Anleitung für Windows

RAS@home.
Anleitung für Windows.
RAS@home für Windows – Anleitung für
Windows.
Einleitung.
3
Schritt 1 – RAS@home bestellen.
4
Schritt 2a – Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten.
5
Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät.
Schritt 2b – Private Windows 10 Endgeräte vorbereiten.
5
6
Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 10 Endgerät.
6
Citrix Receiver herunterladen und installieren.
7
Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen.
8
Internet Explorer – Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen.
9
Schritt 3 – Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone.
10
Schritt 4a – Anmeldung RAS@home mit Google Authenticator (mOTP).
11
Schritt 4b – Anmeldung RAS@home per SMS.
12
FAQ.
13
Brauchen Sie Hilfe?
13
RAS@home – Anleitung für Windows.
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Einleitung.
Mit dem Service «RAS@home» bietet die SBB ihren Mitarbeitenden wie auch berechtigten
Dritten die Möglichkeit, mit privaten Endgeräten auf das SBB Unternehmensnetzwerk
zuzugreifen.
Für die Anmeldung am SBB Netzwerk wird eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung
eingesetzt. Neben Benutzername und Passwort ist noch ein weiterer Code erforderlich.
Dieser Code wird von einer Smartphone App generiert (zum Beispiel «Google
Authenticator») oder per SMS zugestellt.
Voraussetzungen.
-
U-/UE-Nummer
Basis Account Citrix
RAS@home-Berechtigung
Besitz eines Mobiltelefons (idealerweise ein Smartphone)
Die mobile Rufnummer muss innerhalb der SBB publiziert sein.
Die wichtigsten Schritte für den erfolgreichen Zugang.
Schritt 1
«RAS@home» im ICT Bestellportal bestellen.
Schritt 2
Private Endgeräte vorbereiten.
Schritt 3
Anmeldung «RAS@home».
Systemvoraussetzungen.
-
Internetzugang
Windows 7 oder höher
Internet Explorer 11 oder höher
Citrix Receiver Version 4.2 oder höher
RAS@home – Anleitung für Windows.
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Schritt 1 – RAS@home bestellen.
1
Steigen Sie ins ICT Service Portal
ein und klicken Sie auf
Bestellen / suchen
Wählen Sie den Benutzer (1) für
den Sie bestellen möchten und
geben Sie RAS@home (2) im
Suchfeld ein.
Mitarbeitende der SBB
wählen das Produkt RAS@Home für SBB Mitarbeitende.
Für SBB Mitarbeitende steht ausschliesslich die Authentisierungsmethode
mOTP (mobile One Time Passcode) mittels einer Authenticator App (zum
Beispiel Google Authenticator) auf dem Smartphone zur Verfügung.
2
Mitarbeitende einer KTU, Dritten oder Partner
wählen das Produkt RAS@Home für KTU, Dritte und Partner.
KTU, Dritte und Partner haben nebst der mOTP Authentisierungsmethode
per Smartphone zusätzlich die Möglichkeit sich eine SMS zur
Authentisierung zusenden zu lassen.
Die SBB Informatik empfiehlt, wenn immer möglich die Nutzung mit dem
Smartphone per Authenticator App, da die Applikation auch im OfflineModus verfügbar ist. Das heisst es ist, im Gegensatz zum SMS Empfang,
keine Netzverbindung mit dem Smartphone nötig um sich im RAS@Home
anzumelden.
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Schritt 2a – Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten.
Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät.
Stellen Sie sicher, dass Internet Explorer und Citrix Receiver die
Minimalanforderungen erfüllen und aktualisieren oder installieren Sie diese bei
Bedarf:
Internet Explorer Version 11
oder höher
1
Klicken Sie im Internet Explorer
oben rechts auf das
Symbol Zahnrad
und wählen Sie Info.
Im Fenster werden alle Infos zur
aktuellen Version angezeigt.
Citrix Receiver 4.6 oder höher
Im privaten Umfeld ist der Citrix
Receiver in der Regel noch nicht
installiert.
