Business Solution Medikationsmanagement Kompetente Unterstützung von Patienten bei der richtigen Medikation für eine höherer Adhärenz und Zufriedenheit Wir bieteen Ihnen und Ihren Versicherten eine Arzneimittelberatung, die die Tätigkeit von Arzt und Apotheker optimal ergänzt und Patienten spürbare Unterstützung bietet. In unserem pharmazeutischen Service Center stehen unsere Mitarbeiter allen Teilnehmern des Programms zur Seite und beraten diese umfassend zur Arzneimitteltherapie, führen im Gespräch individuelle Wechselwirkungschecks durch und schließen gezielt Medikationslücken aufgrund mangelnder Therapietreue. Vertrauen aufbauen, Verständnis zeigen und Wissen vermitteln ist der Erfolgsfaktor unserer medizinischen Mitarbeiter im Betreuungsprogramm. Durch die vorherige Analyse von vorhandenen Daten wird eine Prediktion von möglichen Verhaltensweisen möglich, eine bessere Ansprache der Patienten ermöglicht und Kosten in der Intervention eingespart. Das Datenmanagement wird den strengen Anforderungen des Datenschutzes für sensible Gesundheitsdaten jederzeit gerecht und trägt dazu bei, die Medikamenteneinnahme optimal in den Alltag des Patienten zu integrieren. Via App können Daten zu Medikation, Patienten und Versicherten jederzeit transparent gemacht und Wechselwirkungen zu neu verordneten Medikamenten per Scan sekundenschnell aufgezeigt werden. Ein Medikationsplan kann Patienten online oder postalisch bereitgestellt und direkt mit dem Arzt besprochen werden. Auf einen Blick Personalisierte und hoch qualifizierte pharmazeutische Beratung für chronische Krankheitsbilder Unterstützung bei der Patientenberatung und Hilfe, Kosten durch Non-Adhärenz zu reduzieren. Datenmanagement inklusive Scoring, Analyse und Verarbeitung Ansprache der Patienten durch medizinisch qualifiziertes Personal Regelmäßige Outboundkontakte zu eingeschriebenen Patienten Teilnehmerselektion Chronisch Kranke oder ältere Menschen, die täglich mehrere Medikamente nehmen müssen, profitieren in besonderem Maße von einer individuellen Beratung. Um diese Personen zu identifizieren, um eine hohe Akzeptanz zu erreichen und Ressourcen bedarfsgerechten einzusetzen liegt der Teilnehmerselektion eine mehrstufige Datenanalyse zu Grunde. Im Selektionsprozess werden Ein- und Ausschlusskriterien z.B. Indikation, Medikation, Alter oder spezielle Diagnosen festgelegt. Durch spezielle Analysemethoden wird ein Score ermittelt, der unter Einbezug der Dringlichkeit der Beratung und der Verlaufsprognose der Medication Possession Rate, die Reihenfolge ermittelt, in der die Patienten kontaktiert werden sollten. Medikationsanalyse Analyse & Erstgespräch In der Phase der Medikationsanalyse werden die bestehenden Daten auf Doppelverordnungen, inadäquate Medikation und den Rezeptverlauf geprüft. Außerdem wird ein Wechselwirkungscheck durchgeführt. Im Erstgespräch werden die Datensätze der Patienten komplettiert. Dabei werden Themen wie die Aktualität der Arzneimitteldaten, Zusatzmedikationen, Selbstmanagement und offene Fragen des Patienten geklärt. Medikamentenmanagement Empfehlung & Betreuung Aufgrund der gesammelten Daten werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen, Patienten in ihrer Therapie bestärkt, Unsicherheiten abgebaut und konkrete Aufforderungen z.B. zum Wahrnehmen eines Arzttermins ausgesprochen. Die weitere Betreuung des Patienten beruht auf den vier Grundpfeilern Empathie, Kompetenz, Vertrauen und Individualität, die eine erfolgreiche und langfristige Betreuung der Patienten ermöglichen. Messbare Resultate 70% Rücklaufquote der Zufriedenheitsbefragung 90% Kontakt Christian Koch arvato health analytics GmbH Leiter Krankenkassen Tel: +49 (0) 160 972 187 83 E-Mail: [email protected] Bewerten das Programm mit „Sehr Gut“
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