WICHTIGE KUNDENINFORMATION Sennfeld, 14.02.2017 Produktrückruf von folgenden Haibike XDURO Race, Superrace und Urban Modellen Sehr geehrter Kunde, neueste Erkenntnisse aus Tests haben uns veranlasst, einen Rückruf folgender Haibike Modelle verschiedener Modelljahre durchzuführen: __ - Haibike XDURO Urban (Modelljahre 2014, 2015) Haibike XDURO Urban RC (Modelljahr 2016) Haibike XDURO Race (Modelljahre 2014, 2015) Haibike XDURO Superrace (Modelljahre 2014, 2015) Haibike XDURO Race S RX (Modelljahr 2016) Haibike XDURO Race S PRO (Modelljahr 2016) Haibike XDURO Urban S RX (Modelljahr 2016) Haibike XDURO Urban S PRO (Modelljahr 2016) Bei Tests haben wir festgestellt, dass die bei den oben genannten Modellen verbaute Gabel bei über der Norm liegenden Belastungstests verfrüht Ermüdungserscheinungen zeigen kann. Deshalb kann es unter Umständen zu Rissen an der Gabel bzw. zum Gabelbruch kommen. Dies stellt ein erhebliches Sicherheits- und Verletzungsrisiko für den Anwender dar. Das Fahrzeug darf nicht weiter benutzt werden! Aus Sicherheitsgründen müssen alle genannten Modelle unverzüglich außer Betrieb genommen werden. Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Rad erworben haben. Ihr Fachhändler ist bereits informiert. Haben Sie das Fahrzeug aus 2. Hand erworben, finden Sie einen geeigneten Fachhändler mit unserer Händler-Suchfunktion unter http://www.haibike.com/de/DE/dealer oder Sie wenden sich zur telefonischen Beratung an +49 9721 6501 8699. Um sicherzustellen, dass Sie korrekt informiert wurden, senden Sie bitte Ihre Daten zeitnah (Name, Adresse, Modell und Seriennummer und bei S-Pedelecs zusätzlich die FahrzeugIdentifikationsnummer (FIN), Anleitung siehe unten) an folgende eMail-Adresse: [email protected]. Bitte verwenden Sie dafür das beiliegende Rücksendeformular. Wir werden Ihnen nochmals Informationen zukommen lassen. Die betroffenen Fahrzeuge müssen beim Fachhändler abgegeben werden. Dieser wird den Umbau mit einer alternativen Gabel durchführen. Auf den Folgeseiten finden Sie Bilder der betroffenen Modelle sowie Hinweise darüber, wie Sie zweifelsfrei feststellen können, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Die wichtigsten Fragen haben wir auch noch einmal unter www.haibike.com/recall zusammengefasst. Ihr Haibike Team Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 1 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Wie stellen Sie fest, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist? Betroffene Fahrzeuge lassen sich über die eingestanzte Zeichnungsnummer im Rahmen identifizieren. Bitte entnehmen Sie dafür den Akku. Auf der darunterliegenden Fläche sind bei den betroffenen Fahrzeugen die fünf Buchstaben „HAERA“ gefolgt von drei Ziffern und ggf. weiteren Zeichen in den Rahmen eingeprägt. Sind diese fünf Buchstaben an dieser Stelle zu finden, dann handelt es sich um ein vom Rückruf betroffenes Modell. Abbildung beispielhaft Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 2 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Wie finden Sie die Rahmennummer und die Fahrzeug-Identifikationsnummer? Zur eindeutigen Identifikation Ihres Fahrzeugs / eBikes sind die Rahmennummer und bei SPedelecs zusätzlich die FIN notwendig. Diese finden Sie an Ihrem Model wie folgt: Bei 25km/h Pedelec Modellen (XDURO Urban): Bitte notieren Sie die Seriennummer des Rahmens. Diese ist 10-stellig und beginnt immer mit AV. Sie finden Sie auf der Oberseite des Unterrohrs unter der Batterie. Bei S-Pedelecs: Notieren Sie bitte zusätzlich zur Seriennummer ebenfalls die Fahrzeugidentifizierungsnummer (FIN). Diese ist 17-stellig und beginnt immer mit WWS. Sie finden die FIN eingestanzt an der gleichen Position wie die Seriennummer des Rahmens unter der Batterie oder auch auf dem Typschild. Das Typschild befindet sich ebenfalls unter der Batterie (Modelljahre 2014 und 2015) oder an der Unterseite des Unterrohrs, nahe dem Motor. Haibike XDURO Urban, 2014 & 2015 Haibike XDURO Urban RC, 2016 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV… Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 3 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Haibike XDURO Race, 2014 & 2015 Haibike XDURO Superrace, 2014 & 2015 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV… Position FIN (gestanzt & Typschild) 17-stellig, beginnend mit WWS… Haibike XDURO Race S RX & PRO, 2016 Haibike XDURO Urban S RX & PRO, 2016 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV… Position FIN (gestanzt) 17-stellig, beginnend mit WWS… Position FIN (Typschild) 17-stellig, beginnend mit WWS… Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 4 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Betroffene Modelle im Detail Haibike XDURO Urban Modelljahr 2014 Haibike XDURO Urban Modelljahr 2015 Haibike XDURO Urban RC Modelljahr 2016 Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 5 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Haibike XDURO Race Modelljahre 2014 & 2015 Haibike XDURO Superrace Modelljahre 2014 & 2015 Haibike XDURO Race S RX Modelljahr 2016 Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 6 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 7 von 8 WICHTIGE KUNDENINFORMATION Haibike XDURO Race S PRO Modelljahr 2016 Haibike XDURO Urban S RX Modelljahr 2016 Haibike XDURO Urban S PRO Modelljahr 2016 Winora-Staiger GmbH Sitz: Sennfeld Reg. Gericht Schweinfurt, HRB 2657 Geschäftsführer: Susanne Puello, René Takens | Seite 8 von 8
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