経営ビジョン 〜暮らしのソリューション提案企業を目指して〜 2017年3月10日 株式会社大塚家具（8186） All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 1 2015年以降の戦略についての誤解 Ｑ Ｑ 高級品をやめて 低価格路線に変更した？ 会員制をやめた？ Q 接客をしなくなった？ ✘いいえ。 上質な暮らしを願う方々の 様々なニーズに応える多彩な品揃え はい。 気軽に入りやすくなりました ✘いいえ。 今まで通り、今まで以上に 充実したサービスを提供 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 2 ミッション 一人ひとりにとっての、 「上質な暮らし」を提供する All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 3 大塚家具が大切にしてきたこと １．「使い捨て」ではない、耐久消費財としての品質基準 〜「これでいい」ではなく「これがいい」と言える選択肢 ２．上質な暮らしのためのあらゆるソリューションを提供 〜単なる物販業ではなく、サービス業として All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 4 消費者ニーズの変化 １．かつてのライフステージ主導型の「まとめ買い」に代わり、 ライフスタイル主導型の「単品買い」が主流に。 ライフステージ主導型 ライフスタイル主導型 まとめ買い需要 単品買い需要 中・小商圏 広域商圏 かつて：大口 少頻度 結婚 新築 建替 い ま：小口 多頻度 ２． インターネットの普及による、店舗における「品揃え」価値の低下 ３． 競合店舗の増加 他、時間重視、スタイル重視 → 専門店・小型店による多店舗展開の重要性 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 5 消費者ニーズの変化 ４．インターネットでの情報収集を起点とした購買⾏動をする世代が、 家具購入年齢へ。 → インターネットでのプレゼンスがリアル店舗の集客に直結 ５．価値観はモノからコトへ。求める情報は量から質へ。 いま かつて 「安く良いモノを手に入れたい」 「安く上質な暮らしを手に入れたい」 「商品のスペックについて知りたい」 「自分の住生活がどう豊かになるか 知りたい」 → 店舗のあり方の変化、 プロフェッショナルによるサービス需要の高まり All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 6 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 7 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 8 １.専門店・小型店による多店舗展開 〜次世代店舗網〜 日常からご利⽤いただけるよう、より⾝近なエリアへの多店舗展開。 人口の多い都市部では、直営店舗を中心に、専門性の高い小型店を展開。 人口の少ない地方では、提携による販売拠点を展開。 次世代店舗網の出来上がりイメージ • スクラップ＆ビルドの過程で、店舗⾯積は一時的に減少（固定費⽐率低下） 店舗数 店舗数 旗艦店 ２ 中・大型店 11 小型店 ＊2016年期初 ４ スクラップ &ビルド 旗艦店（直営） ２ 標準店（直営） 15〜20 小型店 都市部専門店 （直営） 地方提携店 （提携） 5〜20 30 ＊2019年期末 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 9 １.専門店・小型店による多店舗展開 〜具体例〜 ＜都市部専門店＞ 機能特化型 ブランド特化型 Good Sleep（ぐっすり） Factory 世界のトップブランドの世界観を堪能できる ブランド特化型ショップ 個々人に合う寝心地のマットレスの提案や、照明、 カーテンを含めた寝室コーディネートの提案など、 眠りのすべてが揃う専門店 スタイル特化型 Lightarium－ライタリウム－ 約1,000㎡のフロアに世界各国の照明が一堂に揃う 日本最大規模の照明専門店 ソファ専門店 LIFE STYLE SHOP 柏の葉T-SITE リビングでの過ごし方提案にフォーカスしたソファ専門店 Poltrona Frau EDITION BLUE 北欧スタイルを軸にインテリア・モダンや ヴィンテージなどをブレンドしたセレクトショップ ＜地方提携店＞ ヤマトヤシキ姫路店 地元企業との提携による、固定費負担のない店舗 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 10 １.専門店・小型店による多店舗展開 〜旗艦店再構成〜 専門店が集積する旗艦店 専門店 有明/大阪南港 ブランド特化型 ソファ専門店 ポルトローナ・フラウ 照明専門店 眠りの専門店 Lightarium 超大型 Good Sleep Factory 標準店(オールラウンド商品展開) 南船橋店 総合店 地方提携店 DEJIMASTOCK (広島) All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 小型 ヤマトヤシキ 姫路店 11 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 12 Modern Style Shop淀屋橋 梅村 文 インテリアスタイリスト インテリアコーディネーター スリープアドバイザー 個人邸からモデルルーム等法人の お客様まで幅広く対応。 大阪市内 個人邸 牧主都市開発『パークヴィレッジ藤井寺』 モデルルーム ハウスプランニング 池田宇保モデルハウス Modern Style Shop淀屋橋 猪木 陽子 二級建築士 インテリアプランナー インテリアコーディネーター インテリア設計士 マンションリフォームコーディネーター 福祉住環境コーディネーター 整理収納アドバイザー 第二種電気工事士 照明コンサルタント 他 ゼロコーポレーション 今出川モデルハウス ２.