Office Management & Assistenz 20. / 21. März 17 Kommunikations- & Persönlichkeitstraining für die Assistenz Überzeugen Sie mit professioneller Kommunikation & souveränem Auftreten 22. / 23. März oder 17. / 18. Mai 17 Professionelle Arbeitstechniken & erfolgreiche Chefentlastung 27. / 28. März oder 21. / 22. Juni 17 BWL-Kompaktwissen für die Assistenz 29. / 30. März oder 8. / 9. Mai 17 Erfolgreich im Kompetenzdreieck 19. / 20. April 17 10. Mai 17 15. Mai 17 29. Mai 17 Erprobte Konzepte für die reibungslose Koordination von Arbeitsabläufen Betriebswirtschaftliche Grundlagen und die häufigsten Begriffe der Unternehmensführung Meistern Sie Ihre Rolle als Bindeglied zwischen Vorgesetzten und MitarbeiterInnen erfolgreich Prioritäten-, Stress- und Emotionskompetenz Aufgaben priorisieren, Ressourcen optimal einteilen und mit belastenden Situationen souverän umgehen Effizient kommunizieren in Stresssituationen NEu Weniger Stress durch klare und wertschätzende Kommunikation Work Smart: Ihr Office-Check So steigern Sie die Produktivität in Ihrem Office Konfliktmanagement: Anti-Ärger-Strategien für Ihr Office Wie Sie gekonnt Konfliktsituationen bewältigen NEu Know-how Upgrade für IHR OFFICE Willkommen bei BUSINESS CIRCLE! »» Jahresforen, Lehrgänge und Seminare der Spitzenklasse machen uns zur Nr. 1 unter Österreichs Konferenzunternehmen »» Mehr als 1.000 Vortragende aus führenden Positionen katapultieren Sie mit Praxiswissen ins Spitzenfeld »» Und jährlich wächst das Teilnehmerfeld: Seit der Gründung 1994 sind wir auf der Überholspur Ihre Gastgeberinnen Jeder Themenbereich wird von einem unserer langjährigen Partner verantwortet. Diese Kompetenzverteilung garantiert Ihnen Kontinuität und optimale Qualität der Veranstaltungen. Unsere Seminare liefern Ihnen das nötige Rüstzeug für eine professionelle Performance im Arbeitsalltag. Mit praxisrelevanten Inputs von unseren anerkannten Expertinnen und Experten und durch den Einsatz der effektivsten Methoden und modernsten Werkzeuge werden Sie Ihren Vorgesetzten zukünftig noch effizienter unterstützen. Entwickeln Sie sich weiter: Kehren Sie gestärkt, selbstbewusst, mit neuen Ideen und voller Freude zurück an den Arbeitsplatz. Die beste Ausgangssituation für Ihren Erfolg! Ihre Vorteile »» Stärken Sie Ihre Position als Assistenz und qualifizieren Sie sich für neue Herausforderungen: Punkten Sie mit fachlicher Kompetenz »» Wissen pur: Praxistipps von erfahrenen Expertinnen und Experten »» Profitieren Sie von modernen Tools, mit denen Sie künftig Ihre Aufgaben noch professioneller managen »» Steigern Sie die Effizienz und Produktivität in Ihrem Office »» Blicken Sie über den Tellerrand: Nutzen Sie den Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe »» Höchster Praxistransfer durch kleine Gruppen, interaktive Gestaltung und effiziente Übungen »» Unmittelbar umsetzbare Ergebnisse Romy Faisst Gründerin & Partnerin +43/ (0)1/522 58 20-0 [email protected] Entscheidungshilfe für Vorgesetzte »» Unser anerkanntes Expertenteam gibt Ihrer Assistenz das optimale Rüstzeug für eine noch zielorientiertere und effektivere Unterstützung und Entlastung Verena Jandrasits Projektleitung +43/ (0)1/522 58 20-24 [email protected] Karin Neubauer Senior Marketing & Sales Managerin +43/ (0)1/522 58 20-27 [email protected] »» Legen Sie den Grundstein: Steigern Sie die Kompetenz Ihrer Assistenz und profitieren Sie von ihrer dauerhaft gesteigerten Leistung Zeitplan Alle Seminare beginnen um 9.00 und enden um 17.00 Uhr. Seite 2 [email protected] 20. / 21. März 2017 2 Tage trainerin Dr. Ingrid-Mylena Kösten ist Trainerin und Coach für Kommunikation und Persön lichkeitsentwicklung. Sie ist Geschäftsführerin des Unternehmens womanSuccess. Ihr Tipp für Frauen, die ihre Ziele erreichen wollen: „Setzen Sie sich Ziele, die Ihre Fähig keiten ‚um ein gesundes Maß‘ übersteigen – das bringt Sie weiter.