2
Klicken Sie im Startmenü (1)
auf Systemsteuerung (2), wählen
Sie Programme und anschliessend
Programme und Funktionen.
Ist der Citrix Receiver installiert,
finden Sie alle Informationen zur
aktuellen Version (3).
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Schritt 2b – Private Windows 10 Endgeräte vorbereiten.
Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 10 Endgerät.
Bei der Nutzung von Windows 10 ist der Internet Explorer in der Version 11
automatisch installiert.
Citrix Receiver 4.6 oder höher
Im privaten Umfeld ist der Citrix
Receiver in der Regel noch nicht
installiert.
Starten Sie die Suche (1), Geben
Sie im Textfeld Programme (2) ein
und wählen anschliessend
Programme und Features (3) aus.
1
Ist der Citrix Receiver installiert,
finden Sie die Angabe zur
aktuellen Version direkt beim
Prorammeintrag.
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Citrix Receiver herunterladen und installieren.
1
2
Laden Sie die aktuelle Version des Citrix
Receivers hier herunter.
Klicken Sie im unten geöffneten Fenster auf Speichern und anschliessend auf
Ausführen. Sie können auch direkt auf Ausführen klicken, sofern das zur Auswahl
steht.
(Sofern die Frage erscheint «Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem PC
vorgenommen werden?», klicken Sie auf Ja.)
3
Starten Sie den heruntergeladenen Citrix Receiver.
4
Setzen Sie das Häkchen «Ich
akzeptiere die Lizenzvereinbarung»
und klicken Sie auf Weiter.
5
6
Wir empfehlen, auf ein
Programmfeedback zu verzichten.
Wählen Sie Nein, danke. und klicken
Sie auf Installieren.
Nach erfolgreicher Installation klicken Sie auf
Fertig stellen.
Es muss kein Konto hinzugefügt werden.
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Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen.
Starten Sie den Internet Explorer.
Unter Windows 10 finden Sie diesen
über die Suche.
1
Wählen Sie im Internet Explorer
Extras (1) und anschliessend
Internetoptionen (2).
Auf dem Reiter Sicherheit (1) wählen
Sie Vertrauenswürdige Sites (2).
2
Die Sicherheitsstufe für diese Zone
auf Mittel (3) setzen.
Der Geschützte Modus (4) muss
deaktiviert sein.
Klicken Sie auf Sites (5) und ein
neues Fenster öffnet sich.
Geben Sie unter Sites (5) die Adresse
https://citrix.sbb.ch (8) ein.
3
Klicken Sie Hinzufügen (9) und
wählen Sie Schliessen (10).
Beenden Sie im ursprünglichen
Fenster (1-5) die Einstellungen der
Internetoptionen mit OK.
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Internet Explorer – Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen.
1
Wählen Sie im Internet Explorer
Extras (1) und anschliessend
Einstellungen der Kompatibilitätsansicht (2).
Fügen Sie sbb.ch (1) und sbbintra.ch
(1) als Webseiten hinzu (2).
2
Deaktivieren Sie Intranetseites in
Kompatibilitätsansicht anzeigen (3).
Schliessen (4) Sie das Fenster.
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Schritt 3 – Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone.
Starten Sie auf Ihrem Computer den
Internet Explorer und geben die URL
https://citrix.sbb.ch ein.
1
Klicken Sie auf den Link Google
Authenticator Registration (1)
Melden
Sie
sich
mit
Ihrem
Benutzernamen (U-Nummer) (2) und
Ihrem NT-SBB1 Passwort (3) ein.
2
Klicken Sie anschliessend auf Login
(4).
Sie erhalten nun auf die bei der SBB
registrierte Mobiletelefon Nummer eine
SMS.
Geben Sie den per SMS auf Ihr
Mobiltelefon zugestellten Code in das
Eingabefeld (4) ein und klicken Sie auf
Bestätigen (5).
3
Sollten Sie keine SMS erhalten haben,
können Sie über die Schaltfläche Code
nochmals anfordern (6) eine neue SMS
auslösen.
