Kampagnen Arbeitskreis Göttingen 2017 - TBZ

SOFTWARE- & SYSTEMHAUS
TBZ-PARIV
2. Kampagnen und Selbstablesung
Arbeitskreis IS-U Abrechnung
Göttingen 07.02.2017
Optimierungsmöglichkeiten
bei der Planung und Durchführung
von Marketingkampagnen und
Kundenselbstablesung
1 von 15
Kampagnenmanagement
IS-U
Ausgabedatei (Struktur X)
●
je Vertragspartner
●
je Vertrag
Rückspieldatei
●
2 von 15
Ergebniscode
TBZ PARIV
●
Datenaufbereitung
(Prüfen, Filtern, Ordnen)
●
Layout
●
Druck und Versand
●
Scannen
●
Auswerten
●
Archivieren
Kampagnenmanagement
Antwort
Anschreiben
eröffnet Vorgänge
sd
ag
ftr
Au
Er
ge
bn
is
se
Identifikation über OCR-Code
en
at
MODARCH
IS-U
3 von 15
Kundenselbstablesung
Ausgabeformat
●
●
KK20 (Zähler)
●
Datenaufbereitung
●
Layout
●
Druck und Versand
●
Scannen
●
Auslesen (OCR)
●
Archivieren
KK21 (Zählwerk)
Rückspieldatei (KK22)
4 von 15
●
Zählwerksstand
●
Ablesedatum
SOFTWARE- & SYSTEMHAUS
TBZ-PARIV
Jahreswechsel 2016/17
ca. 90% der Ablesekarten 2016
5 von 15
Ziele
6 von 15
●
schnelle, vollständige Erfassung des Posteinganges
●
automatische Zuordnung zum Kunden
●
sofortige Sichtbarkeit im Archiv bzw. Eingangspost-Workflow
●
nachvollziehbarer Ablauf der Bearbeitung
●
schnell verfügbare Rückspieldatei
●
hoher Automatisierungsgrad
●
Vermeidung manueller Nacharbeit
Optimierungspotential
7 von 15
●
frühzeitige Planung
●
klar formulierte Aufgabenstellung
●
Gestaltung der Dokumente
●
wiederkehrende Kampagnen → Standardisierung
Frühzeitige Planung
●
●
Auswahl des geeigneten Datenformates (Struktur X)
●
Anschreiben je Geschäftspartner oder je Vertrag
●
ergänzende Daten als CSV (z.B. SEPA-Daten)
vor dem Versand Bearbeitung des Rücklaufes planen
●
Welche Daten sind zu erfassen?
●
Wann ist ein Vertrag gültig?
●
Verfahrensweise für unplausible Belege festlegen
(Workflow zur Klärung, automatische Rücksendung)
●
8 von 15
Analyse Ergebnisvarianten → Ergebniscodes
Layout der Formulare
●
●
kundenfreundliche Gestaltung
●
Wo und wie oft muss ich unterschreiben?
●
Größe der Formularfelder
automatisierungsgerechte Gestaltung
●
●
OCR-Code
–
auf allen Seiten (Rückseiten!)
–
redundant, geeignete Position
zum Scannen/Faxen geeignetes Layout
(Kontrast, Schraffuren, Ränder, ...)
●
9 von 15
Einsatz von Blindfarben für OCR
Dienstleistungsauftrag
●
Auftrag
●
Datenformat
●
bedingter Druck
●
ergänzende Daten
●
auszuschließende
Datensätze
10 von 15
●
Druckkapazität
●
Materialbedarf
●
Versender
●
Versandart
●
Nebenabreden
●
Archivierung
(Belegart)
11 von 15
●
●
Posteingang:
●
Unterschrift
●
Festpreisoption
●
Stammdaten
Workflow für
Nachbearbeitung
●
Ergebniscodes
●
Archivierung
12 von 15
Termindruck
●
Aufgabenstellung,
Datenformate,
Materialbedarf
●
Layout: X-14 Tage
●
Druckfreigabe: X-4
13 von 15
15.11.
31.12.
Standardisierung Ablesekarten
●
●
wiederkehrende Varianten
●
Turnus-/Jahresendablesung,
●
Einspeiser,
●
Vertrieb fremde Netze
Zusammenfassung von Zählern
●
Normalfall: Vertragskonto
●
Vertragspartner und Geräteplatz
●
Laufweg
●
Kennzeichnung der Zählwerke
●
Ablesedatum auf Stichtag fixieren
●
Ableseart in KK22 (Kunde/EVU)
14 von 15
TBZ-PARIV GmbH
Zschopauer Straße 101a
09126 Chemnitz
Kontakt:
Tel.: (0371) 337147 0
Fax: (0371) 337147 90
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.tbz-pariv.de
Download der Präsentation:
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Hardware
Digitaldruck
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Service
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