“ Kommunikations- & Persönlichkeitstraining für die Assistenz Inhalt Die Assistenz als Kommunikations-Managerin »» Erfahren Sie, welche Kommunikationsfähigkeiten Führungskräfte von Ihnen erwarten »» Erkennen Sie die Besonderheiten Ihrer Rolle als Ansprechpartnerin für Vorgesetzte und Mitarbeiter »» Souverän und professionell auf jeder Hierarchieebene kommunizieren Finden und nutzen Sie Ihre Stärken durch Selbstanalyse und -reflexion »» Welcher Kommunikationstyp sind Sie? »» Erstellen und analysieren Sie Ihr Selbst- und Fremdbild »» Stärken Sie Ihre Selbstsicherheit und den Glauben an Ihre Fähigkeiten und Talente Professionelle und sympathische Gesprächsführung NUTZEN »» Gewinnen Sie Ihr Gegenüber im Gespräch für sich: Tipps & Tricks für eine überzeugende Kommunikation »» Erlernen Sie gezielte Argumentations- und Fragetechniken für eine erfolgreiche Gesprächsführung »» Handeln Sie souverän: Wie Sie mit Kritik, Lob und schwierigen Gesprächssituationen passend umgehen »» Bleiben Sie auch non-verbal selbstbewusst: Was verrät Ihre Körpersprache über Sie? TEILNEHMERSTIMMEN Ein sehr praxisorientiertes, sowie auf die Teilnehmerinnen zugeschnittenes Seminar auf hohem Wohlfühlfaktor! Anita Obermann, REWE International Dienstleistungsges.m.b.H Dieses Seminar ist toll auf eine Assistentin wie mich abgestimmt. Dies ist durch eine kleine Gruppe super möglich. Besonders gefallen hat mir, dass viele Praxisübungen durchgeführt wurden. Silvia Wiesinger, C+C Pfeiffer »» Führen Sie Gespräche mit Hilfe professioneller Fragetechniken »» Nutzen Sie situativ die beziehungs- und faktenorientierte Sprache »» Typgerecht kommunizieren Überzeugen Sie in Gesprächen durch gut strukturierte Argumentationen »» Stärken Sie Ihre Souveränität und wirken Sie überzeugend »» Was erzeugt Widerstände? Nutzen Sie Ihre Win-Win-Chancen »» Verleihen Sie Ihren Worten Dynamik und Nachdruck Unterstreichen Sie Ihre Souveränität durch aktive Körpersprache »» Was verraten Ihre Mimik, Gestik und Ihre Körperhaltung über Ihre Aussagen? »» Erkennen Sie, wie Ihr Körper Ihre innere Einstellung widerspiegelt »» Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit: Setzen Sie gezielt Signale Erkennen Sie emotionale Hürden und lockern Sie diese in der Gesprächsführung auf »» Erkennen Sie die rationale und emotionale Komponente des Gesprächs »» Erfolgreiche Gespräche mit emotionaler Intelligenz führen »» Lösen Sie emotionale Blockaden in Gesprächen: Nutzen Sie professionelle Techniken Handeln Sie souverän bei Kritik und Lob »» Bei Kritik offen und konstruktiv reagieren: Vermeiden Sie Verteidigungsfallen »» Handeln Sie unmissverständlich bei unfairen Gesprächsattacken und setzen Sie klare Grenzen »» Lernen Sie, Sache und Person zu trennen Meistern Sie professionell Konflikte und schwierige Gesprächssituationen »» Typische Konfliktindikatoren rechtzeitig erkennen »» Interpretationen vermeiden und gezielt nachfragen »» Konstruktiv und auf der Sachebene bleiben, Brücken bauen und Lösungen finden Besonders gut haben mir die Fallbeispiele, die Gruppenarbeiten und die Videoaufnahme gefallen. Das Seminar ist auf alle Fälle empfehlenswert! Ursula Schrofner, Ankerbrot Interessant, informativ, empfehlenswert, spritzig, umsetzbar, lehrreich. Andrea Störmer, Bernardini & Co Wirtschaftsprüfung Seite 3 [email protected] 22. / 23. März oder 17. / 18. Mai 2017 2 Tage trainerin Corinna Ladinig, MBA ist Wirtschaftstrainerin und Coach mit systemisch konstruktivistischem Beratungsansatz sowie angewandtem Know-how im Accelerated Learning und Teaching, Geschäftsführerin der CTC-Academy, Strukturaufstellerin und Psychotherapeutin. Professionelle Arbeitstechniken und erfolgreiche Chefentlastung Inhalt Ein dynamisches Team: Führungskraft und Assistenz »» Definieren Sie präzise Ihre Rolle, Aufgaben und Kompetenzen »» Erkennen Sie die für Ihre Führungskraft wichtigen Ziele Bleiben Sie in Balance trotz Stress und hohen