プロフェッショナルによる提案サービスを前⾯に 大塚家具の実績 □アンダーズ 東京（パブリック 家具一式） □ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町（客室・パブリック □ザ・プリンス パークタワー東京（客室・パブリック 家具 小物一式） 家具） □ホテルメトロポリタン エドモント（客室・パブリック 家具） □THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島・熱海・仙石原 （客室・パブリック 家具 小物一式） 他多数（50音順） All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 17 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 18 ３.商品とサービスのオムニチャネル化 ご⾃宅 店舗 Webで詳細な商品情報の入手 Ｗ ｅｂ 3D/ARアプリで疑似体験 ECで購入 インテリアのご提案/相談サービス 対面 カーテン・絨毯などの 訪問フィッティング 出張採寸 来て⾒て触れる多彩なインテリア体験 店頭フィッティング 店頭で購入 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 19 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 20 ４.購入だけではない、新しい選択肢の提供 大塚家具は家具をお売りするだけではありません。 新品のご購入以外にも、大塚家具は様々な選択肢をご⽤意しております。 お客様のライフスタイル、ライフステージに合わせてお選び頂けます。 新品を買う リユース品を買う レンタルする* リフォームする 下取り・買取りしてもらう *個人向けは2018年〜事業開始予定 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 21 子供も社会人になったし、憧れだった白いソファ やガラス、大理石など木以外の素材も気になる。 絵や花を飾ったり、音楽を楽しんだり、少し家で の時間を丁寧に過ごしたいな。 サブスクリプション！ 下取り＆買い替え！ 下取り＆買い替え！ シンプルだからこそ素材感が生きるアイテムを選んでいます。 色数を抑えることで洗練された空間になります。 アートは季節ごとに替えられるようサブスクリプションで。 今までお使いの家具は下取りして、次の使い手への橋渡しを させていただきます。 インテリアスタイリスト 大崎正人 好きなものに囲まれたら元気になれそう！ 何度も買い替えるより、気に入ったものを⻑く 使いたいな。でも全部揃えるには予算が… テーブルは家族が増えたら大きくしたいし… 購入！ レンタル！ リユース品 購入！ マイチェアは、住まいが変わっても家族が増えても ずっと寄り添えるパートナー。 憧れのデザイナーズチェアもリユース品なら！ チェアにぴったりのヴィンテージテーブルは レンタルでとり入れてみませんか？ インテリアスタイリスト インテリアコーディネーター 笹森理⾹ 大塚家具には職人がいます。 家具はリフォームすることでまた新しい価値を生み出します。 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 24 結婚する時に購入したダイニングチェア、座⾯ がボロボロになったし買い替えたい。 子供には、モノを大切に、愛着を持って使うこ とも教えたいけど、まだやんちゃな盛りだし、 汚したり壊したりするのも気になる… BEFORE 張替え！ AFTER しっかりした椅子をお使いなので、張替えをしてはいかがでしょうか？ 個性的で丈夫なデニム調の生地をおすすめします。 インテリアスタイリスト 伊勢村美幸 シェルフ購入！ 張替えにすることで抑えられたご予算で、お部屋のアイコンになるような、 そこにあるだけでも楽しめるアイテムを追加してみませんか？ 素敵なシェルフ、ご紹介します。 インテリアスタイリスト 伊勢村美幸 変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために １．専門店・小型店による多店舗展開 ２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に ３．商品とサービスのオムニチャネル化 ４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供 「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」 「リフォーム」「下取り・買取り」 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 27 2017年のタイムスケジュール 開始済 予定 １．専門店・小型店 による多店舗展開 2017年 2016年 地方提携店 DEJIMASTOCK（16年10月） ヤマトヤシキ姫路店（16年12月） いよてつ髙島屋（17年3月） ソファ専門店 地方提携店 +7店舗目処（17年末） ブランド特化型＋1店舗（17年上期中） 柏の葉T-SITE（17年3月） アウトレット＆リユース 大阪南港、横浜（16年10月） アウトレット＆リユース プレミアム有明（17年2月） ２．プロフェッショナルによる 提案サービスを前⾯に ＋2店舗、計5店舗に (17年末) 「サービスブック」発⾏（17年2月） プロフェッショナル指名予約制開始（17年4月目処） ３．商品とサービスの オムニチャネル化 商品情報ページとECサイトを統合（17年３月） HP問い合わせ件数倍増 EC 2800種* (17年３月現在) 4000種*へ（17年6月末） ３Dシミュレーター・AR開始 (16年9月） ４．購入だけではない、 リユース事業本格化・買取開始（16年9月） 新しい選択肢の 法人向けサブスクリプション営業開始 (17年2月) ご提供 法人向けレンタル実施中 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. *サイズ・色違い除く 28 最後に お客様と住まいの課題に向き合い 価値を提供し続ける 暮らしのソリューション提案企業として いままでも、そして、これからも 上質な暮らしづくりに貢献してまいります All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 29 無断転載及び複製等の⾏為はご遠慮ください。 All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 30
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