Gute Reise – Baxter Travel Service

Baxter Travel Club
Auf Reisen
mit dem Baxter Travel Club
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Baxter Travel Club
Inhalt
Inhaltsverzeichnis
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Dem Horizont entgegen ...
Seite 3
Sicher ist sicher! Seite 3
Reisen im Inland Seite 4
Reisen im Ausland Seite 4
Kreuzfahrten Seite 5
Mit dem HomeChoice auf Reisen Seite 6
Reisen mit der CAPD Seite 6
Stornierung von Reisebestellungen Seite 7
Bestellformular und Checkliste Seite 8
Kontakt Seite 9
Checkliste
Seite 10
Reisenotizen
Seite 11
Dem Horizont entgegen
Baxter Travel Club
Dem Horizont entgegen ...
Reisen ist für viele Menschen ein Stück Lebensqualität. Mit dem Baxter Travel Club
steht Ihnen die Welt offen. Bereits seit 1979 können Patienten, die unser Peritonealdialyse-System nutzen, fast die ganze Welt bereisen. Ob Nah-, Fern- oder Schiffsreisen, Baxter ermöglicht Ihnen ein unkompliziertes Reisen und organisiert für Sie
die Bereitstellung der benötigten Lösungen am Urlaubsort.
In dieser Broschüre haben wir alle Informationen zusammengestellt, die Sie als
Peritonealdialyse-Patient für Ihre Reise benötigen.
Sicher ist sicher!
Die Sicherheit unserer Patienten steht für uns an erster Stelle. Deswegen bitten
wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht an Orte liefern, in denen die medizinische
Versorgung nicht sichergestellt ist sowie in Länder, in denen Krieg oder Naturkatastrophen ein sicheres Reisen unmöglich machen.
Wichtig
Bitte beachten Sie daher einige Punkte, die
für einen reibungslosen Ablauf wichtig sind:
Besprechen Sie Ihre Reisepläne vor
Buchung mit Ihrem behandelnden Arzt.
Buchen Sie Ihre Reise nicht, bevor Sie unsere
Zusage in Bezug auf Warenverfügbarkeit
im Reiseland erhalten haben.
Bei Reiseantritt führen Sie bitte Dialysematerial
für drei Tage mit, um eventuelle Verzögerungen
oder Notfallsituationen überbrücken zu können.
Verbands- und Desinfektionsmittel können im
Ausland nicht geliefert werden, führen Sie sie
bitte im Reisegepäck mit.
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Baxter Travel Club
Reisen im In- und Ausland
Vom Bodensee bis
zum Neusiedlersee
Reisen im Inland
Ein Ortswechsel will geplant sein, auch wenn
Sie innerhalb Österreichs verreisen. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellung rechtzeitig, mindestens aber eine Woche vor Urlaubsbeginn
zukommen zu lassen. Das vorgesehene Lieferdatum, die genaue Lieferadresse und die Anlieferzeit haben Sie bereits mit Ihrem Kontakt am
Reiseziel abgesprochen und auf der Bestellung
vermerkt. Alle Geräte, wie Cycler, Beutelwärmeplatte etc., sowie sontige Verbrauchsmaterialien
nehmen Sie bitte selbst mit auf die Reise. Bitte
vergewissern Sie sich vor der Abreise, dass Ihr bestelltes Material am Zielort eingetroffen ist.
Entdecken Sie die Welt!
Reisen im Ausland
Sie möchten fremde Länder und Menschen Ansprechpartner und Telefonnummern vor
Ort haben Sie bereits mit Ihrem Kontakt am
kennenlernen?
Reiseziel abgesprochen und auf der BeAuch darauf ist der Baxter Travel Club vorstellung vermerkt. Aus Sicherheitsgründen
bereitet. Damit Ihre Reise reibungslos verorganisieren wir die Anlieferung im Ausland
läuft, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.
nur von Montag bis Donnerstag (ganztägig).
Denn im Ausland ticken die Uhren oft anders und die meisten Lieferungen dauern Bitte klären Sie die Produktverfügbarkeit
länger.
rechtzeitig mit uns ab, damit wir ggf. Alternativlösungen mit Ihrem behandelnden
Deshalb benötigen wir Ihre Bestellung:
Zentrum besprechen können. Beachten Sie
• mind. 8 Wochen vor Reisebeginn innerbitte auch, dass wir nur PD-Systeme liefern
halb Europas
können, die im jeweiligen Urlaubsland ver• mind. 10 Wochen vor Reisebeginn außerfügbar sind.
halb Europas
In bestimmten Ländern werden für die Lieferung zusätzliche Informationen und/oder
Dokumente benötigt (z. B. USA, Schweiz,
Serbien, Bosnien, Kroatien, Großbritannien). Diese werden bei Bearbeitung der Reisebestellung vom Baxter Travel Club zur
Das Lieferdatum, die genaue Lieferadresse, Verfügung gestellt.
Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund
der unterschiedlichen Warenfervügbarkeit
verzeinzelt zu längeren Vorlaufzeiten kommen kann und informieren Sie sich rechtzeitig vor Ihrer Reiseplanung.
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Kreuzfahrten
Baxter Travel Club
Wussten Sie schon...?
Kreuzfahrten
Baxter organisiert auch die Warenanlieferung für Ihre Schiffsreise bis an den
Hafen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung folgende Informationen an Baxter
weiter:
Anlieferadresse mit Kontaktdaten auf dem Festland, z. B. Hafenspediteur, Hotel oder Privatadresse
Name des Schiffs
Kabinen- und Reservierungsnummer
Für den Transport der Ware vom Anlieferort auf das Schiff ist Baxter nicht
mehr zuständig. Diesen organisieren Sie bitte in Eigenregie.
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Baxter Travel Club
Reisen mit HomeChoice und CAPD
Andere Länder, andere Sitten mit dem HomeChoice Pro auf Reisen
Sicherer Betrieb und Stromversorgung
Auf Reisen muss der HomeChoice Pro
Cycler im Falle einer fehlenden Schutzleitung mit einem Trenntransformator
betrieben werden. Zum Testen Ihrer im
Urlaubsort vorhandenen Stromleitung
stellen wir Ihnen auf Anfrage einen
„Erdungstester“ zur Verfügung. Sollte
kein funktionierender Schutzleiter vorhanden sein, können Sie über uns einen
Trenntransformator anfordern, der Ihnen
im Zielland zur Verfügung gestellt wird.
Darüber hinaus stellen wir Ihnen für Reisen in Länder mit 115 V-Stromversorgung
einen Spannungswandler zur Verfügung,
der den Betrieb des HomeChoice Pro in
diesen Ländern ermöglicht.
Das jeweils benötigte Gerät (ausgenommen Trenntransformator) wird ca. eine
Woche vor Reiseantritt an Ihre österreichische Adresse geliefert. Informieren Sie
uns bitte nach Ihrer Rückkehr zu Hause,
damit wir das jeweilige Gerät wieder bei
Ihnen abholen lassen können.
Im Zweifelsfalle können Sie auch gerne
vor der Reise einen Trenntransformator
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für Ihren Urlaubsort anfordern. Damit ist
dann ein Test der Stromversorgung vor Ort
mittels Erdungstester nicht erforderlich.
Wichtig: Bei Reisen mit dem Homechoice
Claria Cycler ist diese Maßnahme nicht erforderlich!
Bitte beachten Sie auch: Sollte Ihr HomeChoice im Ausland ausfallen, können
wir Ihnen kein Ersatzgerät vor Ort zur Verfügung stellen. Generell sollten Sie daher
in der Lage sein, in solchen Notfällen auf
CAPD-Therapie (Handwechsel) auszuweichen, die in jedem Land als Alternative verfügbar ist.
Deshalb: Frischen Sie bitte Ihre CAPDKenntnisse vor Reiseantritt auf!
Und in der CAPD? Auch ganz einfach!
Für die CAPD stellen wir Ihnen für 115VLänder leihweise ein tragbares Beutelwärmgerät (Wärmetasche) zur Verfügung.
Sie können das Beutelwärmegerät auf
Antrag über den Baxter Travel Club ausleihen. Nach Ihrer Rückkehr holen wir das
Leihgerät bei Ihnen zu Hause wieder ab.
Stornierung von Reisebestellungen
Baxter Travel Club
Stornierung von Reisebestellungen
Bitte beachten Sie!
Die Organisation einer Reisebelieferung
ist sehr zeit- und kostenintensiv.
Sollten Sie Ihre Reise aus schwerwiegenden Gründen nicht antreten können,
informieren Sie bitte umgehend Ihren behandelnden Arzt. Dieser wird uns sofort
telefonisch und schriftlich über die Reisestornierung informieren.
Je früher wir die Stornierung erhalten,
desto schneller haben wir die Möglichkeit, sie im Urlaubsland zu avisieren und
zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Bereits ausgelieferte Ware muss in fast
allen Ländern aus gesetzlichen Gründen
vernichtet werden und darf von Baxter
nicht zurückgenommen werden.
Sollten Sie Ihre Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können,
entstehen Ihnen selbstverständlich keine
Kosten.
Wichtig!