Leistungsanforderungen »» Erkennen Sie interne und externe Stressauslöser »» Lernen Sie wirksame Methoden der Energiegewinnung Gestalten Sie Ihre Chefentlastung proaktiv und wirksam »» Arbeiten Sie eigeninitiativ und lösungsorientiert »» Nutzen Sie professionelle und moderne Techniken für eine entscheidungs reife Zuarbeit Nutzen Sie moderne Arbeitstechniken NUTZEN »» Bleiben Sie auf dem neuesten Stand und profitieren Sie von modernen Tools und Techniken »» Gewinnen Sie Zeit und Effizienz: Koordinieren Sie optimal Ihre Arbeits abläufe und Prozesse »» Profitieren Sie vom Know-how für optimale Organisation und reibungslose Ablaufgestaltung »» Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft »» Bringen Sie mit neuen Ideen frischen Wind in Ihre Office-Aufgaben »» Führen Sie eine professionelle Ist-Analyse Ihres Aufgabenbereichs durch »» Praktische Werkzeuge für Ihre Selbstorganisation »» Strukturieren Sie Ihre Aufgaben mit Vorlagen und Checklisten Wenden Sie das 1x1 des erfolgreichen Zeitmanagements an »» ABC-Analyse: Prioritäten erkennen, bewerten und optimal mit den Prioritäten Ihres Vorgesetzten verknüpfen »» Gehen Sie wirksam gegen „Zeitdiebe“ und Störfaktoren vor »» Lernen Sie freundlich und klar „Nein“ zu sagen Gestalten Sie effizient und verständlich Protokolle, Berichte und Zusammenfassungen »» Wichtige und entscheidende Inhalte erkennen »» Texte kurz, knapp und informativ halten Informationen professionell sammeln, verwalten und aufbereiten »» Bewältigen Sie rasch die tägliche Informationsflut »» Effizient mit verschiedenen Informationsquellen arbeiten Sparen Sie Zeit durch praktische Ablage- und Archivierungsstrukturen TEILNEHMERSTIMMEN Dieses Seminar ist gut für den Einstieg, zur Auffrischung und für Personen, die offen für „Neues/Veränderung“ sind. Stefanie Preuner, ÖBB-Infrastruktur Absolut lohnenswert! Der gewünschte Lernerfolg ist erreicht - jederzeit wieder. Silke Fassnacht, Semperit AG Holding »» Reduzieren Sie Zeit bei der Suche – strukturieren Sie Infos und Unterlagen nach Inhalten »» Stimmen Sie Ihre Papier- und elektronische Ablage aufeinander ab Arbeiten Sie effizient für mehrere Vorgesetzte »» Sich überschneidende Abläufe professionell koordinieren »» Erkennen Sie die Persönlichkeit der Vorgesetzten und machen Sie Unterschiede in der Kommunikation Würde ich immer wieder besuchen und jedem weiterempfehlen. Das beste Seminar bei dem ich je war!!! Sarah Knopf, SAP Österreich Dieses Seminar ist kreativ, informativ, hilfreich, modern, dynamisch, motivierend und verspielt! Johanna Kratochwil, Österreichischer Wirtschaftsbund Seite 4 [email protected] 27. / 28. März oder 21. / 22. Juni 2017 2 Tage trainerin FH-Prof. Mag. Monika Kovarova ist FH-Dozentin für Medien & Wirtschaft an der FH St. Pölten und Lektorin für Controlling an der FH Wien der WKW. Sie ist Gastlektorin an der INSEEC Business School in Paris Bordeaux, der Metropolia University of Applied Sciences in Helsinki, der Technical University & der International Management School in Vilnius. Bis Ende 2013 war sie Finance Director der Ketchum Publico GmbH. BWL-Kompaktwissen für die Assistenz Inhalt Grundlagen der Unternehmensstruktur und Aufbau »» Konzepte in der Unternehmensführung »» Rechtsformen und ihre Haftungsgrenzen (Kapitalgesellschaften, Personengesellschaften) »» Zieldefinition nach Share-/Stakeholder Value Aufgaben und Inhalte des Controllings »» Was ist eine Portfolio-Analyse? »» Das Controlling als strategisches Steuerungsinstrument Unternehmensplanung und Budgetierung »» Wie werden Budgets erstellt? Die Bedeutung von Planungseinheiten und Forecast »» Wie funktionieren Profit und Cost Center? »» Was genau ist eine Erwartungsrechnung? Unternehmerische Planungsebenen NUTZEN »» Optimieren Sie Ihre Professionalität und Ihren Erfolg: Profitieren Sie vom Fach wissen über alle relevanten Fachausdrücke, Ziele und Prinzipien der Betriebswirtschaft »» Behalten Sie den Durchblick: Sie verstehen Zusammenhänge der komplexen Unternehmenswelt »» Sie können Entscheidungen und Prozesse in Arbeitsabläufen besser nachvollziehen »» Sie bereiten Informationen und Ent scheidungen für Ihre Führungskraft effizienter vor TEILNEHMERSTIMMEN Sehr informatives Seminar – auch für Laien sehr gut und verständlich präsentiert. Endlich habe ich die Grundzüge der BWL begriffen. Renate Kopper, Drees & Sommer Projektmanagement und bauchtechnische Beratung »» Unterschiede Aufwand – Kosten – Auszahlung »» Begriffe und Instrumente des strategischen Managements »» Organisations- und Planungsinstrumente Bilanzen und Jahresabschluss »» »» »» »» Bilanzaufbau und Begriffe: Aufwand und Ertrag, Cross Profit, EBIT, EBT Technik der Bilanzerstellung, Bilanzen verstehen und interpretieren Zusammenhang zwischen Bilanz und Gewinn-Verlust-Rechnung Bilanzunterschiede in internationalen Unternehmen (IFRS und US-GAAP) Finanzplanung und Treasury »» Liquiditätsmanagement & Kassenbestand vs. Überlebenssicherung des Unternehmens »» Cash-Flow Planung und Möglichkeiten der Unternehmensfinanzierung »» Kurz- und langfristige Investitionsplanung »» Die Börsenwelt: Nominale, Grundkapital, Emissionen, IPO, Aktienkurs und -analyse »» Kostenrechnung und Prinzipien der Kostenrechnung »» Kostenbegriffe und Kostenarten, Kostenstellen, Bezugsgrößen, Kalkulation »» Deckungsbeitrag, Break-Even und andere Fachbegriffe Unternehmenskennzahlen und ihre Bedeutung »» Was können Sie von Finanzierungs-, Liquiditäts-, Rentabilitäts- und Erfolgskennzahlen ableiten? »» Was bedeuten: ROI, ROS, Umschlag, ROE, EBIT und EBITDA? »» Controlling von Kennzahlen »» Unternehmensanalyse und Unternehmensbewertung aufgrund von Kennzahlen Verständliche Einführung in die „Welt der BWL“ und gutes Verständnis hinsichtlich der Zusammenhänge. Christine Lindner, Merkur Versicherung Ich hatte bereits eine 5-jährige kauf männische Ausbildung gemacht. Noch nie wurden mir Inhalte aus diesem Bereich so verständlich vermittelt. Sabrina Slavicek, BauConsult real estate projectmanagement Seite 5 [email protected] Österreichs größte Konferenz für Office Management & Assistenz – seit 13 Jahren der Treffpunkt für die Assistenz mit Weitblick Stegersbach, 24. / 25. April 2017 SUCCESS 2017 Wissen & Praxis pur – Impulse, interaktive Workshops, Round Tables, Abendprogramm ... Profitieren Sie gemeinsam mit Ihren Kolleginnen! Buchen 3 Mitarbeiterinnen Ihres Unternehmens diese Konferenz, gilt für die erste Person der Vollpreis, die zweite zahlt die Hälfte und die dritte Person nur 25%. businesscircle.at Erfolgreich im Kompetenzdreieck 29. / 30. März oder 8. / 9. Mai 2017 2 Tage trainerin Assistenz – Führungskraft – Mitarbeiter Inhalt Assistenz mit bester Ausstrahlung Ursu Mahler ist eine der besten Management trainerinnen Deutschlands und seit fast 25 Jahren als Psychosoziale Expertin, Beraterin und Coach gefragt. Vor ihrer Selbstständigkeit war sie mehrere Jahre in leitenden Positionen im sozialen Bereich und in der Industrie tätig. Schwerpunkte: Führungskräfte-, sowie Assistentinnen-Training, Teamentwicklung, Rhetorik-Kommunikations-Training u.v.m. Sie ist Dozentin an der Hochschule Biberach, Fachbuch-Autorin und wurde mit mehreren Trainings-Awards ausgezeichnet. »» »» »» »» »» Bei sich selbst beginnen: Ihr Grundtypus, Ihre Fähigkeiten Sie entlasten und koordinieren mit Weitblick Wie Sie mit Sorgen und Nöten des Teams umgehen Grenzen setzen – Kompetenzen respektieren So gelingt Ihnen der Blick über den Tellerrand NUTZEN Wenn Vorgesetzte fordern ... »» Als Bindeglied zwischen Vorgesetzten, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist mehr gefragt – mehr als fachliches und organisatorisches Know-how: Optimieren Sie Ihre Kompetenzen »» Lernen Sie effiziente Kommunikation mit verschiedenen Hierarchien »» Erkennen Sie Ihre Stärken und optimieren Sie Ihre