サプライヤー ハンドブック 2017 年版 目次 2 はじめに 3 ソルベイ グループと購買部門 4 購買部門の使命 4 当社の組織 5 グループの指針とベストプラクティス 6 ソルベイ購買プロセス (SPP) 7 当社における企業の社会的責任 (CSR) アプローチ 8 サプライヤー行動規範とライフ セービング ルール 9 Responsible Care - QHSE 管理 Together for Sustainability (TfS) 10 11 ソルベイにおけるサプライヤーとの協力関係 12 認定および選定 13 発注および請求書処理 14 サプライヤーの業績 16 サプライヤー満足度 18 ソルベイに関する問題に対処 19 ソルベイとの関係 20 その他の情報について 21 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 クリスチャン サクシダ はじめに 役員 兼 副社長 購買およびサプライ チェーン担当 グループ責任者 当社は、付加価値が高く革新的なソリューシ ョンをお届けするため、サプライヤーと持続 可能な協力関係を構築することを目指してい ます。 当社は、共通する価値観、特に環境および倫理の原 則に基づき、サプライヤーと信頼し合える安定した 関係を構築することを目指しています。 協力関係を育てることで、共に向上し、優れたソリ ューションを発見して、さらに多くの価値をお届け できると、当社は確信しています。 持続可能な関係は、信頼や透明性、相互理解により 構築されます。 このサプライヤーハンドブックは、当社や当社のプ ロセスに関する理解を深めていただくために作成さ れました。このハンドブックには、当社における業 務の進め方が記載されており、これはサプライヤー に当社が求めると同時に、皆様に期待していただけ る当社のあるべき姿でもあります。 3 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 ソルベイにおける戦略とは、エネルギー消費が少なく、 CO2排出を減らし、資源を有効に活用して、生活の質を 向上させる、持続可能で価値の高い商品を、お客様が、 革新・開発し、提供できるようお手伝いすることです。 この目標は、サプライヤーと同じゴールを共有し、強力 なビジネス関係を構築することでしか達成することはで きません。 クリスチャン・サクシダ ソルベイグループと購買部門 購買部門の使命: 当社は、付加価値の高い革新的なソリューションをお届けするため、 サプライヤーとの持続可能な関係の構築を目指しています GBU や各部門*と協力し、 サプライチェーン エクセレンス部門 (PSCE) は、シンプルで明瞭な購買プロセスや、 優れた人材による国際的なネットワークが運用するエクセレンスプロ グラムを通じて、一層の価値を創造します。 *社内関係者 4 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 当社の組織 ソルベイの組織はマトリックス形式であり、これは、各グローバルビジネス ユニット (GBU) および施設の成長や競争力の強化を、本社の各部門がサポ ートする体制です。 購買およびサプライチェーン エクセレンス部門 PSCE バイヤー 工業用製品と 技術サービス 欧州・中 東・アフ リカ 北米 中南米 GBU 亜・太平 洋 原料 バイヤー 一般経費 IT および 通信 配送および 包装 ソルベイのバイヤーは次のように分類されています: 付加価値を実現する横断的活動: 業績、QHSE (品質・安全衛 生・環境)、CSR (社会責任)、購買とサプライチェーン エクセ レンス、人事、革新と持続可能性。 各施設 - LPR 5 購買およびサプライチェーン エクセレンス部門 (PSCE) は、優れたプロフェッショナルなバイヤーによ るネットワークで構成されています。多様な社内のニ ーズに対応し、サプライヤーとの距離を縮めるため、 様々な調達分野と世界各地に展開する、マトリックス 形式の組織です。 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 • • • PSCE 部門バイヤー (グローバルな分野 + 各地域) GBU バイヤー (原料分野) 施設のバイヤー (各地域における調達担当 - LPR) どのように調達を行うべきか？ グループの指針とベストプラクティス 一連のグローバル購買指針は、サプライヤーとの取引における透明性や法令遵守を確保することを目的として作成されました: 責任ある購買と持続可能なサプライチェーンの宣言:持続可能性は、 ソルベイグループ戦略を構成する不可欠な要素であり、当社は、共通 する価値観に基づいて、サプライヤーと安定した信頼関係を構築する よう努めています。この指針は、責任ある持続可能な事業を行うこと を目的とした、ソルベイとそのサプライヤーに共通する約束事なので す。当社は、サプライヤーがそれぞれの組織においてこれらの原則を 守り、継続的な向上に努めることを期待しています。 バイヤーの一般行動指針:すべてのバイヤーは、ソルベイ行動規範と ソルベイ購買プロセス (SPP) に基づいて教育され、これに従って行 動しています。 