《回収に対する対応方法》 2017 年 7 月 10 日（月

「商品プリント不良（一部）のお詫びと自主回収のお知らせ」に対する対応方法について
平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびは多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
2017 年 2 月 20 日にご案内させていただいた「商品プリント不良（一部）のお詫びと自主回収のお知らせ」に
ございました通り、その対応方法をご案内させていただきます。
《回収に対する対応方法》
回収対象商品：2017 年北海道コンサドーレ札幌レプリカユニフォーム半袖 1st（KF712TS01U）
2017 年北海道コンサドーレ札幌レプリカユニフォーム長袖 1st（KF712TL03U）
回収方法
：お手元に対象商品がございましたら次のようにご対応の程お願い申し上げます。
① 回収期間
2017 年 7 月 10 日（月）～2017 年 7 月 31 日（月）
※大変申し訳ございませんが、この期間より前にお受けすることはできません。
※この回収期間を超えた場合、2017 年 12 月 15 日（金）着荷分までご対応させていただき
ます。
② 次の内容をご明記した用紙と対象商品を同封してお送りください。
1）ご住所
2）お宛名
3）ご連絡先電話番号（携帯電話等、日中のご連絡が可能なお電話番号をご記入ください。
）
※商品は必ず着払いでお送りください。
＜商品お送り先住所 1（北海道内にお住まいの方）＞
〒061-1274
北海道北広島市大曲工業団地 3-3-3
③ 商品のお送り先
浪速運輸㈱札幌センター内
TEL：011-377-5888
気付レプリカ商品回収センター宛
＜商品お送り先住所 2（その他の地域にお住まいの方）＞
〒950-1237
新潟県新潟市南区北田中堀留 780-30
浪速運輸㈱新潟センター内
気付レプリカ商品回収センター宛
TEL：025-362-7166
※上記お送り先につきましては、どちらでも承ります。
※上記電話番号においては、本件に関するご質問をお受けすることができません。
※2017 年 7 月 10 日（月）～2017 年 7 月 31 日（月）回収期間を超えた場合の商品のお送り先は、
「商品お送り先住所 2（その他の地域にお住まいの方）
」のみでご対応させていただきます。
④ 商品の到着後、2 週間以内に正しい仕上がりの商品を発送いたします。
（2017 年度北海道コンサドーレ札幌の番号やネームが入っている場合は、その番号・ネームの
加工を施してお送りいたします。
）
⑤ 本件でご連絡いただくお客様の個人情報については本件のみの使用とし、その他の目的には
一切使用致しません。
⑥ 対象商品につきましては着用していただいて問題ございません。回収の対象とさせていただ
きます。
※その他注意事項
下記事項につきましてはご対応いたしかねますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
■サイズの交換や、アイテム交換（例えば半袖から長袖への交換や半袖から長袖への交換等）
■番号加工やネーム加工の内容変更
■選手のサイン等が入っている商品
※誠に恐縮ではございますが、ご返品・ご返金に関しましてはご容赦いただきますよう重ねて
お願い申し上げます。
《お問い合わせについて》
本件に関するお問い合わせ先につきましては、現在「お問い合わせ専用ダイヤル」の設置準備を行っておりま
す。設置時期につきましては 3 月 15 日を目途に、弊社のホームページ・北海道コンサドーレ札幌様のホーム
ページにてご案内をさせていただきます。
◇3 月 1 日～15 日の間のお問い合わせ先◇
株式会社フェニックスお客様相談室 TEL：03-6833-3430
※受付時間：月～金（土・日・祝日を除く）10：00～12：00、13：00～17：00
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。
2017 年 2 月 28 日株式会社フェニックス

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