7 Thesen zum E-Commerce im Jahr 2047

P R E S S E I N F O R M AT I O N E-Commerce2047–7ThesenzumSiebzigsten
Hamburg,21.2.2017|AufBasisderwissenschaftlichenStudie„InteraktiverHandelin
Deutschland“ – Die Entwicklung des Online-und Versandhandels, die der bevh seit
2006 erstellt, skizziert der Verband im siebzigsten Jahr seines Bestehens sieben ausgewählte Trends, die den E-Commerce im Jahr 2047 prägen werden. Damit wagt der
bevh einen Ausblick auf die Entwicklung der kommenden 30 Jahre bis zum 100. Jahr
seinesBestehens.
1. These:ImJahr2047istEinzelhandelE-Commerce.
In 30 Jahren wird der Einzelhandel einen vollständigen Paradigmenwechsel erlebt haben.MitdenstetigenWachstumsratendesE-Commerce,imJahr2016deutlichzweistellig,unddenklaransteigendenGesamtumsätzensindRolleundAnteildesE-Commerce
am Einzelhandel gewachsen, ist der E-Commerce nun die prägende Komponente des
Einzelhandels.GleichzeitighatsichdasKonsumentenverhaltenradikalverändert.Schon
heute schwinden Vorbehalte, steigen Akzeptanz und Nutzung des E-Commerce quer
durch alle Generationen und Konsumentengruppen. So stieg die Bestellhäufigkeit zum
Beispielvon2015auf2016deutlichan.ImJahr2016haben82%derBefragtenmindestenseinmalimMonatodererheblichöfteronlinebestellt.Dassprichtzwarnichtgrundlegend gegen eine weitere Existenz des stationären Einzelhandels, aber die Costumer
Journey wird in der Regel mit der Online-Suche und -Information – via mobilem oder
stationäremInternet–beginnen.Siewirdhäufigauchdortenden,denndieZahlendes
vergangenenJahreszeigen,dasseinwachsenderTeilderNutzergenauweiß,woeronlinekaufenwillundkeineweiterenSuchendurchführt.StationärerHandelwird2047in
Orten ausreichender Zentralität weiter als lokale, unter Servicegesichtspunkten optimierte Ausprägung von E-Commerce bestehen. Aus unserer Sicht wird daher im Jahr
2047 der E-Commerce-Anteil 100 % betragen, weil in jedem Einkauf E-CommerceProzesse enthalten sind. Für Bestellung und Bezahlung wird eine Bandbreite von MöglichkeitenzurVerfügungstehen,dieaufBasisderAkzeptanzdurchdieKonsumentenbis
2047ausgebautundentwickeltwurden.
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2. These:E-CommerceistimJahr2047weitmehralsOnline-Handel.
DerParadigmenwechselbiszumJahr2047wirddazugeführthaben,dassdiePotenziale
und Chancen eines umfassenden E-Commerce erschlossen und genutzt werden. Zum
einenwirdderOnline-Handelweiterdeutlichwachsen,zumanderenwerdenauchflankierendeodergänzlicheigeneundneueMöglichkeitenAlltagsein.Soistbereitsin2016
derTrendeinerdeutlichsteigendenNachfrageundNutzungvononlinebasiertenDienstleistungenzuverzeichnen.ImJahr2047werdensichfürdieKonsumentendasInternet
unddieOnline-AnbieteralsersteAdressenfürdieSuchevonunddetaillierteInformationenüberWarenundDienstleistungenherausgebildethaben.FürdieErschließungweiterer Bereiche des E-Commerce werden bis 2047 sichere und bequeme Systeme für
Payment,Online-BankingoderaberauchVersicherungenVoraussetzungensein.Gleichfalls wird die umfassende Vernetzung der in Haushalt und Büros vorhandenen Infrastruktur (Smart Home/Smart Office) neue Geschäftsmodelle in der Bedarfsermittlung
und-deckung,aberauchimE-Commerceganzgenerellermöglichen.Zudemwerdendie
Nutzung von Streamingangeboten auf Abo-Basis im Segment audiovisueller Produkte,
aberauchLeihsystemefürseltenbenötigtevorallemtechnischeGüterbis2047deutlich
zunehmen. E-Commerce-Kaufleute werden als Spezialisten für Groß- und Einzelhandel,
fürHandwerk,TourismusundproduzierendesGewerbedieVielfaltdesE-Commercefür
dieKundschafterfolgreichmanagen.
3. These:E-CommerceistderoptimaleNahversorgermithöchsterVerfügbarkeitund
Transparenz.