プロフェッショナル購買指針: 正式な購買ルートを使用するバ イヤーや社員のみが、購入の契約をする資格を有しています。 ベストプラクティス指針:購買に関わる全関係者は、関係するす べての調達分野においてベストプラクティスを構築、適用するこ とを推奨します。 見積もり依頼指針:できる限りすべての調達案件において、正式 な入札に 3 社以上のサプライヤーを集めなければなりません。入 札基準には、CSR および総保有コスト (TCO) などの観点が含ま れます。 サプライヤー管理指針:すべてのサプライヤーは、所定の購買基準に 従って承認を受ける必要があり、ソルベイの サプライヤー行動規範 を守らなくてはなりません。 正式ルートからの購買指針:すべての購買は、発注書や E カタロ グ、P カードなど、承認を得た正式な購買ルートで行わなければ なりません。 中でも最も重要な基準の 1 つは、企業の社会的責任 (CSR) であり、 これは当社による質問調査や社外機関による評価を通じて判定されま す。 売買契約:売買契約は、売り手と買い手の関係を規定し、契約範 囲、契約期間、物品やサービスの仕様、価格、支払い条件など、 この関係における主な条件を定めます。 認定購買プロセス:購買に関わる全関係者は、グローバル ソルベイ購 買プロセス (SPP) に従わなければなりません。SPP により、当社の 価値観や、サプライヤーの業務慣行、主なガバナンス プロセスを確 実に維持することができます。 6 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 ソルベイ購買プロセス (SPP) 要件 GBU / 部門の ニーズや優先順位 プロセスマップ 戦略計画を 策定 所定の調達 戦略 分類戦略を 策定 ISO 9001 およびその他 社内基準 SPP 持続可能な開発 ソルベイの考え方 4 1 企業およびビジネス 戦略およびガバナンス 安全および環境 ソルベイケア マネジメントシステム (SCMS) 5 リソース 情報システム 文書およびデータ 管理 人事部 7 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 システム 性能を管理 ソルベイビジネスサービス (SBS) 調達から支払プロセスが購買部門 の取引業務を運営。 (14 ページ参照) 3 2 当社における企業の社会的責任 (CSR) アプローチ ソルベイの考え方 (Solvay Way) 全社的で、絶え間ない進歩のためのツールとして、ISO 26000 規格に準拠し、当社の管理および戦略 に社会的、環境的、経済的側面を組み込みます。 政府 持続可能な開発 企業の 社会的責任 企業、組織 ソルベイ ソルベイの 考え方 お客様 従業員 投資家 サプライヤ ソルベイ購買プロセス 関係者 サプライヤー 8 サプライヤーとのバランス の取れた関係は、革新と緊 密な協力を通じて、共有価 値を創造する基礎を築きま す。 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 関 係 者 地球 ー 地域社会 サプライヤー行動規範への準拠は、適切 な関係を築き、持続可能な購買業務を促 進するために、最も重要であると考えて います。 サプライヤー行動規範とライフセービングルール 2015 年ソルベイは、グループにおける企業の社会的責任 (CSR) の重要性を 要約した、サプライヤー行動規範を作成しました。 この規範は、事業の誠実さ、人権尊重、安全衛生保護、環境保護に関する 法令遵守について主に記載しています。 このサプライヤー行動規範には、全員が守るべき安全規則、特に工業施設に おいて人身を保護し、事故を防止するための規則が定められています。 当社のサプライヤー行動規範は こちらをクリックするか、 Solvay.com でご覧いただけます。 これらのライフセービングルールは、ソルベイのスタッフはもとより、ソル ベイに立ち入る社外スタッフやサプライヤーもよく読み、遵守しければなり ません。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9 高所作業 電気系統の作業 電線の切断 閉鎖空間での作業 爆発性雰囲気における作業 吊上げ 掘削 交通 高所で作業する場合は、自分自身と工具などを落下から守る。 機械設備や電気設備で作業する場合は、事前に絶縁し、電源を切る。 電線や導管を開ける場合は、事前に承認を取る。 閉鎖空間へ立ち入る場合は、事前に安全確認の同行者が必ず近くに控え、作業中は常に酸素状態を確認する。 爆発性雰囲気に、火花や発火が発生する物が存在している場所には、決して立ち入らない。 吊上げまたは持ち上げられている荷物の下や近辺には、移動したり立ち止まらない。 掘削機の火気やトラックの導線、不安定な土壌からは離れる。 交通法規を守る。 サプライヤー ハンドブック 2017年版 Responsible Care® QHSE 管理 ソルベイは Responsible Care® の世界憲章に参加しています。こ の憲章は、化学物質の開発から最終消費までを通じ、安全な取扱 いの継続的な向上を達成することを目的とした、世界の化学業界 による取り組みです。 