Bei wiederholtem Ausbleiben der SMS
wenden Sie sich bitte an den ICT
Service Desk der SBB (051 220 30 40).
Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen durch das Anwählen der entsprechenden Checkbox (8) und klicken
anschliessend auf Herunterladen (9).
4
Bestätigen Sie ggf. das Herunterladen
des Dokumentes und öffnen dieses
anschliessend.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Registrierungsdokument.
Schliessen Sie anschliessend sämtliche
offenen Fenster.
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Schritt 4a – Anmeldung RAS@home mit Google Authenticator (mOTP).
1
Öffnen Sie auf Ihrem Computer im
Internet Explorer die Seite .
Melden Sie sich mit Benutzername
(1) und NT-SBB1 Passwort (2) an.
Starten
Sie
Authenticator
Smartphone.
2
den
auf
Google
Ihrem
Geben Sie nun den mOTP Code (4)
der Ihnen aktuell im Google
Authenticator angezeigt wird ein und
klicken Sie auf senden (5).
Sie haben sich nun erfolgreich
angemeldet.
3
Sie können nun unter
Anwendungen, einzelne Programme
direkt starten.
Alternativ können Sie unter
Desktops eine komplette Windows
Umgebung starten. Wir empfehlen
den FAT-Desktop zu verwenden.
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Schritt 4b – Anmeldung RAS@home per SMS.
Öffnen Sie auf Ihrem Computer im
Internet Explorer die Seite
https://citrix.sbb.ch.
1
Melden Sie sich mit Benutzername
(1) und NT-SBB1 Passwort (2) an.
Ihre Telefonnummer muss im
System hinterlegt werden, damit
der automatische SMS-Versand
möglich ist.
Sie können die Telefonnummer im SBB Adressbuch oder beim
ICT Service Desk telefonisch prüfen.
2
Geben Sie den SMS Code ein, der
auf Ihr Mobiltelefon zugestellt
wurde.
Sie haben sich erfolgreich
angemeldet.
3
Sie können nun unter
Anwendungen, einzelne
Programme direkt starten.
Alternativ können Sie unter
Desktops eine komplette Windows
Umgebung starten. Wir empfehlen
den FAT-Desktop zu verwenden.
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FAQ.
Wie heisst die URL für den RAS
Zugang?
https://citrix.sbb.ch
Welche Browser werden
unterstützt?
Grundsätzlich wird nur der Internet Explorer
unterstützt.
Weitere Browser (Firefox, Microsoft Edge, Google
Chrome und weitere) sollten dennoch möglich
sein, diese werden aber weder gestestet noch im
Störungsfall unterstützt.
Sind andere Apps für die ZweiFaktor-Authentifzierung möglich?
Die App Google Authenticator wird offiziell
unterstützt. Die Nutzung anderer Apps sollte
dennoch möglich sein, diese werden aber weder
getestet noch im Störungsfall unterstützt.
Ist der Citrix Receiver auf
Italienisch vorhanden?
Der Citrix Receiver ist aktuell nur auf Deutsch,
Französisch und Englisch erhältlich.
Was ist zu unternehmen, wenn die
Telefonnummer nicht erfasst ist
oder geändert werden muss?
Sie können Ihre Telefonnummer selbstständig
publizieren, sofern Sie Zugriff auf das SBB
Intranet haben. Befolgen Sie diese Anleitung.
Ansonsten melden Sie sich bei Ihrem SBB
Verantwortlichen oder dem ICT Service Desk der
SBB.
Gibt es eine alternative
Zugriffsmöglichkeit?
Nein. Die Verwendung von RAS@home ist nur in
Verbindung mit Ihrem Mobiltelefon möglich.
Brauchen Sie Hilfe?
ICT Service Desk.
Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen.
Telefon:
E-Mail:
051 220 30 40 (intern 20 30 40)
[email protected]
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Weiterführende Links.

Themen / Services & Support / ICT Workplace
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ICT Workplace Communit – User helfen User
SBB CFF FFS
Informatik, ICT Workplace
Lindenhofstrasse 1 / Worblaufen
3000 Bern 65
Version 1.0
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