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ANAがSAP画面の最適化によりデータ入力の負荷を大幅削減：
航空業界初の「Liquid UI」活用により業務効率を大幅に改善
全⽇本空輸株式会社（以下 ANA）は、ANA システムズ株式会社と、株式会社
NTT データエンタープライズ・アプリケーション・サービス（本社:東京都中央区、代表
取締役:⻘⽊秀⾏、以下 NTT データ EAS）の開発により、機体整備業務に使⽤され
ている「機体⽣産管理システム(以下 MERS)」のユーザー・インターフェース(以下 UI)改
善のプロジェクトを実施し、2016 年 11 ⽉ 30 ⽇より本格稼働が開始されています。
[プロジェクト概要および “Liquid UI” ソリューションの概要]
MERS は整備⼠の整備作業指⽰、技術部⾨の技術要求データ管理、訓練管理部
⾨の訓練・審査の計画等で 2,000 名以上のユーザーが使⽤している SAP のシステム
です。
ANA システムズ株式会社と NTT データ EAS は SAP ⾃体に⼤幅な改修を加えること
なく、実業務に適合した開発難易度の⾼い画⾯の実現により MERS UI 改善プロジェク
トを実施しました。
⽶国 Synactive, Inc.社の Liquid UI を使⽤した SAP UI 改善による業務効率化
は、世界の航空業界では初の試みでありました。現場ユーザーの要望を取り⼊れ、使⽤
にあたって難易度の⾼かった従来の SAP の画⾯を簡素化・統合し、整備関連業務の
効率化、画⾯⼊⼒⼯数の削減、ユーザーの操作性の向上といった作業効率の⼤幅な
改善を実現しました。
2,000 名以上という⼤規模ユーザーの業務効率改善を低コスト且つわずか 7 か⽉間と
いう短期間で実現しています。
作成した画⾯の特徴は以下の通りとなります。
・プッシュボタンの選択により各詳細画⾯へナビゲーションできるメニュー画⾯を準備
・⼊⼒⽀援機能(初期値の設定、⼊⼒による他の項⽬値の⾃動連携など)の実装
・画⾯遷移の軽減(複数のタブ統合、トランザクション画⾯の統合、ポップアップ画⾯の
最⼩化)を実現
・複数画⾯連携の場合の事前データ整合性チェック機能の実装
運航の安全を⽀える整備業務というミッション・クリティカルな分野において、航空業界で
は世界初の「Liquid UI」の使⽤であり、ANA は⽇本国内最⼤の「Liquid UI」のユー
ザーとなりました。
2017 年 2 月 28 日
[効果]
今回の取り組みにより、ユーザーの画⾯⼊⼒業務の効率化を⼤幅に図ることができ、ヒ
ューマンエラー抑制による業務品質の向上、及び、従来の⼊⼒業務に関わるシステム操
作時間の⼤幅な削減による⼤幅な業務運⽤コストの削減を達成することができました。
ANA 業務プロセス改⾰室の伊藤祥雄様は、UI 改善プロジェクトにおける Liquid UI
活⽤の意義と効果について以下のように述べています。
「航空機の整備業務において整備記録を正しく⼊⼒し記録していくことは安全運航の
堅持に⾮常に重要です。
これまで整備⼠を中⼼に、既存システムの複雑な画⾯を複数切り替えながらデータ⼊
⼒を⾏ってきましたが、煩雑で誤⼊⼒しないよう注意深く操作する必要があるため時間
を要し、⼤きな負担になっていました。
Liquid UI の活⽤により⼊⼒画⾯を簡素化し、データの⼊⼒時間を⼤幅に削減できた
ことは、業務効率の⼤幅改善へ繋がり、整備⼠が本来の整備作業により時間を割くこと
が可能になったと考えます。」
また、NTT データ EAS 代表取締役の⻘⽊秀⾏は本プロジェクトについて、以下のように
述べています。
「ANA の機体整備という極めてミッションクリティカルな業務について、ほんの僅かではあり
ますが貢献させて頂けたことを⾮常に誇りに思っています。今後も安全安⼼を基軸としつ
つ、ANA の業務の⽣産性向上、効率化に少しでも貢献できるよう取り組んで参りま
す。」
株式会社 NTT データエンタープライズ・アプリケーション・サービスについて
NTT データエンタープライズ・アプリケーション・サービスは、オフショアを活⽤した独⾃
のデリバリーモデル「6 Dimension Global Delivery Model」を活⽤しながら、製
造業を中⼼とした⽇系企業及び外資系企業への ERP、及びその他システムの導
⼊コンサルティング、導⼊、開発、運⽤・保守、アップグレードまでを包括的に⽀援し
ています。グローバル展開しているお客様へ、きめ細やかな⽇本品質のサポートをご
提供する-Global Support with Japanese Hospitality-を基本的な考え⽅と
し、NTT データグループのグローバルメンバーの⼀員として、⽶国、インド他アジア諸
国、欧州・中東諸国のビジネス拠点と連携したグローバルビジネス・グローバルサービ
スの展開を特⻑としています。
https://eas.jp.nttdata.com
Synactive, Inc.について
元 SAP U.S.A.社員の Thomas Ewe（トーマス・ユー）により⽶国シリコンバレーに
2017 年 2 月 28 日
1998 年に設⽴されたソフトウエア会社で、SAP ユーザー・インターフェースのカスタマイズ
製品を⻑年にわたり提供しています。主⼒製品の Liquid UI は、製造、運輸、製紙、
⽯油化学、医療、⼩売、産業技術、鉄鋼、病院、アパレル、⾃動⾞などのあらゆる業
界で幅広く利⽤され、販売管理、流通管理、在庫管理の運⽤をする SAP ERP モジ
ュールのユーザー・インターフェースを最適化するために活⽤されています。
https://www.guixt.com/intl_ja/
本件に関するお問い合わせ先
【株式会社 NTT データエンタープライズ・アプリケーション・サービス】
吉松靖剛
波多野良⼦
東京都中央区⽇本橋浜町 2-62-6 品川不動産ビル 6F
Tel. 03-5614-7920
[email protected]
2017 年 2 月 28 日

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