Sollten Sie Ihre Reise gebucht haben, bevor Sie von uns die Bestätigung über die Warenverfügbarkeit im Reiseland erhalten haben (Auftragsbestätigung), können wir für eventuell
anfallende Stornokosten bei Waren-Nichtverfügbarkeit nicht aufkommen.
Abholung von Restmaterial
im Ausland
Eine Abholung und Gutschrift von überschüssigem Material im Ausland ist
leider nicht möglich. Achten Sie daher bitte bereits bei Ihrer Bestellung darauf, keinen Überbestand zu bestellen. Die Vernichtung von Restmaterialien
am Urlaubsort organisieren Sie bitte selbst!
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Baxter Travel Club
Bestellformular und Checkliste
Bestellformular und Checkliste
Vorbereitung - Bestellformular und Checkliste
Bestellformulare für die Urlaubsbestellung fordern Sie bitte über den Baxter
Kundendienst an.
Die Checkliste finden Sie auf Seite 10 dieser Informationsbroschüre.
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Baxter Travel Club
Wir sind gerne für Sie da.
Haben Sie noch Fragen zum Baxter Travel Club?
Rufen Sie uns doch einfach an!
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +43 (0)1 71120 245 6004
Fax:
+43 (0)1 71120 245 2420
Mail: [email protected]
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
Ihr Baxter Travel Club
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Baxter Travel Club
Checkliste
Checkliste - Urlaubsbestellung
Um Ihnen bei Ihrer Reise mehr Sicherheit bieten zu können, finden sie unterhalb eine Reihe von
Punkten, welche vor der Bestellung und Abreise geprüft werden sollten.
Folgende Informationen benötigen wir für Ihre Bestellung:
RR Anreise und Abreisedatum
RR Anlieferdatum (bitte erkundigen Sie sich bei uns über die entsprechenden Vorlaufzeiten der
jweiligen Urlaubsländer)
RR Genaue Lieferadresse
bei Schiffsreisen: Hafenspedition / Ansprechpartner / Telefonnummer sowie
Schiffsname, Kabinen- oder Reservierungsnummer
RR Kontaktperson vor Ort (Name, Telefonnummer; falls vorhanden: E-Mail-Adresse)
RR Genaue Angabe der benötigten Lösungen* (Bezeichnung und Stückzahl)
RR falls vom Urlaubsland gefordert**:
Formular inkl. Stempel und Unterschrift des Arztes
Kopie des Reisepasses
*) Bitte beachten Sie, dass im Ausland kein Verbands-und Desinfektionsmittel geliefert werden kann. Abholungen
von überschüssigem Material sind leider nicht möglich. Planen Sie daher bitte bestellte Mengen entsprechend genau.
**) Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Ländern zusätzliche Informationen und Dokumente benötigt
werden. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig beim Baxter Travel Club. (Bsp.: USA, Canada, Schweiz, Deutschland,
Großbritannien, Bosnien)
Eine Versorgung mit Baxter-Produkten im Reiseland ist erst nach der Bestätigung seitens Baxter
gewährleistet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Baxter keine Kostenerstattung für Reisen übernimmt, welche vor unserer Bestätigung gebucht wurden.
Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Abreise, ob:
• Ihnen die Auftragsbestätigung von Baxter schriftlich vorliegt
• Ihr Dialysegerät, Verbands-und Desinfektionsmittel gepackt ist
• Ihr Dialysegerät einwandfrei betrieben werden kann***
***) Der Cycler Homechoice Pro darf nur an Steckdosen mit funktionierendem Schutzleiter betrieben werden. Die Spannung
in den Reiseländern und auf Schiffen kann von 220 Volt abweichen. Um ein Betreiben des Gerätes sicherzustellen, sollten Sie
sich rechtzeitig vor der Abreise klären, ob eine Spannung von 220 V vor Ort zur Verfügung steht. Bei Fragen zum Betrieb, zur
Verwendung an Steckdosen mit nicht vorhandenem oder nicht funktionierendem Schutzleiter oder abweichender Spannung
können Sie sich gerne an uns wenden.
Diese Checkliste können Sie auch gemeinsam mit dem Bestellformular bei Baxter anfordern.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Fax. 0043 (0)1 71120 245 - 2420
Tel. 0043 (0)1 71120 245 - 6004
E-Mail [email protected]
10
Reisenotizen
Baxter Travel Club
Ihre Reisenotizen
11
Spezifikationsnummer: 2015-11-R-U61-AT
Baxter Travel Club
Österreich
Baxter Healtcare GmbH
Stella-Klein-Löw-Weg 15
A-1020 Wien
T +43 (0)1 71120 245
F +43 (0)1 71120 0000
www.baxter.at
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