安全、セキュリティ、リスク管理を業務慣行に全面的に組み込む ため、ソルベイは社内の QHSE 指針である ソルベイケアマネジメ ントシステム (SCMS) をすべての施設に導入し、当社関係者との 協力を継続的に向上するよう努めています。 このシステムにより、国際的な ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001 各規格を組み込むことができます。 10 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 Together for Sustainability (TfS) サプライヤーによる CSR への参加 ソルベイ グループは Together for Sustainability (TfS) (持続可能性に向けた協力) イニシアチブ の設立メンバーの一員として、これに従っています。TfS の目的は、化学業界の持続可能なサプラ イチェーンを推進するための、業界全体の基準を作成することです。 TfS 国際プログラムは、サプライチェーン全体の持続可能な業務慣行を評価し、向上させること を目指しています。 プログラムは次の 2 本柱がベースとなっています: • • 社外機関による CSR 評価 CSR 検査(TfS プロトコルに基づいて実施される施設検査) ケースによっては、特定されたリスクや懸念のある業務慣行に対応するため、持続可能性検査が 追加される場合もあります。 不足が認められた (評価結果が低い、つまり検査不適合) 場合、サプライヤーに対し是正計画の提 出を求め、その後当社バイヤーの 1 人が追跡調査を継続します。 協定検査員のリストおよび詳細につきましては TfS ウェブサイトをご覧ください: http://www.tfs-initiative.com/ 11 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 ソルベイにおけるサプライヤーとの協力関係 • • • • • • 認定および選定基準 発注および請求書処理 サプライヤーの業績 サプライヤー満足度 ソルベイに関する問題に対処 ソルベイとの関係 購買 ソルベイとの関係 サプライヤー ソルベイの購買部門は、各 GBU のニーズを満たすため、責任を 持って最適なサプライヤーから調達しています。 サプライヤーは、ソルベイに対し物品やサービスを提供します。 ソルベイ ビジネス サービスは、サプライヤーとソルベイ購買部 門の間で取引に関する作業を行います。 12 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 認定および選定 サプライヤー選定の 5 基準 サプライヤーの革新性と戦略的な適合 • 戦略的な適合:協力、透明性、コミュニケーション、相互信頼… • 交流のレベル • 地理的適合 • 革新性 / 研究開発能力 サプライヤーの CSR / HSE CSR 評価 (ソルベイまたは第三者機関) により、次の各項目に関するサプライヤーの達成度が 評価されます: • 安全衛生 • 社会および労働者に関する慣行 • 事業慣行 • 環境保護指針 サプライヤーの競争能力 • 調達コスト • 運転資本効率 • 総保有コスト 品質 • 品質管理システム • 提案製品およびサービスの品質、サプライヤー評価の結果、不適合結果 供給におけるリスク • 財務実績 • カントリーリスク • 法的リスク • ノウハウおよび技術の信頼性 13 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 認定のための質問 調査 (RFI, RFP, RFQ, CSR) に 慎重に回答するこ とで、認定の可能 性が高まります サプライヤー 選定が 終了すると 契約の締結 および発注書の発出 になります。 選定されなかったサ プライヤーは、バイ ヤーより不合格理由 と、必要に応じて向 上の方法を通知しま す。 発注および請求書処理 ソルベイビジネスサービス (SBS) ソルベイビジネスサービス (SBS) は、ソルベ イグループにおける各国共通の組織で、調達 から支払いまで (PtP) の業務を、購買部門に代 わって行います。 SBSは、マスターデータの維持や、発注書お よび請求書の処理を迅速かつ安全に行うこと により、サプライヤーとの協力関係を支えて います。 ソルベイは、サプライヤーがオンラインで請 求書を登録、追跡し、支払い確認ができるよ うにしています。 公正で持続可能なサプライヤーと顧客の関係は、合意した契約条件を守ることで統制されます。 詳細につきましては、ソルベイ一般購買条件の重要な一部を構成する PtP プロセス シートをご覧ください。 14 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 発注書および請求書の処理 主要条件 正確な情報を提出することが取引効率を向上させるポイントとなります。 1 マスターデータ – 発注書をサプライヤーに発出するために、すべて設定する必要があります。マスターデータは、銀行口座情 報、発注書や請求書の担当連絡先などで構成されます。