金融サービス向けSalesforce認定業種ソリューション

アクセンチュア
金融サービス向け
Salesforce®認定業種
ソリューション
アクセンチュアはSalesforceソリューション導入のグローバルリーダーとして、クラウドファースト戦略のもとでエ
ンドツーエンドの包括的なコンサルティング・サービスを提供しています。グローバルで手がけるSalesforce関連の
プロジェクト数は業界最多に上り、また社内に擁するSalesforce認定資格保有者は他社の3倍の人数を誇ります。アク
センチュアは市場をリードするSalesforceに関する高度なスキルと業界における豊富な経験を生かし、金融サービス
業界向けのSalesforce®認定業種ソリューションを開発しました。これらのソリューションを通じて、グローバル規模
の変革プログラムを策定・推進することにより、Salesforceのテクノロジーを活用した真のイノベーションの実現と
価値創造、メリットの最大化を後押ししています。
金融サービス向けソリューション
らゆる領域の課題に対応した包括的なソリューションです。統合性
保険業界向け業務効率改善ソリューション
このプレイブックは、金融機関の CRM において他社のソリュー
保険会社における課題「人材の争奪戦」「代理店の再編」「顧客選
好の変化」に対応すべく、「営業の計画立案改善」「営業活動効率
化・強化」「代理店チャネルのパフォーマンス向上」を提案しま
す。標準化されたプロセス（プランニング、人材採用、トレーニン
グ、販売、パフォーマンス管理など）を複数の業務管理モジュール
で構成されたパッケージで実現します。
銀行業向けプレイブック・ソリューション
アクセンチュアの商業銀行/リテール部門向けのプレイブックは、
販売からカスタマーケア、コンタクトセンター運営、社外コミュニ
ティ対応、コンプライアンス、データセキュリティに至るまで、あ
に優れたソリューションとリファレンス・アーキテクチャを備えた
ションと一線を画しています。
インシュアランス・デジタル・コンタクトセンター・
ソリューション
Salesforce認定業種ソリューションである本ソリューションは、企
業がより顧客に寄り添うサービス体験の提供を実現できるよう、プ
ラットフォームの種類を問わず、コンタクトセンターを通じた効
果的なカスタマーサービスをサポートします。Salesforce Service
Cloud®を基盤とし、共通のアプリケーションテンプレートを使用
する本ソリューションには、データ統合および検索用の共通のデー
タモデルやコンポーネントが含まれています。
保険業界向け営業スペシャリスト支援ソリューション
保険業界向けの本ソリューションは、保険代理店と（歩合給の）保
険営業スペシャリストを強力にバックアップします。顧客へのダイ
レクト・コンタクト、リテール営業管理、グループセールス／ホー
ルセラーのニーズへの対応、マーケティングの自動化といった主な
業務にフォーカスし、保険商品の販売拡大をサポートします。業界
の CRMベストプラクティスにクラウド／ソーシャル／モバイル・
テクノロジーを統合し、予測的なアプローチを通じて新たな保険商
品の市場投入時間の短縮を図ります。
投資管理ソリューション
なぜアクセンチュアなのか
グローバルで最多のSalesforce関連プロジェクトを手がけ、他社の
3倍に上るSalesforce認定資格保有者を擁するアクセンチュアは、
クライアント企業がクラウドファーストなデジタル世界において競
争力を発揮するために必要な変革を、 Salesforce の最新テクノロ
ジーを活用して実現します。エンドツーエンドの包括的なクラウ
ド・コンサルティング・サービスとテクノロジー、および業界に関
する高度なスキル、そして世界有数の企業や政府機関との数十年に
及ぶ協業実績を生かし、Salesforceの世界No.1アライアンス・パー
トナーとして高く評価されています。
本ソリューションは、投資管理の分野で共通して見られる固有の障
壁に対応して、CRMアプリケーションの投入時間の短縮を図りま
す。業界のベストプラクティスを基盤とした事前設定済みの付加価
値の高いコンポーネントが備わっており、顧客維持率やロイヤル
ティに関する変動予測の精度向上、収益の拡大、ソーシャル・コラ
ボレーション、データとシステムのシームレスな統合など、さまざ
まなメリットをもたらします。
アクセンチュアについて
アクセンチュアは「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタ
ル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広い
サービスとソリューションを提供する世界最大級の総合コンサル
ティング企業です。世界最大の規模を誇るデリバリーネットワーク
に裏打ちされた、40を超す業界とあらゆる業務に対応可能な豊富
な経験と専門スキルなどの強みを生かし、ビジネスとテクノロジー
を融合させて、お客様のハイパフォーマンス実現と、持続可能な価
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All rights reserved.
値創出を支援しています。世界120カ国以上のお客様にサービスを
提供するおよそ38万4,000人の社員が、イノベーションの創出と世
Accenture, its logo, and
High Performance Delivered are
trademarks of Accenture.
界中の人々のより豊かな生活の実現に取り組んでいます。
Salesforce, Service Cloud, and Fullforce
are trademarks of salesforce.com, inc.
and are used here with permission.
アクセンチュア株式会社の詳細は
アクセンチュアの詳細はwww.accenture.comを、
www.accenture.com/jpをご覧ください。

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