Die Medgate-App (Neue Version)

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Die Medgate-App
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(Neue Version)
Der 360°Healthmanager ermöglicht Ihnen einen einfachen und sicheren Zugang zu
einem Medgate-Arzt. Mit dieser App ist nicht nur der Arzt immer und überall mit
dabei, sondern auch viele weitere Hilfsmittel, die es Ihnen erleichtern, sich optimal
um Ihre Gesundheit zu kümmern.
© Medgate, 06.2014, v1.1
Einstellungen <
Unter Einstellungen können Sie
ein neues Profil erstellen oder ein
bereits aktives auswählen.
Es können mehrere Profile für unter
schiedliche Benutzer eröffnet
werden. Nur nach Einrichten eines
persönlichen Profils erhalten Sie
Zugang zum vollen Funktionsumfang der App. Weiter können Sie
unabhängig von Ihrer Betriebs
systemeinstellung die Sprache
für diese App auswählen.
>Infos
Hier finden Sie Hintergrundinformationen zur App-Anwendung,
zu einem typischen Ablauf einer
Telekonsultation, zum Behandlungsplan sowie Hilfestellungen
zum Fotografieren von Haut- und
Augenveränderungen und dem
Übermitteln der Fotos.
Notfall <
Rufen Sie Medgate aus der App
heraus an, über den Notfall-
Button werden Sie direkt mit
unserem medizinischen Team
verbunden. Diese Funktion ist
ausschliesslich in medizinischen
Notfällen zu verwenden.
>Medikamente
Wählen Sie Ihr Profil aus und
rufen Sie Medgate für Ihre
Medikamentenbestellung an.
Nach einer erfolgten Telekonsultation wird Ihnen das Medikament
entweder per Post zugestellt
oder Sie können dieses in Ihrer
Wunschapotheke abholen.
Mein Plan <
Versicherte in einem TelmedVersicherungsmodell haben die
Möglichkeit, ihren Behandlungsplan anzupassen, zu verlängern
und ihre Ärzteinformationen
zu ergänzen. Selbstverständlich
können Sie die Anpassungen
auch telefonisch vornehmen.
> Services
Nach Erstellen/Auswahl Ihres
Profils können Sie die Liste der
Ihnen zur Verfügung stehenden
Services ansehen. Unter der
Auswahl Kontaktinformationen
haben Sie die Kontaktdaten Ihres
Versicherers stets mit dabei.
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Telemedicine Center <
Rufen Sie Medgate direkt aus der
App heraus rund um die Uhr an.
Am Patientenempfang werden
Ihre Personalien und Ihr Anliegen
erfasst und ein Rückruf durch
einen Medgate-Arzt vereinbart.
In Notfällen werden Sie direkt mit
einem Arzt verbunden.
Health Centers <
Vereinbaren Sie auf direktem Weg
einen Termin in unseren Ärztezentren in Solothurn oder Zürich.
Wählen Sie Ihr Profil und rufen
Sie Medgate rund um die Uhr für
eine Terminvereinbarung an.
> Partner Network
Hier können Sie medizinische
Versorger des Medgate Partner
Networks in Ihrer Nähe suchen.
> Fotos
Bei Haut- oder Augenveränderungen haben Sie die Möglichkeit,
im Rahmen einer ärztlichen Telefonkonsultation Fotos gesichert
an Medgate zu übermitteln.
Lesen Sie hierzu auch die Anleitung
«Wie richtig fotografieren» unter
Infos/Wie richtig fotografieren.
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Mein Plan <
Mittels Eingabe der Behandlungsplan-ID können Anpassungen
im Behandlungsplan, wie zum
Beispiel Überweisungen, stellvertretende Ärzte oder eine
Verlängerung der Behandlungsdauer direkt aus der App heraus
Medgate gemeldet werden.
Selbstverständlich können Sie
die Anpassungen auch telefonisch
vornehmen.
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Die Medgate-App
(Neue Version)
Fragen und Antworten FAQ‘s
gebeten werden, Bilder einzusenden, erhalten Sie mündlich
eine Referenznummer, die mit den Bildern übermittelt
werden muss, um die Bilder zuordnen zu können.
1. Wo kann ich die Medgate App beziehen?
Die Medgate App kann im iTunes App Store oder Google Play
Store bezogen werden.
2. In welchen Sprachen ist die Medgate App verfügbar?
Die Medgate App ist in den Sprachen Deutsch, Französisch,
Italienisch und Englisch verfügbar.
3. Auf welchen Betriebssystemen funktioniert die
Medgate App?
11. Welche Möglichkeiten habe ich bei der Auswahl
Arztkonsultation?
Die App wurde für das iPhone mit dem Betriebssystem iOS
ab Version 6.1 sowie für Smartphones mit dem Betriebssystem Android ab Version 4.0.3 entwickelt.
4. Ist die Medgate App kostenpflichtig?
Nein, die Medgate App ist kostenlos.
Die Kosten für die Datenübermittlung trägt der App-Benutzer.
Beachten Sie, dass bei der Benutzung im Ausland erhöhte
Gebühren anfallen können. Informieren Sie sich bei Ihrem
Telefonieanbieter über die Roaming-Tarife.
5. Wer trägt die Kosten für die Datenübermittlung?
6. Wer trägt die Kosten des Anrufs?
Der App-Benutzer bezahlt nur die Kosten des Anrufs.
