NYSE GOVERNANCE SERVICES

NYSE GOVERNANCE SERVICES - よくある質問（FAQ）
システム要件
Microsoft Windows
• Internet Explorer 8、9、10 または 11*
o 注記：Internet Explorer の「Compatibility View（互換性表示）」機能が有効な場合、コースお
よび LMS に問題が発生する可能性があります。「互換性表示」はサポートしておりません。
この機能は、サポートされている Internet Explorer のバージョンが最新版である必要がありま
す。これは機能的な問題や画像劣化を引き起こし、結果として当社製品のユーザー体験を低
下させる可能性があります。
• Windows XP (32 bit)
• Windows 7
• Windows 8.1*
• ネットブック用の 2.33Ghz 以上の x86 互換プロセッサー、Intel Atom 1.6Ghz 以上のプロセッサー
• RAM 256MB (ネットブックには 1GB の RAM を推奨)
• グラフィックメモリ 128MB
• 16 bit (数千色)ディスプレイ、解像度 800 x 600 を推奨
• サウンドカード
• Mozilla Firefox 4 以降
• Google Chrome 10 以降
• Adobe Flash 10 以降
MAC OS
• OS X 10.8 “Lion”
• OS X 10.9 “Mountain Lion”
• OS X 10.10 “Mavericks”
• Intel Core Duo 1.83Ghz 以上のプロセッサ
• RAM 256MB
• グラフィックメモリ 128MB
• Safari 5.1 以降
• Mozilla Firefox 4 以降
• Google Chrome 10 以降*
• Adobe Flash 10 以降
iOS*
• iOS 7.1.2
• iOS 8.1
• iPad または iPad Mini
• Safari
Android*
• Android 4 以降
• タブレットデバイス
• Google Chrome
• 最低 788px by 477px のブラウザービューポート
*これらのシステム構成のサポートは現在、Cascade プラットフォームのコースのみに制限されています。iOS
または Android タブレットデバイスをお使いの学習者は、記録を行うのに別のアプリケーションまたはソフト
ウェアをインストールしなければならない場合があります。
NYSE Governance Services では、利用者のブラウザに関する Adobe Flash プラグインや JavaScript およびクッキ
ーなどを確認する自動検知ルーティンを使用します。これらの機能を利用していない、あるいは無効の場合、
利用者にはエラーメッセージや特定の指示が表示されます。ごく稀に、NYSE Governance Services が、Adobe
Flash プラグインおよびウェブブラウザーの通常操作を干渉する特定のプログラムを使用するコンピューター
システムを、サポートできない場合があります。
Adobe Flash およびブラウザーの製造元は、今後、製品のアップデートへの対応が求められる可能性がありま
す。ライセンシーは、Adobe Flash プレイヤーまたはブラウザーの更新バージョンが、NYSE Governance
Services コースと互換性がない事に気づかれる場合があります。NYSE Governance Services は、ライセンシーの
エンドユーザーがシステムをアップデートする場合（特に Adobe Flash プレーヤーやブラウザー）、ライセン
シーはその旨を NYSE Governance Services に通知することを推奨します。事前通知が行われた場合、NYSE
Governance Services は互換性に関わる問題を軽減するために、合理的な措置を講じます。
ネットワーク要件
最小帯域幅
•
•
256Kbps ダウンロード / 64kbps アップロード
すべてのユーザー（タブレットでの利用者も含む）は、中断されない常時接続の高速インターネット
を、コンテンツサーバーおよび学習管理システムに対して維持する必要があります。
推奨される帯域幅
•
5Mbps 以上ダウンロード / 1Mbps 以上アップロード
学習管理システムへのログイン [レガシー]
1.
トレーニングログインページに進む
2.
ユーザー名、パスワード、会社のログイン名を入力してから、「ログイン」ボタンをクリックします
3.
ログインすると、登録したコースを含むパーソナルトレーニングメニューが表示されます
4.
コースタイトル横にあるスタートボタンをクリックすると、コースが開始します
ユーザー名/パスワードを忘れた [レガシー]
ログイン画面上部にエラーメッセージが表示された場合、入力した情報の一部が誤っている可能性があります。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れましたか？」をクリックしてくださいロ
グインボックス下部にある「こちらをクリックしてパスワードを取得！」リンクをクリックする
と、ログイン情報があなたにメールにて送信されます。
コースの再開および再表示
（学習管理システムにログインするために）以下の手順を講じることで、中断していたコースの再開したり、
終了済みのコースを再度確認することができます。
コースの中止および再開
NYSE Governance Services Learning Management System は、あなたのコース進捗度を記録し、トレーニング記録
の正確性と完全性を維持します。この機能により、前回終了したコースから、いつでも再開することができま
す。
さらにトレーニングマネージャーは、ログインした場所（IP アドレス）や、コースの開始日、終了日、コース
試験の実施方法などの情報を確認できます。
ADOBE FLASH プラグインのインストールに関わる問題
Adobe Flash Player のインストールや実行に関して問題が発生した場合は、現地のシステム管理者やデスクトッ
プサポート担当者に連絡してください。
音声/ビデオのプレイバック機能の問題
こうした問題を避けるために、コース受講中は他のファイルのダウンロードや、メールのチェックは控えてく
ださい。これは他の目的でインターネットを使用すると、データストリームが中断し、映像や音声の再生に問
題が生じる可能性があるからです。
さらにサポートが必要な場合は、現地のシステム管理者かデスクトップサポート担当者に連絡してください。
オーディオも音声も出ない
すべてのコースに、音声ナレーションや音楽、サウンドエフェクトが使われている訳ではありません。こうし
た場合は、トレーニングマネージャーに確認しましょう。コースに音声があるのに音が出ない場合は、以下の
トラブルシューティングの手順を踏んでください。
スピーカーまたはヘッドフォンが、お使いのデバイス上のジャックに適切に接続されていること、そ
して（ある場合は）電源がオンになっていることを確認してください
• 音量レベルを上げてみてください
• 音声付きのその他のウェブサイトやアプリケーションを開いて、音声出力や音量に問題がないことを
検証してください
さらにサポートが必要な場合は、現地のシステム管理者かデスクトップサポート担当者に連絡してください。
•
コースが開かない [レガシー]
ポップアップブロッカーを使用すると、コースタイトルの横にある「スタート」ボタンをクリックしても、コ
ースの冒頭から開始できない場合があります。コースを開始するには、「Ctrl」キーと押しながら「スタート」
をクリックして、ポップアップブロッカーの機能を一時的に抑えます。
この手順でも上手くいかない場合は、ポップアップブロッカーを無効にしてください。
さらにサポートが必要な場合は、現地のシステム管理者かデスクトップサポート担当者に連絡してください。
携帯デバイスを使用した音声／ビデオのプレイバック
NYSE Governance Services Cascade プレーヤーは、iOS および Android デバイス上で、Apple および Google に関
連するメディアのプレイバック機能を制限するように設計されています。Apple および Google は、音声または
ビデオを再生するために、ユーザーの操作を必要とします。
携帯デバイスを利用しているユーザーは、各コースの音声を再生するために、再生ボタンを使用する必要があ
ります。コースを携帯デバイス用に最適化したい場合は、現地のシステム管理者かデスクトップサポート担当
者に連絡してください。
コース内のエラーメッセージ
一定時間を経過したため、このコースは安全上の理由からタイムアウトした可能性があります。ネットワーク
構成を確認し、もう一度試してください。

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