
Geschäftsgang nach seiner Einschätzung
positiv beeinflussen. Der Mendener
Cleanpark hat wie viele SB-Anlagen werktags von sechs bis 22 Uhr geöffnet. Aus
Kostengründen lässt sich der Betrieb nicht
über die gesamte Zeit personell besetzen,
doch zu den Kernzeiten ist ein Anlagenbetreuer vor Ort. Bei Störungen können
Kunden den in der Nähe wohnenden Betreiber ohnehin immer per Mobiltelefon
erreichen.
Für wichtig erachtet Kuhlemann auch
die Kooperation mit Kärcher: „Selbst Leute, die von Autos keine Ahnung haben,
verbinden mit dem Begriff ‚kärchern‘
Sauberkeit.“ Sein Status als FranchisePartner von Cleanpark, einer einhundertprozentigen Kärcher-Tochter, kommt ihm
zudem in werblichen Belangen zugute:
„Plakate und sonstige Werbemittel bekomme ich von Cleanpark. Das kostet
zwar etwas Geld, aber ansonsten müsste
ich alles in Eigenregie organisieren.“
Und zuletzt setzt Kuhlemann auf ein
umfassendes Angebot. So ist einer der
Waschplätze auf seiner geräumigen Anlage für die Reinigung von Wohnmobilen
gestaltet, eine der vier überdachten und
mit Felgenreinigungs-Programm ausgestatteten Boxen besitzt zusätzlich eine
Unterboden-Wascheinrichtung: Nach der
Programmwahl hat der Nutzer zehn Sekunden Zeit, in sein Auto zu steigen und
über dem Hochdruck-Düsensystem vor
und zurück zu fahren. Weiterhin werden
Schaumpolish und Wachs nebeneinander
angeboten. Nicht zwingend notwendig,
aber „manche Kunden wünschen das“.
© Auwa
© Caramba
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Schlüssel zum Erfolg: Attraktiver Standort und hochwertige Waschtechnik. Im Bild
das Portal SoftCare² Juno von WashTec.
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WERBUNG SCHADET NIE
Den SB-Standort bewirbt Buscher viermal jährlich zu den Jahreszeitenwechseln
in der Stadtteilzeitung. Dies geschieht
allerdings primär, um in der Lokalpresse
Präsenz zu zeigen. Denn in Ballungsgebieten wie dem Bergischen Städte-Dreieck
kann werbliche Präsenz keinesfalls schaden. Ob diese den Umsatz steigert, vermag
Buscher letztendlich jedoch genauso wenig wie damals Henry Ford zu beurteilen.
Wichtiger sind für ihn ein sauberes Erscheinungsbild von SB- und Portalanlagen sowie ein attraktiver Standort. Was
den lange etablierten Wuppertaler Fir-〱
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Frühjahrsoffensive
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Frühlingserwachen: Ob Portal oder Waschstraße – Christ empfiehlt
Intensiv-Vorwäsche und Unterbodenreinigung als Umsatzbringer.
Mehrwert: Cleaning Gun von
Car Cyclone für die Innenreinigung.
mensitz angeht, waren die Parameter für
den SB-Platz ohnehin bekannt, bei der
jungen Duisburger Tankstelle konnten die
Geschäftspartner mit fundierten Zahlen
und Analysen aufwarten.
mit aggressiven Kampagnen könnte diese
sogar bei den Stammkunden im Trüben
fischen. Auch wenn die verlorenen
„Schäfchen“ später reumütig zurückkehren, weil die blumigen Werbeversprechen
des Mitbewerbers in keiner Weise mit
dessen Leistungen korrelierten – zunächst
sind sie weg!
Selbst wenn man den Werbe-Aufwand
auf das absolut notwendige Minimum
reduziert, zu dem Facebook oder ähnliche
Internet-Präsenzen gehören können, ist
es hilfreich, ein Auge auf die aktuellen
Angebote des Marktes zu werfen. Es liegt
in der Natur des Geschäfts, dass die renommierten Chemie-Hersteller ständig
© Koenigsbeck
© Koenigsbeck
AKTIVITÄTEN DER MITBEWERBER
BEOBACHTEN
Doch auch die Buschers geben sich mit
08/15-Lösungen nicht zufrieden. So steht
ein „Car Cyclone“ der Firma Car Wash
and Cleaning Equipment Manfred Hoffmann für die Innenreinigung zur Verfügung. Weiterhin wurde einer der Staubsauger zum Gebläsetrockner umgerüstet.