Schwächen in der Kommunikation »» Trainieren Sie Ihre Durchsetzungskraft und Diplomatie Der Blick auf die Mitarbeiter Chefunterstützung zählt »» »» »» »» »» So halten Sie Ihrer Führungskraft den Rücken frei Sie erarbeiten das kleine Führungs-1x1 Wie Sie mit Vertraulichkeit und Loyalität punkten Informationen weitergeben: Wie? An wen? Was genau? Ihr Umgang mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen Stärken Sie Ihre Rede-Klarheit »» »» »» »» »» Formulieren Sie Ihre Gedanken präzise & klar Schaffen Sie eine „Kompetenz-Aura“ Sie erarbeiten 2 unterstützende Argumentationstechniken Fragen Sie nach – so erhalten Sie Informationen aus erster Hand Setzen Sie Stimme und Körperhaltung ein »» Besprechungsinhalte, Termine, Unterlagen: Sie fordern konsequent ein – mit Leichtigkeit »» Sie stärken Ihre Belastbarkeit und behalten den Überblick »» Die 5 goldenen Regeln der wirksamen Delegation »» Im Auftrag von Vorgesetzten: Negative Nachrichten angemessen weitergeben »» Sie üben Anliegen präzise im Vorfeld zu klären »» Wie Sie wirksam bei Neugierigen, Lästermäulern und Jammerern intervenieren »» Filtern Sie gekonnt: Ist es wichtig? Ist es dringend? »» Wenn Kolleginnen und Kollegen Druck auf Sie ausüben: die 5 Stufen der Souveränität »» Ihre Mittlerin-Funktion: Lernen Sie fair und objektiv zu handeln Durchsetzungskraft und Diplomatie TEILNEHMERSTIMMEN Super Thema, da einfach jeder die Probleme kennt. Viele Lösungen wurden präsentiert, die man mitnehmen kann. Sarah Knopf, SAP ÖSTERREICH »» »» »» »» »» Die „magischen Drei“ für Ihren Durchsetzungserfolg Werden Sie Ziele-Strategin mit Klartext-Ansage Wenn Situationen eskalieren: Üben Sie gekonntes Konfliktmanagement Tipps zum Thema „gekonnt kontern“ und Schlagfertigkeit So bringen Sie das Team zu Konsens und Zustimmung Sehr gut! Für jede Assistentin sinnvoll. Es ist für jeden etwas dabei! Stefanie Hahn, ÖBB-Produktion Die Balance zwischen Theorie und Praxis mit vielen wertvollen Anregungen war eine Bereicherung. Nicht nur im Beruf, sondern auch privat. Martina Kapeller, Tirol Werbung Empfehlenswert! Lebendige Präsentation und gute Abwechslung von Theorie und Praxis. Gerda David, Biomin Holding Seite 7 [email protected] 19. / 20. April 2017 2 Tage trainer Tom Herzlinger ist einer der führenden österreichischen Spezialisten, wenn es um Beratung und Kundenservice in allen relevanten Kommuni kationskanälen geht. Seiner Expertise vertrauen seit mehr als 20 Jahren Unternehmen aller Größenordnungen. Heute ist er selbst Geschäftsführer und Associate Partner zweier Unternehmen. Prioritäten-, Stress- und Emotionskompetenz Inhalt Stress, individuelle Stressoren und seine Auswirkungen »» Was ist Stress, wie entsteht er und was bewirkt er? »» Finden und erkennen Sie Ihre individuellen und organisationsbedingten Stressauslöser »» Wie beeinflusst Stress unsere Leistungsfähigkeit? »» Eustress und Disstress Stress bewältigen – Stress reduzieren »» »» »» »» Ressourcen aktivieren – Handlungsmöglichkeiten erweitern Stressresistenz entwickeln und stärken Finden und nutzen Sie Ihre Energiequellen Lernen Sie Grenzen zu setzen und Perfektionismus zu drosseln Prioritäten setzen – Zeit managen NUTZEN »» Finden Sie das Gleichgewicht: Wie Sie alles pünktlich und professionell erledigen, Vorgesetzte optimal entlasten und möglichst keine Überstunden machen »» Aufgaben effizient priorisieren; Abläufe und Prozesse souverän kommunizieren. So lassen Sie Stress erst gar nicht aufkommen »» Sie bleiben ruhig und gelassen und können mit belastenden Situationen optimal umgehen »» Sie sind spürbar motivierter und leistungsfähiger »» Lernen Sie klare Antworten und diplomatische „Neins“ zu kommunizieren »» »» »» »» Methoden der Prioritätensetzung Arbeitsprozesse koordinieren und Abläufe abstimmen Wie kommunizieren Sie Prioritäten an Vorgesetzte und das Team? Was müssen Sie selbst tun, was können Sie delegieren? Der