Waren und Leistungen ohne ausufernden Aufwand zuverlässig zu erhalten, wann und
womansiewirklichbraucht,daskannundwirdderE-Commercein30JahrendenNutzern bieten. Verbesserte Systeme für mobiles Internet werden dies unterstützen. Die
aktuelleDebatteumeineGefährdungderNahversorgungdurchE-Commercewird2047
sobeantwortetsein,dassfüreinengroßenTeilderGüterundDienstleistungentäglichen
BedarfsdasInternetundderE-CommercedieersteundwichtigsteOptionsind.Damit
dies2047Realitätist,istesnotwendig,dassUnternehmenimE-Commercevorallemdas
Qualitätskriterium Lieferzeit für die Kundschaft in höchstem Masse zufriedenstellend
gestalten. Bereits in 2016 erfreuten sich erste „Same Day Delivery“-Projekte hoher
Beliebtheit.Liefermodalitätenund-qualitätderVersenderwurdenzumehrals86%als
sehrgutundgutbewertet.DiewachsendeQualitätderLieferprozessehatdieEntwicklung des E-Commerce-Bereichs Lebensmittel (FMCG) befördert. In 30 Jahren werden
zudemautonomeLieferfahr-aberauch-flugzeugeinKombinationmitdezentralenDepotsundextremerDatenanalyse(predictiveprocurement)taggleicheNahversorgungmit
Gütern des täglichen Bedarfs an jedem Ort ermöglichen. 2047 steht E-Commerce für
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einehoheVerfügbarkeitvonWarendestäglichenundgenerellenBedarfs,aberauchfür
verschiedenste Dienstleistungen. Selbst in kritischen Anforderungen wie ArzneimittelversorgungoderfrischenregionalenLebensmittelnwirddietechnologischeEntwicklung
zumehrQualitätführen,zumehrindividuellerBeratungundzumehrKundenzufriedenheit.Zudemstehenvielfältigeundumfangreicheonline-basierteBildungsangebote,aber
auch Gesundheits- und Verwaltungsdienstleitungen zur Verfügung. Das E-CommerceSystemwirdvonhoherTransparenzundzuverlässigerNutzersicherheitgeprägtsein.ECommerceverdrängtdieNahversorgungnicht,ermachtsiebesser.
4. These: E-Commerce kennt keinen Unterschied, bietet aber individuelles EinkaufsErlebnis
GaltendasInternet,E-CommerceundOnline-HandelnochindererstenDekadedes21.
Jahrhunderts als vorwiegend „weiblich“, hat sich das bis 2047 grundlegend gewandelt.
E-Commerce ist für beide Geschlechter und alle Alters- und Bildungsgruppen tägliche
Praxis. Bereits 2016 holten die Männer gewaltig auf, sorgten in nahezu allen Warengruppen des E-Commerce für deutliches Wachstum. Für tradierte Ausprägungen geschlechterspezifischerAspekteundindividuellerVorliebendesEinkaufsverhaltensbietet
der E-Commerce mit unterschiedlichen Marktplätzen (Online-Marktplätze, Multichannel-Versender, Internet-Pure-Player, Herstellerversender, Shopping-Clubs) passgenaue
Plattformen.SowerdenzudemMarkenherstellerKundenbeziehungenzunehmendselbständigführenundVerkäufeüberOnlineplattformenmitHändlernalsDistributionspartnernodermitEndkundendirektabwickeln.
5. These:ImE-Commercegibtesalles.
Im Jahr 2047 werden Konsumenten die bequemen und vielseitigen Möglichkeiten von
Online-Features nutzen, um sich grundlegend einzurichten, physisch oder ästhetisch
verschlisseneEinrichtungsgegenständezuerneuern,ihrentäglichenunddenBedarfan
leistungsfähigerKommunikationstechnologiezudecken.Bereitsbis2017kristallisierten
sichdieWarenclusterEinrichtung(Warengruppen:Möbel,Lampen&Dekoration,Haus-
&Heimtextilien,Haushaltswaren&-geräte),Bekleidung&Schuhe(Warengruppen:Bekleidung und Schuhe), Täglicher Bedarf (FMCG-Warengruppe: Lebensmittel, Drogerie,
Tierbedarf) und Unterhaltung (Warengruppen: Bücher/Medien/PC, Home-Electronics &
Telekommunikation) und Freizeit (Warengruppen: DIY, Blumen, Spielwaren, Auto/Motorrad/Zubehör)alsDIEWachstumstreiberimE-Commerceheraus.Bis2047werdendieAnbieterimE-Commerceverlässliche,nachhaltigeundservicestarkeToolsentwickelt haben, die die Bereitschaft der Konsumenten, auch FMCG online zu ordern (in
2016 wollte bereits jeder fünfte der Befragten Lebensmittel bestellen), just in time zu
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friedenstellendbedienenkönnen.SokönnenGüterdestäglichenBedarfsauchregelmäßigdirektbeimKundenbereitgestelltwerden,daintelligenteKüchengeräteoderEinrichtungsgegenständeimSmartHomediePlanungdesLebensmittelbedarfsunterstützen.