Saugereinheiten und Car Cyclone stehen
überdacht, was die Kundschaft sehr begrüßt. Bei den Portalanlagen kommt mit
Softecs ein modernes Waschmaterial zum
Einsatz, was nicht nur für die Frühjahrswäsche gerne angenommen wird.
Die Erfahrungen von Kuhlemann, Buscher und anderen Profis erhellen, dass
die Frühjahresoffensive in erster Linie Teil
einer kontinuierlichen Ganzjahres-Strategie ist – ganz gleich ob SB- oder Maschinenwäsche. Gezielte Aktionen können das Geschäft zusätzlich beleben, eine
Garantie für gewinnbringende Effekte gibt
es aber nicht. Unbedingt sollte man aber
– auch im Internet – beobachten, was die
direkte Konkurrenz gerade treibt. Denn
Gut geschützt – auch von oben: Mit überdachten Staubsaugerplätzen
hat Buscher gute Erfahrungen gemacht.
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Werbung in der lokalen Presse zum
Jahreszeitenwechsel: Achim Buscher.
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Frühjahrsoffensive WAS C H E N
Franchise-Vorteil: Werbliche
Unterstützung für Cleanpark-Betreiber.
CRAWUMM GEGEN INSEKTENREST
Auch in diesem Jahr bietet der Markt die
eine oder andere Neuheit für das Frühjahrsgeschäft an. Caramba kündigt einen
NTA-freien (NTA = Nitrilotriessigsäure)
Vorreiniger an, der mit seiner neuen
Schmutzlösungsformel selbst hartnäckigstem Dreck zu Leibe rücken und zusätzlich mit frischem Duft die Kunden
anlocken soll. Verkrustete Insektenrückstände soll das bewährte „Crawumm“ blitzschnell anlösen, um sie im anschließenden
Waschgang leicht abspülen zu können. Als
Werbegeschenk, zum Beispiel zur Premiumwäsche, empfiehlt Caramba seinen
Glasreiniger-Schaum und sein Cockpitspray in 100-ml-Aerosoldosen zum Vorteilspreis an – solange der Vorrat reicht.
Christ bewirbt den alkalischen Vorreiniger „Caiman“ als probates Präparat gegen Salz, Winterschmutz und Insektenreste. Saisonale Waschprogramme, bei-
spielsweise mit Intensivvorwäsche und
zusätzlicher Unterbodenwäsche, sind –
clevere Preisgestaltung vorausgesetzt –
geeignet, das Waschgeschäft anzukurbeln
und den Umsatz zu steigern. Für die
Anwender bietet Christ über seine
Xpress-Werbemittelschiene monatlich
variierende Sonderangebote. Unter www.
christ-carwash-shop.de findet der findige
Wäscher so manche Inspiration.
Eine detaillierte Auflistung der Frühjahrs-Aktivitäten aller Anbieter ist an
dieser Stelle nicht möglich. Aber die Strategie dürfte für alle Waschangebote klar
sein: Sauber, sicher, serviceorientiert. 〱
Axel Koenigsbeck
Föhnwelle: zum Gebläsetrockner
umgerüsteter WashTec-Staubsauger.
Sonderausstattung: Helmut Kuhlemann schwört auf seine
SB-Hochdruck-Unterbodenwäsche.
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an der Verfeinerung ihrer Rezepturen arbeiten, die Resultate dieser Bemühungen
aber auch in bare Münze umgesetzt sehen
wollen. Das allerdings funktioniert nur im
Zusammenspiel mit engagierten Anlagenbetreibern als Bindeglied zum Endkunden.
Professionell und universell gestaltete Werbung ist da sicher hilfreicher als halbherzige Kampagnen von Einzelkämpfern.
Zusatznutzen: Großzügige Waschplätze für Wohnmobile und Caravans
werden gern von Kunden mit Freizeitfahrzeugen angenommen.
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