souveräne Umgang mit Druck und hohen Leistungsanforderungen »» Was tun, wenn andere Druck ausüben? »» Die 7 Selbstschutz-Werkzeuge für druckbelastete Situationen Emotionale Kompetenz »» »» »» »» Wie unsere Persönlichkeitsanteile und Gefühle unser Handeln steuern Die Emotionen der anderen besser erkennen und verstehen Kommunikative Fähigkeiten für emotionsbehaftete Situationen Stärken Sie Ihre emotionale Intelligenz Kommunikation »» Authentisch, selbstsicher und professionell kommunizieren »» Serviceorientiert und klar „Nein“ sagen TEILNEHMERSTIMMEN Für mich war es ein absoluter Erfolg mit großem Lerneffekt in jeder Hinsicht. Silke Fassnacht, Semperit AG Holding Es war ein sehr interessantes und hilfreiches Seminar. Die Praxisbeispiele, die Abwechslung zwischen Vortrag und Gruppenarbeit und die psychologischen Ansätzen haben mir besonders gut gefallen. Beate Porod, AGRANA Stärke Sehr gute Wahl das Seminar zu besuchen, welches sehr informativ und wertvoll war! Sabine Petschl, Ifa - Institut für Anlageberatung Trotz des „heikleren“ Themas habe ich mich sehr wohl gefühlt! Es wurde auch auf die Wünsche der Teilnehmer eingegangen. Barbara Winkelmüller, GoodMills Österreich Seite 8 [email protected] 10. Mai 2017 1 Tag trainer Michael Dinhobl, MBA ist akademischer Unter nehmensberater bei KICK OFF Management Consulting. Er ist zertifizierter PCM Trainer und Coach. Weiters ist er geschäftsführender Gesellschafter bei skills&more Unternehmensberatung GmbH. Sein Fokus liegt u. a. im Bereich Teamtraining und -entwicklung, Change-Management, Assessment- und Development Center sowie Team- und Gruppenprozesse. Effizient kommunizieren in Stresssituationen NEU Inhalt Wie nehmen Menschen ihre Umwelt wahr »» Kommunikation und persönliche Bedürfnisse »» Erkennen Sie, wie unterschiedliche Wertesysteme unsere Kommunikationshaltung beeinflussen Kommunikationskanäle »» »» »» »» Wahrnehmungs- und Kontakttüren So gestalten Sie erfolgreich den Kommunikationsprozess Welcher Kommunikationstyp bin ich und was heißt das für mein Umfeld Eine gemeinsame Sprache als Schlüssel zum Erfolg Kommunikationsstile »» Welche Kommunikationsstile gibt es und wie wende ich sie erfolgreich an »» Lernen Sie Ihr eigenes Kommunikationsverhalten kennen und nutzen Sie Ihr Potenzial »» Kommunizieren Sie souverän und professionell auf jeder Hierachieebene Stressverhalten NUTZEN »» Sie erhalten Werkzeuge, um in Stresssituationen effizient zu kommunizieren »» Sie lernen sich selbst und Ihr Gegenüber besser zu verstehen und steigern so die Qualität Ihrer Kommunikation und Zusammenarbeit »» Verstehen Sie, wie unterschiedlich Menschen kommunizieren, obwohl sie über ein- und dasselbe Thema diskutieren »» Reduzieren Sie Ihren Stresslevel in der täglichen Zusammenarbeit mit Kolleginnen, Kollegen und Ihrer Führungskraft durch klare und wertschätzende Kommunikation Seite 9 »» Stärken Sie die eigenen Ressourcen für gesundes Stressmanagement »» Erkennen Sie Misserfolgsmuster der Persönlichkeitstypen und lernen Sie, diese zu vermeiden »» Meistern Sie schwierige Gesprächssituationen und balancieren Sie Ihren Stresslevel Kritik »» Wie Sie mit Kritik besser umgehen, selbst konstruktiv bleiben und Kritik für sich selbst nutzen »» Klar kommunizieren und Missverständnisse vermeiden »» Kommunizieren Sie auch in herausfordernden Situationen wertschätzend und angemessen [email protected] NEU 15. Mai 2017 1 Tag trainerin Marion Etti ist seit 1995 erfolgreich als Beraterin und Trainerin tätig. Ihre viel seitigen Erfahrungen rund um die Komplexität der modernen Office-Welt und das besonders sensible Thema „Umgang mit Kunden“ haben sie zur Gründung von ETTI & PARTNER Training Beratung Coaching veranlasst. NUTZEN Wahre Wirtschaftlichkeit ist mehr als bloßes Sparen! »» Sie entlasten Ihre Führungskraft, Ihre Kollegen und sich selbst »» Sie verwenden Techniken des effektiven Zuarbeitens »» Sie verbessern