6. These:E-Commerceistnachhaltig.
Mit dem Wachstum im E-Commerce, das sowohl von Konzentration als Diversifikation
geprägtist,istbis2047einevielfältigeBranchenstrukturentstanden.GroßePlayerbietenbreiteAngebote,kleinerenutzenerfolgreichNischen.TrotzdesWettbewerbswerdendieMöglichkeitenderSharedEconomygenutzt.WarendieOnline-MarktplätzegewissermaßenbereitseineVorstufekollaborativerProzesse,gehörtdieSuchenachund
Nutzung von Möglichkeiten zur gemeinsamen Nutzung von Ressourcen 2047 über die
gesamteWertschöpfungs-undLieferkettezudengrundlegendenGeschäftsprinzipienim
E-Commerce. Anbieter teilen sich nun zum Beispiel zunehmend CO2-neutrale Logistikkomponenten,NutzerteilensichzunehmendWaren,diesienichtimeigenenBesitzbenötigen.„LeihenbeiBedarf“ist2047einetablierterBereichdesE-Commerce.In30Jahren ist die Verantwortung für faire Arbeitsbedingungen, ressourcenschonende Wertschöpfungsketten und umweltverträglichen Konsum ein gelebtes Prinzip in der ECommerce-Branche. Dazu gehören auch Vergleichbarkeit, Transparenz und Kundenorientierung.DieBranchesetztdabeierfolgreichaufoffenenDialogundverständlicheInformation,aufAkzeptanzundSelbstbestimmungeinermündigenKundschaft.
7. These: E-Commerce ist innovativer Wachstumstreiber und verantwortungsvoller
ArbeitgeberinderNachbarschaft.
Die Unternehmen des E-Commerce schaffen Arbeitsplätze. Mit der Entwicklung neuer
und E-Commerce-spezifischer Ausbildungsberufe beteiligen wir uns an dem ErfolgsmodellderdualenAusbildunginDeutschland.Hochschulabgängerfindenindertechnologiegetriebenen Branche komplexe Herausforderungen oder werden gleich Unternehmensgründer.AlswachsenderWirtschaftszweigleistetdieBranchedortwosietätigist
durch Steuerzahlungen ihren Beitrag für das Gemeinwesen. Wenn internationale
Schlupflöcher geschlossen werden – die übrigens keine Erfindung des Onlinehandels
sind–undgleicheVoraussetzungenfüralleMarktteilnehmergeschaffenwerden,dann
begrüßen wir das. Wir fordern aber auch klare politische Rahmenbedingungen, damit
die E-Commerce-Branche ihr Potential für die Menschen entfalten kann. Unsere ECommerce-Agenda ist erstmals in dem Wahljahr 2017 eine solche Zusammenstellung.
Bis2047wirddiesinWahljahreneinStandardsein.
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Kontakt:
BundesverbandE-CommerceundVersandhandelDeutschlande.V.(bevh)
Friedrichstraße60(AtriumFriedrichstraße),10117Berlin
Presseabteilung
Tel.030206138516,01622525268
[email protected],www.bevh.org,www.katalog.de
Überdenbevh
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) ist der E-Commerce Verband und damit die Branchenvereinigung der Interaktiven Händler (d.h. der Online- und Versandhändler). Dem bevh gehören derzeit rund 500
Unternehmen an, die zusammen rund 75 % des Branchenumsatzes erzielen. Darunter sind Versender mit Katalog-
undInternet-Angebot,Internet-Pure-Player,Online-MarktplätzeundMarktplatzhändler,Teleshopping-Unternehmen,
Apothekenversender sowie Versender mit Ursprung im stationären Handel. Neben den Versendern sind dem bevh
auch über 120 namhafte Dienstleister angeschlossen. Der bevh vertritt die Brancheninteressen aller Mitglieder gegenüberdemGesetzgebersowieInstitutionenausPolitikundWirtschaft.DarüberhinausgehörendieInformationder
MitgliederüberaktuelleEntwicklungenundTrends,dieOrganisationdesgegenseitigenErfahrungsaustauschessowie
fachlicheBeratungzudenAufgabendesVerbands.
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