Für unseren Klienten suchen wir für den Standort in Nürnberg langfristig einen 17126 Teamleiter (m/w) Call Center Vermittlung Ihre Aufgaben: Führung und Steuerung eines Teams von Mitarbeitern in der telefonischen kaufmännischen und technischen Kundenbetreuung Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs innerhalb des Teams und dessen Schnittstellen Steuerung des Tagesgeschäfts Sicherstellung einer hohen Servicequalität Coaching der Mitarbeiter Ermittlung des Qualifizierungsbedarfs zur individuellen Entwicklung der Mitarbeiter Vereinbarung von Mitarbeiterzielen, Führen der Mitarbeitergespräche und Sicherstellen der Zielerreichung Analyse und Steuerung mittels Kennzahlen Optimierung von Prozessen Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten Vertreten und enge kollegiale Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern Ihr Profil: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes einschlägiges Studium sowie umfassende Berufserfahrung in einer Führungsfunktion in der Dienstleistungsbranche oder mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Mitarbeitern Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Telefonie sowie in der Optimierung von Prozessen Zielorientiertes Arbeiten und Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit sowie Begeisterungsfähigkeit Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfähigkeit, hohe soziale Kompetenz Arbeitszeit: 40 Std./Woche Unser Kunde bietet Ihnen: Langfristige berufliche Perspektive Kollegiales Führungsteam und kurze Entscheidungswege Motivierter und erfahrener Mitarbeiterstamm Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 17126 an: [email protected] Wir bevorzugen schriftliche Bewerbungen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir schriftlich eingereichte Bewerbungen aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden können. Sabine Lechler GmbH Personal.Beratung Kleestraße 21-23 90461 Nürnberg Tel.: 0911 2398 5680 [email protected]
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