Ihre Arbeitsorganisation kontinuierlich »» Sie gehen besser mit Arbeitsdruck um »» Sie sparen -- Kosten, -- Zeit und -- Energie Work Smart: Ihr Office-Check Inhalt Grundgedanke – gleichermaßen leicht und schwer »» Wo stehen Sie? Bestimmen des Ist-Zustandes – Standortbestimmung »» Wo wollen Sie hin? Was ist für Sie und Ihre Führungskraft wichtig – eine klare Zielbestimmung »» Wie ist der Weg dorthin? Machen Sie sich auf den Weg – Ihr Umsetzungsplan Nur scheinbar nüchtern: Die emotionale Seite des Office-Checks »» Ein klarer Blick auf die „Verschwendung“: Macht aufmerksam und beleuchtet kritisch eingefahrene Wege und Gewohnheiten »» Das Ziel im Auge: Wirkt wie ein Magnet und schafft Energie für das Optimieren Ihres Arbeitsumfeldes »» Die ersten Umsetzungsschritte: Es macht stolz zu sehen, wie sich bessere Ergebnisse einstellen – durch Ihren Input 4 Bausteine im Analyse-Check Steigern Sie die Produktivität im Office durch: »» klare, einfache und nachvollziehbare Strukturen »» gebündelte und übersichtliche Abläufe »» angemessene und umsetzbare Standards Routinearbeiten – effizient und konzentriert durch: »» einen übersichtlichen Arbeitsplatz »» sinnvolle Wiedervorlage »» einheitliche digitale und Papierablage Klares Aufgaben- und Zeitmanagement durch: »» nachvollziehbare und eindeutige Prioritäten »» klare und gezielte Arbeitsaufträge »» verbindliche und glaubwürdige Vereinbarungen Übersichtliches Informationsmanagement durch: »» strukturiertes E-Mail-Management »» Vorlagen und Checklisten »» Kontrolle der Informationen Schlagen Sie am Ende des Workshops Ihren Ordner zu und ein neues Kapitel in Ihrem Office auf. Seite 10 [email protected] 29. Mai 2017 1 Tag trainer Michael Dinhobl, MBA ist akademischer Unter nehmensberater bei KICK OFF Management Consulting. Er ist zertifizierter PCM Trainer und Coach. Seit 2011 ist er weiters Gesellschafter von skills&more Unternehmens–beratung GmbH. Sein Fokus liegt u. a. im Bereich Teamtraining und -entwicklung, Change-Management, Assessment- und Development Center sowie Team- und Gruppenprozesse. NUTZEN »» Packen Sie das Problem an der Wurzel: Wie entstehen Konflikte und was macht sie aus? »» Sie lernen Spannungsfelder zu unter scheiden: Geht es um innere Konflikte, oder sind andere beteiligt? »» Erhöhen Sie Ihre Bereitschaft, proaktiv zu handeln und Konfliktpotenziale zu erkennen »» Optimieren Sie Ihr Arbeitsklima: Wie Sie gekonnt mit Auseinandersetzungen umgehen »» Finden Sie die optimale Lösung in Konfliktsituationen Konfliktmanagement: Anti-Ärger-Strategien für Ihr Office Inhalt Wahrnehmungsarten »» Wie nehme ich einen Konflikt wahr, wo ist meine persönliche Sensibilität? »» Was treibt Konflikte an? Was löst sie aus? Konfliktarten und deren Besonderheiten »» Zwischen inter- und intrapersonalen Konflikten unterscheiden »» Sachkonflikte »» Wertekonflikte Konflikt- und Lösungsebenen »» Kurzfristige Konfliktlösung vs. nachhaltige Konfliktlösung So analysieren Sie Konflikte »» Eskalationsstufen nach Glasl -- Einschätzung der Eskalationsstufen und Zuordnung der äußeren Zeichen -- Verhalten abgestimmt auf die jeweilige Eskalationsstufe »» Konfliktmuster: Flucht vs. Angriff, Rückzug vs. Unterwerfung »» Gruppendynamische Zusammenhänge: Einfluss von formeller und informeller Ebene Erlernen Sie Lösungsmethoden »» Loop -- Beobachtungen bewusst wahrnehmen -- Stellen Sie die richtigen Fragen -- Das Konfliktthema präzise benennen -- Hypothesen bilden -- Lösungsinterventionen gestalten »» Insenotechnik -- Konflikte sichtbar machen -- Beziehungen darstellen -- Versteckte Konfliktparteien ins Bewusstsein rücken »» Konfliktdiagramm -- Geschichte des Konfliktes sichtbar machen -- Abhängigkeiten in der Konfliktgeschichte zuordnen -- Wechselwirkungen darstellen Nach dem Konflikt ist vor dem Konflikt – so beugen Sie vor Seite 11 [email protected] 2. Auflage ANMELDUNG Bildungsoffensive Buchen 3 