サプライヤーマスターデータの設定には、ワークフローツールを使用し ています。各種情報や銀行口座情報の確認をお願いするメールを受領された場合は、すぐに回答してください。 2 発注書 - 納入前に発注書を必ず受け取る必要があります。発注書はメールで送信されます。 受注確認 - 当社では、2営業日以内に受注の確認をしていただくよう、明確な形でお願いしています。オンラインによる受注確 認を推進しているため、発注書のメールが届きましたら、そちらに記載されているリンクをお使いください。 3 請求書 - 請求書には、必ず発注書番号と、発注書に示されているソルベイの法人名が正確に記載されている必要があります。誤 記等があると支払遅延につながります。 請求書の送付 - 請求書は必ず発注書に記載されている請求先へ送付してください。ほとんどの場合、請求書の宛先はソルベイビ ジネスサービスです。国内法が認める限り、ソルベイは、電子請求書にしてただくよう、強くお願いしています。これにより、 請求書を迅速に受領し、紛失のリスクを大幅に減らすことができます。 請求書の追跡 - 請求書の状況をお知りになりたい場合は、請求書追跡ツールでご確認ください。このツールは solvay.com : www.solvay.com > about Solvay > procurement > Supplier Information & Tools のサプライヤーページでお使いいただけます。 4 15 支払 - 請求書は社内銀行「Solvay CICC SA」へ移管され、ソルベイのグループ法人に代わって支払手続きを行います。この銀 行への請求書移管は、当該サプライヤーとの契約関係に何ら影響を与えるものではありません。 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 サプライヤーの業績 サプライヤーに関するクレーム ソルベイが売買契約に記載されている要件と、実際に納入された物品やサービスとの間に差異 を認めた場合、クレームが登録されます。 各クレーム案件の深刻さに応じて、重大性レベル (表 参照) が割り振られ、そのクレームへの今後必要な対 応が定めれられます。 サプライヤーは、クレームを受け取り、すべて理解 したことを回答しなければなりません。 正しく機能していないことにより、直接的な影響を 与えている場合は、必要に応じて、是正措置が取ら れなければなりません。さらに、不適格の原因分析 を求める場合があります。 必要に応じてサプライヤーは、同じ問題の再発を防 ぐため、措置の締切と、効果を証明する証拠が記載 された、是正措置計画。 クレームにより、リスク分析が必要となる場合もあ ります。 16 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 警告 不適格 G1 – 限定的な影響 - 品質 G2 – ソルベイ社内への影響 - 品質 • サプライヤーに通知 • サプライヤーの対応は 必須ではない • 今後必要な対応は特に なし • サプライヤーに通知の 上、是正措置を依頼 • サプライヤーの対応は 必須 • 必要に応じて今後も対 応 G3 – ソルベイ顧客への影響 – 品質 G3 – ニアミス案件 – HSE/CSR G4 – 事故- HSE/CSR サプライヤーは、クレームを 受け取り、すべて理解したことを回答しな ければなりません。また、今後の問題を防 ぐため是正措置を取る必要があります。 サプライヤーの業績 サプライヤー評価 ソルベイは以下の基準を適用し、サプライヤーの業績を定期的に評価しています。 この評価結果はサプライヤーに通知されます。 革新性 • 革新的なプロジェクトの提案 • ソルベイ向けの、新商品/新サービスや新規用途、新しいプロセス • 研究開発能力 CSR / HSE • 衛生 (産業衛生) や安全に関する観点 • 社会および労働者に関する慣行 • 事業慣行 • 環境に関する観点 競争力 • TCO • 価格帯 品質および業績 • 製品/サービスの適合性 • 締切/納期の厳守 • 不適格/苦情への対応の質 ソルベイとの関係 サプライヤーとの業務関係の評価担当: • バイヤー • 内部顧客 (各施設) 17 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 CSR 評価は最大有効 期間はで 3 年です。 向上が必要な部分が 指摘されたサプライ ヤーは、措置計画の 提出が求められます 。 該当するサプライヤ ーは、次回の評価予 定に加えられます (特 定分野の評価または 総合評価)。 協力関係を育む サプライヤー満足度 ソルベイは向上のため、サプ ライヤーからのフィードバッ クを必要としています！ ソルベイは定期的にサプライヤー満足度調査を実施しています。 ソルベイとの全体的な関係を評価するため、複数の項目について、サプライヤーに意見を述 べてもらうよう依頼します: • • • • • • ソルベイの組織、調達戦略、指針、企業の社会的責任 (CSR) 指針に関する理解 プロセスの効率と従業員のプロ意識 ソルベイとの取引関係 ソルベイとの取引年数や取引の理由 合意した社外機関による評価による、Together for Sustainability プログラムへの参加 CSR、安全、信頼供与、競争力、品質、革新性に対しソルベイが置いている重要性 信頼やコミュニケーション、透明性に基づいて、ソルベイとサプライヤー の間に、さらに協力的で持続可能な関係を構築することが目的でです。 