悪質商法 狙われるのは 「 悪 質 商 法 」とは、 言 葉 巧みに商 品 を 高 額で 売 りつけ、 詐欺的手法で利益を得る商法の総称です。 「特殊詐欺」 とは、 不特定の人に対して対面することなく、 電話やＦＡＸ、電子メールを使って行う詐欺の総称です。 どちらも、 その種 類や 手 口は 多 種 多 様で、いつ、 誰が 被 害に遭ってもおかし くあ りません。「 自分は 大 丈 夫 」「 自 分には関係ない」「自分はだまされない」と考えずに、正し い知識や対処方法をあらかじめ知り、被害に遭わないよ う注意しましょう。 相 手の話や 対 応に疑 問がある 場 合や、 万が一、 被 害に 遭ってしまった場合は一人で抱え込まず、家族や消費者セ ンターに相談してください。相談することで、解決の糸口 が見つかる 場 合も あ りま す。ま た、 その手 口 を 明 らかに することが、 新たな被害を増やさないことにつながります。 また、昨年９月、深川消費者協会など北空知１市４町 の 関係機関・団体により深川地域消費者被害防止ネッ トワークが設立されました。同ネットワークでは、悪質 商法や詐欺的手口の情報交換などを行い、その情報を共 月～金曜日 午前 10 時～午後４時 ※祝日・年末年始を除く 有し、消費者センターと連携しながら、地域全体で消費 深川地域消費者センター 深川市３条 18 番 36 号 （働く婦人の家内） ☎ 26-2210 相談受付 者被害の未然防止を目指しています。 3 15 消費生活相談窓口 あなたかもしれない 特殊詐欺 ■ 悪質商法で だまされないための５カ条 ■ １ 簡単にドアを開けない！ ２ 「話しだけでも聞いてみよう」 は危険です！ ３ うますぎるもうけ話には落とし穴！ ４ 必要のない物は、きっぱり断ろう！ ５ すぐに契約せずにまず身近な方に相談を！ 若者や高齢者をターゲットにした悪質 商法や特殊詐欺による被害が後を絶た ず、全国的に社会問題となっています。 近年は、その手口がますます巧妙化して おり、市内でも被害が発生しています。 悪質商法や特殊詐欺の被害に遭わない ためには、正しい知識を持ち、万が一 に備えた心構えが必要です。 今月は、特に注意が必要な悪質商法 や特殊詐欺の手口とその対処方法をお 知らせします。 特殊詐欺 悪質商法 架空請求詐欺 （オレオレ詐欺） 還付金等詐欺 （ワンクリック詐欺） ～ ！ こんな手口 ！ こんな手口 ！ こんな手口 ！ こんな手口 ！ こんな手口 電話で子どもや孫になりすまし、 事前に「電話番号が変わった」と連 絡した後「交通事故を起こした」 「会 社のお金を使い込んでしまった」な ど緊急事態を装い、冷静な判断を する時間を与えず、お金を振り込 ませたり、本人の関係者（会社の上 司など）のふりをして現金をだまし 取ります。 パソコンやスマートフォンでイン ターネットの Web サイトを閲覧し ていると、ページを開いただけで 登録完了などの請求画面が表示さ れ、お金を振り込ませようとしま す。利用者に心理的な不安や焦燥 感を与えることでメールや電話を させ、さまざまな理由で高額な支 払いを要求します。 市役所などの公的機関の職員 を 装って 電 話し「 還 付 金 が ある 」 と言って金融機関や大型スーパー マーケットに出向かせ、ＡＴＭを操 作させてお金をだまし取ります。 電話で「和服を買い取る」と訪問 を承諾させ、来訪した途端「指輪や ネックレスはないか？」などと話が 変わり、長時間にわたり勧誘し、安 値 で 買 い 取りの 契 約 を さ せ ま す。 売ったことを後悔して翌日「返して ほしい」と連絡しても「もう手元に ない」などと断わられてしまいます。 布団の無料点検と称して家に 上がり込み「ダニが多くて使い ・訪問の本当の目的を言わない、不安 続けると病気になる。クリーニ をあおる、契約を急がせる業者は要注 ングや打ち直しが必要」などと 意です。容易に見知らぬ人を家に入れ 説明します。そして所有者の布 ない。 団を持ち出し、業者が持参した ・しつこく勧誘されてもその場で契約は 布団を置いていき、後で高額な せずに、家族や周りの方に相談するな 請求をします。 どして、ゆっくり落ち着いて考え、必要 なければはっきりと断わる。 対処方法 ・請求画面が表示されても、決し て業者に連絡は取らない。 ・請求画面が消えなくても慌てない （請求画面を消去する方法は、パ 対処方法 ソコンやスマートフォンの購入店な ・電話でどんなに急がされても、 どに相談してください）。 いったん電話を切り、以前から知っ ている本人の電話番号に電話をか けて事実を確認する。 ・子どもや孫の関係者と言われて も、知らない人にお金は渡さない。 対処方法 ・公的機関の職員が還付手続きで、 ＡＴＭの操作を指示することはあ りません。ＡＴＭの操作を指示さ れた時点で疑い、電話を切り事実 を確認する。確認は相手の言う電 話番号ではなく、電話番号案内な どで番号を調べて電話をするか、 消費者センターに問い合わせする。 対処方法 ・最初に告げた物品と異なる物品の 買い取りを勧誘する行為は、法律 で禁止されていますので、約束と 違う話が出た時点で勧誘を断わる。 ・見ず知らずの業者の来訪には、家 族や信頼のおける方に同席しても らうなど、慎重 に対応する。 市内でも、市 役所職員を名乗 る者から不審な 電話があったと、市役所に情報提 供や問い合わせがありました。おか しいと思ったら、確認してください。 市内でも 不審な電話が 対処方法 勧誘拒否の意思表示をしているにも かかわらず、無視して勧誘することは り 断 お 売 販 北海道消費生活条例で禁止されています 訪問 示 表 思 （不当な取引行為） 。 意 の また、消費者が断っているのに、何 度も勧誘することは法律で禁止されて います（再勧誘の禁止）。 勧誘拒否の意思表示は、口頭でも文 書でも有効です。 「訪問販売お断り！！」と 玄関に張り紙するだけで勧誘を拒否す ▲勧 誘拒否の意思を表示するス る意思表示になります。それを無視し テッカーは、消費者センターで て勧誘すると、法律で禁止されている 「再勧誘」とみなされます。 希望者に差し上げます。 すか？ 知っていま （内職商法） 連鎖販売取引（マルチ商法） 20 日 20 日 クーリング ・ オフ制度 業務提供誘引販売取引 クーリング・オフとは 頭 ｢を冷やす と｣い う 意 味で、一定 期 間は 消 費 者に契 約につい 特定継続的役務提供 （一定期間を超えるエステティック・ ８日 結婚相手紹介などのサービス） て考え直す時間を与え、契約解除を認めて ８日 いる 制 度です （ 対 象 となる 商 品や サ ービス 訪問購入（訪問買い取り） は定められています） 。 ８日 例えば、訪問販売による契約の場合は、 契 約 書 な どの 書 面 を 受 け 取った 日 か ら８ 電話勧誘販売 日以内に、契約解除を書面で通知すれば、 ８日 契約を解除することができます。商品を使 訪問販売 用したり、工事が終わった後でも、期間内 期間 であればこの制度は有効で、支払った代金 取 引 内 容 の返金と商品の引き取りを求めることがで ▼主なクーリング・オフの期間 きます。 ※期間の起算日は 「法律で定められた書面 が 交 付 さ れ た 日 」ま た は 「 ク ー リン グ・ オフ制 度 を 知 らせた 日 」 からで、いずれ も初日を含めます。 ■クーリング・オフの対象外の契約 ①店舗での購入や通信販売で契約した場合 ②法律でクーリング・オフの対象と定めら れていない商品の場合 （自動車の購入など） ③健康食品や化粧品などの消耗品で、使用 してしまった場合 ④３０ ００円未満の商品を現金払いで購入 した場合 （ 後 払いの 場 合 は ク ー リン グ・ オフの対象） ■クーリング・オフの方法 また、商品代金の支払のために信販会社と 契 約 を 解 除 する 旨の通 知 書 を 必 ず 書 面 （ハガ キ ）で 作 成 し、 業 者 に 通 知 し ま す。 次の契約を解除します。 契約年月日 平成○年○月○日 商 品 名 ○○○○○○ 契 約 金 額 ○○○○円 販 売 会 社 ○○株式会社○○営業所 担 当 者 ○○○○ 支払った代金○○○○円を返金し、商品 を引き取ってください。 平成○年○月○日 北海道深川市○条○番○号 氏名 ○○○○ クレジット契約をした場合は、信販会社に 通 知 書 も同様に通知します。 ▲ 契約を解除する通知書の記載例 ※必ず両面ともコピーを取って保管する。 ※ 「配 達 記 録 」ま た は「 簡 易 書 留 郵 便 」で 送 付する。 5 ～ 4
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