Die MEDISANA AG ist ein mittelständisches Unternehmen, welches als Produzent technischer Gesundheitsprodukte (Home Health Care) hauptsächlich auf dem europäischen Markt und insgesamt in 35 Ländern mit verschiedenen Marken vertreten ist. MEDISANA gehört mehrheitlich zur chinesischen Xiamen Comfort Science & Technology Group „Easepal“, einer der weltweit führenden Hersteller für Massageprodukte. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n): Customer Service Agent (m/w) in Vollzeit Ihre Aufgaben • Ansprechpartner für alle Anfragen unserer Kunden • Unterstützung bei der Durchführung, Koordination und Optimierung der internen Retourenprozesse • Koordination zwischen First-, Second-, und Third-Level-Support • Betreuung des Online Hilfe Centers und Ticketsystems • Unterstützung bei der Koordination und Verwaltung des Service-Teams • Unterstützung bei der Durchführung und Koordination von Nutzerumfragen Ihr Profil • Kundenorientiertes Denken • Hohe technische Affinität für komplexe IT- und Medizinprodukte (mit Schwerpunkt mobile Health) • Fundierte Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. Android, Apple, Windows, Microsoft Office) • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil • Gute Englische Sprachenkenntnisse wünschenswert • Engagement, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationsgeschick, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative Interesse? Dann bewerben Sie sich per Post oder E-Mail mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Gehaltsvorstellung. MEDISANA AG Personalabteilung Jagenbergstraße 19 41 468 Neuss E-Mail: [email protected] www.medisana.de
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