Press Release 平成２９年 ２ 月１３日 各 位 多言語通訳システムの導入について 株式会社長野銀行（頭取 中條 功）は、インバウンド（訪日外国人旅行）に対する環境整備の一環とし て、「多言語通訳システム」を当行白馬支店に導入いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。 記 １ 導入の目的 長野県内でインバウンド客が最も多く宿泊する白馬村や、隣接する小谷村をテリトリーとする当行白 馬支店に本システムを導入し、インバウンドに対するサービス向上を図ります。 ２ 導入システムの詳細 （１）対応言語（12 か国語対応） 英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ポルトガル語、スペイン語、 ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語 （２）利用方法 イ ２地点三者間通訳 外国の方が白馬支店に来店した際、多言語コールセン ターを呼び出すことにより、手元の受話器のやり取りで同 コールセンターの通訳（会話）を利用することが可能 ロ ３地点三者間通訳 白馬支店が外国の方と連絡をしたいときに、多言語 コールセンターを呼び出し、同コールセンターから外 国の方へ用件を伝えることが可能 外国の方が白馬支店へ連絡をしたいとき、多言語コ ールセンターを呼び出し、同コールセンターから白馬 支店への電話の取次ぎが可能 『多言語通訳システム』 ・・・ （３）使用可能電話 株式会社ビーボーン（福岡県）が提供する 一般固定電話、携帯電話 「MultilingalSupport（マルチリンガルサポート）」を、 （４）対応時間 白馬村商工会および小谷村商工会が、域内の各 白馬支店営業時間内（平日９：００～１５：００まで） 施設への導入を奨励しています。 （５）サービス開始日 平成２９年２月１３日（月） 当行は、今後とも、信頼され、親しまれ、相談に乗れる、存在感のある銀行をめざしてまいりますので、 よろしくお願い申し上げます。 以 上 【報道機関からのお問い合わせ先】 総合企画部 0263-27-3312（担当：森本） 〒390-8708 松本市渚 2 丁目 9 番 38 号 URL www.naganobank.co.jp
© Copyright 2024 ExpyDoc