18 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 ソルベイの問題に対処する ソルベイにおける向上の方法 サプライヤーの不適格を登録し、是正措置を要求するのと同様に、サプライヤーもぜひソルベイに対する懸 念を報告していただきたいと考えています。 このような懸念には、文書の紛失や、度重なる回答の遅延、支払遅延など、日常業務に関する問題が一般的 である一方、構造的な問題に関わる場合もあります。 担当のバイヤーと話し合い、協力して納得できる解決策を見つけてください。 クレームを送っていただいた場合も、当社では向上の機会として見なされるため、取引関係に影響を与える ことはありません。 双方が対立を懸念するあまり、結論を出せないこともあります。 担当バイヤーとの 会話を優先しま しょう 19 そのような場合、サプライヤーは仲介者の支援を依頼し、両者にとって納得で きる解決策を見つけることもできます。 当社としては、対話による友好的な解決策を見つける道は常にあるため、問題 解決のため第三者機関等を使用する必要性は例外的と考えています。 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 ソルベイとの関係 サプライヤーと顧客間の強力な関係と、効率的な事業協力のカギはコミュニケーション。 だからこそ定期的なコミュニケーションが不可欠なのです。 エブリバイヤー、エブリビジット (EBEV) ソルベイは、サプライヤーとの協力強化や、責任ある調達に関するビジョンの共有を目指しています。 そのため、当社はすべてのバイヤーがすべての訪問機会 (EBEV) に、サプライヤーと以下のような案件 について話し合いたいと考えています。 CSR、QHSE、サプライヤー行動規範、革新性 革新性 ソルベイは、革新的な化学こそが、未来のための持続可能な ソリューションを可能にすると確信しています。 ソルベイはサプライヤーを革新的な挑戦に協力していただけよう 後押しし、尊重しています。 革新的なプロジェクトを展開しているサプライヤーは、戦略的 パートナーとして位置づけています。 20 サプライヤー ハンドブック 2017 年版 その他の情報について ソルベイ概要 (英) www.solvay.com > Sustainability > Reporting > Solvay in Short 年間報告書 (英) GRI 年間報告書 (英) http://annualreport.solvay.com/more-commitment.html TfS http://www.tfs-initiative.com/ ソルベイの考え方 (英) www.solvay.com> 持続可能性 > ソルベイの考え方 > ソルベイの考え方パンフレット サプライヤー行動規範 (10 か国語) www.solvay.com> ソルベイについて > 調達 > 責任ある調達 > サプライヤー行動規範 www.solvay.com> About Solvay > Procurement > Responsible Purchasing > Responsible Purchasing 責任ある調達と持続可能なサプライチェー www.solvay.com> About Solvay > Procurement > Responsible Purchasing > Sustainable Supply Chain ン宣言 Statement ソルベイビジネスサービス (SBS) YouTube プレゼンテーション動画: https://www.youtube.com/watch?v=0PjXoUdiu0s PtP プロセス シート www.solvay.com >ソルベイについて > 調達 > サプライヤー情報 & ツール 請求書追跡ツール www.solvay.com > about Solvay > procurement > Supplier Information & Tools お問い合わせ先 第一の連絡先は担当バイ ヤーです！ 21 サプライヤー ハンドブック 2016 年版 総合窓口 www.solvay.com > Contact us リスボン SBS サービスセンター - PtP ヘルプデスク 問い合わせ票:http://www.solvay.com/en/aboutsolvay/procurement/invoicing/suppliers-inquiry.html 電話:+351 218 319 225 Solvay S.A. Rue de Ransbeek 310 1120 Brussel BELGIUM 印刷: Graffikka Zaventemsesteenweg 89 1831 Diegem BELGIUM www.solvay.com
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