In der Regel ist dies der Inlandtarif, der jedoch je nach
Telefonieanbieter variieren kann. Aus dem Ausland bezahlen
Sie ein Ferngespräch in die Schweiz. Der Medgate-Arzt
ruft Sie für die Konsultation auf unsere Kosten zurück.
7. Wozu dient das persönliche Profil?
Aufgrund Ihrer Angaben im persönlichen Profil wird Ihnen
automatisch die richtige Medgate-Zugangsnummer angezeigt. Zudem können Sie nach dem Erstellen eines Profils
Bilder an Medgate übermitteln. Anhand des persönlichen
Profils kann ausserdem geprüft werden, ob Sie ermächtigt
sind, Medgate-Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Sollte Ihr Krankenversicherer die telemedizinische Beratung durch Medgate nicht als Zusatzleistung anbieten,
finden Sie
Informationen zu einer versicherungsunabhängigen Mitgliedschaft auf unserer Webseite.
8. Muss ich ein persönliches Profil erstellen?
Es wird empfohlen, vor dem ersten Anruf ein persönliches
Profil zu erstellen. Anhand des Profils kann geprüft
werden, ob Sie ermächtigt sind, Medgate-Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Sollte Ihr Krankenversicherer
die telemedizinische Beratung durch Medgate nicht als
Zusatzleistung anbieten, finden Sie Informationen zu einer
versicherungsunabhängigen Mitgliedschaft auf unserer
Webseite. Damit Sie Bilder an Medgate übermitteln können,
müssen Sie ein persönliches Profil einrichten. Nur so
können die Daten korrekt zugewiesen werden.
9. Kann ich Bilder an Medgate übermitteln, ohne vorher
ein persönliches Profil eingerichtet zu haben?
Nein, das ist nicht möglich. Die Bilder können nur korrekt
zugewiesen werden, wenn ein persönliches Profil eingerichtet worden ist.
10. Kann ich Bilder an Medgate übermitteln, ohne vorher
anzurufen?
Nein. Als Erstes müssen Sie Medgate anrufen. Dann wird
mit Ihnen besprochen, ob zur besseren und schnelleren
Diagnose digitale Bilder der betroffenen Körperregion mittels
der App an Medgate übermittelt werden sollen. Sofern Sie
Über die Auswahl Arztkonsultation können Sie das Tele
medicine Center kontaktieren, wo Sie schnell und
unkompliziert in medizinischen Anliegen beraten werden.
Die Auswahl Health Centers ermöglicht Ihnen den
direkten Zugang zu unseren Ärztezentren Solothurn und
Zürich. Mit Hilfe der Auswahl Partner Network finden
Sie einen medizinischen Versorger des Medgate Partnernetzwerkes in Ihrer Nähe.
12. Wann benutze ich die Funktion Notfall?
Die Notfall-Funktion ist ausschliesslich für medizinische
Notfälle zu verwenden. Es wird eine direkte Verbindung zu
unserem medizinischen Team aufgebaut.
13. Kann ich meinen persönlichen Behandlungsplan ändern?
Unter der Funktion Mein Plan haben Sie die Möglichkeit,
schnell und einfach Ihren Wunsch nach einer Behandlungsplanverlängerung oder Ergänzungen im behandelnden
Ärzteteam zu melden.
14. Wo ist meine Behandlungsplan-ID ersichtlich?
Die Behandlungsplan-ID erhalten Sie nur nach vorange
gangener Erstkonsultation. Nach dieser erhalten Sie Ihren
Behandlungsplan per E-Mail oder SMS.
15. Welche Vorteile bietet mir die Funktion Services?
Die Auswahl Services zeigt Ihnen Kontaktinformationen
zu Ihrem Krankenversicherer, sowie die Ihnen zur Ver
fügung stehenden Services an.
16. Ist der Datenschutz gewährleistet?
Der Datenschutz ist jederzeit gewährleistet. Medgate
untersteht den Richtlinien einer Arztpraxis;
alle Mitarbeitenden von Medgate sind strikt an das
Arztgeheimnis gebunden.
17. Ist die Datenübertragung geschützt?
Ja, die Datenübertragung ist geschützt. Der Dialog wird
unter Anwendung eines Verschlüsselungsprotokolls (SSL)
übertragen. Die Informationen werden in einer geschützten Datenbank gespeichert, vertraulich behandelt und
unterliegen dem Arztgeheimnis.
18. Was passiert mit meinen Daten?
Ihr Kontakt mit Medgate wird zur Qualitätskontrolle und zu
Ihrer Sicherheit vollständig dokumentiert. Selbstverständlich unterliegen jedoch alle unsere Mitarbeitenden dem
Arztgeheimnis und halten sich strikt an die Datenschutz
bestimmungen.
19. Wie läuft eine Telefonkonsultation ab?
Damit unsere Ärzte Sie bei akuten und allgemeinen Gesund
heitsfragen optimal betreuen können, beachten Sie bitte
den Ablauf einer Telefonkonsultation unter Information.
20. Was kann ich bei technischen Schwierigkeiten tun?
Wir empfehlen, das Betriebssystem Ihres Smartphones auf
den neuesten Stand zu bringen und die neueste Version
der Medgate App zu benutzen. Durch Aktivieren der automatischen Aktualisierung verwenden Sie stets die neueste
App-Version.

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