Kursflyer - ABT gGmbH

A KADEMIE FÜR BERUFLICHES T RAINING
DEESKALIERENDES HANDELN
Workshop für Sicherheitskräfte mit
Publikumsverkehr
Termin: XX.XX.2016 (08:00-16:00 Uhr)
Seminarcode: SF/DE001
Aufgabe von Sicherheitskräften bei Veranstaltungen ist es, Gefahren von Besuchern und Kunden
abzuwenden und ihnen somit ein friedliches Erlebnis zu bieten. Die Veranstaltung soll im Mittelpunkt
stehen und friedlich und unbeschwert verlaufen. Das ist Hauptanliegen des Auftraggebers. Um diese
Zielsetzung zu erfüllen, bedarf es oftmals richtiges und deeskalierendes Handeln des
Sicherheitspersonals.
In diesem Workshop lernen die Teilnehmer/innen die Ursachen von eskalierenden Situationen,
Gruppendynamiken und Strukturen kennen und erfahren Mittel und Wege, um diesen Situationen
entgegenzuwirken oder zu entschärfen. Durch einen Dozenten mit langjähriger praktischer
Erfahrung im Sicherheitsbereich sowie durch Erfahrungsaustausch und Übungen ist dieser
Workshop sehr praxisnah gestaltet.
Inhalte:
 Auftragsklärung
 Erlangen von Kompetenzvergabe und Handlungsspielraum
 Grundprinzipien menschlicher Interaktion
 Aggression und EGO
 Eskalationsstrukturen
 Körpersprache und Artikulation erkennen, interpretieren, beeinflussen
 Eigene Gestik, Mimik und Sprache und
 Wohlwollend kommunizieren
 Handeln im Team
Zielgruppe: Dieser Workshop richtet sich an Sicherheitskräfte mit Publikumsverkehr
Dozent: Herr Mario Grosso, Trainer und Coach, langjährige praktische Erfahrung als
Sicherheitskraft
Seminarort: ABT gGmbH, Storkower Str. 139b; 10407 Berlin

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