(digitale) Kommunikation mit dem Kunden

ENERGIE.training │ Programm
Frischer Wind für Ihre (digitale) Kommunikation
mit dem Kunden
Termin
26.September 2017
Tagungsort
VNG – Verbundnetz Gas Aktiengesellschaft
Braunstrasse 7, 04347 Leipzig
Digitale Kommunikation ist in aller Munde, zumal sich die Kommunikationsprozesse zwischen ihren Kunden,
Teams und Mitarbeitern dadurch ändern. Welche Kanäle gibt es in der digitalen Kommunikation und wie sind
sie zu nutzen? Was unterscheidet Web-Texte von Print-Texten? Wie gelingt es, mit Headlines, Teaser und
Texten von den Suchmaschinen gut gefunden und von Nutzern gern gelesen zu werden? All das erfahren Sie
in diesem Seminar – mit dem Blick auf Ihre eigenen Webseiten und Landing Pages. Austauschbare
Texte, die nicht gelesen werden? Das fällt sowohl Google & Co. als auch Nutzern negativ auf. Die eigene
Zielgruppe beim Schreiben im Auge behalten, relevanten Content interessant aufbereiten und bis ins
Kleingedruckte im passenden Ton bleiben. All das trainieren Sie an diesem Tag. Durch das Feedback zu Ihren
Webseiten und praktische Übungen zu Textformen im Web und Social Media nehmen Sie aus dem Seminar
sowohl Tipps als auch Textideen mit, die sich sofort im Arbeitsalltag einsetzen lassen.
Seminarinhalte
Digitale Kommunikation
Welche Kanäle gibt es in der digitalen Kommunikation?
Wirkung und Risiken der verschiedenen Tools
Bestandsaufnahme: Wie kommunizieren Sie heute in der digitalen Welt?
Umgang mit der digitalen Welt
Digitale Kommunikation läuft anders als analoge Kommunikation
Lesen am Bildschirm: Navigation, Sprache, Inhalte - was Texte online/mobil lesefreundlich macht.
Passende Texte für die digitale Welt: gut verständlich in Inhalt und Sprache.
Zielorientiert texten: Wie Sie Ihre Leser erreichen und mit der Kommunikation überzeugen.
Headlines, Teaser, Links – die Aufmerksamkeit des Nutzers gewinnen, halten und nutzen
Sprache und Stil: Zielgruppengerechte Wortwahl, Satzaufbau, beschleunigte Kommunikation
Social Media: Texten für Facebook, Twitter & Co.
Änderungen vorbehalten