Mitarbeiterinnen Ihres Unternehmens dasselbe Seminar, gilt für die erste Person der Vollpreis, die zweite zahlt die Hälfte und die dritte Person nur 25%. Haben Sie Fragen? Rufen Sie mich an! Sarah Mulley, Organisation Bitte nennen Sie bei Ihrer Online-Buchung den Code SA6540 - INT Wir bestätigen Ihre Anmeldung innerhalb von 3 Tagen per E-Mail. 1. teilnehmer/in Kommunikation & Persönlichkeit, 20. / 21. März 17 Professionelle Arbeitstechniken 22. / 23. März 17 [email protected] EUR 1.190* 17. / 18. Mai 17 EUR 1.190* BWL-Kompaktwissen für die Assistenz 27. / 28. März 17 +43/(0)1/522 58 20-13 21. / 22. Juni 17 EUR 1.190* Erfolgreich im Kompetenzdreieck +43/(0)1/522 58 20-18 29. / 30. März 17 Business Circle, Ölzeltgasse 3, A-1030 Wien FRÜHBUCHERBONUS * Worauf warten? Sie haben Anspruch auf 100 Euro Frühbucherbonus, wenn Sie bis 2 Monate vor der Veranstaltung buchen und zahlen. Bis 1 Monat davor sind es 50 Euro. Sie können den Frühbucherbonus bei Zahlung in Abzug bringen. Bei Nutzung der 1-2-3 Bildungsoffensive gilt der Frühbucherbonus nur für den 1. Teilnehmer. 8. / 9. Mai 17 EUR 1.190* Prioritäten-Stress-Emotionen, 19. / 20. April 17 EUR 1.190* Kommunizieren in Stresssituationen, 10. Mai 17 EUR 699* Work Smart: Ihr Office Check, 15. Mai 17 EUR 699* Konfliktmanagement, 29. Mai 17 EUR 699* *P reise exklusive MwSt. Buchen und zahlen Sie 2 Monate vorher, erhalten Sie 100 Euro Frühbucherbonus. Vor- und Zuname, Titel ������������������������������������������������������������������ Beruf, Funktion �������������������������������������������������������������������������� Leistungen Vortragsdokumentation und volle Verpflegung Rücktritt oder umbuchung Sie können nicht teilnehmen? Gerne können Sie eine Ersatzperson nennen. Wenn dies nicht möglich ist, verrechnen wir bis 2 Wochen vor der Veranstaltung nur die Bearbeitungsgebühr von 80 Euro, danach den gesamten Betrag. Bitte stornieren Sie schriftlich. veranstaltungsort Das jeweilige Hotel in Wien geben wir Ihnen zeitgerecht bekannt. 2. teilnehmer/in E-Mail ������������������������������������������������������������������������������������ Tel, Fax ����������������������������������������������������������������������������������� Firma, Branche ��������������������������������������������������������������������������� Adresse ���������������������������������������������������������������������������������� Firmenmäßige Zeichnung/Datum ������������������������������������������������������ 3. teilnehmer/in 50 % Vor- und Zuname, Titel ������������������������������������������������������������������������ 50 % 25 % Vor- und Zuname, Titel ������������������������������������������������������������������ 25 % Beruf, Funktion �������������������������������������������������������������������������������� Beruf, Funktion �������������������������������������������������������������������������� E-Mail ������������������������������������������������������������������������������������������ E-Mail ������������������������������������������������������������������������������������ Tel, Fax ����������������������������������������������������������������������������������������� Tel, Fax ����������������������������������������������������������������������������������� Firma, Branche ��������������������������������������������������������������������������������� Firma, Branche ��������������������������������������������������������������������������� Adresse ���������������������������������������������������������������������������������������� Adresse ���������������������������������������������������������������������������������� Firmenmäßige Zeichnung/Datum ������������������������������������������������������������ Firmenmäßige Zeichnung/Datum ������������������������������������������������������ businesscircle.at
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